Приказ Министерства труда и социальной политики Приморского края от 21 января 2022 г. N 29 "Об утверждении административного регламента министерства труда и социальной политики Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов)" (с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства труда и социальной политики Приморского края от 21 января 2022 г. N 29
"Об утверждении административного регламента министерства труда и социальной политики Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов)"

В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 5 октября 2011 года N 249-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", на основании постановления Администрации Приморского края от 10 октября 2019 года N 652-па "Об утверждении Положения о министерстве труда и социальной политики Приморского края"

приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент министерства труда и социальной политики Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов)".

2. Признать утратившими силу следующие приказы департамента труда и социального развития Приморского края:

от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края";

от 7 апреля 2014 года N 190 "О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края";

от 28 июля 2014 года N 416 "О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края";

от 24 июня 2016 года N 393 "О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края";

от 25 июля 2016 года N 459 "О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края";

ГАРАНТ:

Приказом Министерства труда и социальной политики Приморского края от 9 июня 2020 г. N 407 названный приказ признан утратившим силу с 16 июня 2020 г.

от 19 июня 2017 года N 334 "О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края";

от 12 декабря 2017 года N 706 "О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края";

от 25 сентября 2018 года N 569 "О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края";

от 30 декабря 2019 года N 813 "О внесении изменений в приказ департамента труда и социального развития Приморского края от 10 сентября 2013 года N 717 "Об утверждении Административного регламента департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Назначение и предоставление социальной выплаты по компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) гражданам, проживающим на территории Приморского края".

3. Отделу по обеспечению жильем льготных категорий населения обеспечить направление копий настоящего приказа в соответствии с приказом министерства труда и социальной политики Приморского края от 1 апреля 2020 года N 265 "Об утверждении порядка работы с административными регламентами министерства труда и социальной политики Приморского края, стандартами государственных услуг".

Министр

С.В. Красицкая

Утвержден
приказом министерства труда
и социальной политики Приморского края
от 21.012022 N 29

Административный регламент
министерства труда и социальной политики Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов)"

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента.

1.1. Настоящий административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий министерства труда и социальной политики Приморского края (далее - министерство) и краевого государственного казенного учреждения "Центр социальной поддержки населения Приморского края" (далее - КГКУ) при предоставлении государственной услуги "Предоставление гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов)" (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга, социальная выплата), а также устанавливает порядок взаимодействия между должностными лицами министерства, специалистами КГКУ, специалистами отделений и отделов городских и муниципальных округов, муниципальных районов КГКУ (далее - структурные подразделения КГКУ) и физическими лицами, их уполномоченными представителями, органами государственной власти и органами местного самоуправления, иными организациями при предоставлении государственной услуги.

1.2. Понятия и термины, используемые в настоящем административном регламенте, применяются в значениях, определенных Законом Приморского края от 26 мая 2011 года N 772-КЗ "О социальной поддержке граждан в сфере ипотечного жилищного кредитования в Приморском крае".

2. Круг заявителей.

2.1. Государственная услуга предоставляется на основании заявления на предоставление социальной выплаты по форме согласно приложению N 1 к Порядку предоставления гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов), утвержденному постановлением Администрации Приморского края от 26 декабря 2011 года N 337-па "О Порядке предоставления гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов)" (далее соответственно - заявление, Порядок N 337-па) и прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 9 настоящего административного регламента, гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Приморского края:

получившим ипотечные жилищные кредиты (займы) на цели строительства на территории Приморского края объекта индивидуального жилищного строительства, приобретения жилого помещения в строящихся или вновь возведенных многоквартирных жилых домах на территории Приморского края (далее - ипотечный жилищный кредит (займ), за исключением гражданина Российской Федерации, получившего ипотечный жилищный кредит (займ) со сниженной процентной ставкой на однократное приобретение (строительство) жилого помещения (квартиры) в организации Приморского края, получившей из краевого бюджета субсидию на финансовое обеспечение (возмещение) затрат, связанных с предоставлением указанному гражданину ипотечного жилищного займа со сниженной процентной ставкой;

получившим кредит (займ) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечного жилищного кредита (займа) (далее - кредит (займ) рефинансирования).

Граждане, указанные в настоящем подпункте, в отношении которых КГКУ принято решение о начислении социальной выплаты, вправе обратиться за государственной услугой в части предоставления справки о выплаченных суммах компенсации части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо справки по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов) по форме согласно приложению N 4 к Порядку N 337-па (далее соответственно - справка, заявление о предоставлении справки).

2.2. От имени граждан, указанных в подпункте 2.1 настоящего пункта, (далее - заемщик) за предоставлением государственной услуги могут обращаться представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заемщиками в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - представитель заемщика) при взаимодействии с министерством, КГКУ и структурными подразделениями КГКУ, краевым государственным автономным учреждением Приморского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском крае", его структурными подразделениями, расположенными на территории Приморского края (далее - МФЦ).

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги и сведения о ходе предоставления государственной услуги предоставляются:

непосредственно в министерстве, КГКУ и структурных подразделениях КГКУ, МФЦ;

на информационных стендах, расположенных в министерстве, КГКУ и структурных подразделениях КГКУ;

в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе:

на официальном сайте Правительства Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края и его версии, доступной для лиц со стойкими нарушениями функции зрения (далее - официальный сайт Правительства Приморского края);

на официальном сайте министерства и его версии, доступной для лиц со стойкими нарушениями функции зрения (далее - официальный сайт министерства);

в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заемщика, в том числе имеющихся в распоряжении Правительства Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ), государственной информационной системы Приморского края "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Приморского края" (далее - РПГУ);

посредством электронной почты министерства, электронной почты КГКУ;

с использованием средств телефонной связи, публикаций в средствах массовой информации, распространения информационных памяток.

На официальном сайте Правительства Приморского края, на официальном сайте министерства (далее Интернет-сайты), на ЕПГУ, РПГУ, в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" - (далее - Реестр), а также на информационных стендах министерства, КГКУ, структурных подразделений КГКУ размещается следующая справочная информация:

место нахождения, график работы министерства, КГКУ и структурных подразделений КГКУ, МФЦ;

адреса Интернет-сайтов;

адрес электронной почты министерства, КГКУ, структурных подразделений КГКУ;

справочные телефоны министерства, КГКУ, структурных подразделений КГКУ;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, представляемых заемщиком (представителем заемщика), а также требования, предъявляемые к этим документам;

образец заявления на предоставление государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

порядок подачи и рассмотрения жалобы.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан государственные гражданские служащие, специалисты министерства (далее - специалисты министерства), специалисты КГКУ и структурных подразделений КГКУ, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги (о ходе ее исполнения), порядка подачи и рассмотрения жалобы. Ответ должен начинаться с информации о наименовании министерства, КГКУ или структурного подразделения КГКУ Специалист министерства, специалист КГКУ или специалист структурного подразделения КГКУ, принявший телефонный звонок, должен сообщить свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Принявший телефонный звонок специалист министерства, специалист КГКУ или специалист структурного подразделения КГКУ при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовывает (переводит) его на другого специалиста или сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Обращения, поступившие в письменной форме, в форме электронного документа, подлежат обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления в министерство, КГКУ или структурное подразделение КГКУ.

При предоставлении информации о государственной услуге по обращениям, поступившим в письменной форме, ответ на указанное обращение направляется специалистом министерства, специалистом КГКУ, специалистом структурного подразделения КГКУ в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

При предоставлении информации о государственной услуге по обращениям, поступившим в форме электронного документа, ответ на указанное обращение направляется специалистом министерства, специалистом КГКУ, специалистом структурного подразделения КГКУ в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (в случае если в обращении содержится просьба о направлении ответа в письменной форме), в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения, в том числе в случае направления запроса в соответствии с частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", может быть продлен министром труда и социальной политики Приморского края (далее - министр), руководителем КГКУ (а в их отсутствие - лицами, исполняющими их обязанности), но не более, чем на 30 дней, о чем заемщик (представитель заемщика) уведомляется в письменной форме.

3(1). Организация предоставления государственной услуги в упреждающем (проактивном) режиме.

Случаи и порядок предоставления государственной услуги в упреждающем (проактивном) режиме в соответствии со статьей 7.3 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" не предусмотрены.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги.

Предоставление гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов).

5. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, предоставляющего государственную услугу.

Предоставление государственной услуги осуществляется министерством и КГКУ Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется КГКУ Обеспечение предоставления государственной услуги осуществляется специалистами КГКУ. Предоставление государственной услуги осуществляется в том числе через МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и министерством (далее - Соглашение). При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

Управлением Федеральной почтовой связи Приморского края акционерного общества "Почта России";

Управлением Федерального казначейства по Приморскому краю (далее - УФК по Приморскому краю);

краевым государственным казенным учреждением "Центр бухгалтерского обслуживания;

Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Приморскому краю;

региональными подразделениями Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел Российской Федерации;

территориальными органами департамента записи актов гражданского состояния Приморского края;

кредитными организациями;

иными организациями.

6. Описание результатов предоставления государственной услуги. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

а) в случае принятия решения о предоставлении социальной выплаты:

оформление в письменной форме либо в форме электронного документа уведомления о предоставлении социальной выплаты;

направление специалистом КГКУ, ответственным за предоставление социальной выплаты, уведомления о предоставлении социальной выплаты по адресу и способом, указанным в заявлении, заемщику (представителю заемщика), либо выдача работником МФЦ уведомления о предоставлении социальной выплаты на руки заемщику (представителю заемщика);

б) в случае принятия решения об отказе в предоставлении социальной выплаты:

оформление в письменной форме либо в форме электронного документа уведомления об отказе в предоставлении социальной выплаты;

направление специалистом КГКУ, ответственным за предоставление социальной выплаты, уведомления об отказе в предоставлении социальной выплаты по адресу и способом, указанным в заявлении, заемщику (представителю заемщика) либо выдача работником МФЦ уведомления об отказе в предоставлении социальной выплаты на руки заемщику (представителю заемщика).

в) в случае принятия решения о начислении социальной выплаты:

оформление в письменной форме либо в форме электронного документа уведомления о принятом решении о начислении социальной выплаты;

направление специалистом КГКУ, ответственным за начисление социальной выплаты, уведомления о принятом решении о начислении социальной выплаты по адресу и способом, указанным в заявлении о начислении социальной выплаты, заемщику (представителю заемщика) либо выдача работником МФЦ уведомления о начислении социальной выплаты на руки заемщику (представителю заемщика);

перечисление средств социальной выплаты на лицевой счет заемщика, открытый в кредитной организации;

г) в случае принятия решения об отказе в начислении социальной выплаты:

оформление в письменной форме либо в форме электронного документа уведомления об отказе в начислении социальной выплаты;

направление специалистом КГКУ, ответственным за начисление социальной выплаты, уведомления о принятом решении об отказе в начислении социальной выплаты по адресу и способом, указанным в заявлении о начислении социальной выплаты, заемщику (представителю заемщика) либо выдача работником МФЦ уведомления о принятом решении об отказе в начислении социальной выплаты на руки заемщику (представителю заемщика).

7. Срок предоставления государственной услуги.

Общий срок предоставления государственной услуги по предоставлению социальной выплаты составляет 60 рабочих дней.

Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты принимается КГКУ не позднее 20 рабочих дней со дня поступления заявления и прилагаемых к нему документов в КГКУ.

Решение о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты принимается КГКУ не позднее 15 рабочих дней со дня поступления заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов в КГКУ.

Уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты направляется КГКУ заемщику (представителю заемщика) в течение 5 рабочих дней со дня принятия КГКУ соответствующего решения.

Уведомление о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты направляется КГКУ заемщику (представителю заемщика) в течение 5 рабочих дней со дня принятия КГКУ соответствующего решения.

Приостановление предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

8. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон N 63-ФЗ);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (далее - постановление Правительства Российской Федерации N 852);

постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 года N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг" (далее - постановление Правительства Российской Федерации N 33);

постановлением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 года N 236 "О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг";

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 года N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи" (далее - приказ Минтруд Российской Федерации от 22 июня 2015 года N 386н);

приказом Минтруда России от 30 июля 2015 года N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи";

приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 30 декабря 2020 года N 904/пр "Об утверждении СП 59.13330.2020 "СНиП 35-01-2001 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения";

Законом Приморского края от 26 мая 2011 года N 772-КЗ "О социальной поддержке граждан в сфере ипотечного жилищного кредитования в Приморском крае";

Законом Приморского края от 5 мая 2014 года N 401-КЗ "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур в Приморском крае, к местам отдыха и к предоставляемым в них услугам";

постановлением Администрации Приморского края от 5 октября 2011 года N 249-па "О разработке и утверждении Административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" (далее - постановление Администрации Приморского края N 249-па);

постановлением Администрации Приморского края от 26 декабря 2011 года N 337-па "О Порядке предоставления гражданам, проживающим на территории Приморского края, социальной выплаты на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) либо по кредитам (займам) в целях рефинансирования (перекредитования) ипотечных жилищных кредитов (займов)";

постановлением Администрации Приморского края от 9 июля 2018 года N 313-па "Об утверждении Перечня государственных услуг органов исполнительной власти Приморского края, предоставление которых не осуществляется посредством комплексного запроса через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского края";

постановлением Администрации Приморского края от 10 октября 2019 года N 652-па "Об утверждении Положения о министерстве труда и социальной политики Приморского края";

распоряжением Администрации Приморского края от 9 октября 2015 года N 326-ра "Об утверждении плана мероприятий ("дорожной карты") по повышению значений показателей доступности для инвалидов объектов и услуг в установленных сферах деятельности в Приморском крае".

Перечень нормативных правовых актов (с указанием их реквизитов), регулирующих исполнение государственной функции, подлежит обязательному размещению на Интернет-сайтах, в Реестре, а также на ЕПГУ, РПГУ.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

9.1. Перечень документов, необходимых для предоставления социальной выплаты, которые заемщик (представитель заемщика) представляет самостоятельно:

заявление;

паспорт гражданина Российской Федерации каждого заемщика, а также членов семьи в возрасте старше 14 лет (в случае его отсутствия - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации);

паспорт представителя заемщика, в случае его отсутствия - временное удостоверение личности представителя заемщика (в случае подачи заявления представителем заемщика);

свидетельство о рождении ребенка (для детей до 14 лет), выданное консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (при рождении ребенка на территории иностранного государства), а в случаях, когда регистрация рождения ребенка произведена компетентным органом иностранного государства:

документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный и удостоверенный штампом "апостиль" компетентного органа иностранного государства, с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык - при рождении ребенка на территории иностранного государства - участника Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года;

документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и легализованный консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, не являющегося участником Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года;

документ, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и скрепленный гербовой печатью, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, являющегося участником Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, заключенной в городе Минске 22 января 1993 года;

документы, свидетельствующие о перемене фамилии, имени и (или) отчества, документы о заключении (расторжении) брака, выданные компетентными органами, расположенными на территории иностранного государства (с приложением их нотариально удостоверенного перевода на русский язык;

справка об обучении, подтверждающая факт обучения - в случае обучения детей заемщика в общеобразовательных организациях, профессиональных образовательных организациях, образовательных организациях высшего образования по очной форме обучения;

договор ипотечного жилищного кредита (займа), информационный расчет ежемесячных платежей к ипотечному жилищному кредиту (займу), платежный документ, содержащий следующие сведения: выдача (предоставление, перечисление) ипотечного жилищного кредита (займа) заемщику, дата выдачи, сумма кредита;

кредитный договор (займа) рефинансирования, информационный расчет ежемесячных платежей к кредитному договору (займу) рефинансирования, платежный документ, содержащий следующие сведения: выдача (предоставление, перечисление) кредита (займа) рефинансирования заемщику, дата выдачи, сумма кредита, в случае рефинансирования (перекредитования) ипотечного жилищного кредита (займа) на цели строительства на территории Приморского края объекта индивидуального жилищного строительства, приобретения в строящихся или вновь возведенных многоквартирных жилых домах на территории Приморского края;

документы, подтверждающие размер возмещения, - в случае возмещения заемщику части его расходов по уплате процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом) либо по уплате процентов за пользование кредитом (займом) рефинансирования за счет средств федерального, местного бюджетов или внебюджетных источников;

документы, подтверждающие факт уплаты процентов и основного долга по ипотечному жилищному кредиту (займу) либо кредитному договору (займу) рефинансирования, заверенные печатью кредитора (заимодавца) (предоставляются по факту оплаты);

документ, отражающий размер денежной суммы, предоставленной на иные цели по кредиту (займу) рефинансирования (в случае если сумма кредита (займа) рефинансирования предоставлена в том числе на иные цели);

правоустанавливающие документы на квартиру, приобретаемую на средства ипотечного жилищного кредита (займа): договор купли-продажи;

договор участия в долевом строительстве жилого дома;

договор переуступки прав по договору участия в долевом строительстве жилого дома;

документ, подтверждающий внесение полностью паевого взноса за квартиру членом жилищно-строительного (жилищного) кооператива;

документы на объект индивидуального жилищного строительства: договор купли-продажи (договора аренды) земельного участка;

документ, подтверждающий разрешение на строительство;

кадастровый план участка;

проект жилого дома со схемой планировочной организации земельного участка;

договор подряда;

документ, подтверждающий дату ввода в эксплуатацию вновь возведенного многоквартирного жилого дома;

правоустанавливающие документы на жилые помещения, принадлежащие заявителю и членам его семьи, в случае если право собственности не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

документы (сведения), подтверждающие наличие или отсутствие в собственности заемщика и членов его семьи иных жилых помещений, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, выданные органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, расположенными за пределами Приморского края;

согласие на обработку персональных данных лиц, не являющихся заемщиком либо созаемщиком по форме согласно приложению N 2 к Порядку N 337-па.

Документы, указанные в настоящем подпункте, предъявляются в оригинале, в случае отсутствия оригинала допускается предъявление копий, заверенных в установленном действующим законодательством порядке.

При обращении заемщика (представителя заемщика) в министерство, КГКУ документы, указанные в настоящем подпункте административного регламента, представляются в копиях, заверенных в установленном действующим законодательством порядке.

К документам, указанным в абзаце девятом настоящего подпункта, оформленным на иностранном языке, заемщиком (представителем заемщика) прилагается их нотариально удостоверенный перевод на русский язык.

В случае смены фамилии, имени, отчества заемщика и членов его семьи для предоставления социальной выплаты документы, указанные в абзаце девятнадцатом настоящего подпункта, представляются в отношении всех предыдущих фамилий, имен и отчеств заемщиков и членов его семьи.

9.2. Перечень документов, необходимых для предоставления социальной выплаты, которые заемщик (представитель заемщика) вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

документы, подтверждающие место жительства и (или) пребывания заемщика и членов его семьи на территории Приморского края;

документы, свидетельствующие о перемене фамилии, имени и (или) отчества, документы о заключении (расторжении) брака, выданные компетентными органами, расположенными на территории Российской Федерации;

свидетельство о рождении ребенка (для детей до 14 лет);

выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним об иных жилых помещениях, находящихся в собственности заемщика и членов его семьи;

документы (сведения), подтверждающие наличие или отсутствие в собственности заемщика и членов его семьи иных жилых помещений, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, выданные органом исполнительной власти Приморского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Приморского края.

Документы, указанные в настоящем подпункте, предъявляются в оригинале, в случае отсутствия оригинала допускается предъявление копий; при обращении заемщика (представителя заемщика) в министерство, КГКУ документы, указанные в настоящем абзаце, представляются в копиях.

В случае смены фамилии, имени, отчества заемщика и членов его семьи для предоставления социальной выплаты документы, указанные в абзацах пятом, шестом настоящего подпункта, представляются в отношении всех предыдущих фамилий, имен и отчеств заемщиков и членов его семьи.

9.3. Перечень документов, необходимых для начисления социальной выплаты, которые заемщик (представитель заемщика) представляет самостоятельно:

Гражданам, в отношении которых вынесено положительное решение о предоставлении социальной выплаты, начисление социальной выплаты производится на основании следующих документов:

заявление о начислении социальной выплаты, по форме согласно приложению N 3 к Порядку N 337-па (далее - заявление о начислении социальной выплаты);

паспорт гражданина Российской Федерации заемщика (в случае его отсутствия - временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации);

паспорт представителя заемщика, в случае его отсутствия - временное удостоверение личности представителя заемщика (в случае подачи заявления о начислении социальной выплаты представителем заемщика);

документы, подтверждающие факт уплаты процентов и основного долга по ипотечному жилищному кредиту (займу) либо кредитному договору (займу) рефинансирования, заверенные печатью кредитора (заимодавца);

информационный расчет ежемесячных платежей по договорам ипотечного жилищного кредита (займа) либо кредитного договора (займа) рефинансирования, заверенный печатью кредитора (заимодавца) (предоставляется в случае любых изменений размера ежемесячных платежей по ипотечному кредитному договору (займу), либо по кредитному договору (займу) рефинансирования, или изменения срока выплат по ипотечному кредитному договору (займу) либо по кредитному договору (займу) рефинансирования;

документы, подтверждающие размер возмещения - в случае возмещения заемщику части его расходов по уплате процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом) либо кредитом (займом) рефинансирования за счет средств федерального, местного бюджетов или внебюджетных источников.

Текст заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, указанных в настоящем пункте, представленных заемщиком (уполномоченным представителем) на бумажном носителе или в форме электронного документа (пакета документов), должен поддаваться прочтению, не иметь подчисток; заполнение карандашом не допускается.

Документы, указанные в настоящем подпункте, предъявляются в оригиналах либо копиях, заверенных в установленном действующим законодательством порядке.

Документы, указанные в абзацах четвертом, пятом настоящего подпункта, предъявляются заемщиком (уполномоченным представителем) для сличения данных, содержащихся в документах, указанных в настоящем абзаце, с данными, содержащимися в заявлении о начислении социальной выплаты, и возвращаются владельцу в день их приема.

При обращении заемщика (представителя заемщика) в КГКУ документы, указанные в настоящем подпункте, представляются в копиях, заверенных в установленном действующим законодательством порядке.

9.4. Перечень документов, необходимых для начисления социальной выплаты, которые заемщик (представитель заемщика) вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

документы, подтверждающие место жительства и (или) пребывания заемщика на территории Приморского края.

