Приложение

Приложение
к постановлению Исполнительного
комитета г. Казани
от 30 ноября 2021 г. N 3138

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по принятию на учет в качестве участников Программы "Жилье горожанам"

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по принятию на учет в качестве участников Программы "Жилье горожанам" (далее - муниципальная услуга).

1.2. Получатели муниципальной услуги: физические лица (далее - заявитель). Интересы заявителей могут представлять лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке, и законные представители физических лиц (далее - представитель заявителя).

1.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:

1) на информационных стендах, содержащих визуальную и текстовую информацию о муниципальной услуге, расположенных в помещениях многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в здании МКУ "Управление жилищной политики Исполнительного комитета муниципального образования города Казани" (далее - Управление);

2) на официальном портале органов местного самоуправления города Казани (www.kzn.ru) (далее - Официальный портал ОМС г. Казани);

3) на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (www.uslugi.tatarstan.ru) (далее - Республиканский портал);

4) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);

5) в государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан" (www.frgu.tatar.ru) (далее - Республиканский реестр).

1.3.2. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:

1) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг при устном обращении (лично или по телефону);

2) в Управлении при устном обращении (лично или по телефону); при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении - на бумажном носителе, отправленном по почте, или в электронной форме (по электронной почте).

1.3.3. Информация на Едином портале, Республиканском портале о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в Республиканском реестре, предоставляется заявителю бесплатно. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию, авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.3.4. При обращении заявителя лично или по телефону в соответствии с поступившим обращением может быть предоставлена информация о местонахождении многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, Управления (адрес, график работы, справочные телефоны); о порядке предоставления муниципальной услуги, о способах и сроках подачи заявлений; о категориях граждан, которым предоставляется муниципальная услуга; о нормативных правовых актах, регулирующих вопросы предоставления муниципальной услуги; о перечне документов, необходимых для рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги, о сроках приема и регистрации заявления; о ходе предоставления муниципальной услуги; о месте размещения на официальном сайте информации по вопросам предоставления муниципальной услуги; о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц Управления.

По письменному обращению должностные лица отдела, ответственного за предоставление муниципальной услуги, подробно в письменной форме разъясняют заявителю порядок предоставления муниципальной услуги и вопросы, указанные в данном пункте Регламента, и в установленные законодательством сроки со дня регистрации обращения направляют ответ заявителю. Ответы даются на языке обращения. В случае невозможности дать ответ на языке обращения используются государственные языки Республики Татарстан.

1.3.5. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается на Официальном портале ОМС г. Казани и на информационных стендах в помещениях многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, помещениях Управления для работы с заявителями.

Информация на государственных языках Республики Татарстан, размещаемая на информационных стендах и на Официальном портале ОМС г. Казани, включает сведения о муниципальной услуге, содержащиеся в пунктах 2.1, 2.3, 2.4, 2.5, 2.7, 2.9, 2.10, 2.11, 5.1 Регламента, информацию о местонахождении, справочных телефонах, времени работы Управления, о графике приема заявлений на предоставление муниципальной услуги.

1.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием реквизитов нормативных правовых актов и источников их официального опубликования), размещен на Официальном портале ОМС г. Казани, в Республиканском реестре.

Текст административного регламента в действующей редакции подлежит размещению на Официальном портале ОМС г. Казани, в Республиканском реестре.

1.5. В Регламенте используются следующие термины и определения:

- жилищная комиссия - жилищная комиссия, осуществляющая реализацию вопросов учета участников Программы "Жилье горожанам";

- Отдел - отдел жилищных программ Управления, осуществляющий работу по предоставлению муниципальной услуги;

- распоряжение - распоряжение заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о принятии на учет (об отказе в принятии на учет) в качестве участников Программы "Жилье горожанам";

- техническая ошибка - ошибка (описка, опечатка, грамматическая или арифметическая ошибка либо подобная ошибка), допущенная органом, предоставляющим муниципальную услугу, и приведшая к несоответствию сведений, внесенных в документ (результат муниципальной услуги), сведениям в документах, на основании которых вносились сведения;

- ЕСИА - Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Федеральная государственная информационная система, обеспечивающая санкционированный доступ участников информационного взаимодействия (граждан-заявителей и должностных лиц органов исполнительной власти и органов местного самоуправления) к информации, содержащейся в государственных информационных системах и иных информационных системах;

- МФЦ - Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан";

- АИС МФЦ - Автоматизированная информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан;

- удаленное рабочее место МФЦ - территориально обособленное структурное подразделение (офис) МФЦ, созданное в городском (сельском) поселении муниципального района или в городском округе Республики Татарстан в соответствии с пунктом 34 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".

В Регламенте под заявлением о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление) понимается запрос о предоставлении муниципальной услуги, поданный в соответствии с пунктом 3 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ).

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Принятие на учет в качестве участников Программы "Жилье горожанам".

2.2. Наименование исполнительно-распорядительного органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу: Управление.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) распоряжение;

2) решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.2. О результате предоставленной муниципальной услуги заявитель извещается письмом от имени Управления с указанием реквизитов распоряжения и, в случае принятия на учет участника, присвоенного учетного номера, а также необходимости ежегодно представлять документы для перерегистрации либо, в случае отказа в постановке на учет участника, причины отказа. Письмо направляется заявителю:

- по желанию заявителя на бумажном носителе по почте либо в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица Управления в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон N 63-ФЗ), - при подаче запроса на получение муниципальной услуги в Управление;

- в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица Управления в соответствии с Федеральным законом N 63-ФЗ, в личный кабинет Республиканского портала - при направлении запроса на получение муниципальной услуги через Республиканский портал.

2.3.3. По выбору заявителя результат предоставления муниципальной услуги может быть получен в МФЦ в форме экземпляра электронного документа, направленного Управлением, распечатанного на бумажном носителе, заверенного печатью МФЦ и подписью работника МФЦ, - при направлении запроса на получение муниципальной услуги через МФЦ.

2.3.4. Заявитель вправе получить результат предоставления муниципальной услуги в форме электронного документа или экземпляра электронного документа на бумажном носителе в течение срока действия результата предоставления муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги, в случае если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги - 23 рабочих дня с даты поступления в Управление всех документов, необходимых для принятия решения о принятии на учет (в том числе поступивших через систему межведомственного электронного взаимодействия).

Срок ожидания очередного заседания комиссии, в том числе в случае отложения вопроса принятия на учет до следующего заседания жилищной комиссии, срок ожидания дополнительных документов (в случае поступления личного заявления гражданина об отложении предоставления муниципальной услуги до определенной даты в связи с необходимостью получения дополнительных документов либо внесения изменений и уточнений в анкетные данные) не входит в срок предоставления услуги.

Заседания комиссии проводятся один раз в месяц.

Подготовка письма от имени Управления в целях извещения заявителя о принятом решении с указанием реквизитов распоряжения и присвоенного учетного номера (в случае постановки на учет участника) либо причины отказа (в случае отказа в постановке на учет участника) - в течение одного рабочего дня с даты утверждения распоряжения.

В случае отказа в принятии на учет в качестве участника заявитель имеет право на повторное обращение не ранее чем через 12 месяцев с даты принятия соответствующего распоряжения заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани.

2.4.2. Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.4.3. Выдача результата муниципальной услуги - письма от имени Управления - осуществляется способом, указанным заявителем:

- на руки в Управлении либо в МФЦ - в день обращения в порядке очередности;

- направление результата муниципальной услуги в форме электронного документа по электронной почте либо в личный кабинет Республиканского портала - в день оформления и регистрации результата предоставления муниципальной услуги;

- почтовым отправлением - не позднее следующего дня после оформления и регистрации результата предоставления муниципальной услуги.

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

2.5.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет следующие документы:

1) запрос о получении муниципальной услуги на имя начальника Управления по форме, утвержденной постановлением Исполнительного комитета г. Казани от 05.08.2016 N 3148 "О Программе "Жилье горожанам" (далее - постановление N 3148);

2) документы, удостоверяющие личность;

3) документ, подтверждающий полномочия представителя (если от имени заявителя действует представитель);

4) анкета по форме, утвержденной постановлением N 3148;

5) документы в соответствии с перечнем, утвержденным постановлением N 3148, с учетом требований Федерального закона N 210-ФЗ (приложение N 1 к Регламенту).

