Приложение N 3

Приложение N 3
к приложению
к приказу министерства
социального развития
Оренбургской области
от 27 декабря 2021 г. N 792

Приложение N 1
к Порядку предоставления
срочных социальных услуг
поставщиками социальных услуг
на территории Оренбургской области

Стандарты срочных социальных услуг

Стандарты социальных услуг распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Оренбургской области (далее - поставщики социальных услуг) гражданам, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании (далее - получатели социальных услуг).

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство).

1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Поддержание и обеспечение жизнедеятельности получателя социальных услуг: обеспечение горячим питанием (в продуктовый набор для горячего питания входят продукты быстрого приготовления (лапша, пюре, суп), хлебобулочные изделия); обеспечение набором продуктов (примерный состав набора продуктов определен согласно приложению N 3 к настоящему Порядку)
Сроки предоставления социальной услуги	В сроки, обусловленные нуждаемостью получателей социальных услуг, до устранения обстоятельств, повлекших нуждаемость: обеспечение горячим питанием - 1 раз в день, продолжительность - до 30 минут, но не более 10 дней за один календарный год; обеспечение набором продуктов - не более 2 раз в год, продолжительность - до 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Продукты должны соответствовать установленным срокам годности. Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Обеспечение горячим питанием предоставляется получателям социальных услуг при одновременном наличии следующих обстоятельств: - отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - отсутствие работы и средств к существованию. Обеспечение набором продуктов предоставляется при наличии следующих обстоятельств: - отсутствие работы и средств к существованию; - утрата жилого помещения или имущественные потери в жилом помещении в результате пожара, наводнения, стихийного или иного бедствия, произошедших в жилом помещении (жилом доме, части жилого дома, квартире, части квартиры, комнате), если заявитель был зарегистрирован по месту жительства (пребывания) в указанном жилом помещении на момент происшествия. Социальная услуга предоставляется, в случае, финансирования расходов для оказания услуги за счет средств бюджета Оренбургской области

2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание помощи в виде обеспечения одеждой, обувью, в том числе бывшими в употреблении (примерный состав одежды, обуви определен, согласно приложению N 4 к настоящему Порядку); оказание помощи в виде обеспечения предметами первой необходимости (примерный состав набора предметов первой необходимости определен согласно приложению N 5 к настоящему Порядку)
Сроки предоставления социальной услуги	Обеспечение одеждой, обувью - 1 раз в год, продолжительность - до 20 минут (в случае выдачи вещей, бывших в употреблении до 4 раз в год, продолжительность - до 20 минут); обеспечение предметами первой необходимости - 1 раз в год, продолжительность - до 20 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Одежда и обувь должны соответствовать размеру получателя социальных услуг и быть пригодными к носке (чистыми, целыми, без видимых повреждений), предметы первой необходимости должны соответствовать установленным срокам годности. Удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, при одновременном наличии следующих обстоятельств: - отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - отсутствие работы и средств к существованию. При наличии следующего обстоятельства: - утрата жилого помещения или имущественные потери в жилом помещении в результате пожара, наводнения, стихийного или иного бедствия, произошедших в жилом помещении (жилом доме, части жилого дома, квартире, части квартиры, комнате), если заявитель был зарегистрирован по месту жительства (пребывания) в указанном жилом помещении на момент происшествия. Социальная услуга предоставляется в случае финансирования расходов для оказания услуги за счет средств бюджета Оренбургской области

3. Содействие в получении временного жилого помещения

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в получении временного жилого помещения лицам, нуждающимся в социальном обслуживании, в связи с отсутствием своего жилья или невозможностью проживания в нем: уточнение трудной жизненной ситуации; консультирование об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, в том числе у поставщика социальных услуг (организации для лиц без определенного места жительства и другое); консультирование по сбору необходимых документов; при наличии жилья - проведение обследования материально-бытового положения получателя социальных услуг; оказание содействия в сборе документов для подачи документов в органы местного самоуправления в целях получения жилого помещения в установленном порядке; доставка транспортом поставщика социальных услуг (по возможности) получателей социальных услуг до временного жилого помещения на территории Оренбургской области. Размещение получателей социальных услуг в жилых помещениях с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, наклонностей
Сроки предоставления социальной услуги	До 2 раз в год, продолжительность - до 120 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Предоставляется лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, при одновременном наличии следующих обстоятельств: - отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; - отсутствие работы и средств к существованию

