Глава 10. Рассмотрение обращений граждан

Глава 10. Рассмотрение обращений граждан

84. Рассмотрение обращений граждан и организация личного приема граждан в Министерстве осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействия) органов исполнительной власти Калининградской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Калининградской области при предоставлении государственных услуг осуществляется в порядке, установленном Положением об особенностях подачи и рассмотрении жалоб на решения и действия (бездействия) органов исполнительной власти Калининградской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Калининградской области, утвержденном постановлением Правительства Калининградской области от 22 февраля 2013 года N 83.

85. Начальники департаментов, начальники отделов осуществляют контроль за сроками рассмотрения письменных обращений граждан, анализируют состояние работы по данному направлению.

86. Прием граждан по личным вопросам проводится министром и его заместителями согласно утвержденному графику с обязательным оформлением контрольных карточек установленного образца. Ответственность за организацию и проведение приема граждан министром возлагается на его помощника; ответственность за организацию и проведение приема граждан заместителями министра возлагается на начальника отдела информационно-аналитического отдела и информационных технологий.

87. По результатам рассмотрения обращений граждан заявителям в сроки, установленные действующим законодательством, направляется ответ за подписью министра либо лица, исполняющего обязанности министра.