Документы, указанные в настоящем подпункте, предъявляются в оригинале, в случае отсутствия оригинала допускается предъявление копий; при обращении заемщика (представителя заемщика) в министерство, КГКУ документы, указанные в настоящем абзаце, представляются в копиях.

9.5. В случае если документы, указанные в подпунктах 9.2, 9.4 настоящего пункта, не представлены заемщиком (представителем заемщика) по собственной инициативе, сведения, содержащиеся в указанных документах, МФЦ запрашивает самостоятельно посредством межведомственных запросов, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) и подключаемых к ней региональных СМЭВ, а также единой государственной информационной системы социального обеспечения (далее - ЕГИССО), не позднее 2 рабочих дней со дня поступления заявления либо заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к ним документов, указанных в настоящем подпункте, в МФЦ.

9.6. В случае если документы, указанные в подпункте 9.4 настоящего пункта, не представлены заемщиком (представителем заемщика) по собственной инициативе, сведения, содержащиеся в указанных документах, КГКУ запрашивает самостоятельно посредством межведомственных запросов, в том числе в электронной форме с использованием СМЭВ и подключаемых к ней региональных СМЭВ, а также ЕГИССО, не позднее 2 рабочих дней со дня поступления заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к ним документов, указанных в настоящем подпункте, в КГКУ.

9.7. Для получения справки заемщик (представитель заемщика) самостоятельно представляет заявление о предоставлении справки по форме согласно приложению N 4 к Порядку N 337-па (далее - заявление о предоставлении справки) в одну из следующих организаций (государственный орган) по своему выбору:

КГКУ в письменной форме почтовым отправлением либо в виде электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ, в том числе с использованием информационно - телекоммуникационных технологий, включая использование ЕПГУ, РПГУ;

МФЦ лично в письменной форме.

Заявление о предоставлении справки регистрируется в организации (государственном органе), в которую обратился заемщик (представитель заемщика) в соответствии с настоящим подпунктом:

в день приема в случае личного обращения;

в день поступления в случае обращения в письменной форме почтовым отправлением либо в форме электронного документа (пакета документов) через ЕГПУ или РПГУ.

9.8. Перечень документов, необходимых для предоставления справки, которые заемщик (представитель заемщика) вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, действующим законодательством не предусмотрен.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является:

непредставление заемщиком (представителем заемщика) оригиналов или заверенных в установленном порядке копий документов, указанных в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента (в случае если прилагаемые к заявлению документы, указанные в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента, направленные в форме электронных документов (пакета документов), не подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью);

выявление несоблюдения установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, используемой при подаче заявления, заявления о начислении социальной выплаты, заявления о предоставлении справки (в случае подачи указанных в настоящем абзаце заявлений и прилагаемых документов в электронной форме).

Иных оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрено.

11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

11.1. Основаниями для отказа в предоставлении социальной выплаты являются:

отсутствие у заемщика права на получение социальной выплаты;

непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента;

несоответствие представленных документов, указанных в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента, требованиям, предусмотренным разделом 2 Порядка N 337-па;

полное досрочное погашение ипотечного жилищного кредита (займа) либо кредита (займа) рефинансирования на дату подачи заявления;

реализация заемщиком права на получение социальной выплаты ранее;

подача заявления и прилагаемых к нему документов по истечении установленного срока (не позднее 1 апреля 2022 года);

11.2. Основаниями для отказа в начислении социальной выплаты являются:

непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в подпункте 9.3 пункта 9 настоящего административного регламента;

несоответствие представленных документов, указанных в подпункте 9.3 пункта 9 настоящего административного регламента, требованиям, предусмотренным подпунктом 9.3 пункта 9 настоящего административного регламента;

представление документов, указанных в подпункте 9.3 пункта 9 настоящего административного регламента, содержащих недостоверные или неполные сведения для начисления социальной выплаты;

подача заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов по истечении установленного срока (1 декабря 2027 года).

11.3. Основаниями для отказа в предоставлении справки являются:

заемщик не является получателем социальной выплаты;

представление заемщиком (представителем заемщика) заявления о предоставлении справки, не поддающегося прочтению, или по форме, не предусмотренной абзацем четвертым пункта 2.1 настоящего административного регламента.

12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Федерального закона N 210-ФЗ государственная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса заемщиком (представителем заемщика) в МФЦ и при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги. Максимальный срок регистрации запроса на личном приеме работником МФЦ составляет 15 минут.

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения указанных объектов в соответствии с действующим законодательством.

15.1. Общие требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам.

Вход в помещения, в которых предоставляется государственная услуга, (далее - объект) должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы министерства, КГКУ и структурных подразделений КГКУ, МФЦ.

Вход и выход из объекта оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Объекты должны быть оборудованы:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;

средствами оказания первой медицинской помощи (аптечка).

Зал ожидания должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. Количество мест в зале ожидания определяется, исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3-х мест.

Зал ожидания укомплектовывается столами, стульями (кресельные секции, кресла, скамьи). Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги обеспечиваются бланками заявлений, образцами для их заполнения, раздаточными информационными материалами, канцелярскими принадлежностями, укомплектовываются столами, стульями (кресельные секции, кресла, скамьи).

Помещения для приема заявителей оборудуются информационными стендами или терминалами, содержащими сведения, указанные в пункте 3 настоящего административного регламента, в визуальной, текстовой и (или) мультимедийной формах. Оформление визуальной, текстовой и (или) мультимедийной информации должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Прием документов осуществляется в специально оборудованных помещениях, которые должны обеспечивать возможность реализации прав заявителей на предоставление государственной услуги и соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, на рабочих местах обеспечиваются табличками с указанием фамилии, имени, отчества (отчество указывается при его наличии) и занимаемой должности.

15.2. Требования к обеспечению доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения объектов, зала ожидания, мест для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационных стендов.

Руководители министерства, КГКУ и структурных подразделений КГКУ обеспечивают создание инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

а) возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

б) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

в) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

д) содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

ж) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Минтруд Российской Федерации от 22 июня 2015 года N 386н.

В залах ожидания должно быть предусмотрено не менее одного места для инвалида, передвигающегося на кресле-коляске или пользующегося костылями (тростью), а также для его сопровождающего.

Информационные стенды, а также столы (стойки) для оформления документов размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.

С целью правильной и безопасной ориентации заявителей-инвалидов в помещениях объекта на видных местах должны быть размещены тактильные мнемосхемы, отображающие план размещения данных помещений, а также план эвакуации граждан в случае пожара.

Руководители министерства, КГКУ и МФЦ в пределах установленных полномочий организуют инструктирование или обучение работников и специалистов, работающих с инвалидами и другими маломобильными группами населения, по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения объектов, с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности.

Требования, изложенные в настоящем подпункте, также применяются для обеспечения доступности объекта, зала ожидания, мест для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационных стендов в отношении других маломобильных групп населения с учетом имеющихся у них ограничений жизнедеятельности.

15.3. Требования к обеспечению создания инвалидам и другим маломобильным группам населения условий доступности государственной услуги.

В соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, руководителями министерства, КГКУ, структурных подразделений КГКУ обеспечивается создание инвалидам и другим маломобильным группам населения следующих условий доступности государственной услуги:

а) оказание инвалидам и другим маломобильным группам населения помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

б) предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

в) оказание специалистами, непосредственно предоставляющими государственную услугу, иной необходимой инвалидам и другим маломобильным группам населения помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

г) наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления государственной услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

Личный уход за получателем государственной услуги из числа инвалидов (медицинские процедуры, помощь в принятии пищи и лекарств, в выполнении санитарно-гигиенических процедур) обеспечивается инвалидом самостоятельно либо при помощи сопровождающих лиц.

15.4. В случаях, если существующие объекты невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов (до их реконструкции или капитального ремонта) руководители министерства, КГКУ и структурных подразделений КГКУ в пределах установленных полномочий принимают согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории поселения, муниципального района, муниципального или городского округа, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, обеспечивают предоставление необходимой государственной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

В случае предоставления государственной услуги в арендуемых для предоставления государственных услуг зданиях, которые невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, руководитель КГКУ принимает меры по заключению дополнительных соглашений с арендодателем либо по включению в проекты договоров их аренды условий о выполнении собственником объекта требований по обеспечению условий доступности для инвалидов данного объекта.

15.5. Положения подпункта 15.2 настоящего пункта в части обеспечения доступности для инвалидов объектов применяются с 1 июля 2016 года исключительно ко вновь вводимым в эксплуатацию или прошедшим реконструкцию, модернизацию указанным объектам.

16. Показатели доступности и качества государственной услуги.

Заемщик (представитель заемщика) взаимодействует:

специалистами КГКУ при информировании о ходе, порядке предоставления государственной услуги;

с работниками МФЦ:

при представлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при получении расписки-уведомления о приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при получении результата предоставления государственной услуги.

Взаимодействие заемщика (представителя заемщика) со специалистом КГКУ, при предоставлении государственной услуги осуществляется по телефону, с использованием почтовой связи или путем обмена электронными документами с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе с использованием ЕПГУ или РПГУ.

Взаимодействие заемщика (представителя заемщика) с работником МФЦ при предоставлении государственной услуги осуществляется лично, по телефону.

Продолжительность личного взаимодействия заемщика (представителя заемщика) с работниками МФЦ составляет до 15 минут, по телефону - до 10 минут.

Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение специалистами министерства, КГКУ, работниками МФЦ взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:

1) доступность:

% (доля) заемщиков (представителей заемщиков), ожидающих получения государственной услуги в очереди не более 15 минут, - 100 процентов;

% (доля) заемщиков (представителей заемщиков), удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 95 процентов;

% (доля) заемщиков (представителей заемщиков), для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе с использованием ЕПГУ или РПГУ, - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги по заявлению и документам, которые были направлены в форме электронных документов (пакета документов) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе с использованием ЕПГУ или РПГУ, - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня поступления заявления, - 100 процентов;

% (доля) заемщиков (представителей заемщиков), имеющих доступ к получению государственной услуги по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в МФЦ, - 100 процентов;

2) качество:

% (доля) заемщиков (представителей заемщиков), удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде, - 100 процентов;

% (доля) заемщиков (представителей заемщиков), удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, - 100 процентов;

% (доля) обоснованных жалоб заемщиков (представителей заемщиков) к общему количеству заемщиков (представителей заемщиков), обратившихся с заявлением на предоставление государственной услуги, - 0,1 процента;

% (доля) заемщиков (представителей заемщиков), удовлетворенных организацией процедуры приема документов, в том числе в электронном виде, необходимых для предоставления государственной услуги, - 95 процентов.