4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в приглашении юриста, нотариуса, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, контроль за их прохождением; сопровождение на юридическую консультацию или к нотариусу; консультирование по мерам социальной поддержки, по формам социального обслуживания в Оренбургской области
Сроки предоставления социальной услуги	До 4 раз в год, продолжительность - до 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Предоставляется в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателей социальных услуг в предоставлении социальной услуги

5. Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь получателям социальных услуг в кризисной ситуации; оценка психологического и физического состояния в кризисной ситуации; восстановление психологического равновесия; психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей; привлечение квалифицированных специалистов, психологов, священнослужителей
Сроки предоставления социальной услуги	До 2 раз в месяц, продолжительность - до 45 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Предоставляется в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателей социальных услуг в предоставлении социальной услуги

6. Предоставление в зимнее время обогрева лицам без определенного места жительства и занятий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Предоставление возможности кратковременно находиться в теплом обогреваемом помещении с целью предотвращения вреда здоровью (переохлаждение, обморожение)
Сроки предоставления социальной услуги	В холодное время года (ноябрь - март), продолжительность пребывания с 18-00 ч. до 8-00 ч.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателей социальных услуг, без составления индивидуальной программы и заключения договора

7. Предоставление в зимнее время санитарной обработки лицам без определенного места жительства и занятий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация проведения санитарной обработки граждан, не имеющих определенного места жительства, находящихся в экстремальной ситуации
Сроки предоставления социальной услуги	не более 2 раз в год, продолжительность - до 60 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателей социальных услуг, без составления индивидуальной программы и заключения договора. Социальная услуга предоставляется в холодное время года (ноябрь - март), в рабочие дни с 8.00 до 16.00

8. Временное предоставление площади жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Временное предоставление площади жилых помещений в кризисных отделениях для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности, комплексных центров социального обслуживания населения (далее - кризисные отделения) (не более суток) гражданам, в том числе несовершеннолетним, имеющим обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности, с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, наклонностей: уточнение трудной жизненной ситуации; консультирование об условиях предоставления временного жилого помещения по месту пребывания, в том числе у поставщика социальных услуг; консультирование по сбору необходимых документов. Размещение получателей социальных услуг в жилых помещениях с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, наклонностей
Сроки предоставления социальной услуги	до 2 раз в год, продолжительность 240 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, ее своевременность и результативность, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Предоставление социальной услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателей социальных услуг, без составления индивидуальной программы и заключения договора

9. Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанными получателями

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация круглосуточного сопровождения (при необходимости) получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания в психоневрологических интернатах и детском доме-интернате, при госпитализации в медицинские организации (за исключением медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по профилю "психиатрия", "фтизиатрия", "инфекционные болезни", отделений реанимации и интенсивной терапии медицинских организаций, а также медицинских организаций, оказывающих помощь пациентам с подтвержденным диагнозом новой коронавирусной инфекции (COVID-19) или подозрением на новую коронавирусную инфекцию (COVID-19), в целях осуществления ухода за указанными получателями социальных услуг, в том числе: проведение санитарно-гигиенических процедур (обтирание, умывание, стрижка ногтей, смена абсорбирующего белья, подмывание, пользование туалетом (судном) и т.д.); помощь в приеме пищи (кормление); контроль за соблюдением рекомендаций с назначением врача; содействие в своевременном приеме лекарственных средств; помощь в одевании, раздевании, в использовании технических средств реабилитации; контроль соблюдения режима дня
Сроки предоставления социальной услуги	В течение всего периода нахождения получателя социальных услуг на лечении в медицинской организации (до 180 дней в году): проведение санитарно-гигиенических процедур - 4 раза в сутки, продолжительность 20 минут; помощь в приеме пищи (кормлении) - 4 раза в сутки, продолжительность - до 40 минут; контроль за соблюдением рекомендаций и назначений врача - до 4 раз в сутки, продолжительность - до 10 минут; содействие в своевременном приеме лекарственных средств - до 4 раз в сутки, продолжительность - до 10 минут; помощь в одевании, раздевании, в использовании технических средств реабилитации - 2 раза в сутки, продолжительность 15 минут; контроль соблюдения режима дня - 4 раза в день, продолжительность - до 10 минут, круглосуточно
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Полнота и своевременность предоставления социальной услуги. Улучшение жизнедеятельности получателя социальных услуг и (или) расширение его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	Предоставление социальной услуги в сроки, обусловленные нуждаемостью получателей социальных услуг, без составления индивидуальной программы и заключения договора. Обеспечение специалиста, осуществляющего сопровождение получателя социальных услуг, специальной одеждой и средствами индивидуальной защиты