2.5.2. Заявление и прилагаемые документы могут быть представлены (направлены) одним из следующих способов:

1) через МФЦ на бумажных носителях и в виде электронных документов, подписанных (заверенных) в соответствии с требованиями пункта 2.5.3 Регламента;

2) в Управление на бумажных носителях и в виде электронных документов, подписанных (заверенных) в соответствии с требованиями пункта 2.5.3 Регламента;

3) через Республиканский портал в электронной форме (при наличии технической возможности).

2.5.3. Физические лица при направлении заявления и необходимых документов посредством Республиканского портала подписывают заявление простой электронной подписью. Для получения простой электронной подписи заявителю необходимо пройти процедуру регистрации (аутентификации) в ЕСИА, а также подтвердить учетную запись до уровня не ниже стандартной. При подаче документов, указанных в подпункте 3 пункта 2.5.1 Регламента, посредством Республиканского портала заявитель представляет электронные образы документов либо документы в электронной форме, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ лицами, уполномоченными на создание и подписание таких документов, в том числе нотариусами.

2.5.4. Запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона N 210-ФЗ (необходимых и обязательных услуг);

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Управления, работника МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью должностного лица Управления при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, также заявителю приносятся извинения за доставленные неудобства;

4) предоставления на бумажном носителе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, за исключением случаев, если нанесение отметок на такие документы либо их изъятие является необходимым условием предоставления государственной или муниципальной услуги, и иных случаев, установленных федеральными законами.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления; государственный орган, орган местного самоуправления либо организация, в распоряжении которых находятся данные документы.

2.6.1. Получаются в рамках межведомственного взаимодействия:

1) выписки из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости на территории Российской Федерации на заявителя, членов его семьи и всех граждан, зарегистрированных вместе с ними;

2) выписки из Единого государственного реестра недвижимости о переходе прав на объекты недвижимости на заявителя, членов его семьи и всех граждан, зарегистрированных вместе с ними;

3) выписки из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости;

4) сведения о постановке на учет в налоговом органе физического лица (ИНН);

5) сведения о номерах страховых свидетельств обязательного пенсионного страхования;

6) сведения о размере выплат застрахованного лица;

7) сведения в объеме свидетельства о рождении;

8) сведения в объеме свидетельства о заключении брака;

9) сведения в объеме свидетельства о смерти;

10) сведения о доходах физического лица по форме 2-НДФЛ;

11) сведения о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;

12) сведения, подтверждающие количество граждан, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении;

13) сведения налогового органа на всех членов семьи об отсутствии задолженности по налогам, сборам и иным платежам в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации;

14) сведения о факте выдачи и содержании доверенности - единая информационная система нотариата.

2.6.2. Заявитель вправе представить документы (сведения), указанные в подпунктах 1-13 пункта 2.6.1 Регламента, в форме электронных документов, заверенных усиленной квалифицированной подписью лиц, уполномоченных на создание и подписание таких документов, при подаче заявления посредством Республиканского портала либо на бумажном носителе в МФЦ или в Управление.

2.6.3. Непредставление (несвоевременное представление) указанными органами государственной власти, муниципальными органами документов и сведений не может являться основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.6.4. Должностное лицо и (или) работник указанных органов, не представившие (несвоевременно представившие) запрошенные и находящиеся в распоряжении документ или сведения, подлежат административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.6.5. Запрещается требовать от заявителя представления документов (сведений), в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций.

Непредставление заявителем документов, содержащих сведения, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (возврата документов без рассмотрения по существу).

2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов являются:

1) непредставление документов, которые в соответствии с пунктом 2.5.1 Регламента должны представляться заявителем самостоятельно, либо представление документов, содержащих противоречивые сведения;

2) неподтверждение сведений о законных представителях, запрошенных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, подача заявления (запроса) от имени заявителя не уполномоченным на то лицом;

3) представление документов в ненадлежащий орган;

4) представление документов, содержащих недостоверные и (или) противоречивые сведения, неоговоренные исправления, серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, документов, утративших силу;

5) обращение за предоставлением муниципальной услуги лица, не являющегося получателем муниципальной услуги в соответствии с Регламентом;

6) некорректное заполнение обязательных полей в электронной форме заявления, наличие противоречивых сведений в электронной форме заявления и в представленных документах;

7) заявление (запрос) и иные документы в электронной форме подписаны с использованием электронной подписи с нарушением действующего законодательства;

8) электронные документы не соответствуют требованиям к форматам их представления и (или) не читаются.

2.7.2. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для получения муниципальной услуги, является исчерпывающим.

2.7.3. Решение об отказе в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, может быть принято как во время приема заявителя, так и после получения ответственным должностным лицом Управления необходимых для предоставления муниципальной услуги документов (сведений) с использованием межведомственного информационного взаимодействия, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня регистрации заявления.

2.7.4. Решение об отказе в приеме документов, необходимых для получения муниципальной услуги, с указанием причин отказа оформляется письмом от имени Управления, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в установленном порядке уполномоченным должностным лицом Управления и направляется заявителю способом, указанным заявителем:

- в личный кабинет Республиканского портала и (или) в МФЦ - в форме электронного документа в день регистрации письма;

- на электронную почту - в день регистрации письма;

- почтовым отправлением - не позднее следующего дня после регистрации письма.

2.7.5. Запрещается отказывать в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрены.

2.8.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) получение документов и сведений, которые не подтверждают право принятия на учет в качестве участников Программы "Жилье горожанам";

2) выявление недостоверной информации, содержащейся в документах, представленных заявителем;

3) не истек срок (два года) со дня совершения действий, приведших к ухудшению жилищных условий;

4) отзыв заявления о предоставлении муниципальной услуги по инициативе заявителя;

5) наличие у заявителя и/или членов семьи задолженности по налогам, сборам и иным платежам в бюджеты бюджетной системы Российской Федерации.

2.8.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги является исчерпывающим.

2.8.4. Распоряжение об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа оформляется в соответствии с требованиями, установленными в Исполнительном комитете г. Казани к оформлению исполнительно-распорядительных документов, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в установленном порядке уполномоченным должностным лицом Исполнительного комитета г. Казани; информация, содержащая сведения о дате, номере распоряжения и причинах отказа, письмом от имени Управления направляется заявителю способом, указанным заявителем:

- на руки в Управлении либо в МФЦ - в день обращения в порядке очередности;

- направление письма по электронной почте либо в форме электронного документа в личный кабинет Республиканского портала - в день оформления и регистрации письма;

- почтовым отправлением - не позднее следующего дня после оформления и регистрации письма.

2.8.5. Запрещается отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги подано в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг. Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы.

Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг:

2.12.1. время ожидания при подаче заявления на получение муниципальной услуги - не более 15 минут;

2.12.2. время ожидания при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме:

2.13.1. при личном обращении в МФЦ в день подачи заявления заявителю выдается расписка из АИС МФЦ с регистрационным номером, подтверждающим, что заявление отправлено, и датой подачи электронного заявления;

2.13.2. при направлении заявления посредством Республиканского портала заявитель в день подачи заявления получает в личном кабинете Республиканского портала и по электронной почте уведомление, подтверждающее, что заявление отправлено, в котором указываются регистрационный номер и дата подачи заявления;

2.13.3. при личном обращении в Управление в день подачи заявления заявителю выдается расписка с номером регистрации заявления в книге регистрации заявлений в Отделе, подтверждающим, что заявление принято, и датой подачи заявления.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Республики Татарстан о социальной защите инвалидов.

2.14.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в зданиях и помещениях, оборудованных противопожарной системой и системой пожаротушения. Места приема заявителей оборудуются необходимой мебелью для оформления документов, информационными стендами. Обеспечивается беспрепятственный доступ инвалидов к месту предоставления муниципальной услуги. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в удобных для заявителей местах, в том числе с учетом ограниченных возможностей инвалидов.

2.14.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов в целях беспрепятственного доступа к месту предоставления муниципальной услуги обеспечиваются:

1) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

2) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

5) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

6) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи".

2.14.3. Требования в части обеспечения доступности для инвалидов объектов, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, и средств, используемых при предоставлении муниципальной услуги, которые указаны в подпунктах 1-4 пункта 2.14.2 Регламента, применяются к объектам и средствам, введенным в эксплуатацию или прошедшим модернизацию, реконструкцию после 01.07.2016.