16.1. Показатели доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения объектов и предоставляемых государственных услуг в сфере социальной защиты населения:

а) удельный вес введенных с 1 июля 2016 года в эксплуатацию объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры в сфере социальной защиты населения, в которых предоставляются государственные услуги населению, от общего количества вновь вводимых объектов;

б) удельный вес существующих объектов, которые в результате проведения после 1 июля 2016 года на них капитального ремонта, реконструкции, модернизации полностью соответствуют требованиям доступности для инвалидов объектов и государственных услуг, от общего количества объектов, прошедших капитальный ремонт, реконструкцию, модернизацию;

в) удельный вес существующих объектов, на которых до проведения капитального ремонта или реконструкции обеспечивается доступ инвалидов к месту предоставления государственных услуг, предоставление необходимых государственных услуг в дистанционном режиме, предоставление, когда это возможно, необходимых государственных услуг по месту жительства инвалида, от общего количества объектов, на которых в настоящее время невозможно полностью обеспечить доступность с учетом потребностей инвалидов;

г) удельный вес объектов, на которых обеспечиваются условия индивидуальной мобильности инвалидов и возможность для самостоятельного их передвижения по объекту, от общей численности объектов, на которых инвалидам предоставляются государственные услуги, в том числе на которых имеются: выделенные стоянки автотранспортных средств для инвалидов; сменные кресла-коляски; адаптированные лифты; поручни; пандусы; подъемные платформы (аппарели); раздвижные двери; доступные входные группы; доступные санитарно-гигиенические помещения; достаточная ширина дверных проемов в стенах, лестничных маршей, площадок;

д) удельный вес объектов, на которых обеспечено сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи от общей численности объектов, на которых инвалидам предоставляются государственные услуги;

е) удельный вес объектов, на которых обеспечено дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, от общего количества предоставляемых государственных услуг;

ж) удельный вес услуг, предоставляемых с использованием русского жестового языка, с допуском сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, от общего количества предоставляемых государственных услуг;

з) доля работников, предоставляющих государственные услуги населению, прошедших инструктирование или обучение для работы с инвалидами по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов и государственных услуг в сфере социальной защиты населения в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации, от общего количества работников, предоставляющих государственные услуги населению;

и) доля работников, предоставляющих государственные услуги населению, на которых административно-распорядительным актом возложено оказание помощи инвалидам при предоставлении им государственной услуги, от общего количества работников, предоставляющих данные государственные услуги населению;

к) удельный вес транспортных средств, соответствующих требованиям по обеспечению их доступности для инвалидов, от общего количества используемых для предоставления государственных услуг населению транспортных средств;

л) удельный вес объектов, на которых предоставляются государственные услуги, имеющих утвержденный Паспорт доступности, от общего количества таких объектов.

Оценка соответствия уровня обеспечения доступности для инвалидов объектов и государственной услуги осуществляется с использованием вышеназванных показателей доступности, характеризующих доступность для инвалидов объектов и предоставляемых государственных услуг, и Плана мероприятий ("дорожной карты").

17. Особенности предоставления государственной услуги в МФЦ.

Государственная услуга в МФЦ предоставляется в соответствии с Соглашением в порядке, предусмотренном пунктом 21 настоящего административного регламента.

17(1). Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

При направлении заемщиком (представителем заемщика) заявления, заявления о начислении социальной выплаты, заявления о предоставлении справки и прилагаемых документов, указанных в пункте 9 настоящего административного регламента, в форме электронных документов (пакетов документов) используется простая электронная подпись и (или) усиленная квалифицированная электронная подпись в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При обращении в электронной форме за предоставлением государственной услуги с использованием ЕПГУ, РПГУ заявителю обеспечивается:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

формирование заявления,

прием и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение результата предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и (или) действий (бездействий) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, должностных лиц либо специалистов министерства, должностных лиц либо специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов структурного подразделения КГКУ.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в МФЦ

18. Предоставление государственной услуги.

18.1. Предоставление государственной услуги, в том числе в электронной форме, включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов либо принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов;

принятие решения и направление уведомления о принятом решении о предоставлении социальной выплаты либо об отказе в предоставлении социальной выплаты;

прием и регистрация заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов либо принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов;

принятие решения и направление уведомления о принятом решении о начислении социальной выплаты либо об отказе в начислении социальной выплаты;

перечисление средств социальной выплаты на лицевой счет заемщика, открытый в кредитной организации;

прием и регистрация заявления о предоставлении справки либо принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении справки;

досрочное прекращение предоставления социальной выплаты.

18.2. Предоставление государственной услуги посредством обращения заемщика (представителя заемщика) в МФЦ включает в себя следующие административные процедуры (действия):

информирование (консультация) по порядку предоставления государственной услуги;

прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов для получения государственной услуги;

составление и выдача заемщику (представителю заемщика) документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатам предоставления государственной услуги.

Запись на прием в КГКУ для подачи обращения с использованием ЕПГУ, РПГУ, официального сайта министерства не осуществляется.

19. Порядок выполнения административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги.

19.1. Административная процедура - прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов или принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов.

19.1.1. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, представленных в электронной форме в КГКУ, или принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов, указанных в подпунктах 9.1, 9.2 пункта 9 настоящего административного регламента, в КГКУ в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ, в том числе с использованием имеющихся в распоряжении Правительства Приморского края информационно - телекоммуникационных технологий, включая использование ЕПГУ, РПГУ.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ, ответственным за предоставление социальной выплаты, начальником отдела КГКУ, руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

Если заявление и прилагаемые к нему документы, направленные в виде электронного документа (пакета документов), поступили в КГКУ после окончания рабочего времени, днем их получения считается следующий рабочий день.

Если заявление и прилагаемые к нему документы поступили в выходной или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день.

При направлении заемщиком (представителем заемщика) заявления и прилагаемых к нему документов в форме электронных документов (пакета документов):

используется простая электронная подпись (за исключением случаев направления документов, указанных в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента, которые должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью) или усиленная квалифицированная электронная подпись в соответствии с действующим законодательством;

заемщик (представитель заемщика) должен быть зарегистрирован в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - сервис единой системы идентификации и аутентификации).

Для использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за предоставлением социальной выплаты заемщику (представителю заемщика) необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом N 63-ФЗ.

При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов, подписанных простой электронной подписью и (или) усиленной квалифицированной электронной подписью, специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты, осуществляет проверку соответствия указанного заявления и документов требованиям, установленным абзацем седьмым настоящего подпункта.

В случае если прилагаемые к заявлению документы, указанные в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента, направленные в форме электронных документов (пакета документов), не подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью, специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты, в течение 2 рабочих дней со дня поступления документов направляет заемщику (представителю заемщика) уведомление о необходимости представления им в течение 5 рабочих дней со дня поступления в КГКУ документов в электронной форме (пакета документов) оригиналов или заверенных в установленном действующим законодательством порядке копий этих документов в КГКУ.

В случае непредставления заемщиком (представителем заемщика) оригиналов или заверенных в установленном порядке копий документов, указанных в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента, КГКУ принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов в течение 7 рабочих дней со дня их поступления в КГКУ и направляет заемщику (представителю заемщика) соответствующее уведомление с указанием причины отказа не позднее 5 рабочих дней со дня вынесения соответствующего решения.

После получения уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов заемщик (представитель заемщика) вправе обратиться повторно с заявлением о предоставлении государственной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов.

В случае если заявление и прилагаемые к нему документы, направленные в форме электронных документов (пакета документов), соответствуют требованиям, установленным абзацем седьмым настоящего подпункта, специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты, осуществляет проверку электронных подписей.

При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов, указанных в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты, в течение 2 рабочих дней самостоятельно осуществляет проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, с использованием которой подписаны заявление и прилагаемые к нему документы, предусматривающую проверку соблюдения условий, указанных в статье 11 Федерального закона N 63-ФЗ (далее - проверка усиленной квалифицированной подписи). Проверка усиленной квалифицированной подписи осуществляется в соответствии с Правилами использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации N 852.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки:

специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты, готовит проекты решения и уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов, указанных в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента, с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона N 63-ФЗ, которые послужили основанием для принятия указанного решения, и передает указанные проекты на подпись руководителю КГКУ (в его отсутствие - уполномоченному должностному лицу);

руководитель КГКУ (в его отсутствие - уполномоченное должностное лицо) подписывает решение и уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов;

специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты, направляет заемщику (представителю заемщика) уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме в его личный кабинет на ЕПГУ, РПГУ.

После получения уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов, указанных в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента, заемщик (представитель заемщика) вправе обратиться повторно с заявлением, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов.

В случае отсутствия нарушения при проверке подлинности простой электронной подписи или действительности усиленной квалифицированной подписи, специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты:

регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы, поданные в электронной форме, в государственной информационной системе "Адресная социальная помощь" (далее - ГИС АСП);

осуществляет обновление статуса заявления в личном кабинете на ЕПГУ, РПГУ до статуса "принято".

Общий срок административной процедуры - 5 рабочих дней.

Результатами административной процедуры являются прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, внесение указанных документов в электронное дело либо принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов, направление заемщику (представителю заемщика) уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления и прилагаемых к нему документов.

19.1.2. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, представленных на бумажном носителе непосредственно на личном приеме в МФЦ.

Основанием для начала административной процедуры является подача заявления и прилагаемых к нему документов на бумажном носителе в МФЦ лично заемщиком (представителем заемщика).

Административная процедура осуществляется работником МФЦ в порядке, указанном в подпункте 21.2 пункта 21 настоящего административного регламента.

19.1.3. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, представленных в министерство почтовым отправлением.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов в министерство в письменной форме посредством почтовой связи способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Административная процедура осуществляется специалистом министерства.

В день поступления заявления и прилагаемых к нему документов в министерство специалист министерства проставляет на заявлении регистрационный номер и дату.

Датой представления заявления и прилагаемых к нему документов считается дата их регистрации в министерстве.

Поступившие в министерство заявление и прилагаемые к нему документы передаются в КГКУ не позднее 5 рабочих дней со дня их поступления в министерство.

Общий срок административной процедуры - 5 рабочих дней.

Результатами административной процедуры являются прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов и передача их в КГКУ.

19.1.4. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, представленных в КГКУ почтовым отправлением.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к нему документов в КГКУ в письменной форме посредством почтовой связи способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ.

При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в КГКУ специалист КГКУ проставляет на заявлении регистрационный номер и дату.

Датой представления заявления и прилагаемых к нему документов считается дата их регистрации КГКУ. Зарегистрированное КГКУ заявление и прилагаемые к нему документы передаются специалисту КГКУ, ответственному за предоставление социальной выплаты, в день их поступления в КГКУ. Общий срок административного действия - 5 рабочих дней.

Результатами административной процедуры являются прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов КГКУ и передача их специалисту КГКУ, ответственному за предоставление социальной выплаты.

19.2. Административная процедура - принятие решения и направление уведомления о принятом решении о предоставлении социальной выплаты либо об отказе в предоставлении социальной выплаты.

Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного в КГКУ заявления и прилагаемых к нему документов специалисту КГКУ, ответственному за предоставление социальной выплаты.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ, ответственным за предоставление социальной выплаты, начальником отдела, руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов в КГКУ, специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты:

проверяет в ГИС АСП информацию о заемщике;

при отсутствии в ГИС АСП информации о заемщике вводит сведения о нем из представленных документов;

создает электронную карточку обращения в ГИС АСП;

создает электронные образы заявления и прилагаемых к нему документов (сканирует документы в форме, в которой они были представлены заемщиком либо представителем заемщика в соответствии с требованиями настоящего административного регламента);

при необходимости осуществляет межведомственные запросы, в том числе с использованием СМЭВ и подключаемых к ней региональных СМЭВ, а также ЕГИССО, не позднее двух рабочих дней со дня регистрации заявления на предоставление социальной выплаты и прилагаемых к нему документов в КГКУ;

созданные электронные образы заявления и прилагаемых к нему документов, а также документы, полученные посредством межведомственных запросов, формирует в электронное дело;

проверяет право заемщика на предоставление социальной выплаты на основании документов, имеющихся в электронном деле;

при наличии у заемщика права на предоставление социальной выплаты формирует заявку на предоставление социальной выплаты.

