Приказ Департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области от 12 ноября 2021 г. N 622 "О внесении изменений в административный регламент департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, ежегодной денежной выплаты на оплату топлива и его доставки, ежегодной денежной компенсации на приобретение бытового сжиженного газа отдельным категориям граждан"

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Брянской области от 2 сентября 2019 года N 409-п "О разработке и утверждении административных регламентов осуществления регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Внести в административный регламент департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление ежемесячной денежной компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, ежегодной денежной выплаты на оплату топлива и его доставки, ежегодной денежной компенсации на приобретение бытового сжиженного газа отдельным категориям граждан" (далее - административный регламент), утвержденный приказом департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области от 24 августа 2021 года N 406, следующие изменения:

1.1. Пункт 1.3.11. после абзаца первого дополнить абзацами следующего содержания:

"При устном обращении граждан (лично или по телефону) должностное лицо уполномоченного органа, осуществляющее прием и консультирование, дает устный ответ самостоятельно. Если должностное лицо не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить заявителю один из трех вариантов дальнейших действий:

изложить суть обращения в письменной форме;

назначить другое удобное время для консультации;

дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.

Уполномоченный орган ведет учет устных обращений граждан (их представителей) по вопросам оказания государственной услуги.

Должностное лицо уполномоченного органа, осуществляющее прием и консультирование (лично или по телефону), обязано относиться к гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

Письменные разъяснения гражданам предоставляются в установленные сроки при наличии письменного обращения.

Письменный ответ подписывается руководителем уполномоченного органа, содержит фамилию, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом либо направляется скан-копия подписанного ответа электронно на указанный e-mail - в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в его письменном обращении.".

1.2. Пункт 2.4.1. административного регламента изложить в редакции:

"2.4.1. Срок предоставления государственной услуги в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и получения всех документов, обязательность предоставления которых возложена непосредственно на заявителя.".

1.3. Пункт 2.4.3. административного регламента изложить в редакции:

"2.4.3. Срок принятия решения о назначении государственной услуги, заявление на получение которой передано заявителем через многофункциональный центр (в случае заключения соглашения с уполномоченным многофункциональным центром), исчисляется со дня регистрации заявления на получение государственной услуги в ОСЗН по месту жительства (пребывания) заявителя.

Многофункциональный центр обеспечивает передачу заявления и документов в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и уполномоченным органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления заявления и документов в многофункциональный центр.".

1.4. Пункт 2.6.1. после абзаца одиннадцатого дополнить абзацем следующего содержания:

"к) согласие на обработку персональных данных заявителя и членов его семьи, имеющих право на предоставление ЕДК (приложение 17 к административному регламенту).".

1.5. В абзаце четвертом пункта 2.6.4. слова "или муниципальной" исключить.

1.6. Пункты 3.4.12. и 3.4.13. считать пунктами 3.4.9. и 3.4.10.

1.7. Абзац одиннадцатый пункта 3.7.1. изложить в редакции:

"В случае возникновения обстоятельств, указанных в данном пункте, гражданин представляет в учреждение социальной защиты населения документы, подтверждающие данные факты (за исключением абзаца девятого; в части абзаца десятого - в случае отсутствия сведений в федеральном реестре инвалидов).".

1.8. В абзаце пятом пункта 3.7.3. слова "подпунктом а) пункта 3.8.1." заменить словами "подпунктом а) пункта 3.8.2.".

1.9. Пункт 5.5.5. административного регламента изложить в редакции:

"5.5.5. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центром (в случае заключения соглашения с уполномоченным многофункциональным центром) либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.".

1.10. Дополнить административный регламент приложением 17 согласно приложению к настоящему приказу.

2. Начальнику отдела жилищно-коммунальных субсидий и льгот (Залевской Т.А.):

обеспечить своевременное направление данного приказа для опубликования на официальном Интернет-портале правовой информации (www.pravo.gov.ru);

опубликовать данный приказ на официальном сайте департамента семьи, социальной и демографической политики Брянской области;

довести настоящий приказ до отделов социальной защиты населения городов и районов области (далее - ОСЗН городов и районов области).

3. Начальникам ОСЗН городов и районов области обеспечить исполнение административного регламента с учетом изменений, утвержденных настоящим приказом.

4. Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента Волкову Г.Г.

Директор департамента

И.Е. Тимошин