2.15. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в МФЦ (в том числе в полном объеме), в любом территориальном подразделении исполнительно-распорядительного органа местного самоуправления по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ (комплексный запрос).

2.15.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

1) расположенность помещения, в котором ведется прием, выдача документов, в зоне доступности общественного транспорта;

2) наличие необходимого количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей;

3) наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, на Официальном портале ОМС г. Казани, на Едином портале, Республиканском портале;

4) оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение сроков приема и рассмотрения документов;

2) соблюдение срока получения результата муниципальной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалоб на нарушения Регламента, совершенные работниками Управления;

4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами (без учета консультаций) при предоставлении муниципальной услуги:

4.1) взаимодействие заявителя с работниками МФЦ осуществляется:

4.1.1) один раз при представлении заявления со всеми необходимыми документами;

4.1.2) один раз в случае необходимости получения результата предоставления муниципальной услуги в МФЦ в форме экземпляра электронного документа на бумажном носителе;

4.2) взаимодействие заявителя со специалистами Отдела осуществляется:

4.2.1) один раз при представлении заявления со всеми необходимыми документами;

4.2.2) один раз в случае необходимости получения результата предоставления муниципальной услуги в форме письма на руки на бумажном носителе.

Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не превышает 15 минут.

Заявитель вправе оценить качество предоставления муниципальной услуги с помощью устройств подвижной радиотелефонной связи, с использованием Единого портала, Республиканского портала, терминальных устройств.

2.15.3. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги может быть получена заявителем в личном кабинете на Едином портале или на Республиканском портале, в МФЦ, в Отделе.

2.15.4. Подача заявления на предоставление муниципальной услуги и получение результата предоставления муниципальной услуги в форме экземпляра электронного документа на бумажном носителе осуществляется в любом МФЦ по выбору заявителя, независимо от места его жительства или места фактического проживания (пребывания), по экстерриториальному принципу либо непосредственно в Отделе.

Муниципальная услуга в составе комплексного запроса не предоставляется.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги по экстерриториальному принципу (в случае если муниципальная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.16.1. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе:

а) получить информацию о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, размещенную на Едином портале и на Республиканском портале;

б) подать заявление о предоставлении муниципальной услуги, иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе документы и информацию, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, с использованием Республиканского портала;

в) получить сведения о ходе выполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, поданных в электронной форме;

г) осуществить оценку качества предоставления муниципальной услуги посредством Республиканского портала;

д) получить результат предоставления муниципальной услуги в форме электронного документа;

е) подать жалобу на решение и действие (бездействие) Управления, а также его должностных лиц, муниципальных служащих посредством Республиканского портала, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими.

2.16.2. Формирование заявления осуществляется посредством заполнения электронной формы на Едином портале, Республиканском портале без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

2.16.3. Запись заявителей на прием в МФЦ (далее - запись) осуществляется посредством Республиканского портала, телефона контакт-центра МФЦ. Заявителю предоставляется возможность записи на любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в МФЦ графика приема. Запись на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты. Для осуществления предварительной записи посредством Республиканского портала заявителю необходимо указать запрашиваемые системой данные, в том числе:

- фамилию, имя, отчество (при наличии);

- номер телефона;

- адрес электронной почты (по желанию);

- желаемую дату и время приема.

При осуществлении предварительной записи заявителю обеспечивается возможность распечатать талон-подтверждение. В случае если заявитель сообщит адрес электронной почты, на указанный адрес также направляется информация о подтверждении предварительной записи с указанием даты, времени и места приема.

Запись заявителей на прием в Отдел осуществляется по телефонам Отдела. Заявителю предоставляется возможность записи на любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в Отделе графика приема.

В случае несоответствия сведений, которые сообщил заявитель при предварительной записи на прием в МФЦ, Отдел (далее - предварительная запись), документам, представленным заявителем при личном приеме, предварительная запись аннулируется.

При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

Запрещается требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в МФЦ

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:

1) оказание консультаций заявителю;

2) принятие и рассмотрение комплекта документов, представленного заявителем;

3) направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

4) подготовка результата муниципальной услуги;

5) выдача (направление) заявителю результата муниципальной услуги.

3.2. Оказание консультаций заявителю.

3.2.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.

Должностным лицом (работником), ответственным за выполнение административной процедуры, является:

- при обращении заявителя в МФЦ - работник МФЦ;

- при обращении заявителя в Отдел - сотрудник Отдела.

3.2.2. Заявитель вправе обратиться за консультацией о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги в МФЦ лично, по телефону и электронной почте. Работник МФЦ консультирует заявителя, в том числе по составу, форме представляемой документации и другим вопросам для получения муниципальной услуги. Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги путем свободного доступа с сайта МФЦ (www.mfc16.tatarstan.ru). Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в день обращения заявителя. Результатом выполнения административной процедуры является консультация по составу, форме представляемой документации и другим вопросам, необходимым для получения муниципальной услуги.

3.2.3. Заявитель вправе обратиться в Управление по телефону и электронной почте, а также получить консультацию на Республиканском портале, на Официальном портале ОМС г. Казани о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, в том числе по составу, форме представляемой документации и другим вопросам для получения муниципальной услуги.

Сотрудник Отдела информирует заявителя в соответствии с требованиями пункта 1.3.4 Регламента.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются:

- при обращении заявителя по телефону - непосредственно при обращении;

- при обращении заявителя по электронной почте либо на Республиканский портал, на Официальный портал ОМС г. Казани - в установленные законодательством сроки со дня поступления обращения.

Результатами выполнения административных процедур являются консультации по составу, форме представляемой документации и другим вопросам, необходимым для получения муниципальной услуги.

3.3. Принятие и рассмотрение комплекта документов, представленных заявителем.

3.3.1. Прием документов для предоставления муниципальной услуги через МФЦ или удаленное рабочее место МФЦ:

3.3.1.1. заявитель (представитель заявителя) обращается в МФЦ с запросом о предоставлении муниципальной услуги и представляет документы в соответствии с пунктом 2.5 Регламента;

3.3.1.2. работник МФЦ, ведущий прием заявлений:

1) удостоверяет личность заявителя;

2) определяет предмет обращения;

3) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;

4) проводит проверку соответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.5 Регламента;

5) заполняет электронную форму заявления в АИС МФЦ;

6) при представлении документов, указанных в пункте 2.5.1 Регламента, на бумажном носителе осуществляет сканирование представленных документов;

7) распечатывает заявление из АИС МФЦ;

8) передает заявителю на проверку и подписание;

9) после подписания сканирует подписанное заявление в АИС МФЦ;

10) загружает в АИС МФЦ документы, представленные в электронной форме, или электронные образы отсканированных документов, формирует электронное дело;

11) возвращает подписанное заявление и оригиналы бумажных документов;

12) выдает заявителю расписку в приеме документов.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в день обращения заявителя.

Результатами выполнения административных процедур являются готовое к отправке заявление и пакет документов;

3.3.1.3. работник МФЦ направляет пакет документов, принятых от заявителя, в Управление в электронной форме (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в структурное подразделение МФЦ.

Результатами выполнения административных процедур являются заявление и пакет документов (электронное дело), направленные в Управление посредством системы электронного взаимодействия.

3.3.2. Прием документов для предоставления муниципальной услуги в электронной форме через Республиканский портал.

Заявитель для подачи заявления в электронной форме через Республиканский портал выполняет следующие действия:

1) выполняет авторизацию на Республиканском портале;

2) открывает форму электронного заявления на Республиканском портале;

3) заполняет форму электронного заявления, включающую сведения, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги;

4) прикрепляет документы в электронной форме или электронные образы документов к форме электронного заявления (при необходимости);

5) подтверждает факт ознакомления и согласия с условиями и порядком предоставления муниципальной услуги в электронной форме (устанавливает соответствующую отметку о согласии в форме электронного заявления);

6) подтверждает достоверность сообщенных сведений (устанавливает соответствующую отметку в форме электронного заявления);

7) отправляет заполненное электронное заявление (нажимает соответствующую кнопку в форме электронного заявления);

8) электронное заявление подписывается в соответствии с требованиями пункта 2.5.6 Регламента;

9) получает уведомление об отправке электронного заявления.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в день обращения заявителя.

