Приложение 1. Инструкция по работе пользователей с Telegram-ботом "FOMS Support"

Приложение 1
к письму Федерального фонда
обязательного медицинского страхования
от 6 июля 2021 г. N 00-10-92-04/3803

Инструкция по работе пользователей с Telegram-ботом "FOMS Support"

- Как начать работу с ботом в Telegram?

Для начала работы с ботом зайдите в приложение Telegram на телефоне или компьютере, введите имя бота @Foms__bot в поле поиска, перейдите в найденный чат и нажмите кнопку запустить (или START). После этого бот предложит пройти регистрацию.

- Для чего нужна регистрация в Telegram-боте и как ее пройти?

Регистрация нужна для создания вашего профиля. Благодаря этому вы сможете быстро регистрировать новые обращения и работать с ранее созданными без повторного ввода контактной информации, а сотрудники технической поддержки получат необходимые данные для оперативной обработки.

1. Нажмите на команду "/regme" в чате с ботом или введите ее.

2. Последовательно вводите информацию, запрашиваемую ботом, путем отправки сообщений:

- ФИО (полностью, без сокращений);

- ИНН организации;

- Логин в подсистеме Документы ОМС;

- Контактный email;

- Контактный номер телефона.

! Обратите внимание: логин пользователя должен соответствовать ИНН организации, к которой он относится. При возникновении несоответствия перепроверьте данные и повторите ввод.

3. Подтвердите введенную информацию.

4. Ожидайте подтверждения профиля со стороны администраторов. После подтверждения вам придет уведомление и станут доступны кнопки для работы с ботом.