Раздел 3. Обязательные требования к предоставлению коммунальных услуг

Раздел 3. Обязательные требования к предоставлению коммунальных услуг

N п/п	Список вопросов, отражающих содержание обязательных требований	Реквизиты нормативных правовых актов с указанием их структурных единиц	Ответы на вопросы ("да", "нет", "неприменимо")	Примечание
1	Обеспечивается ли в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, прием и рассмотрение обращений о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги от собственников помещений в МКД и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме?	ЖК РФ, ст. 161 ч. 11 п. 3, Положение N 1110, п. 3 пп. "б"
2	Обеспечивается ли в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, проведение проверки фактов, изложенных в обращениях о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги?	ЖК РФ, ст. 161 ч. 11 п. 3, Положение N 1110, п. 3 пп. "б"
3	Уведомляются ли потребители управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных документах:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 31 пп. "з"
3.1	о сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу?
3.2	о применении в случае непредставления потребителем сведений о показаниях приборов учета информации, указанной в пункте 59 Правил N 354?
4	Уведомляются ли потребители управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, путем размещения на официальном сайте исполнителя и на информационных стендах (стойках), расположенных в пунктах обслуживания потребителей, или путем указания не реже 1 раза в квартал в платежных документах информации:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 31 пп. "з (1)"
4.1	о последствиях недопуска потребителем исполнителя или уполномоченного им лица в согласованные дату и время в занимаемое потребителем жилое (нежилое) помещение или домовладение для проведения проверки состояния прибора учета и достоверности ранее переданных потребителем сведений о показаниях приборов учета?
4.2	о последствиях несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, расположенного в жилом или нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний прибора учета или его повреждение, и несанкционированного подключения оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения?
5	Соблюдаются ли управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, требования, предъявляемые к акту об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении, а именно:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 56 (1), п. 57 (1) абз. 1
5.1	указываются ли в акте дата и время его составления?
5.2	указываются ли в акте фамилия, имя и отчество собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя), адрес и место его жительства?
5.3	указываются ли в акте сведения о количестве временно проживающих потребителей, дата начала их проживания?
5.4	подписывается ли акт исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта - исполнителем и не менее чем 2 потребителями и членом совета многоквартирного дома (последнее - в случаях, предусмотренных абз. 1 п. 56 (1) Правил N 354)?
5.5	ставится ли в акте отметка об отказе собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя) подписывать акт?
5.6	ставится ли в акте отметка об отсутствии собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя) в жилом помещении во время составления акта?
5.7	передается ли 1 экземпляр акта собственнику жилого помещения (постоянно проживающему потребителю)?
5.8	ставится ли в акте отметка об отказе собственника жилого помещения (постоянно проживающего потребителя) получить акт?
5.9	направляется ли акт в органы внутренних дел в течение 3 дней со дня его составления?
6	Соблюдаются ли управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, требования Правил N 354, предъявляемые к фактам несанкционированного подключения, а именно:	Правила N 354, п. 62, п. 81 (11) абз. 7
6.1	составляются ли акты о выявлении несанкционированного подключения?
6.2	направляются ли потребителям уведомления о необходимости устранить несанкционированное подключение?
6.3	производится ли доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги?
6.4	применяется ли при доначислении повышающий коэффициент в размере 10 в случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования?