Результатом выполнения административных процедур является электронное дело, направленное в Управление посредством системы электронного взаимодействия.

3.3.3. Прием документов для предоставления муниципальной услуги, представленных заявителем (представителем заявителя) лично в Управление:

3.3.3.1. заявитель (представитель заявителя) обращается в Управление с запросом о предоставлении муниципальной услуги и представляет документы в соответствии с пунктом 2.5 Регламента;

3.3.3.2. специалист Отдела, ведущий прием заявлений:

1) удостоверяет личность заявителя;

2) определяет предмет обращения;

3) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;

4) проводит проверку соответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.5 Регламента;

5) при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 Регламента, выдает заявителю расписку в приеме документов, извещает о сроке предоставления муниципальной услуги;

6) при наличии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 Регламента, лично уведомляет заявителя о наличии препятствий для регистрации запроса о получении муниципальной услуги и возвращает ему документы с объяснением содержания выявленных оснований для отказа в приеме документов.

Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.3.3.1 и 3.3.3.2, выполняются в день обращения заявителя.

Результатами выполнения административных процедур являются принятое заявление и пакет документов либо возвращенные заявителю заявление и пакет документов.

3.3.4. Регистрация запроса:

3.3.4.1. специалист Отдела регистрирует поступивший запрос в книге регистрации заявлений в Отделе (если запрос не представлен заявителем лично, а поступил через МФЦ либо через Республиканский портал), передает поступивший запрос о получении муниципальной услуги и документы в отдел, осуществляющий в Управлении регистрацию входящей корреспонденции, в целях основной регистрации и направления на рассмотрение начальнику Управления.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, выполняется в день поступления запроса;

3.3.4.2. запрос регистрируется в отделе, осуществляющем в Управлении регистрацию входящей корреспонденции, и направляется на рассмотрение начальнику Управления.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с даты передачи запроса в отдел, осуществляющий в Управлении регистрацию входящей корреспонденции.

Результат процедур: основная регистрация запроса о получении муниципальной услуги в отделе, осуществляющем в Управлении регистрацию входящей корреспонденции;

3.3.4.3. начальник Управления рассматривает запрос о получении муниципальной услуги, определяет исполнителя и направляет запрос о получении муниципальной услуги в Отдел.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с даты регистрации запроса в отделе, осуществляющем в Управлении регистрацию входящей корреспонденции.

Результат процедуры: рассмотрение запроса начальником Управления, направление запроса в Отдел.

3.3.5. Рассмотрение комплекта документов Управлением.

Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Должностным лицом (работником), ответственным за выполнение административной процедуры, является сотрудник Отдела (далее - должностное лицо, ответственное за прием документов).

Должностное лицо, ответственное за прием документов, после поступления документов на рассмотрение:

1) проверяет наличие записи о регистрации в книге регистрации заявлений в Отделе, для запросов, поступивших через МФЦ и Республиканский портал, - присваивает заявлению номер в соответствии с номенклатурой дел и статус "Проверка документов", что отражается в личном кабинете Республиканского портала;

2) изучает поступившие дела либо электронные дела, в том числе приложенные заявителем документы в электронной форме и электронные образы документов;

3) проверяет комплектность, читаемость документов либо электронных образов документов;

4) проверяет соблюдение условий действительности электронной подписи посредством обращения к Единому порталу (в случае если заявителем представлены электронные образы документов, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью);

5) при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.7.1 Регламента, подготавливает проект решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи выявлено несоблюдение условий ее действительности, проект решения об отказе должен содержать пункты статьи 11 Федерального закона N 63-ФЗ, которые послужили основанием для его принятия.

Проект решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с указанием причин отказа (в случае если основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, связаны с нарушением установленных требований к таким документам, основания для отказа в приеме документов должны содержать информацию о наименовании документов (информации, сведений), которые не представлены, содержат недостоверные и (или) противоречивые сведения, оформлены с нарушением установленных требований) оформляется по форме согласно приложению N 4 к Регламенту, направляется на согласование в установленном порядке посредством системы электронного документооборота.

Согласование проекта решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 3.5.2 Регламента.

В случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 Регламента, если документы поступили через МФЦ либо Республиканский портал, должностное лицо, ответственное за прием документов, в течение одного рабочего дня со дня поступления заявления направляет заявителю указанным в заявлении способом уведомление о поступлении заявления, содержащее входящий регистрационный номер заявления, дату получения заявления, перечень наименований файлов, представленных к нему документов, дату получения результата муниципальной услуги.

Исполнение процедур, указанных в настоящем пункте Регламента, при наличии технической возможности осуществляется в автоматическом режиме с использованием автоматизированной информационной системы, предназначенной для оказания государственных и муниципальных услуг.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом Регламента, выполняются в течение одного рабочего дня со дня поступления заявления на рассмотрение. Результатами выполнения административных процедур являются принятый на рассмотрение комплект документов или проект решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.4. Направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является получение должностным лицом (работником), уполномоченным на выполнение административной процедуры, от должностного лица (работника), ответственного за прием документов, принятых от заявителя документов.

Должностным лицом (работником), ответственным за выполнение административной процедуры, является сотрудник Отдела (далее - должностное лицо, ответственное за направление межведомственных запросов).

3.4.2. Должностное лицо, ответственное за направление межведомственных запросов, формирует и направляет в электронной форме посредством системы межведомственного электронного взаимодействия (при отсутствии технической возможности - иными способами) запросы о представлении документов и сведений, предусмотренных пунктом 2.6.1 Регламента.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в течение одного дня с даты принятия заявления на рассмотрение.

Результатами выполнения административных процедур являются направленные в органы власти и (или) подведомственные органам власти организации запросы.

3.4.3. Специалисты поставщиков данных на основании запросов, поступивших через систему межведомственного электронного взаимодействия, предоставляют запрашиваемые документы (информацию) или направляют уведомления об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - уведомление об отказе).

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в следующие сроки:

- по документам (сведениям), направляемым специалистами Росреестра, - не более трех рабочих дней;

- по документам (сведениям), находящимся в распоряжении органов местного самоуправления и подведомственных им организаций, - не более трех рабочих дней;

- по остальным поставщикам - в течение пяти дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами Республики Татарстан.

Результатами выполнения административных процедур являются документы (сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги, либо уведомление об отказе, направленные должностному лицу, ответственному за направление межведомственных запросов.

3.4.4. Должностное лицо, ответственное за направление межведомственных запросов:

1) получает запрашиваемые через систему межведомственного электронного взаимодействия документы (сведения) либо уведомление об отказе при отсутствии документов и (или) информации;

2) при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.7.1 Регламента, подготавливает проект решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Результатами выполнения административных процедур являются проект решения об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.4.5. Исполнение процедур, указанных в пунктах 3.4.2, 3.4.4 Регламента, при наличии технической возможности осуществляется в автоматическом режиме с использованием автоматизированной информационной системы, предназначенной для оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе с момента регистрации заявления в соответствии с пунктом 2.13 Регламента.

3.4.6. Максимальный срок выполнения административных процедур, указанных в пункте 3.4 Регламента, составляет шесть рабочих дней.

3.5. Подготовка результата муниципальной услуги.

3.5.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление от должностного лица, ответственного за направление межведомственных запросов, комплекта документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является сотрудник Отдела (далее - должностное лицо, ответственное за подготовку результата предоставления муниципальной услуги).

3.5.2. Должностное лицо, ответственное за подготовку результата предоставления муниципальной услуги:

3.5.2.1. осуществляет:

1) подготовку заключения о кредитоспособности заявителя и членов его семьи (в случае его отсутствия в документах, представленных заявителем), которое согласуется начальником Отдела и начальником Управления;

2) комплектование документов (формирование учетного дела);

3.5.2.2. при наличии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 Регламента, подготавливает проект решения начальника Управления об отказе в приеме документов и направляет проект решения на согласование и подписание в установленном порядке посредством системы электронного документооборота;

3.5.2.3. направляет подписанное решение заявителю способом, указанным заявителем при подаче заявления;

3.5.2.4. при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7.1 Регламента, осуществляет:

1) направление учетного дела на рассмотрение комиссии;

2) извещение членов комиссии о дне заседания.

