Приложение А (рекомендуемое). Перечень требований к прачечным, оказывающим услуги по стирке

Приложение А
(рекомендуемое)

Перечень
требований к прачечным, оказывающим услуги по стирке

Таблица А.1 - Перечень требований к прачечным, оказывающим услуги по стирке

Требования к исполнителям услуг по стирке	Выполнение требований
	Прачечная высшей категории	Прачечная
1 Соответствие услуг требованиям настоящего стандарта и [3]	+	+
2 Наличие положительного заключения органов:
- Санэпиднадзора;	+	+
- Государственной противопожарной службы	+	+
3 Номенклатура оказываемых услуг по стирке в соответствии с ОКВЭД2 ОК 029 (более 10 услуг)	+	-
4 Состав и квалификация исполнителей услуг: не менее 50 % специалистов, имеющих стаж работы по специальности более трех лет	+	-
4.1 Периодичность аттестации специалистов на профессиональную пригодность:
- не менее одного раза в 2 года;	-	+
- не менее одного раза в 1 год	+	-
4.2 Наличие подтверждающих документов о профессиональном образовании и (или) повышении квалификации не менее чем у 80 % исполнителей	+	-
5 Внешний вид прачечной и оформление ее помещений
5.1 Наличие вывески со световыми элементами оформления	+	-
5.2 Использование декоративных элементов и (или) художественное оформление	+	-
5.3 Комфортность помещений ожидания заказов и стирки самообслуживанием	+	-
6 Удобное территориальное расположение прачечной или ее приемных пунктов по отношению к основной группе потребителей	+	-
7 Выездное обслуживание *	+	-
8 Возможность парковки автомобилей на прилегающей к прачечной территории	+	-
9 Оперативность оформления и выдачи заказов	+	+
10 Возможность получения потребителем необходимой информации по телефону	+	+
11 Обеспечение населения информацией о прачечной и ее услугах (реклама)	+	-
12 Возможность вызова по телефону сотрудников прачечной для оформления и (или) выполнения заказа	+	-
13 Наличие системы скидок для социально незащищенного населения *	+	+
14 Предложение потребителю стирки самообслуживанием *	+	-
15 Наличие зарегистрированного в патентном ведомстве знака обслуживания (товарного знака) исполнителя	+	-
16 Использование специальной фирменной упаковки для выдачи заказов	+	-
17 Наличие фирменной одежды у работников, взаимодействующих с потребителем	+	-
18 Время исполнения услуги:
- по прейскуранту или по договоренности с потребителем;	+	+
- срочная стирка;	+	+
- экспресс-стирка *	+	-
19 Использование современных пятновыводных, моющих, отделочных и дезинфицирующих средств и других химических средств	+	-
20 Применение современного оборудования:
- стиральных машин;	+	+
- центрифуг;	+	+
- гладильного оборудования;	+	+
- установки для умягчения воды;	+	-
- локальных очистных сооружений *	+	-
21 Эффективность отстирывания тканей не менее 60 %	+	-
22 рН раствора после последнего полоскания - не более 7,0	+	-
23 Наличие документов, подтверждающих качество оказываемых услуг:
- сертификат соответствия;	+	-
- положительные отзывы потребителей, в прессе; диплом об участии в конкурсе организации или ее специалистов и т.п.	+	-
Примечания 1 Знак "+" означает, что выполнение требования предусматривается, знак "-" - не предусматривается. 2 Показатели со знаком "+" могут не рассматриваться при подтверждении всех остальных требований. 3 Перечень требований может быть использован для установления категории прачечной, а также в качестве основы при разработке конкретной системы категорирования.