Специалист КГКУ, ответственный за предоставление социальной выплаты, в автоматизированном режиме на основании принятого решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты готовит проекты решения и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты в форме электронных документов и передает по защищенным каналам связи начальнику отдела на проверку и согласование. После согласования проектов решения и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты начальником отдела, проекты решения и уведомления передаются на утверждение руководителю КГКУ (в его отсутствие - уполномоченному должностному лицу). Руководитель КГКУ (в его отсутствие - уполномоченное должностное лицо) подписывает проекты решения и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты направляется КГКУ заемщику (представителю заемщика) в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

Административное действие - направление уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты не входит в общий срок предоставления административной процедуры, указанной в настоящем подпункте административного регламента.

Общий срок административной процедуры - 20 рабочих дней.

Результатом административной процедуры являются формирование электронного дела, принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты, направление уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты заемщику (представителю заемщика).

В случае получения уведомления об отказе в предоставлении социальной выплаты заемщик (представитель заемщика) вправе обратиться повторно с заявлением, устранив нарушения, которые послужили основанием для принятия решения об отказе в предоставлении социальной выплаты.

19.3. Административная процедура - прием и регистрация заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов либо принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов.

19.3.1. Прием и регистрация заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, представленных в электронной форме в КГКУ, или принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, указанных в подпунктах 9.3, 9.4 пункта 9 настоящего административного регламента, в КГКУ в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ, в том числе с использованием имеющихся в распоряжении Правительства Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование ЕПГУ, РПГУ.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ, ответственным за начислении социальной выплаты, начальником отдела КГКУ, руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

Если заявление о начислении социальной выплаты и прилагаемые к нему документы, направленные в виде электронного документа (пакета документов), поступили после окончания рабочего времени КГКУ, днем их получения считается следующий рабочий день.

Если заявление о начислении социальной выплаты и прилагаемые к нему документы получены в выходной или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день.

При направлении заемщиком (представителем заемщика) заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, в форме электронных документов (пакета документов):

используется простая электронная подпись и (или) усиленная квалифицированная электронная подпись в соответствии с действующим законодательством;

заемщик (представитель заемщика) должен быть зарегистрирован в сервисе единой системы идентификации и аутентификации.

Для использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за предоставлением социальной выплаты заемщику (представителю заемщика) необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом N 63-ФЗ.

При поступлении заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, подписанных простой электронной подписью, проверка подлинности простой электронной подписи осуществляется соответствующим сервисом единой системы идентификации и аутентификации в соответствии с Правилами использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации N 33.

При поступлении заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, подписанных простой электронной подписью и (или) усиленной квалифицированной электронной подписью, специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, осуществляет проверку соответствия указанного заявления и документов требованиям, установленным абзацем седьмым настоящего подпункта.

В случае если прилагаемые к заявлению о начислении социальной выплаты документы, указанные в подпункте 9.3 пункта 9 настоящего административного регламента, подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью, специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, в течение 2 рабочих дней самостоятельно осуществляет проверку усиленной квалифицированной подписи. Проверка усиленной квалифицированной подписи осуществляется в соответствии с Правилами использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации N 852.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки:

специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, готовит проект решения и уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов с указанием причин, послуживших основанием для принятия данного решения, и передает их на подпись руководителю КГКУ (в его отсутствие - уполномоченному должностному лицу);

руководитель КГКУ (в его отсутствие - уполномоченное должностное лицо) подписывает решение и уведомление о принятом решении об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов;

специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, направляет заемщику (представителю заемщика) уведомление о принятом решении об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов в электронной форме по адресу электронной почты заемщика (представителя заемщика) либо в его личный кабинет на ЕПГУ, РПГУ.

Административное действие - направление уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов не входит в общий срок предоставления административной процедуры, указанной в настоящем подпункте административного регламента.

После получения уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов заемщик (представитель заемщика) вправе обратиться повторно с заявлением о начислении социальной выплаты, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного заявления.

В случае отсутствия нарушения при проверке подлинности простой электронной подписи или действительности усиленной квалифицированной подписи, специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты:

регистрирует заявление о начислении социальной выплаты и прилагаемые к нему документы, поданные в электронной форме в ГИС АСП;

проверяет электронное дело;

при необходимости осуществляет межведомственные запросы, в том числе с использованием СМЭВ и подключаемых к ней региональных СМЭВ, а также ЕГИССО;

вносит в электронное дело представленные заявление о начислении социальной выплаты и прилагаемые к нему документы, а также документы, полученные посредством межведомственных запросов;

осуществляет обновление статуса заявления о начислении социальной выплаты в личном кабинете на ЕПГУ, РПГУ до статуса "принято".

Общий срок административной процедуры - 5 рабочих дней.

Результатом административной процедуры являются прием и регистрация заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, внесение указанных документов в электронное дело либо принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, направление заемщику (представителю заемщика) уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов.

19.3.2. Прием и регистрация заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, представленных на бумажном носителе непосредственно на личном приеме в МФЦ.

Основанием для начала административной процедуры является подача заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов на бумажном носителе в МФЦ лично заемщиком (представителем заемщика).

Административная процедура осуществляется работником МФЦ в порядке, указанном в подпункте 21.3 пункта 21 настоящего административного регламента.

19.3.3. Прием и регистрация заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, представленных в КГКУ почтовым отправлением.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов в КГКУ в письменной форме посредством почтовой связи способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления, либо из министерства. Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ.

При поступлении заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов в КГКУ специалист КГКУ проставляет на указанном заявлении регистрационный номер и дату.

Датой поступления заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов считается дата их регистрации в КГКУ.

Зарегистрированное КГКУ заявление о начислении социальной выплаты и прилагаемые к нему документы передаются специалисту КГКУ, ответственному за начисление социальной выплаты, в день их поступления в КГКУ.

Общий срок административного действия - 5 рабочих дней.

Результатом административного действия являются прием и регистрация заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов КГКУ и передача их специалисту КГКУ, ответственному за начисление социальной выплаты.

19.4. Административная процедура - принятие решения и направление уведомления о принятом решении о начислении социальной выплаты либо об отказе в начислении социальной выплаты.

Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов специалисту КГКУ, ответственному за начисление социальной выплаты.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ, ответственным за начисление социальной выплаты, начальником отдела КГКУ, руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

Специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты:

осуществляет проверку платежных документов, подтверждающих факт уплаты процентов за пользование ипотечным жилищным кредитом (займом) либо кредитным договором (займом) рефинансирования заемщика, в отношении которого было вынесено решение о предоставлении социальной выплаты;

создает электронные образы заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов (сканирует документы в форме, в которой они были представлены заемщиком либо представителем заемщика в соответствии с требованиями настоящего административного регламента), вводит электронные образы указанного заявления и прилагаемых к нему документов в ГИС АСП;

при необходимости осуществляет межведомственные запросы, в том числе с использованием СМЭВ и подключаемых к ней региональных СМЭВ, а также ЕГИССО;

вносит в электронное дело документы, полученные посредством межведомственных запросов. проверяет право заемщика на начисление социальной выплаты на основании документов, имеющихся в электронном деле;

при наличии у заемщика права на начисление социальной выплаты формирует заявку о начислении социальной выплаты.

Специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, в автоматизированном режиме на основании принятого решения о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты готовит проекты решения и уведомления о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты в форме электронных документов и передает по защищенным каналам связи начальнику отдела на проверку и согласование. После согласования проектов решения и уведомления о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты начальником отдела, проекты решения и уведомления передаются на утверждение руководителю КГКУ (в его отсутствие - уполномоченному должностному лицу). Руководитель КГКУ (в его отсутствие - уполномоченное должностное лицо) подписывает проекты решения и уведомления о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Уведомление о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты направляется заемщику (представителю заемщика) в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

Административное действие - направление уведомления о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты не входит в общий срок предоставления административной процедуры, указанной в настоящем подпункте административного регламента.

Общий срок административной процедуры - 15 рабочих дней.

Результатом административной процедуры являются принятие решения о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты, направление уведомления о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты заемщику (представителю заемщика).

19.5. Административная процедура - перечисление средств социальной выплаты на лицевой счет заемщика, открытый в кредитной организации.

Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту КГКУ, ответственному за начисление социальной выплаты, решения о начислении социальной выплаты и платежных документов.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ, ответственным за начисление социальной выплаты, начальником отдела КГКУ, руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

Специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты:

осуществляет расчет социальной выплаты;

формирует сводный реестр начисленной социальной выплаты.

Расходование средств для предоставления социальной выплаты осуществляется КГКУ на основании бюджетной сметы путем перечисления средств с лицевого счета КГКУ, открытого в Управлении Федерального казначейства по Приморскому краю, на лицевой счет заемщика - получателя социальной выплаты, открытый в кредитной организации, не позднее 15 рабочих дней со дня поступления средств на лицевой счет КГКУ Общий срок административной процедуры - 15 рабочих дней.

Результатом административной процедуры является предоставление денежных средств на лицевой счет, открытый заемщиком в кредитной организации.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

19.5. Административная процедура - прием и регистрация заявления о предоставлении справки либо принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении справки.

19.5.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении справки, представленного в электронной форме в КГКУ, или принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении справки.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении справки в КГКУ в виде электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ, в том числе с использованием имеющихся в распоряжении Правительства Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование ЕПГУ, РПГУ.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ, ответственным за начисление социальной выплаты, начальником отдела КГКУ, руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

Если заявление о предоставлении справки, направленное в виде электронного документа, поступило в КГКУ после окончания рабочего времени, днем его получения считается следующий рабочий день.

Если заявление о предоставлении справки получено в выходной или праздничный день, днем его получения считается следующий за ним рабочий день.

При направлении заемщиком (представителем заемщика) заявления о предоставлении справки в форме электронного документа:

используется простая электронная подпись и (или) усиленная квалифицированная электронная подпись в соответствии с действующим законодательством;

заемщик (представитель заемщика) должен быть зарегистрирован в сервисе единой системы идентификации и аутентификации.

При поступлении заявления о предоставлении справки, подписанного простой электронной подписью, КГКУ осуществляется проверка соответствия указанного заявления требованиям, установленным абзацем седьмым настоящего подпункта.

При поступлении заявления о предоставлении справки, подписанного простой электронной подписью, специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, в течение 2 рабочих дней осуществляет проверку подлинности простой электронной подписи, с использованием которой подписан электронный документ, посредством соответствующего сервиса единой системы идентификации и аутентификации в соответствии с Правилами использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства N 33.