Административные процедуры пункта 3.5.2 выполняются в течение двух рабочих дней с момента поступления ответов на запросы. При этом срок направления заявителю решения об отказе в приеме документов не должен превышать семь дней с даты поступления заявления.

Результатами выполнения административных процедур являются направленное заявителю решение об отказе в приеме документов либо сформированное учетное дело заявителя, направленное на рассмотрение комиссии, извещение членов комиссии о дне заседания комиссии. Заседания комиссии проводятся один раз в месяц. Срок ожидания очередного заседания комиссии, в том числе в случае отложения вопроса принятия на учет до следующего заседания жилищной комиссии, срок ожидания дополнительных документов (в случае поступления личного заявления гражданина об отложении предоставления муниципальной услуги до определенной даты в связи с необходимостью получения дополнительных документов либо внесения изменений и уточнений в анкетные данные) не входит в срок предоставления услуги.

3.5.3. Комиссия на своем заседании рассматривает учетное дело и принимает решение о принятии или об отказе в принятии на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" либо об отложении вопроса принятия на учет в качестве участника на следующее заседание. Последнее принимается на основании личного заявления гражданина об отложении предоставления муниципальной услуги до определенной даты в связи с необходимостью получения дополнительных документов либо внесения изменений и уточнений в анкетные данные либо при наличии полного пакета документов, указанных в перечне, но содержащих сведения, противоречащие друг другу либо не позволяющие однозначно трактовать вопрос соответствия заявителя условиям принятия на учет в качестве участника.

Секретарь комиссии оформляет решение комиссии в форме протокола и передает на подпись членам комиссии.

Административные процедуры выполняются в день заседания комиссии.

Результатом выполнения административных процедур является решение комиссии о принятии на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" или об отказе в принятии на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" либо об отложении вопроса принятия на учет в качестве участника, оформленное протоколом заседания комиссии.

3.5.4. Секретарь комиссии направляет протокол заседания комиссии должностному лицу, ответственному за подготовку результата предоставления муниципальной услуги.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с даты принятия комиссией решения.

Результат процедуры: решение комиссии в виде протокола комиссии и учетное дело, направленные специалисту Отдела.

3.5.5. Должностное лицо, ответственное за подготовку результата предоставления муниципальной услуги:

1) с учетом решения комиссии подготавливает выписку из решения комиссии, которую включает в дело, а также проект распоряжения заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" с присвоением заявителю уникального учетного номера либо об отказе в принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" с указанием основания или письмо в адрес заявителя с указанием причины и срока отложения рассмотрения, а также в этом случае, при необходимости, дополнительные запросы в целях получения сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги. В последнем случае дальнейшее рассмотрение осуществляется с учетом сроков, утвержденных решением комиссии, начиная с исполнения процедур, указанных в пункте 3.5.1 Регламента;

2) направляет подготовленный проект результата предоставления муниципальной услуги на согласование в установленном порядке посредством системы электронного документооборота.

Административные процедуры выполняются в течение трех рабочих дней.

Результатом выполнения административных процедур является проект распоряжения заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" с присвоением заявителю уникального учетного номера либо об отказе в принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" с указанием основания или письмо в адрес заявителя с указанием причины и срока отложения рассмотрения, а также в этом случае, при необходимости, дополнительные запросы в целях получения сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.5.6. Должностные лица Управления, Исполнительного комитета г. Казани согласовывают проект распоряжения заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" с присвоением заявителю уникального учетного номера либо об отказе в принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" с указанием основания и направляют на подпись заместителю Руководителя Исполнительного комитета г. Казани.

Заместитель Руководителя Исполнительного комитета г. Казани подписывает распоряжение.

Подписанное распоряжение регистрируется управлением делопроизводства Аппарата Исполнительного комитета г. Казани, вносится в реестр муниципальных правовых актов муниципального образования г. Казани, тиражируется, заверенные копии рассылаются согласно листу рассылки, в том числе в Управление.

Административные процедуры осуществляются не позднее одного рабочего дня с момента окончания предыдущей процедуры и не дольше одного рабочего дня в каждой инстанции, в правовом управлении Аппарата Исполнительного комитета г. Казани - три рабочих дня.

Результатом выполнения административных процедур является распоряжение заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани о принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам" либо об отказе в принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам".

3.5.7. Исполнение процедур, указанных в пунктах 3.5.2, 3.5.5, 3.5.6 Регламента, при наличии технической возможности осуществляется в автоматическом режиме с использованием автоматизированной информационной системы, предназначенной для оказания государственных и муниципальных услуг.

3.5.8. Максимальный срок выполнения административных процедур, указанных в пункте 3.5 Регламента, - 13 рабочих дней. Срок ожидания очередного заседания комиссии, в том числе в случае отложения вопроса принятия на учет до следующего заседания жилищной комиссии, срок ожидания дополнительных документов (в случае поступления личного заявления гражданина об отложении предоставления муниципальной услуги до определенной даты в связи с необходимостью получения дополнительных документов либо внесения изменений и уточнений в анкетные данные) не входит в срок предоставления услуги.

3.6. Выдача (направление) заявителю результата муниципальной услуги.

3.6.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, документа, подтверждающего предоставление (отказ в предоставлении) муниципальной услуги.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является сотрудник Отдела (далее - должностное лицо, ответственное за выдачу (направление) документов).

Должностное лицо, ответственное за выдачу (направление) документов:

1) обеспечивает регистрацию и внесение сведений о результате предоставления муниципальной услуги в подсистему ведения документации автоматизированной информационной системы, предназначенной для оказания государственных и муниципальных услуг;

2) извещает заявителя (его представителя) письмом о результате предоставления муниципальной услуги, содержащим дату и номер распоряжения заместителя Руководителя Исполнительного комитета г. Казани, информацию о принятом решении, уникальный учетный номер (в случае принятия на учет) либо основания отказа (в случае отказа в принятии на учет). Письмо направляется заявителю способом, указанным заявителем, в том числе через Республиканский портал или через МФЦ;

3) вносит данные о семье заявителя, принятой на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам", в городскую базу данных, создает унифицированный список участников Программы "Жилье горожанам";

4) осуществляет регистрацию учетного дела с присвоением заявителю уникального учетного номера.

Исполнение процедур при наличии технической возможности осуществляется в автоматическом режиме с использованием автоматизированной информационной системы, предназначенной для оказания государственных и муниципальных услуг.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в течение одного дня с даты подписания документа, подтверждающего предоставление (отказ в предоставлении) муниципальной услуги, уполномоченным должностным лицом Исполнительного комитета г. Казани.

Результатами выполнения административных процедур являются размещение сведений о результате предоставления муниципальной услуги в информационных системах, извещение заявителя (его представителя) о результате предоставления муниципальной услуги и способах его получения, внесение данных о семье заявителя в городскую базу данных.

3.6.2. Порядок выдачи (направления) результата предоставления муниципальной услуги.

3.6.2.1. При обращении заявителя за результатом муниципальной услуги в МФЦ работник МФЦ выдает заявителю письмо с результатом муниципальной услуги в форме экземпляра электронного документа на бумажном носителе. По требованию заявителя вместе с экземпляром электронного документа на бумажном носителе ему может быть представлен экземпляр электронного документа путем его записи на съемный носитель.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в порядке очередности в день прибытия заявителя в сроки, установленные регламентом работы МФЦ.

3.6.2.2. При обращении заявителя за результатом муниципальной услуги через Республиканский портал заявителю в личный кабинет автоматически направляется электронный образ письма, содержащего результат предоставления муниципальной услуги, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью начальника Управления.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в течение одного дня после даты подписания документа, подтверждающего предоставление (отказ в предоставлении) муниципальной услуги, уполномоченным должностным лицом Исполнительного комитета г. Казани.

Результатом выполнения административных процедур является направление (предоставление) с использованием Республиканского портала заявителю документа, подтверждающего предоставление муниципальной услуги (в том числе отказ в предоставлении муниципальной услуги).

3.7. Исправление технических ошибок:

3.7.1. В случае обнаружения технической ошибки в документе, являющемся результатом муниципальной услуги, заявитель направляет в Управление:

- заявление об исправлении технической ошибки (приложение N 5);

- документ, выданный заявителю как результат муниципальной услуги, в котором содержится техническая ошибка;

- документы, имеющие юридическую силу, свидетельствующие о наличии технической ошибки.

