Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

3. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), электронной почте Комитета по образованию Администрации Марьяновского муниципального района Омской области (далее - Комитет по образованию), муниципальных образовательных организациях (далее - ОО) (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту) размещается:

1) на информационных стендах Комитета по образованию, МБОУ;

2) на официальном сайте Комитета по образованию в сети Интернет по адресу http://mouo.marian.obr55.ru/ (далее - интернет-сайт Комитета по образованию).

4. График работы Комитета по образованию:

понедельник - четверг: 08.30 - 17.45;

пятница: 08.30 - 16.30;

суббота: выходной;

воскресенье выходной;

перерыв для отдыха и питания составляет с 13.00 до 14.00, технический перерыв - 15 минут (до и после перерыва для отдыха и питания).

В день, непосредственно предшествующий нерабочему праздничному дню, время работы Комитета по образованию сокращается на 1 час (понедельник - четверг - 16 часов 45 минут, пятница - 15 часов 30 минут).

5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть получена непосредственно в Комитете по образованию, ОО по телефону, почте, в том числе электронной почте, посредством размещения на информационных стендах в Комитете по образованию, ОО, а также на интернет-сайте Комитета по образованию, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в сети Интернет по адресу: www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), в государственной информационной системе Омской области "Портал государственных и муниципальных услуг Омской области" в сети Интернет по адресу: www.pgu.omskportal.ru (далее - Портал).

Информирование об услуге и о ходе ее предоставления осуществляется при личном обращении заявителя, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты, в личном кабинете на Едином портале (при условии подачи заявления на Едином портале, Портале).

6. При ответах на телефонные звонки или устные обращения граждан специалист Комитета по образованию, ОО, ответственный за предоставление информации о муниципальной услуге, подробно и в вежливой (корректной) форме консультирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Комитета по образованию, ОО, фамилии, имени, отчестве специалиста Комитета образования, ОО, принявшего телефонный звонок, наименовании его должности. Время разговора не должно превышать десяти минут.

При невозможности специалиста Комитета по образованию, ОО, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Комитета по образованию, ОО или обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

7. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги по обращениям, поступившим по электронной почте, представляются в Комитет по образованию, ОО, по электронной почте не позднее трех рабочих дней с момента получения обращения.

8. Обращения о порядке предоставления муниципальной услуги, поступившие в Комитет по образованию, ОО в письменной или электронной форме, рассматриваются в течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения.

9. На интернет-сайте Комитета по образованию подлежит размещению следующая информация:

1) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

2) настоящий Административный регламент с приложениями, в том числе:

- сведения о местонахождении, справочных телефонах, адресе интернет-сайта Комитета по образованию, электронной почты Комитета по образованию, ОО согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

- график приема заявителей и получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в Комитете по образования, ОО;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем;

- блок-схема предоставления муниципальной услуги согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;

- порядок предоставления муниципальной услуги;

3) порядок информирования заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги;

4) сведения о специалистах, должностных лицах Комитета по образованию, ОО, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

5) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета по образованию, ОО, а также специалистов, должностных лиц Комитета по образованию, при предоставлении муниципальной услуги.