При поступлении заявления о предоставлении справки, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, в течение 2 рабочих дней со дня обращения заемщика (представителя заемщика) осуществляет проверку квалифицированной подписи.

Проверка квалифицированной подписи осуществляется КГКУ в соответствии с Правилами использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства N 852.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки:

специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, готовит проекты решения и уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении справки с указанием причин, послуживших основанием для принятия данного решения, и передает указанные проекты на подпись руководителю КГКУ (в его отсутствие - уполномоченному должностному лицу);

руководитель КГКУ (в его отсутствие - уполномоченное должностное лицо) подписывает решение и уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении справки;

специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, направляет заемщику (представителю заемщика) уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении справки в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона N 63-ФЗ, которые послужили основанием для принятия указанного решения в его личный кабинет на ЕПГУ, РПГУ.

После получения уведомления об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении справки заемщик (представитель заемщика) вправе обратиться повторно с заявлением, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного заявления.

В случае отсутствия нарушения при проверке подлинности простой электронной подписи или действительности усиленной квалифицированной подписи, специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты:

регистрирует заявление о предоставлении справки в ГИС АСП;

проверяет электронное дело;

при необходимости осуществляет межведомственные запросы, в том числе с использованием СМЭВ и подключаемых к ней региональных СМЭВ, а также ЕГИССО;

вносит в электронное дело представленное заявление о предоставлении справки;

осуществляет обновление статуса заявления о предоставлении справки в личном кабинете на ЕПГУ, РПГУ до статуса "принято".

Общий срок административной процедуры - 5 рабочих дней.

Срок предоставления административной процедуры не входит в общий срок предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры являются прием и регистрация заявления о предоставлении справки, внесение указанного заявления в электронное дело либо принятие решения об отказе в приеме к рассмотрению заявления о предоставлении справки, направление заемщику (представителю заемщика) уведомления об отказе в приеме к рассмотрению указанного заявления.

19.5.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении справки, представленного на бумажном носителе непосредственно на личном приеме в МФЦ.

Основанием для начала административной процедуры является подача заявления о предоставлении справки на бумажном носителе в МФЦ лично заемщиком (представителем заемщика).

Административная процедура осуществляется работником МФЦ в порядке, указанном в пункте 23 настоящего административного регламента.

19.5.3. Прием и регистрация заявления о предоставлении справки и прилагаемых к нему документов, представленных в КГКУ почтовым отправлением.

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления о предоставлении справки в КГКУ в письменной форме посредством почтовой связи способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ.

При поступлении заявления о предоставлении справки в КГКУ специалист КГКУ проставляет на заявлении регистрационный номер и дату.

Датой поступления заявления о предоставлении справки считается дата его регистрации в КГКУ Зарегистрированное в КГКУ заявление о предоставлении справки передается специалисту КГКУ, ответственному за начисление социальной выплаты, в день его поступления в КГКУ Общий срок административной процедуры - 5 рабочих дней.

Срок предоставления административной процедуры не входит в общий срок предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры являются прием и регистрация заявления о предоставлении справки в КГКУ и передача его специалисту КГКУ, ответственному за начисление социальной выплаты.

19.6. Административная процедура - принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) справки, направление справки либо уведомления об отказе в предоставлении справки.

Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного в КГКУ заявления о предоставлении справки специалисту КГКУ, ответственному за начисление социальной выплаты.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ, ответственным за начисление социальной выплаты, начальником отдела, руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

При поступлении заявления о предоставлении справки, специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты:

проверяет по ГИС АСП информацию о заемщике;

создает электронную карточку обращения в ГИС АСП;

создает электронный образ заявления о предоставлении справки, представленного заемщиком (представителем заемщика), сканирует заявление о предоставлении справки в форме, в которой оно было представлено заемщиком (представителем заемщика) в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;

при необходимости осуществляет межведомственные запросы, в том числе с использованием СМЭВ и подключаемых к ней региональных СМЭВ, а также ЕГИССО;

вносит созданный электронный образ заявления о предоставлении справки в электронное дело;

проверяет наличие (отсутствие) факта вынесения решения о начислении социальной выплаты по данным электронного дела в ГИС АСП.

Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) справки принимается КГКУ не позднее 15 рабочих дней со дня поступления заявления о предоставлении справки в КГКУ.

Специалист КГКУ, ответственный за начисление социальной выплаты, в автоматизированном режиме на основании принятого решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) справки готовит проекты соответствующего решения и справки либо уведомления об отказе в предоставлении справки в форме электронных документов и передает по защищенным каналам связи начальнику отдела на проверку и согласование. После согласования проектов решения и справки либо уведомления об отказе в предоставлении справки начальником отдела, указанные проекты передаются на утверждение руководителю КГКУ (в его отсутствие - уполномоченному должностному лицу). Руководитель КГКУ (в его отсутствие - уполномоченное должностное лицо) подписывает проекты решения и справки либо уведомления об отказе в предоставлении справки с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Справка либо уведомление об отказе в предоставлении справки направляется КГКУ заемщику (представителю заемщика) в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения:

по адресу, указанному в заявлении о предоставлении справки, в случае направления указанного заявления в КГКУ на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронной форме по защищенным каналам связи в личный кабинет в случае направления заявления через ЕПГУ или РПГУ;

в МФЦ в электронном виде по защищенным каналам связи в случае личного обращения. Общий срок административной процедуры - 15 рабочих дней.

Срок предоставления административной процедуры не входит в общий срок предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры являются принятие решения о предоставлении справки либо об отказе в предоставлении справки, направление справки либо уведомления об отказе в предоставлении справки заемщику (представителю заемщика).

19.7. Административная процедура - досрочное прекращение социальной выплаты.

Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту КГКУ документов, подтверждающих наступление случаев, установленных пунктом 3.24 Порядка N 337-па.

Административная процедура осуществляется специалистом КГКУ, ответственным за начисление социальной выплаты, начальником отдела, руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

При поступлении документов, указанных в абзаце первом настоящего подпункта специалист КГКУ:

проверяет по ГИС АСП информацию о заемщике;

выносит решение о прекращении социальной выплаты;

приобщает уведомление о прекращении социальной выплаты (далее - уведомление) к электронному делу направляет уведомление почтовым отправлением заемщику (представителю заемщика) в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о прекращении социальной выплаты. Общий срок административной процедуры - 15 рабочих дней.

Срок предоставления административной процедуры не входит в общий срок предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры является направление заемщику (представителю заемщика) уведомления.

20. Особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме.

При направлении заемщиком (представителем заемщика) заявления и прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 9 настоящего административного регламента, в форме электронных документов (пакета документов) осуществляется заполнение электронной формы заявления на ЕПГУ, РПГУ.

Форматно-логическая проверка сформированного заявления о начислении социальной выплаты осуществляется автоматически после заполнения заемщиком (представителем заемщика) каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заемщик (представитель заемщика) уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

При формировании заявления на ЕПГУ, РПГУ заемщику (представителю заемщика) обеспечивается:

а) возможность копирования и сохранения заявления;

б) сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

в) заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заемщиком (представителем заемщика) с использованием сведений, размещенных в единой системе идентификации и аутентификации, и сведений, опубликованных на ЕПГУ, РПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

г) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

д) возможность доступа заемщика (представителя заемщика) к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированным заявлениям - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированное заявление и прилагаемые к нему документы, указанные в пункте 9 настоящего административного регламента, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в КГКУ посредством ЕПГУ, РПГУ.

21. Порядок выполнения административных процедур (действий) в МФЦ, в том числе посредством комплексного запроса.

21.1. Административная процедура - информирование (консультация) по порядку предоставления государственной услуги, в том числе посредством комплексного запроса.

Административную процедуру осуществляет работник МФЦ. Работник МФЦ обеспечивает информационную поддержку заемщика (представителя заемщика) при личном обращении заемщика (представителя заемщика) в МФЦ, в организации, привлекаемых к реализации функций МФЦ (далее - привлекаемые организации) или при обращении в центр телефонного обслуживания МФЦ по следующим вопросам:

срок предоставления государственной услуги;

информация о дополнительных (сопутствующих) услугах, а также об услугах, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, размерах и порядке их оплаты;

порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственную услугу, государственных служащих, МФЦ, работников МФЦ;

информация о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц органов, предоставляющих государственную услугу, работников МФЦ, работников привлекаемых организаций, за нарушение порядка предоставления государственной услуги;

информация о порядке возмещения вреда, причиненного заемщику (представителю заемщика) в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения МФЦ или его работниками, а также привлекаемыми организациями или их работниками обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

режим работы и адреса иных МФЦ и привлекаемых организаций, находящихся на территории субъекта Российской Федерации;

иная информация, необходимая для получения государственной услуги, за исключением вопросов, предполагающих правовую экспертизу пакета документов или правовую оценку обращения.

21.2. Административная процедура - прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, представленных на бумажном носителе непосредственно на личном приеме в МФЦ.

Административную процедуру осуществляет работник МФЦ, ответственный за прием и регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов (далее - работник приема МФЦ).

При личном обращении за государственной услугой в МФЦ заемщик (представитель заемщика) предъявляет документы, определенные в подпункте 9.1 пункта 9 настоящего административного регламента в оригинале или нотариально заверенной копии, документы, определенные в подпункте 9.2 пункта 9 настоящего административного регламента в оригинале или копии.

При личном обращении заемщика (представителя заемщика) за предоставлением государственной услуги, работник приема МФЦ, принимающий заявление и необходимые документы, должен удостовериться в личности заемщика (представителя заемщика).

Работник приема МФЦ проверяет документы, предоставленные заемщиком (представителем заемщика), на полноту и соответствие требованиям, установленным настоящим административным регламентом.

Работник приема МФЦ создает и регистрирует обращение в электронном виде с использованием автоматизированной информационной системы МФЦ (далее - АИС МФЦ). Работник приема МФЦ формирует и распечатывает 1 (один) экземпляр заявления (комплексного запроса), в случае отсутствия такого у заемщика (представителя заемщика), в соответствии с требованиями настоящего административного регламента, содержащего, в том числе, отметку (штамп) с указанием наименования МФЦ, где оно было принято, даты регистрации в АИС МФЦ, своей должности, Ф.И.О. (последнее при наличии), и предлагает заемщику (представителю заемщика) самостоятельно проверить информацию, указанную в заявлении, и расписаться.

При обращении заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги в МФЦ посредством комплексного запроса, заявление, составленное на основании комплексного запроса, подписывается уполномоченным работником МФЦ и скрепляется печатью МФЦ.

Работник приема МФЦ формирует и распечатывает 1 (один) экземпляр расписки о приеме документов, содержащей перечень представленных заемщиком (представителем заемщика) документов, с указанием формы их предоставления (оригинал или копия), количества экземпляров и даты их представления, подписывает, предлагает заемщику (представителю заемщика) самостоятельно проверить информацию, указанную в расписке, и расписаться; после этого создает электронные образы подписанного заявления, представленных заемщиком (представителем заемщика) документов (сканирует документы в форме, в которой они были представлены заемщиком (представителем заемщика) в соответствии с требованиями административного регламента) и расписки, подписанной заемщиком (представителем заемщика). Заявление, документы, представленные заемщиком (представителем заемщика), и расписка после сканирования возвращаются заемщику (представителю заемщика).

Принятые у заявителя (уполномоченного представителя) заявление либо заявление, составленное на основании комплексного запроса, с приложением комплексного запроса, а также документы и расписка передаются в электронном виде в структурное подразделение КГКУ по защищенным каналам связи.

21.3. Административная процедура - прием и регистрация заявления о начислении социальной выплаты и прилагаемых к нему документов, представленных на бумажном носителе непосредственно на личном приеме в МФЦ.

Административную процедуру осуществляет работник приема МФЦ.

При личном обращении за государственной услугой в МФЦ заемщик (представитель заемщика) предъявляет документы, определенные в подпункте 9.3 пункта 9 настоящего административного регламента в оригинале или нотариально заверенной копии, документы, определенные в подпункте 9.4 пункта 9 настоящего административного регламента в оригинале или копии.

При личном обращении заемщика (представителя заемщика) за предоставлением государственной услуги, работник приема МФЦ, принимающий заявление о начислении социальной выплаты и необходимые документы, должен удостовериться в личности заемщика (представителя заемщика).

Работник приема МФЦ проверяет документы, предоставленные заемщиком (представителем заемщика), на полноту и соответствие требованиям, установленным настоящим административным регламентом.

Работник приема МФЦ создает и регистрирует обращение в электронном виде с использованием АИС МФЦ. Работник приема МФЦ формирует и распечатывает 1 (один) экземпляр заявления о начислении социальной выплаты, в случае отсутствия такого у заемщика (представителя заемщика), в соответствии с требованиями настоящего административного регламента, содержащего, в том числе, отметку (штамп) с указанием наименования МФЦ, где оно было принято, даты регистрации в АИС МФЦ, своей должности, Ф.И.О. (последнее при наличии), и предлагает заемщику (представителю заемщика) самостоятельно проверить информацию, указанную в заявлении о начислении социальной выплаты, и расписаться.

Работник приема МФЦ формирует и распечатывает 1 (один) экземпляр расписки о приеме документов, содержащей перечень представленных заемщиком (представителем заемщика) документов, с указанием формы их предоставления (оригинал или копия), количества экземпляров и даты их представления, подписывает, предлагает заемщику (представителю заемщика) самостоятельно проверить информацию, указанную в расписке, и расписаться; после этого создает электронные образы подписанного заявления о начислении социальной выплаты, представленных заемщиком (представителем заемщика) документов (сканирует документы в форме, в которой они были представлены заемщиком (представителем заемщика) в соответствии с требованиями административного регламента) и расписки, подписанной заемщиком (представителем заемщика). Заявление, документы, представленные заемщиком (представителем заемщика), и расписка после сканирования возвращаются заемщику (представителю заемщика).

21.4. Административная процедура - прием и регистрация заявления о предоставлении справки, представленного на бумажном носителе непосредственно на личном приеме в МФЦ.

Административную процедуру осуществляет работник приема МФЦ.

При личном обращении за государственной услугой в МФЦ заемщик (представитель заемщика) предъявляет заявление о предоставлении справки, определенное пунктом 9.7 настоящего административного регламента, в оригинале или нотариально заверенной копии.

При личном обращении заемщика (представителя заемщика) за предоставлением государственной услуги, работник приема МФЦ, принимающий заявление о предоставлении справки, должен удостовериться в личности заемщика (представителя заемщика).

Работник приема МФЦ проверяет заявление о предоставлении справки, предоставленное заемщиком (представителем заемщика), на полноту и соответствие требованиям, установленным настоящим административным регламентом.

Работник приема МФЦ создает и регистрирует заявление о предоставлении справки в электронном виде с использованием АИС МФЦ. Работник приема МФЦ формирует и распечатывает 1 (один) экземпляр заявления о предоставлении справки, в случае отсутствия такого у заемщика (представителя заемщика), в соответствии с требованиями настоящего административного регламента, содержащего, в том числе, отметку (штамп) с указанием наименования МФЦ, где оно было принято, даты регистрации в АИС МФЦ, своей должности, Ф.И.О. (последнее при наличии), и предлагает заемщику (представителю заемщика) самостоятельно проверить информацию, указанную в заявлении о предоставлении справки, и расписаться.

Работник приема МФЦ формирует и распечатывает 1 (один) экземпляр расписки о приеме заявления о предоставлении справки с указанием формы и даты их представления, подписывает, предлагает заемщику (представителю заемщика) самостоятельно проверить информацию, указанную в расписке, и расписаться; после этого создает электронные образ подписанного заявления о предоставлении справки, представленного заемщиком (представителем заемщика), сканирует заявление о предоставлении справки в форме, в которой оно было представлено заемщиком (представителем заемщика) в соответствии с требованиями административного регламента) и расписки, подписанной заемщиком (представителем заемщика). Заявление о предоставлении справки, представленное заемщиком (представителем заемщика), и расписка после сканирования возвращаются заемщику (представителю заемщика).

Принятое у заемщика (представителя заемщика) заявление о предоставлении справки, а также расписка передаются в электронном виде в структурное подразделение КГКУ по защищенным каналам связи.

21.5. Административная процедура - составление и выдача заемщику (представителю заемщика) документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатам предоставления государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в МФЦ результатов предоставления государственной услуги.

Административную процедуру осуществляет работник МФЦ, ответственный за выдачу результата предоставления государственной услуги (далее - уполномоченный работник МФЦ).

При личном обращении заемщика (представителя заемщика) за получением результата государственной услуги, уполномоченный работник МФЦ, должен удостовериться в личности заемщика (представителя заемщика).

Уполномоченный работник МФЦ осуществляет составление, заверение и выдачу документов на бумажных носителях, подтверждающих содержание электронных документов, при этом уполномоченный работник МФЦ при подготовке экземпляра электронного документа на бумажном носителе, направленного по результатам предоставления государственной услуги, обеспечивает:

проверку действительности электронной подписи должностного лица, подписавшего электронный документ, полученный МФЦ по результатам предоставления государственной услуги;

изготовление, заверение экземпляра электронного документа на бумажном носителе с использованием печати МФЦ (в предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации случаях - печати с изображением Государственного герба Российской Федерации);

учет выдачи экземпляров электронных документов на бумажном носителе.

Уполномоченный работник МФЦ передает документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги, заемщику (представителю заемщика) и предлагает заемщику (представителю заемщика) ознакомиться с ними.

Административная процедура осуществляется в день обращения заемщика (представителя заемщика) за результатами предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры является передача заемщику (представителю заемщика) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

22. В качестве результата предоставления государственной услуги заемщик (представитель заемщика) по его выбору вправе получить:

уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты, используя личный кабинет ЕПГУ или РПГУ в форме электронного документа, подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом) с использованием усиленной квалифицированной подписи;

уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты в МФЦ на бумажном носителе подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом);

уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) социальной выплаты в форме почтового отправления на бумажном носителе подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом);

уведомление о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты, используя личный кабинет ЕПГУ или РПГУ в форме электронного документа, подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом) с использованием усиленной квалифицированной подписи;

уведомление о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты в МФЦ на бумажном носителе, подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом);

уведомление о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты в форме почтового отправления на бумажном носителе, подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом);

справку либо уведомление об отказе в предоставлении справки, используя личный кабинет ЕПГУ или РПГУ в форме электронного документа, подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом) с использованием усиленной квалифицированной подписи;

справку либо уведомление об отказе в предоставлении справки в МФЦ на бумажном носителе подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом);

справку либо уведомление об отказе в предоставлении справки в форме почтового отправления на бумажном носителе подписанного руководителем КГКУ (в его отсутствие - уполномоченным должностным лицом).

23. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

В случае выявления заемщиком (представителем заемщика) опечаток, ошибок в полученном заемщиком (представителем заемщика) документе, являющемся результатом предоставления государственной услуги, заемщик (представитель заемщика) вправе обратиться в КГКУ с заявлением об исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Заявление об исправлении опечаток и (или) ошибок с указанием способа информирования о результатах его рассмотрения и документы, в которых содержатся опечатки и (или) ошибки, представляются следующими способами:

- лично в КГКУ (заемщиком (представителем заемщика) представляются оригиналы документов с опечатками и (или) ошибками, специалистом КГКУ делаются копии этих документов);

- через организацию почтовой связи в КГКУ заемщиком (представителем заемщика) направляются копии документов с опечатками и (или) ошибками).

Основанием для начала процедуры является поступление в КГКУ заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги (далее - заявление об исправлении опечаток и (или) ошибок).

Специалист КГКУ, ответственный за прием документов, регистрирует заявление об исправлении опечаток и (или) ошибок в день его поступления и передает специалисту КГКУ, ответственному за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) либо специалисту КГКУ, ответственному за принятие решения о начислении (об отказе в начислении) социальной выплаты, в срок не позднее первого рабочего дня, следующего за днем регистрации указанного заявления.

Рассмотрение заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок, исправление допущенных опечаток (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, либо принятие мотивированного отказа в исправлении опечаток и (или) ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги (далее - мотивированный отказ) и направление заемщику (представителю заемщика) исправленного документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, либо мотивированный отказ для выдачи осуществляется структурным подразделением КГКУ в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок в КГКУ. Результатом административной процедуры является:

- исправленные документы, являющиеся результатом предоставления государственной услуги;

- мотивированный отказ в исправлении опечаток и (или) ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 5 рабочих дней со дня регистрации заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок в КГКУ.

Срок предоставления административной процедуры не входит в общий срок предоставления государственной услуги.

23(1). Варианты предоставления государственной услуги, включающие порядок ее предоставления отдельным категориям заявителей, объединенных общими признаками, в том числе в отношении результата государственной услуги, за получением которого они обратились.

Порядок предоставления государственной услуги не зависит от категории объединенных общими признаками заявителей. В связи с этим варианты предоставления государственной услуги, включающие порядок предоставления государственной услуги отдельным категориям заявителей, объединенных общими признаками, в том числе в отношении результата государственной услуги, за получением которого они обратились, не устанавливаются.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

24. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений.

Формами контроля за исполнением требований настоящего административного регламента являются текущий и последующий контроль.

24.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего административного регламента по предоставлению государственной услуги специалистами структурных подразделений КГКУ (далее - текущий контроль) осуществляется начальником структурного подразделения КГКУ или лицом, исполняющим его обязанности, руководителем КГКУ или лицом, исполняющим его обязанности, ответственным за предоставление государственной услуги.

Руководителем КГКУ текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами структурных подразделений КГКУ, специалистами КГКУ требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

Начальником структурного подразделения КГКУ текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами структурного подразделения КГКУ требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.

По результатам проведения текущего контроля начальник структурного подразделения КГКУ, руководитель КГКУ дают указания соответствующим специалистам по устранению выявленных отклонений, нарушений и контролируют их исполнение.

24.2. Контроль полноты и качества исполнения предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок.

Проверки могут быть плановые и внеплановые.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы КГКУ, утверждаемых руководителем КГКУ.

Внеплановые и плановые проверки КГКУ и структурных подразделений КГКУ осуществляются на основании приказов руководителя КГКУ.

При проведении внеплановой или плановой проверки КГКУ могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или тематические (по отдельным вопросам предоставления государственной услуги).

Внеплановая проверка также может быть проведена по конкретному обращению заемщика (представителя заемщика).

Результата: плановой или внеплановой проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

25. По результатам текущего контроля, а также по результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав заемщиков виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в установленном действующим законодательством порядке.

Должностные лица КГКУ, ответственные за предоставление государственной услуги, работники МФЦ несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков предоставления государственной услуги, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Персональная ответственность должностных лиц за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом, закрепляется в их должностных регламентах.

Нарушение должностным лицом КГКУ, специалистом КГКУ, осуществляющим деятельность по предоставлению государственной услуги, настоящего административного регламента, повлекшее не предоставление государственной услуги заемщику либо предоставление государственной услуги заемщику с нарушением установленных сроков, если эти действия (бездействие) не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет административную ответственность, установленную статьей 2.1 Закона Приморского края от 5 марта 2007 года N 44-КЗ "Об административных правонарушениях в Приморском крае".

26. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

Установленные формы отчетности о предоставлении государственной услуги должны подвергаться анализу.

По результатам текущего контроля, а также по результатам проведенных плановых и внеплановых проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, МФЦ, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, работников

27. Решения и (или) действия (бездействие) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, должностных лиц либо специалистов министерства, должностных лиц либо специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов структурного подразделения КГКУ, МФЦ, руководителя МФЦ, работника МФЦ, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента, могут быть обжалованы заемщиком (представителем заемщика) в досудебном (внесудебном) порядке.

28. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и (или) действий (бездействия) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, должностных лиц либо специалистов министерства, должностных лиц либо специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов структурного подразделения КГКУ, МФЦ, работника МФЦ, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

Федеральным законом N 210-ФЗ;

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников";

постановлением Администрации Приморского края N 249-па.

Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на Интернет-сайтах, в Реестре, а также на ЕПГУ, РПГУ.

29. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего административного регламента.

Заемщик (представитель заемщика) вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушения срока предоставления государственной услуги;

требования у заемщика (представителя заемщика) для предоставления государственной услуги документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказа в приеме документов, представление которых для предоставления государственной услуги предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

затребования у заемщика либо у представителя заемщика при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказа министерства, КГКУ, должностных лиц либо специалистов министерства, должностных лиц либо специалистов КГКУ, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений;

нарушения срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами Российской Федерации и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и нормативными правовыми актами Приморского края;

требования у заемщика (представителя заемщика) при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заемщиком (представителем заемщика) после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностных лиц либо специалистов министерства, должностных лиц либо специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов структурного подразделения КГКУ, работников МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя министерства, КГКУ или структурного подразделения КГКУ, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги уведомляется заемщик (представитель заемщика), а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Досудебное (внесудебное) обжалование заемщиком решений и (или) действий (бездействия) МФЦ, руководителя МФЦ, работника МФЦ возможно только в случаях, определенных абзацами третьим, пятым, шестым, восьмым, десятым настоящего пункта административного регламента.

30. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) структурного подразделения КГКУ либо специалистов структурного подразделения КГКУ может быть подана в структурное подразделение КГКУ либо в КГКУ, в письменной форме на бумажном носителе руководителю КГКУ, либо начальнику структурного подразделения КГКУ, а в их отсутствие - лицам, их замещающим, по почте или лично в часы приема в соответствии с графиком приема заявителей по адресам, указанным на Интернет-сайтах, в Реестре, а также на ЕПГУ, РПГУ Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) КГКУ либо специалистов КГКУ может быть подана в КГКУ либо в министерство в письменной форме на бумажном носителе руководителю КГКУ либо министру, а в их отсутствие - лицам, их замещающим, по почте или лично в часы приема в соответствии с графиком приема заявителей по адресам, указанным на Интернет-сайтах, в Реестре, а также на ЕПГУ, РПГУ.

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц министерства либо специалистов министерства, должностных лиц КГКУ, должностных лиц структурного подразделения КГКУ может быть подана в министерство в письменной форме на бумажном носителе министру, а в его отсутствие - лицу, его замещающему, по почте по адресам, указанным на Интернет-сайтах, в Реестре, а также на ЕПГУ, РПГУ или лично министру.

В случае подачи жалобы на личном приеме заемщик (представитель заемщика) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы через представителя заемщика им представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц министерства либо специалистов министерства, должностных лиц КГКУ, должностных лиц структурного подразделения КГКУ может быть подана в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в том числе с использованием Интернет-сайтов, официального сайта МФЦ, а также через портал системы досудебного обжалования.

В случае подачи жалобы через представителя заемщика в электронном виде, доверенность может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

При поступлении жалобы на решения и (или) действия (бездействие) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, должностных лиц либо специалистов министерства, должностных лиц либо специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов структурного подразделения КГКУ в МФЦ, работник МФЦ обеспечивает передачу жалобы в министерство в порядке и сроки, которые установлены Соглашением, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) министра или лица, его замещающего, подается в вышестоящий орган - Правительство Приморского края (Губернатору Приморского края) при личном приеме заемщика, а также жалоба может быть подана с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе через официальный сайт Правительства Приморского края, по электронной почте.

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта МФЦ, ЕПГУ или РПГУ, а также может быть принята при личном приеме заемщика.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) МФЦ, его руководителя подаются в министерство цифрового развития и связи Приморского края.

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ.

31. Жалоба должна содержать:

наименование министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) должностного лица либо специалиста министерства, должностного лица либо специалиста КГКУ, должностного лица либо специалиста структурного подразделения КГКУ, наименование МФЦ, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) его руководителя и (или) работника решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество заемщика (последнее при наличии) (представителя заемщика), сведения о месте жительства заемщика (представителя заемщика), либо наименование, сведения о месте нахождения заемщика - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заемщику либо представителю заемщика;

сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, должностного лица либо специалиста министерства, должностного лица либо специалиста КГКУ, должностного лица либо специалиста структурного подразделения КГКУ, МФЦ, работника МФЦ, предоставляющих государственную услугу;

доводы, на основании которых заемщик либо представитель заемщика не согласен с решением и (или) действием (бездействием) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, должностного лица либо специалиста министерства, должностного лица либо специалиста КГКУ, должностного лица либо специалиста структурного подразделения КГКУ, МФЦ, работника МФЦ. Заемщиком либо представителем заемщика могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя либо их копии.

32. Жалоба заемщика подлежит регистрации в день ее поступления в КГКУ, в структурное подразделение КГКУ, в министерство, МФЦ, учредителю МФЦ, или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Приморского края.

Жалоба, поступившая в структурное подразделение КГКУ, в КГКУ, министерство, МФЦ, учредителю МФЦ, подлежит рассмотрению должностными лицами, указанными в пункте 30 настоящего административного регламента, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у заемщика либо представителя заемщика, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы должностные лица, указанные в пункте 30 настоящего административного регламента, принимают одно из следующих решений:

удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления, допущенных министерством, КГКУ, структурным подразделением КГКУ, МФЦ, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заемщику денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказать в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы должностные лица, указанные в пункте 30 настоящего административного регламента, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заемщику, направившему жалобу, результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заемщику, направившему жалобу, в письменной форме (по желанию заемщика в электронной форме) должен быть направлен мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заемщику (представителю заемщика) дается информация о действиях, осуществляемых министерством, КГКУ, структурным подразделением КГКУ, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заемщику (представителю заемщика) в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заемщику (представителю заемщика) даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Ответ на жалобу направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, поступившей в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе, поступившей в письменной форме. Кроме того, на поступившую жалобу, содержащую предложение, заявление или жалобу, которая затрагивает интересы неопределенного круга лиц, в частности на жалобу, в которой обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона N 59-ФЗ на Интернет-сайтах.

33. Должностные лица, указанные в пункте 30 настоящего административного регламента, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим административным регламентом;

3) по жалобе имеется решение по существу, принятое ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заемщика и по тому же предмету жалобы, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. При этом заемщику сообщается о безосновательности жалобы и о прекращении переписки с ним.

34. Жалоба может быть оставлена без ответа по существу в следующих случаях:

в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица либо специалиста министерства, должностного лица либо специалиста КГКУ, должностного лица либо специалиста структурного подразделения КГКУ, а также членов его семьи;

какая-либо часть текста жалобы, фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) и (или) почтовый адрес заемщика, указанные в жалобе, не поддаются прочтению;

текст жалобы не позволяет определить суть жалобы;

в жалобе не указаны фамилия заемщика или его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Должностные лица, указанные в пункте 30 настоящего административного регламента, в течение 7 календарных дней со дня регистрации жалобы сообщают заемщику:

о недопустимости злоупотребления правом - в случае, указанном в абзаце втором настоящего пункта административного регламента;

об отсутствии возможности прочтения какой-либо части текста жалобы, фамилии, имени, отчества (последнее при наличии) и (или) почтового адреса заемщика, указанных в жалобе, либо об отсутствии возможности определить суть жалобы, в связи с чем ответ на жалобу не дается и она не подлежит перенаправлению в соответствии с пунктом 35 настоящего административного регламента - в случаях, указанных соответственно в абзацах третьем и четвертом настоящего пункта административного регламента (если фамилия и почтовый адрес заемщика поддаются прочтению).

35. В случае если в компетенцию министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации министерство, КГКУ, структурное подразделение КГКУ направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края, орган местного самоуправления МФЦ, учредителю МФЦ и в письменной форме информирует заявителя, направившего жалобу, о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение федеральном органе исполнительной власти, органе исполнительной власти Приморского края, органе местного самоуправления, МФЦ.

Заемщик (представитель заемщика) вправе обратиться в министерство, КГКУ, структурное подразделения КГКУ за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

36. Способы информирования заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах, расположенных в министерстве, КГКУ, структурном подразделении КГКУ, в МФЦ, на Интернет-сайтах, в Реестре, на официальном сайте МФЦ, на ЕПГУ, РПГУ.

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заемщик (представитель заемщика) может получить в министерстве, КГКУ, структурном подразделении КГКУ, в МФЦ посредством телефонной связи, при личном обращении, при письменном обращении, в том числе направив обращение в электронной форме на адрес электронной почты.

Министерство, КГКУ, структурное подразделение КГКУ, обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

2) информирование заемщиков о порядке обжалования решений, действий (бездействия) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, должностных лиц либо специалистов министерства, должностных лиц либо специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов структурного подразделения КГКУ посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на Интернет-сайтах, на официальном сайте МФЦ;

3) консультирование заемщиков о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, должностных лиц либо специалистов министерства, должностных лиц либо специалистов КГКУ, должностных лиц либо специалистов структурного подразделения КГКУ, МФЦ, его работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб, и передача их на рассмотрение в министерство.

37. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.1 Закона Приморского края от 5 марта 2007 года N 44-КЗ "Об административных правонарушениях в Приморском крае" или признаков состава преступления, должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 30 настоящего административного регламента, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

38. Решения и (или) действия (бездействие) министерства, КГКУ, структурного подразделения КГКУ, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента, а также решения и (или) действия (бездействие) министра, начальника структурного подразделения КГКУ, руководителя КГКУ по результатам рассмотрения жалоб могут быть обжалованы в судебном порядке.