Заявление об исправлении технической ошибки в сведениях, указанных в документе, являющемся результатом муниципальной услуги, подается заявителем (уполномоченным представителем) почтовым отправлением (в том числе с использованием электронной почты) либо через Республиканский портал или МФЦ.

3.7.2. Должностное лицо, ответственное за прием документов, осуществляет прием заявления об исправлении технической ошибки, регистрирует заявление с приложенными документами и передает их должностному лицу, ответственному за обработку документов.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в течение одного рабочего дня с даты регистрации заявления.

Результатом выполнения административных процедур является принятое и зарегистрированное заявление, направленное на рассмотрение должностному лицу, ответственному за обработку документов.

3.7.3. Должностное лицо, ответственное за обработку документов, рассматривает документы, в целях внесения исправлений в документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляет процедуры, предусмотренные пунктом 3.5 Регламента, и выдает исправленный документ заявителю (уполномоченному представителю) лично под подпись с изъятием у заявителя (уполномоченного представителя) оригинала документа, в котором содержится техническая ошибка, или направляет в адрес заявителя почтовым отправлением (посредством электронной почты) письмо о возможности получения документа при представлении в Исполнительный комитет г. Казани оригинала документа, в котором содержится техническая ошибка.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, выполняются в течение двух рабочих дней после обнаружения технической ошибки или получения от любого заинтересованного лица заявления о допущенной ошибке с учетом сроков, предусмотренных пунктом 3.5 Регламента.

Результатом выполнения административных процедур является выданный (направленный) заявителю документ.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц органа местного самоуправления.

Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:

1) проверка и согласование проектов документов по предоставлению муниципальной услуги;

2) проведение в установленном порядке проверок ведения делопроизводства;

3) проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.

В целях текущего контроля используются сведения, имеющиеся в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация должностных лиц, осуществляющих выполнение административных процедур, журналы учета соответствующих документов и другие сведения.

Для осуществления контроля за совершением действий при предоставлении муниципальной услуги и принятии решений руководителю органа местного самоуправления представляются справки о результатах предоставления муниципальной услуги.

О случаях и причинах нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур должностные лица немедленно информируют руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также предпринимают срочные меры по устранению нарушений.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заместителем начальника Управления, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, начальником отдела, осуществляющего организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях органа местного самоуправления и должностными регламентами.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контрольные проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы органа местного самоуправления) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), а также по конкретному обращению заявителя.

4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Начальник Управления несет ответственность за несвоевременное рассмотрение заявлений.

Руководители подразделений органа местного самоуправления несут ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных действий, указанных в разделе III Регламента.

Должностные лица и иные муниципальные служащие за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в установленном законодательством порядке.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности органа местного самоуправления при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе предоставления муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование в досудебном порядке действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, а также их работников.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ либо в соответствующий орган государственной власти, являющийся учредителем МФЦ (далее - учредитель МФЦ), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Республики Татарстан. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала либо Республиканского портала, информационной системы досудебного обжалования, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта МФЦ, Единого портала либо Республиканского портала, информационной системы досудебного обжалования, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальных сайтов этих организаций, Единого портала либо Республиканского портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного (контактных) телефона(-ов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

5.4. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте, заявителю в письменной форме и (по желанию заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, МФЦ либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.8. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю о результатах рассмотрения жалобы даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по принятию на учет в качестве
участников Программы "Жилье горожанам"

Перечень
документов, необходимых для рассмотрения вопроса о принятии заявителя на учет в качестве участника Программы "Жилье горожанам"

Заявитель представляет в Управление вместе с заявлением и анкетой следующие документы и сведения:

1. Копии удостоверений личности заявителя, членов его семьи и всех граждан, зарегистрированных вместе с ними (все страницы).

2. Документы, подтверждающие наличие согласия заявителя, членов его семьи и всех граждан, зарегистрированных вместе с ними, или их законных представителей на обработку персональных данных, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию (не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими).

3. Сведения в объеме документов, подтверждающих родственные отношения: свидетельства о регистрации (расторжении) брака, рождении детей, об установлении отцовства, перемене фамилии, имени, отчества, о смерти, брачный контракт.

4. Справка одинокой матери, если не установлено отцовство (справка из ЗАГС по форме N 25) (представляется заявителем).

5. Сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства в жилых помещениях совместно с заявителем и членами его семьи (в том числе иные документы, содержащие в совокупности информацию о совместно зарегистрированных гражданах), за последние два года.

6. Архивные справки с мест регистрации с июня 1991 года с указанием адреса, даты прописки, даты выписки, состава семьи. В случае невозможности представления архивных выписок - любые другие документы, подтверждающие проживание в конкретном населенном пункте.

7. Сведения о дате принятия гражданства Российской Федерации, если данное гражданство принято после 1991 года.

8. Копии правоустанавливающих документов на жилое помещение и землю (договор на передачу жилого помещения в собственность граждан, договор купли-продажи до 2000 года, аренды, субаренды, договор безвозмездного пользования, договор дарения, договор найма, поднайма и т.д., не зарегистрированные в Едином государственном реестре недвижимости).

9. Сведения о жилом помещении по месту регистрации заявителя и членов его семьи, содержащие адрес и общую площадь жилого помещения.

10. Справка из бюро технической инвентаризации о наличии жилья в собственности или об осуществлении сделок по его отчуждению до 01.01.2000 на территории Республики Татарстан (справка из Республиканского унитарного предприятия "Бюро технической инвентаризации" Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан) на заявителя, членов его семьи и всех граждан, зарегистрированных вместе с ними (при наличии регистрации в период с 04.07.1991 по 01.01.2000 за пределами Республики Татарстан - справка из бюро технической инвентаризации субъекта Российской Федерации по месту регистрации).

11. Справка с места работы с реквизитами организации, включающая сведения о месте работы гражданина, его должности, подписанная на бумажном носителе руководителем организации или его заместителем и заверенная печатью организации, или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (при ее наличии у работодателя), - на заявителя и членов его семьи.

12. Сведения, подтверждающие место учебы (для учащихся), с реквизитами учреждения.

13. Сведения о расходах всех членов семьи: выплатах по кредитным обязательствам, за обучение и т.д.

14. При наличии субсидий, выделяемых в целях приобретения жилья, - сведения о получении субсидий.

15. Копия трудовой книжки, подтверждающей трудовую деятельность и трудовой стаж (далее - сведения о трудовой деятельности), заверенная в установленном порядке, или сведения о трудовой деятельности на бумажном носителе, заверенные надлежащим образом, или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (при ее наличии у работодателя), при наличии иных работ, кроме основного места работы, - копии трудовых договоров (все страницы, заверенные подписью руководителя организации или начальника отдела кадров) или сведения о трудовой деятельности на бумажном носителе, заверенные надлежащим образом, или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (при ее наличии у работодателя), - на заявителя и членов его семьи.

16. Сведения о постановке на учет физических лиц в налоговом органе по месту жительства на территории Российской Федерации (ИНН).

17. Сведения, подтверждающие регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС), - на заявителя, членов семьи и совместно зарегистрированных граждан.

18. Для граждан, имеющих льготы, - сведения о соответствующей льготе.

19. Для граждан, принимаемых на учет по представлению Главы муниципального образования г. Казани, необходимо наличие ходатайства руководителя организации (предприятия) по месту работы заявителя на имя Главы муниципального образования г. Казани о выделении жилья с рассрочкой платежа неоплаченной стоимости жилья и уплатой процентов по льготной процентной ставке.

20. Для граждан, относящихся к категории молодых ученых, необходимо представить:

20.1. копию диплома кандидата (доктора) наук;

20.2. копию трудовой книжки, подтверждающей трудовую деятельность и трудовой стаж, заверенную в установленном порядке, или сведения о трудовой деятельности на бумажном носителе, заверенные надлежащим образом, или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (при ее наличии у работодателя), - на заявителя;

20.3. справку с указанием времени учебы в аспирантуре (докторантуре);

20.4. справку о времени работы на последнем месте;

20.5. выписку из решения заседания ученого совета научного (учебного) заведения по основному месту работы, заверенную руководителем (ректором, директором) научного (учебного) заведения по основному месту работы молодого ученого, содержащую ходатайство за данного молодого ученого о получении жилья;

20.6. список научных работ, технологий, методик и других разработок в образовательной, научной, производственной или иной сфере с оценкой, подтверждающей профессиональные достижения молодого ученого (портфолио), заверенный руководителем (ректором, директором) научного (учебного) заведения по основному месту работы молодого ученого;

20.7. список, представляемый Советом молодых ученых и специалистов г. Казани, содержащий сведения о рекомендуемых кандидатах.

