Постановление Брянской городской администрации от 3 декабря 2021 г. N 3736-п "Об утверждении порядка работы с сообщениями граждан в Платформе обратной связи, поступающими посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (документ не действует)

Постановление Брянской городской администрации от 3 декабря 2021 г. N 3736-п
"Об утверждении порядка работы с сообщениями граждан в Платформе обратной связи, поступающими посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2020 N 1802 "О проведении эксперимента по использованию федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения", Соглашением о взаимодействии Минцифры России с Правительством Брянской области от 09.04.2021 N OR-П13-065-12598 "О взаимодействии в целях создания единого окна цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", распоряжением Правительства Брянской области от 16.11.2020 N 202-рп "Об обеспечении апробации технологических решений в Брянской области, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", распоряжением Правительства Брянской области от 08.11.2021 N 170-рп "Об обеспечении апробации технологических решений в Брянской области, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", постановляю:

1. Утвердить:

1.1. Перечень должностных лиц Брянской городской администрации и районных администраций города Брянска для подключения к Платформе обратной связи (далее - ПОС), и работы с сообщениями граждан поступающими посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ) (Приложение N 1).

1.2. Инструкцию по подтверждению подключения к Платформе обратной связи (Приложение N 2).

1.3. Инструкцию по работе с сообщениями граждан по вопросам, поступающим посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", и мониторингу таких сообщений (далее - инструкция) (Приложение N 3).

2. Назначить:

2.1. На роль "Руководитель" в ПОС Главу городской администрации, либо лицо заменяющее/исполняющее обязанности.

3. Первому заместителю Главы городской администрации, заместителям Главы городской администрации, руководителям структурных подразделений Брянской городской администрации, главам районных администраций города Брянска согласно приложению N 1:

3.1. Обеспечить подключение к ПОС для обработки обращений граждан, поступающих посредством ЕПГУ.

3.2. Обеспечить подтверждение подключения к ПОС согласно приложению N 2.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.2. Назначить ответственных исполнителей для работы в ПОС, в соответствии с распределением ролей пользователей ПОС.

3.3. Своевременно утверждать ответы, подготовленные исполнителями в ПОС, с учетом сроков отправки ответов заявителям, указанных в инструкции.

3.4. Обеспечить контроль качества процесса обработки обращений граждан, с учетом соблюдения сроков обработки обращений, указанных в инструкции.

4. Ответственность за качество работы и соблюдение сроков обработки обращений в ПОС возложить на ответственных исполнителей, в соответствии с распределением ролей пользователей.

5. Отделу информатизации и компьютерных технологий Брянской городской администрации (Агалаков Р.В.):

5.1. Обеспечить техническую поддержку пользователей ПОС.

5.2. Обеспечить обучение и подтверждение подключения к ПОС.

5.3. Обеспечить подключение к ПОС для реализации сервиса обработки обращений граждан, поступающих посредством ЕПГУ.

6. Отделу писем и обращений граждан Брянской городской администрации (Андриевский В.В.):

6.1. Обеспечить координацию обращений, поступающих посредством ЕПГУ, в адрес Брянской городской администрации, согласно принадлежности и тематике обращений.

6.2. Обеспечить контроль обработки обращений граждан, с учетом соблюдения сроков их рассмотрения.

7. Отделу пресс-службы Брянской городской администрации (Гомонова Н.Г.) опубликовать настоящее постановление в муниципальной газете "Брянск" и на официальном сайте Брянской городской администрации.

8. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Андрееву А.А., руководителя аппарата Брянской городской администрации.

Глава администрации

А.Н. Макаров