Приложение N 3. Перечень категорий (подкатегорий) сообщений, поступающих через Платформу обратной связи, с ускоренным сроком рассмотрения ("фаст-треки")

Приложение N 3

УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Саратовской области
от 1 ноября 2021 года N 933-П

Перечень
категорий (подкатегорий) сообщений, поступающих через Платформу обратной связи, с ускоренным сроком рассмотрения ("фаст-треки")

N	Категория	N п/п	Подкатегория	Срок рассмотрения сообщения	Маршрутизация сообщений
1.	Автомобильные дороги	1.	Уборка снега	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области в зависимости от принадлежности дорог
2.	Благоустройство	2.	Контейнерные площадки	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
3.	Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса	3.	Запись на вакцинацию	не более 1 календарного дня	министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области
		4.	Лечение от коронавируса	не более 1 календарного дня	министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области
		5.	QR-код и сертификат вакцинированного	не более 1 календарного дня	министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области
		6.	QR-код и сертификат переболевшего	не более 1 календарного дня	министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области
		7.	QR-код ПЦР-теста	не более 1 календарного дня	министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области
		8.	Запись в лист ожидания	не более 1 календарного дня	министерство здравоохранения области или управление делами Правительства области
4.	Водоснабжение	9.	Водоотведение	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		10.	Водопроводная сеть	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		11.	Водоразборная колонка	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		12.	Отключение воды	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		13.	Повреждение трубопровода	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		14.	Холодное водоснабжение	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа)
5.	Горячее питание для младшеклассников	15.	Все устраивает	не более 15 календарных дней	министерство образования области
		16.	Отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах	не более 15 календарных дней	министерство образования области
		17.	Не устраивает рацион/меню питания	не более 15 календарных дней	министерство образования области
		18.	Не устраивает качество питания	не более 15 календарных дней	министерство образования области
		19.	Иное	не более 15 календарных дней	министерство образования области
6.	Дворы и территории общего пользования	20.	Канализационные люки	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		21.	Размещение рекламы	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		22.	Уборка снега	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		23.	Угроза падения льда с крыш	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		24.	Уличное освещение	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
7.	Информационные технологии	25.	Данные на информационных ресурсах	не более 10 календарных дней	министерство цифрового развития и связи области
8.	Культура	26.	Недовольство услугами, оказываемыми учреждениями культуры	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или министерство культуры области в зависимости от подведомственности учреждения культуры
9.	Медицина	27.	Вызов врача на дом	не более 10 календарных дней	министерство здравоохранения области
		28.	Вызов скорой помощи	не более 10 календарных дней	министерство здравоохранения области
		29.	Дезинфекция	не более 10 календарных дней	министерство здравоохранения области
		30.	Запись на прием к врачу	не более 10 календарных дней	министерство здравоохранения области
		31.	Справочные службы	не более 10 календарных дней	министерство здравоохранения области
10.	Мусор	32.	Контейнерные площадки, мусорные контейнеры	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		33.	Свалки мусора на дорогах	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области в зависимости от принадлежности дорог
		34.	Уборка мусора во дворах	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		35.	Уборка мусора на дорогах	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области в зависимости от принадлежности дорог
11.	МФЦ "Мои документы"	36.	Отказ в предоставлении услуги	не более 10 календарных дней	министерство экономического развития области
		37.	Справочные службы	не более 10 календарных дней	министерство экономического развития области
12.	Недозвон в скорую помощь или неотложную помощь	38.	Длительное время ожидания	не более 7 календарных дней	министерство здравоохранения области
		39.	Иное	не более 7 календарных дней	министерство здравоохранения области
		40.	Невозможно дозвониться	не более 7 календарных дней	министерство здравоохранения области
13.	Недозвон на номер 122	41.	Длительное время ожидания	не более 7 календарных дней	министерство здравоохранения области
		42.	Невозможно дозвониться	не более 7 календарных дней	министерство здравоохранения области или министерство цифрового развития и связи области
		43.	Иное	не более 7 календарных дней	министерство здравоохранения области или министерство цифрового развития и связи области
14.	Образование	44.	Электронный дневник	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) округа
15.	Общественный транспорт	45.	Нарушение графика движения транспорта	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области
		46.	Некорректное поведение водительского и кондукторского состава перевозчиков	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или министерство транспорта и дорожного хозяйства области
16.	Портал госуслуг	47.	Ошибка при работе с мобильным приложением ЕПГУ	не более 10 календарных дней	министерство цифрового развития и связи области
		48.	Отсутствие ответа от службы технической поддержки ЕПГУ	не более 10 календарных дней	министерство цифрового развития и связи области
		49.	Ошибка отображения данных об услугах, организациях, ведомствах на ЕПГУ	не более 10 календарных дней	министерство цифрового развития и связи области
		50.	Работоспособность ЕПГУ	не более 10 календарных дней	министерство цифрового развития и связи области
17.	Скорая помощь	51.	Нарушение маршрутизации или дефицит бригад скорой помощи	не более 15 календарных дней	министерство здравоохранения области
18.	Средства индивидуальной защиты	52.	Отсутствие или дефицит средств индивидуальной защиты	не более 15 календарных дней	министерство здравоохранения области
19.	Строительство	53.	Несоблюдение правил техники безопасности на строительном объекте	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства области
20.	Теплоснабжение	54.	Повреждение трубопровода теплоснабжения	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
21.	Торговля	55.	Нарушения при розничной продаже алкоголя	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или министерство экономического развития области
22.	Электроснабжение	56.	Отключение электроэнергии	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
23.	Многоквартирные дома	57.	Авария на трубопроводе	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области
		58.	Водоснабжение	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области
		59.	Засор общедомовых систем	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области
		60.	Некорректное поведение сотрудников УК	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области
		61.	Отопление	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области
		62.	Электроснабжение	не более 10 календарных дней	администрация муниципального района (городского округа) области или Государственная жилищная инспекция области