Документы представляются как в подлинниках, так и в копиях, которые сверяются при подаче заявления либо заверяются в организациях, выдавших соответствующий документ, либо должны быть удостоверены нотариально.

21. Для граждан, не представивших свидетельство о рождении, необходимо представить следующие сведения для получения информации в объеме соответствующего свидетельства через систему межведомственного электронного взаимодействия (* - сведения, обязательные для заполнения):

1) сведения о ребенке:

- фамилия*;

- имя*;

- отчество;

- дата рождения;

- пол*;

2) место рождения:

- государство;

- субъект государства;

- район;

- наименование города или населенного пункта*;

3) дополнительные обязательные сведения*:

а) или реквизиты записи акта:

- номер*;

- дата регистрации*;

б) или сведения о матери ребенка:

- фамилия*;

- имя*;

- отчество;

- дата рождения;

- пол*;

- место рождения:

- государство;

- субъект государства;

- район;

- наименование города или населенного пункта*;

в) или сведения об отце ребенка:

- фамилия*;

- имя*;

- отчество;

- дата рождения;

- пол*;

- место рождения:

- государство;

- район;

- субъект государства;

- наименование города или населенного пункта*.

22. Для граждан, не представивших свидетельство о заключении брака, необходимо представить следующие сведения для получения информации в объеме соответствующего свидетельства через систему межведомственного электронного взаимодействия (* - сведения, обязательные для заполнения):

1) дата регистрации*;

2) сведения о первом супруге:

- фамилия*;

- имя*;

- отчество;

- дата рождения*;

- пол*;

- место рождения:

- государство;

- субъект государства;

- район;

- наименование города или населенного пункта;

3) сведения о втором супруге:

- фамилия*;

- имя*;

- отчество;

- дата рождения*;

- пол*;

- место рождения:

- государство;

- субъект государства;

- район;

- наименование города или населенного пункта;

4) дата заключения брака.

23. Для граждан, не представивших свидетельство о смерти, необходимо представить следующие сведения для получения информации в объеме соответствующего свидетельства через систему межведомственного электронного взаимодействия (* - сведения, обязательные для заполнения):

1) сведения об умершем:

- фамилия*;

- имя*;

- отчество;

- дата рождения*;

- пол;

2) место рождения:

- государство;

- субъект государства;

- район;

- наименование города или населенного пункта;

3) место смерти:

- государство;

- субъект государства;

- район;

- наименование города или населенного пункта*;

4) дата смерти*.

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по принятию на учет в качестве
участников Программы "Жилье горожанам"

(Форма)

                               Начальнику МКУ "Управление жилищной

                               политики Исполнительного комитета

                               муниципального образования

                               города Казани"

                               __________________________________________

                                    (инициалы, фамилия руководителя)

                               _________________________________________,

                                        (фамилия, имя, отчество

                                        (при наличии) заявителя)

                               __________________________________________

                                   (сведения о регистрации в системе

                                 индивидуального (персонифицированного)

                                           учета - номер СНИЛС)

                               _________________________________________,

                               зарегистрированного(-ой) по адресу:

                               __________________________________________

                                     (почтовый индекс, полный адрес

                                         регистрации заявителя)

                               __________________________________________

                               _________________________________________,

                               __________________________________________

                                     (адрес(-а) электронной почты -

                                           по желанию заявителя)

                               _________________________________________,

                               __________________________________________

                               (номер(-а) контактного(-ых) телефона(-ов))

                                заявление.

      Прошу Вас принять меня с семьей в составе ____ человек  на   учет в

 качестве участников Программы "Жилье горожанам" с уплатой  процентов  по

 процентной ставке ____ процентов годовых от суммы неоплаченной стоимости

 жилья или по процентной ставке, соответствующей  действующим  стандартам

 ипотечного кредитования, но не  более  ___ процентов  годовых  от  суммы

 неоплаченной  стоимости  жилья,  как  относящегося(-уюся)  к   категории

 ________________________________________________________________________

 _______________________________________________________________________.

      Я и члены моей семьи подтверждаем свое согласие, а  также  согласие

 представляемых(-ого) мною лиц(-а)  на  проверку  сведений,   указанных в

 заявлении и анкете, на запрос документов, необходимых  для  рассмотрения

 вопроса о принятии на учет, а также в  случае  принятия  на  учет  -  на

 запрос  документов,  подтверждающих  соответствие   статусу   участников

 Программы  "Жилье  горожанам",  до  снятия   с   учета;     на обработку

 персональных  данных  (сбор,   систематизацию,   накопление,   хранение,

 уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том

 числе передачу), обезличивание, блокирование,  уничтожение  персональных

 данных, а также иные действия, необходимые  для  обработки  персональных

 данных в рамках предоставления муниципальной  услуги),  в  том   числе в

 автоматизированном  режиме,  включая  принятие  решений  на  их   основе

 органом, предоставляющим муниципальную услугу,  в  целях  предоставления

 муниципальной услуги.

      Я и члены моей семьи предупреждены, что в случае  принятия  нас  на

 учет мы будем обязаны при изменении указанных  в  заявлении   сведений в

 месячный срок информировать о  них  МКУ  "Управление  жилищной  политики

 Исполнительного комитета муниципального образования города Казани".

      Я и члены моей семьи согласны, что в случае выявления сведений,  не

 соответствующих статусу участников Программы "Жилье горожанам", мы будем

 сняты с учета в установленном порядке.

      Я и члены  моей  семьи  с  условиями  Программы  "Жилье  горожанам"

 ознакомлены, обязуемся их выполнять.

      О результате предоставления услуги прошу уведомить  меня  следующим

 образом: ______________________________________________________________.

      К заявлению добровольно прилагаю  анкету  по  установленной  форме,

 содержащую сведения, необходимые для принятия меня с семьей  на   учет в

 качестве участников Программы "Жилье  горожанам",  и  документы,   в том

 числе содержащие сведения, получаемые через межведомственное электронное

 взаимодействие, которые прошу включить в формируемое учетное дело.

 Приложения:

 1. _____________________________________________________________________

 2. _____________________________________________________________________

 Заявитель и члены семьи:

 1. _____________________________________________________________________

       (фамилия, имя, отчество, подпись физического лица/представителя

                              физического лица)

 ________________________________________________________________________

 2. _____________________________________________________________________

 ________________________________________________________________________

    "___"__________ 20__ г.                 _________________

                                                (подпись)

Приложение N 1
к заявлению

(Форма)

                                  Анкета

      1. Заявитель _____________________________________________________.

                            (фамилия, имя, отчество полностью)

      2. Адрес регистрации: ____________________________________________.

                                          (полный адрес)

      3. Совокупный уровень обеспеченности общей площадью жилых помещений

 во всех объектах жилищных прав, в  том  числе  за  последние  два  года,

 составляет ____ кв. м на каждого члена семьи.

      4. Использование кредитных средств банков и других  организаций  на

 любые взносы (приобретение квартиры, техники, плата  за  учебу  и  т.д.)

 _____ (да/нет).

      5. Сумма ежемесячных платежей по кредитам ___________ рублей.

      6. Окончание срока платежей по всем кредитам ___________________.

      7.   Среднемесячный   совокупный   доход   в       семье составляет

 ___________ рублей   (данные   вносятся   на    основании    документов,

 подтверждающих получение доходов, за  вычетом  ежемесячных   платежей по

 кредитам).

