Раздел VII. Правила информирования и консультирования заявителей

Раздел VII
Правила информирования и консультирования заявителей

45. Информирование и консультирование заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, осуществляется посредством:

1) размещения материалов и информации на информационных стендах в помещениях филиалов МФЦ;

2) размещения материалов и информации на сайте ГАУ "МФЦ";

3) обслуживания заявителей в центре телефонного обслуживания ГАУ "МФЦ";

4) устного информирования заявителей работниками филиалов МФЦ.

46. Информирование заявителей о результатах предоставления услуги может осуществляться посредством:

1) направления сообщения на адрес электронной почты, указанный заявителем при подаче заявления;

2) мобильного приложения или сайта ГАУ "МФЦ";

3) личного кабинета заявителя на ЕПГУ;

4) СМС-сообщения на номер телефона, указанный заявителем при подаче заявления;

5) телефонного звонка на номер телефона, указанный заявителем при подаче заявления.

47. В ходе устного информирования заявителей работниками многофункционального центра предоставляется следующая информация:

1) перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в филиалах МФЦ;

2) сроки предоставления государственных и муниципальных услуг;

3) размеры государственной пошлины и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении государственных и муниципальных услуг, порядок их уплаты;

4) перечень филиалов МФЦ с указанием информации об адресах местонахождения, графиках (режимах) работы;

5) перечень территориально обособленных структурных подразделений филиалов МФЦ с указанием информации об адресах местонахождения, графиках (режимах) работы;

6) номер телефона центра телефонного обслуживания ГАУ "МФЦ";

7) перечень документов, необходимых для предоставления конкретной государственной или муниципальной услуги;

8) требования к документам, необходимым для предоставления государственной или муниципальной услуги, включая предоставление формы и образца заполнения заявления;

9) сведения о документах, являющихся результатами предоставления государственных и муниципальных услуг;

10) адреса и контактные телефоны органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, их территориальных подразделений.

48. Информирование заявителей может осуществляться как в специально оборудованном рабочем месте, предназначенном для информирования заявителей, так и в окнах приема заявителей.