Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме" являются отношения, возникающие между физическими, юридическими лицами и администрацией муниципального образования - Спасск-Рязанское городское поселение Спасского муниципального района Рязанской области, (органом, предоставляющим муниципальную услугу), связанные с предоставлением муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме".

1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги, а также порядка взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями и гражданами при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.2. Административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.3. Задачей Административного регламента является упорядочение административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги.

1.1.4. В целях настоящего Административного регламента применяются следующие понятия:

- муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга) - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам Заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги;

- Заявители (потребители муниципальной услуги) - физические и юридические лица обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;

- Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги.

1.2. Заявители муниципальной услуги.

1.2.1. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являются физические и юридические лица и их полномочные представители.

1.3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

- непосредственно в администрации городского поселения по адресу: г. Спасск-Рязанский, ул. Рязанское шоссе, д. 5а и в соответствии с режимом работы, указанным в пунктах 1.3.3 настоящего Административного регламента;

- на информационных стендах, размещенных в администрации муниципального образования - Спасск-Рязанское городское поселение Спасского муниципального района Рязанской области;

- на официальном сайте администрации Спасского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

- на едином портале государственных и муниципальных услуг;

- непосредственно в уполномоченном многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанской области (далее МФЦ) и в соответствии с режимом работы, указанным в Приложении N 5 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:

- адрес места приема заявлений для предоставления муниципальной услуги;

- график приема заявителей;

- сведения о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- форму запроса о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги и порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схему описания последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги;

- извлечения из настоящего Административного регламента.

1.3.3. Местонахождение администрации: Рязанская область, г. Спасск-Рязанский, ул. Рязанское шоссе, д. 5а.

Юридический адрес: 391050, Рязанская область, г. Спасск-Рязанский, ул. Рязанское шоссе, д. 5а.

Почтовый адрес:391050 Рязанская область, г. Спасск-Рязанский, ул. Рязанское шоссе, д. 5а;.

Прием заявителей осуществляется по адресу: Рязанская область, г. Спасск-Рязанский, ул. Рязанское шоссе, д. 5а.

Телефон/факс: (8491-35) 3-32-81;

График приема:

Понедельник с 8.00 до 17.00 час.; вторник с 8.00 до 17.00 час.; среда с 8.00 до 17.00 час.; четверг с 8.00 до 17.00 час.; пятница с 8.00 до 15.45 час.;

Перерыв на обед с 13.00 до 13-45 час

Выходные дни: суббота, воскресенье.

e-mail: spasskgkh.2012@yandex.ru.

Сведения о местонахождении администрации, номерах телефонов для справок (консультаций), о графике (режиме) работы размещаются на сайте администрации Спасского районам и информационных стендах в администрации муниципального образования - Спасск-Рязанское городское поселение Спасского муниципального района Рязанской области.

1.3.4. Прием документов осуществляется по адресам и в соответствии с режимом работы, установленным пунктом 1.3.3 настоящего Административного регламента.

1.3.5. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации или специалистами МФЦ, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:

- индивидуального информирования,

- публичного информирования.

Индивидуальное информирование проводится в форме:

- устного информирования,

- письменного информирования.

1.3.6. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист сообщает информацию по следующим вопросам:

- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- время приема документов;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействий) должностных лиц и муниципальных служащих, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного заявления, в том числе в электронной форме.

1.3.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты администрации или специалисты МФЦ подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.

1.3.8. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.

1.3.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.10. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.

Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалистом осуществляется не более 15 минут.

1.3.11. Ответ на письменное обращение дается в простой, четкой и понятной форме, за подписью Главы администрации с указанием фамилии, инициалов и номера телефона исполнителя путем направления ответа почтовым отправлением, а также электронной почтой.

При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

1.3.12. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования - Спасск-Рязанское городское поселение Спасского муниципального района Рязанской области.

1.4. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечня документов, необходимого для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источников получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков предоставления муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.4.2. При консультировании заявителей по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ должен быть направлен в течение 5 дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.

1.4.3. Заявитель имеет право представить документы по предварительной записи.

Предварительная запись осуществляется по телефону или с использованием электронной почты указанных в п. 1.3.3 настоящего Административного регламента.

При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и предпочтительное время для представления документов на получение муниципальной услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения соответствующей информации специалистом в журнал предварительной записи заявителей.

При осуществлении предварительной записи заявителю сообщается время представления документов для получения муниципальной услуги