Приложение. Временные нормативы выполнения процедур приема вызовов (сообщений о происшествиях) по единому номеру экстренных оперативных служб "112", их обработки и организации реагирования в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"

Приложение
к Регламенту информационного
взаимодействия участников системы
обеспечения вызова экстренных
оперативных служб по единому
номеру "112" на территории
Омской области

Временные нормативы
выполнения процедур приема вызовов (сообщений о происшествиях) по единому номеру экстренных оперативных служб "112", их обработки и организации реагирования в системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"
(далее - система-112)

N п/п	Наименование показателя	Нормативное значение
1	Максимальное время ожидания заявителем ответа системы-112 от момента установления соединения до момента ответа оператора системы-112	20 сек., для 98% вызовов экстренных оперативных служб
2	Среднее время ожидания заявителем ответа оператора системы-112 от момента установления соединения до момента ответа оператора системы-112	8 сек.
3	Среднее время, в течение которого осуществляется опрос заявителя или идентификация ситуации оператором системы-112 и становится доступна унифицированная карточка информационного обмена (далее - УКИО) (с заполненными обязательными полями) диспетчеру одной или нескольких выбранных оператором системы-112 дежурно-диспетчерских служб	75 сек.
4	Максимальное время, в течение которого после отправки оператором системы-112 УКИО (с заполненными обязательными полями) диспетчер соответствующей дежурно-диспетчерской службы подтверждает факт приема сообщения о происшествии	30 сек.
5	Максимальное время, в течение которого оператор системы-112 инициирует обратный дозвон в случае внезапного прерывания соединения с заявителем	10 с