Приложение 3. Перечень плановых значений целевых показателей функционирования муниципального Центра управления в городе Сургуте на 2021 - 2024 годы

Приложение 3
к распоряжению Администрации г. Сургута
от 13 декабря 2021 г. N 2170

Перечень
плановых значений целевых показателей функционирования муниципального Центра управления в городе Сургуте
(далее - МЦУ) на 2021 - 2024 годы

N п/п	Целевые показатели	Единица измерения	2021 год	2022 год	2023 год	2024 год
1	2	3	5	6	7	8
1	Доля обращений и сообщений, поступивших ответственным получателям и обработанных с использованием механизмов ускоренного решения (фаст-трек)	процент	50	70	80	90
2	Доля обращений и сообщений, поступивших ответственным получателям и обработанных с использованием системы автоматизированной доставки проблемы до конечного исполнителя	процент	20	30	40	50
3	Доля ответственных получателей, обеспечивших интерактивное взаимодействие с гражданами и организациями для решения актуальных задач посредством информирования в социальных сетях	процент	20	30	40	60
4	Доля решений, принятых с участием жителей муниципального образования через платформу обратной связи (ПОС), по которым обеспечено информирование об их реализации через социальные сети	процент	40	60	80	100
5	Доля обращений и сообщений, поступивших ответственным получателям, по которым реализованы мероприятия "дорожных карт" по устранению причин таких обращений и сообщений	процент	30	50	60	70
6	Доля обращений и сообщений, поступивших ответственным получателям и обработанных в отраслевых блоках МЦУ с использованием федеральных, региональных и муниципальных государственных и (или) ведомственных информационных систем и (или) специального программного обеспечения	процент	30	60	70	80
7	Доля обращений и сообщений, поступивших ответственным получателям, при обработке которых использовались автоматизированные механизмы контроля решения проблемы, в том числе с использованием Глобальной навигационной спутниковой системы "ГЛОНАСС" и фотовидеофиксации	процент	10	20	40	50