Подраздел 14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги

Подраздел 14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги

25. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

26. Заявителям предоставляется возможность предварительной записи, которая осуществляется при личном обращении в Управление службы, по телефону или посредством электронной почты Министерства.

При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество (при наличии) и желаемое время приема.

Предварительная запись посредством электронной почты Министерства осуществляется путем направления заявителем электронного письма по адресу электронной почты Министерства с указанием информации, предусмотренной абзацем вторым настоящего пункта.

Предварительная запись осуществляется Управлением службы путем внесения информации в журнал записи заявителей, который ведется в письменной и (или) электронной форме.

Заявителю сообщается по телефону либо в ответе на его электронное письмо, направляемое по адресу электронной почты Министерства, о времени приема и номере кабинета Управления службы, в который ему следует обратиться.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления по предварительной записи не должен превышать 5 минут от назначенного времени, на которое произведена запись.

27. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 45 минут с назначенного времени приема.

Заявитель вправе в любое время отказаться от предварительной записи.

В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием: заявителей, обратившихся в порядке очереди.