Приложение. План мероприятий ("дорожная карта") по совершенствованию и развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг администрации города Южно-Сахалинска на 2021-2023 годы

Приложение
Утвержден
распоряжением администрации
города Южно-Сахалинска
от 03.12.2021 г. N 795-р

План мероприятий ("дорожная карта")
по совершенствованию и развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг администрации города Южно-Сахалинска на 2021-2023 годы

Описание ситуации

В настоящее время администрацией города Южно-Сахалинска (далее - Администрация) предоставляется 85 услуг, из них 71 муниципальных и 14 государственных услуг. Ежемесячно количество запросов (заявлений) на предоставление государственных и муниципальных услуг, поступивших в Администрацию, составляет около 3-х тысяч. В рамках межведомственного информационного взаимодействия в целях предоставления государственных и муниципальных услуг структурными подразделениями Администрации ежемесячно делается порядка 3-х тысяч межведомственных запросов в различные органы и организации, участвующие в предоставлении услуг. Обеспечена возможность получения отдельных государственных и муниципальных услуг в электронной форме и через МФЦ. Проблемы: - нарушение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг при приеме запросов (заявлений и документов) через МФЦ, выдаче результатов в МФЦ по причине бумажного документооборота за счет времени, необходимого на транспортировку; - непредоставление в МФЦ полного объема услуг Администрации, а также невозможность предоставления муниципальных услуг по экстерриториальному принципу (вне зависимости от регистрации по месту жительства (пребывания)), в связи с отсутствием административных регламентов и технологических схем, соответствующих требованиям действующего законодательства с учетом внесенных изменений; - нарушение сроков получения ответа на межведомственный запрос, в связи с запросом сведений на бумажном носителе, а также в связи с проблемами при направлении запросов по видам сведений Росреестра в Региональной системе межведомственного электронного взаимодействия; - низкий уровень цифровой грамотности населения, отсутствие у заявителей необходимого технического обеспечения для подачи запроса (заявления и документов) на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме (подключение к сети Интернет, сканеры, принтеры, фотооборудование и прочее).

N п/п	Мероприятия	Показатели, характеризующие степень достижения результата	Текущее значение показателя	Целевое значение показателя	2021	2022	2023	Ответственный исполнитель
1.	Переход на безбумажный документооборот посредством личного кабинета Администрации в государственной информационной системе МФЦ (далее - ГИС МФЦ, личный кабинет)
1.1.	Подключение структурных подразделений Администрации к личному кабинету в ГИС МФЦ	Количество структурных подразделений Администрации, подключенных к личному кабинету в ГИС МФЦ и завершивших тестовые испытания (получение запроса по услуге и направление результата в МФЦ)	0	100	100	100	100	Структурные подразделения Администрации (приложение 1); МФЦ
1.2.	Организация перехода на безбумажный документооборот с МФЦ	Количество услуг Администрации, предоставляемых через МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии (далее - Соглашение) в порядке безбумажного документооборота	0	100	0	100	100	Структурные подразделения Администрации; МФЦ
2.	Организация предоставления услуг Администрации через МФЦ по экстерриториальному принципу (независимо от места нахождения (проживания) заявителя на территории Сахалинской области)
2.1.	Приведение в соответствие с типовыми административными регламентами, утвержденными Комиссией по	Доля административных регламентов Администрации, соответствующих типовым, от общего числа услуг, включенных в типовой перечень муниципальных услуг, предоставление которых	0	100	0	75	100	Структурные подразделения Администрации (приложение 2)
	повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Сахалинской области, действующих административных регламентов государственных и муниципальных услуг Администрации (далее - типизированные услуги)	организуется в МФЦ
2.2.	Утверждение Администрацией (приведение в соответствие с действующими нормативными правовыми актами) технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг	Процент утвержденных Администрацией технологических схем предоставления государственных и муниципальных услуг, соответствующих действующим нормативным правовым актам, от общего количества услуг, включенных в типовой перечень муниципальных услуг, предоставление которых организуется в МФЦ	0	100	0	75	100	Структурные подразделения Администрации (приложение 2)
2.3.	Организация предоставления услуг через МФЦ по экстерриториальному принципу по типизированным услугам.	Процент услуг Администрации, предоставляемых через МФЦ в соответствии с Соглашением по экстерриториальному принципу	0	100	0	75	100	Структурные подразделения Администрации (приложение 2); МФЦ
3.	Организация предоставления на базе МФЦ консультационных услуг и организационно-технической поддержки заявителям при подаче запросов (заявлений) на предоставление государственных и муниципальных услуг Администрации в электронной форме
3.1.	Подготовка (или разработка) методических материалов (инструкций для заявителей) и проведение обучающих мероприятий с сотрудниками МФЦ	Количество услуг Администрации, предоставляемых в электронном виде, по которым подготовлены методические материалы и проведено обучение сотрудников МФЦ	0	100	100	100	100	Структурные подразделения Администрации (приложение 3)
3.2.	Оказание на базе МФЦ консультационных услуг и организационно-технической поддержки заявителям при подаче запросов (заявлений) на предоставление услуг Администрации в электронной форме	Количество услуг Администрации, по которым организовано предоставление на базе МФЦ консультационных услуг и организационно-технической поддержки заявителям при подаче запросов (заявлений) на предоставление услуг в электронной форме	0	100	0	100	100	МФЦ
4.	Организация получения сведений, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, в рамках межведомственного электронного взаимодействия с органами (организациями) на базе МФЦ
4.1.	Подготовка структурными подразделениями Администрации описания видов сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного взаимодействия (далее - описания) по форме (приложение 4)	Количество услуг, по которым подготовлены описания и направлены в МФЦ	0	55	0	23	55	Структурные подразделения Администрации (приложение 5)
4.2.	Организация получения сведений по СМЭВ сотрудниками МФЦ	Количество услуг, по которым в соответствии с Соглашением получение сведений по СМЭВ осуществляется сотрудниками МФЦ	0	55	0	13	55	Структурные подразделения Администрации (приложение 5); МФЦ
4.3.	Осуществление работ по переводу бумажного межведомственного взаимодействия в электронное	Количество видов сведений, необходимых для предоставления услуг Администрации, запрашиваемых в органах (организациях) на бумаге	12	0	12	12	0	Структурные подразделения Администрации