      8. Требуемый вид жилья (отмечаются соответствующие строки):

Код	Требуемый вид жилья
1М	Однокомнатная маленькая - до 35 кв. м
1С	Однокомнатная стандартная - от 35 до 42 кв. м
1Б	Однокомнатная большая - более 42 кв. м
2М	Двухкомнатная маленькая - до 54 кв. м
2С	Двухкомнатная стандартная - от 54 до 68 кв. м
2Б	Двухкомнатная большая - более 68 кв. м
3М	Трехкомнатная маленькая - до 72 кв. м
3С	Трехкомнатная стандартная - от 72 до 80 кв. м
3Б	Трехкомнатная большая - более 80 кв. м
4М	Четырехкомнатная маленькая - до 80 кв. м
4С	Четырехкомнатная стандартная - от 80 до 90 кв. м
4Б	Четырехкомнатная большая - более 90 кв. м
5+	Пятикомнатная и более
1И	Индивидуальный дом

      Вид жилья, имеющий наибольший приоритет: ___________ (указать код).

      9. Планируемое внесение первоначального взноса:

      - денежными средствами _______________ руб.;

      - объектом жилой собственности, располагающимся по адресу:

 ________________________________________________________________________

                              (полный адрес)

 общей площадью _______ кв. м, жилой площадью  _______ кв. м,  количество

 комнат ___.

      10. Сведения о заявителе и членах его семьи:

п/п

Фамилия, имя, отчество полностью

Родственные отношения

Свидетельство о рождении, перемене Ф.И.О., регистрации брака, расторжении брака (серия, N, когда и кем выдано)

ИНН

Место работы (с указанием ИНН предприятия)

Должность, стаж (общий/на последнем месте)

Подпись

11. Сведения о заявителе, членах его семьи и совместно зарегистрированных с ними гражданах:

п/п

Фамилия, имя, отчество полностью

Родственные отношения

Дата

рождения

Документ, удостоверяющий личность (серия, N, когда и кем выдан)

СНИЛС

Адрес регистрации, дата регистрации

Подтверждаю, что сведения, содержащиеся в настоящей анкете, являются верными и точными на нижеуказанную дату.

"___"_________ 20__ г.

_____________
(подпись)

Приложение N 2
к заявлению

(Форма)

                                   Руководителю _________________________

                                   ______________________________________

                                   (наименование уполномоченного органа,

                                   ______________________________________

                                   оператора Программы "Жилье горожанам")

                                   ______________________________________

                                      (инициалы, фамилия руководителя)

                                   ______________________________________

                                   от __________________________________,

                                           (фамилия, имя, отчество)

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                    (документ, удостоверяющий личность,

                                   ______________________________________

                                      серия, номер, когда и кем выдан)

                                   _____________________________________,

                                   действующего(-ей)

                                   за ___________________________________

                                           (фамилия, имя, отчество)

                                   _____________________________________,

                                   ______________________________________

                                    (документ, удостоверяющий личность,

                                   _____________________________________,

                                      серия, номер, когда и кем выдан)

                                   ______________________________________

                                   зарегистрированного(-ой) по адресу:

                                   ______________________________________

                                   ______________________________________

                                   _____________________________________,

                                   на основании _________________________

                                       (документ-основание, серия, номер,

                                   ______________________________________

                                              когда и кем выдан)

                                   ______________________________________

                Согласие на обработку персональных данных

      Я, _______________________________________________________________,

                          (фамилия, имя, отчество)

 действующий(-ая) за ____________________________________________________

                                  (фамилия, имя, отчество)

 _______________________________________________________________________,

 даю согласие ___________________________________________________________

                    (наименование уполномоченного органа, оператора

                              Программы "Жилье горожанам")

 ________________________________________________________________________

 в соответствии со статьей 9 Федерального закона от  27.07.2006  N 152-ФЗ

 "О персональных данных" на обработку моих (его, ее) персональных  данных

 (как автоматизированную, так и без использования средств автоматизации),

 а именно на совершение действий,  предусмотренных  пунктом  3   статьи 3

 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

      Настоящее согласие дается на период до  истечения  сроков  хранения

 соответствующей  информации   или   документов,   содержащих   указанную

 информацию, определяемых в соответствии с  законодательством  Российской

 Федерации.

      Примечание.   Согласие    на    обработку       персональных данных

 несовершеннолетних лиц подписывают их законные представители:

 ________________________________________________________________________

 _______________________________________________________________________,

        (подпись)               (фамилия, имя, отчество)

 действующий(-ая) за ____________________________________________________

                                  (фамилия, имя, отчество)

 ________________________________________________________________________

 _______________________________________________________________________.

Приложение N 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по принятию на учет в качестве
участников Программы "Жилье горожанам"

(Форма)

                                 Заявление

 Результат муниципальной  услуги  прошу  выдать  (направить)  в   мой адрес

 следующим способом:

/-\

 | | в МФЦ

\-/

/-\

 | | по электронной почте на адрес, указанный в заявлении

\-/

/-\

 | | по почте на адрес, указанный в заявлении

\-/

/-\

 | | в электронном виде в личный кабинет портала государственных

 \-/ и муниципальных услуг Республики Татарстан (при предоставлении

     муниципальной услуги через личный кабинет портала государственных

     и муниципальных услуг Республики Татарстан)

 Приложения:

 1. _____________________________________________________________________

 2. _____________________________________________________________________

 3. _____________________________________________________________________

 Подпись заявителя _______________________

                    (расшифровка подписи)

 Дата _________________

Приложение N 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по принятию на учет в качестве
участников Программы "Жилье горожанам"

(Форма)

(Бланк органа, предоставляющего муниципальную услугу)

                                 Решение

      об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления

                           муниципальной услуги

 В связи с обращением __________________________________________________,

                                 (Ф.И.О. физического лица,

                         наименование юридического лица - заявителя)

 заявление от __________ N ____, о ______________________________________

 ________________________________________________________________________

 на основании: __________________________________________________________

 ________________________________________________________________________

 по результатам рассмотрения представленных документов принято решение об

 отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной

 услуги, в связи с:

1.

2.

 Должностное лицо (Ф.И.О.)          __________________________________

                                    (подпись должностного лица органа,

                                        осуществляющего подписание)

 Исполнитель (Ф.И.О.)

 ______________________

 (контакты исполнителя)

Приложение N 5
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по принятию на учет в качестве
участников Программы "Жилье горожанам"

(Форма)

                                       Начальнику

                                       Управления жилищной политики

                                       Исполнительного комитета г. Казани

                                       __________________________________

                                       от _______________________________

                                Заявление

                    об исправлении технической ошибки

      Сообщаю об ошибке, допущенной при оказании муниципальной услуги:

 ________________________________________________________________________

                          (наименование услуги)

      Записано: _________________________________________________________

 ________________________________________________________________________

      Правильные сведения: ______________________________________________

 ________________________________________________________________________

      Прошу   исправить   допущенную   техническую   ошибку   и    внести

 соответствующие   изменения   в   документ,    являющийся    результатом

 муниципальной услуги.

      Прилагаю следующие документы:

1.

2.

3.

      В случае принятия решения об отклонении  заявления  об  исправлении

 технической ошибки прошу направить такое решение:

      - посредством отправления электронного документа на  адрес  e-mail:

 ___________________________________;

      -  в  виде  заверенной  копии   на   бумажном     носителе почтовым

 отправлением по адресу: _______________________________________________.

      Настоящим   подтверждаю:   сведения,   включенные   в    заявление,

 относящиеся к  моей  личности  и  представляемому  мною  лицу,   а также

 внесенные  мною  ниже,   достоверны.   Документы   (копии   документов),

 приложенные  к  заявлению,  соответствуют   требованиям,   установленным

 законодательством  Российской   Федерации,   на   момент   представления

 заявления эти документы действительны и содержат достоверные сведения.

 ________________       _____________   (____________________________)

      (дата)              (подпись)               (Ф.И.О.)

Приложение N 6
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
по принятию на учет в качестве
участников Программы "Жилье горожанам"
(Справочное)

Реквизиты должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги и осуществляющих контроль ее исполнения

Должность	Телефон	Электронный адрес
Начальник Управления жилищной политики Исполнительного комитета г. Казани	292-31-45	ugp.kazan@tatar.ru
Начальник отдела жилищных программ Управления жилищной политики Исполнительного комитета г. Казани	292-95-82	ugp.kazan@tatar.ru
Главный специалист отдела жилищных программ Управления жилищной политики Исполнительного комитета г. Казани	292-60-30, 292-95-82	ugp.kazan@tatar.ru

<< Назад
	Содержание Постановление Исполнительного комитета муниципального образования города Казани от 30 ноября 2021 г. N 3138 "О внесении изменений...

Приложение

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас