Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Глава 2. Прием запроса, предоставление информации в устной форме или отказ в приеме запроса
33. Основанием для начала выполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в учреждение, МКУ ЦМУ или МФЦ, поступление письменного запроса в учреждение (на личном приеме, по почте или электронной почте), подача заявителем запроса в электронном виде с использованием Единого портала.
34. Для подачи запроса в электронном виде с использованием Единого портала заявителю необходимо выполнить следующие действия:
установить в личном кабинете текущее местоположение "Свердловская область/Екатеринбург";
выбрать в разделе "Услуги" последовательно пункты меню: "Органы власти", "Органы местного самоуправления", "Территориальные органы и подведомственные организации", "Администрация города Екатеринбурга", "Территориальные органы и подведомственные организации", "Управление культуры Администрации города Екатеринбурга", "Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторском и смежных правах", "Получить услугу";
заполнить форму поискового запроса и подтвердить необходимость получения услуги, выбрав пункт меню "Найти".
При успешном завершении подачи запроса заявителю в личный кабинет на Едином портале автоматически направляется уведомление о регистрации запроса.
35. Для самостоятельного получения информации на сайте Муниципального бюджетного учреждения культуры "Муниципальное объединение библиотек города Екатеринбурга" по адресу: моб.екатеринбург.рф или на сайте Муниципального бюджетного учреждения культуры "Библиотечный центр "Екатеринбург" по адресу: библиотечный-центр.екатеринбург.рф заявитель формулирует поисковый запрос в разделе "Электронный каталог", указывая критерии поиска и сведения, необходимые для поиска издания (для осуществления поиска должно быть заполнено хотя бы одно поисковое поле), и подтверждает необходимость получения услуги, выбрав пункт меню "Найти".
36. В случае личного обращения заявителя в учреждение (устно или по телефону), МКУ ЦМУ или МФЦ специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет следующие действия:
1) предлагает заявителю представиться;
2) заслушивает запрос, при необходимости уточняет суть запроса;
3) фиксирует устный запрос в журнале регистрации в электронной системе регистрации обращений либо в журнале обращений на бумажном носителе в соответствии с правилами регистрации обращений, установленных в учреждении, МКУ ЦМУ, МФЦ;
4) осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации, используя сводный электронный каталог, или предоставляет заявителю доступ к сводному электронному каталогу для самостоятельного поиска информации;
5) предоставляет заявителю информацию:
в виде электронного документа в цифровом формате (графическом, текстовом, мультимедиа) - для оцифрованных изданий, не являющихся объектами авторского права;
в виде библиографической записи, содержащей информацию о наличии электронных документов на съемных носителях (компакт-дисках, флеш-картах) или о наличии документа в электронном виде с возможностью доступа к нему из локальной сети библиотеки, являющейся держателем данного документа.
37. При поступлении письменного запроса в учреждение на личном приеме специалист, ответственный за прием документов, осуществляет следующие действия:
проверяет запрос на наличие (отсутствие) оснований для отказа в его приеме в соответствии с пунктом 19 настоящего Административного регламента;
при отсутствии оснований для отказа в приеме запроса регистрирует запрос в электронной системе регистрации обращений либо в журнале обращений на бумажном носителе в соответствии с правилами регистрации обращений, установленных в учреждении;
выдает заявителю расписку в приеме письменного запроса (форма расписки приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту).
При наличии оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 19 настоящего Административного регламента, формирует уведомление об отказе в приеме письменного запроса по форме, приведенной в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту, возвращает заявителю запрос с указанием причин и разъяснением возможности их устранения и не регистрирует данный запрос. Уведомление об отказе в приеме письменного запроса оформляется в двух экземплярах, один экземпляр выдается заявителю, второй остается в учреждении.
38. При получении запроса, поступившего в адрес учреждения по почте, электронной почте, специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, указанные в абзацах втором и третьем части первой пункта 37 настоящего Административного регламента.
При наличии оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 19 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, в течение одного рабочего дня готовит уведомление об отказе в приеме запроса и направляет его заявителю способом, выбранным им для получения результата предоставления услуги.
39. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет не более одного рабочего дня с момента поступления запроса. При личном обращении заявителя с запросом срок выполнения административной процедуры составляет не более 15 минут.
40. Результатом выполнения административной процедуры является прием запроса или отказ в приеме запроса.
Результатом выполнения административной процедуры при личном обращении заявителя с запросом является предоставление заявителю информации:
в виде электронного документа в цифровом формате (графическом, текстовом, мультимедиа) - для оцифрованных изданий, не являющихся объектами авторского права;
в виде библиографической записи, содержащей информацию о наличии электронных документов на съемных носителях (компакт-дисках, флеш-картах) или о наличии документа в электронном виде с возможностью доступа к нему в помещении библиотеки, являющейся держателем данного документа.
41. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является зарегистрированный запрос или уведомление об отказе в приеме письменного запроса. Способом фиксации результата при личном обращении заявителя с запросом является регистрация обращения заявителя в электронной системе регистрации обращений либо в журнале обращений на бумажном носителе в соответствии с правилами регистрации обращений, установленными в учреждении, МКУ ЦМУ, МФЦ.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.