7	Соблюдаются ли управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, обязательные требования к сведениям, указываемым в платежном документе, а именно указываются ли в платежном документе:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 69, п. 70 абз. 2
7.1	почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя)?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 69 пп. "а"
7.2	наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 69 пп. "б"
7.3	указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах)?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 69 пп. "в"
7.4	объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с Правилами N 354?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 69 пп. "г"
7.5	размер повышающего коэффициента, предусмотренного пунктом 42 Правил N 354, в случае применения такого повышающего коэффициента при расчете платы за соответствующую коммунальную услугу, а также размер превышения платы за соответствующую коммунальную услугу, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы за такую коммунальную услугу, рассчитанную без учета повышающего коэффициента?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б", Правила N 354, п. 69 пп. "г(1)"
7.6	объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных Правилами N 354, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с Правилами N 354?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 69 пп. "д"
7.7	общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных Правилами N 354, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения)?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 69 пп. "е"
7.8	сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с: пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями; предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета; уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и Правилами N 354; иными основаниями, установленными в Правилах N 354;	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 69 пп. "ж"
7.9	сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 69 пп. "з"
7.10	сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме)?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 69 пп. "и"
7.11	сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 Правил N 354?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 69 пп. "к"
7.12	штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 69 пп. "к(1)"
7.13	размер неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, определенных законом или указанным договором?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 70 абз. 2
8	Соблюдаются ли управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, обязательные требования о снятии и получении показаний коллективного (общедомового) прибора учета коммунальных ресурсов, а именно:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е"
8.1	производится ли снятие показаний коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е"
8.2	соблюдается ли периодичность снятия показаний коллективных (общедомовых) приборов учета (ежемесячно)?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е"
8.3	соблюдается ли период снятия показаний коллективных (общедомовых) приборов учета (ежемесячно с 23-го по 25-е число текущего месяца)?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е"
8.4	производится ли прием показаний коллективных (общедомовых) приборов учета от управляющей организации, товарищества собственников жилья, жилищный кооператив, жилищно-строительный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющих управление многоквартирным домом?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е"
8.5	заносятся ли полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е"
8.6	предоставляется ли потребителю возможность в течение 1 рабочего дня со дня обращения ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е"
8.7	обеспечивается ли сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е"
9	Соблюдаются ли управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, обязательные требования о снятии показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей, установленных вне жилых (нежилых) помещений, а именно:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е (1)", п. 31 пп. "ж" абз. 2
9.1	осуществляется ли снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей, установленных вне жилых (нежилых) помещений не реже 1 раза в 6 месяцев?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е (1)", п. 31 пп. "ж" абз. 2
9.2	осуществляется ли проверка состояния индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей, установленных вне жилых (нежилых) помещений не реже 1 раза в 6 месяцев?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е (1)", п. 31 пп. "ж" абз. 2, п. 82
9.3	заносятся ли полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "е (1)", п. 31 пп. "ж" абз. 2
10	Соблюдаются ли управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, обязательные требования о приеме показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и использовании данных показаний при расчете размера платы за коммунальные услуги, а именно:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "ж" абз. 1, п. 82, п. 83, п. 84
10.1	обеспечивается ли исполнителем прием показаний указанных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.)?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "ж" абз. 1
10.2	проводятся ли исполнителем проверки состояния указанных приборов учета?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "ж" абз. 1, п. 82, п. 83, п. 84
10.3	проводятся ли исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителями сведений о показаниях указанных приборов учета?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "ж" абз. 1, п. 82, п. 83, п. 84
10.4	осуществляется ли исполнителем передача полученных от потребителей показаний указанных приборов учета управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 31 пп. "ж" абз. 1
11	Соблюдаются ли управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, требования, предъявляемые к акту о выявлении факта отсутствия у потребителя индивидуального прибора учета и о потреблении им предоставляемой исполнителем КУ при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек, а именно:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 49 абз. 5
11.1	составляется ли такой акт в присутствии потребителя и не менее чем 2 незаинтересованных лиц?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 49 абз. 5
11.2	обеспечивается ли для потребителя возможность указать в акте свои возражения?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 49 абз. 5
11.3	обеспечивается ли для потребителя возможность привлечь к участию в проверке других незаинтересованных лиц?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 49 абз. 5
11.4	в случае привлечения незаинтересованных лиц потребителем включаются ли сведения о таких лицах в акт?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 49 абз. 5
12	Соблюдаются ли управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, обязательные требования Правил N 354 к вводу приборов учета в эксплуатацию, а именно:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (3), п. 81 (7), п. 81 (14)
12.1	осуществляется ли при вводе прибора учета в эксплуатацию оформление и подписание акта ввода прибора учета в эксплуатацию?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (3), п. 81 (4)
12.2	осуществляется ли при вводе прибора учета в эксплуатацию проверка: а) соответствия заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте; б) соответствия прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета; в) наличия знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета); г) работоспособности прибора учета.	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (4), п. 81 (5), п. 81 (14)
12.3	имеются ли случаи отказа для ввода прибора учета в эксплуатацию по основаниям, не связанным с несоответствием прибора учета положениям, предусмотренным п. 81 (4) Правил N 354?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (5), п. 81 (14)
12.3	составляется ли акт ввода прибора учета в эксплуатацию в 2 экземплярах, а в случаях, предусмотренных п. 80 (1) Правил N 354 - в 3 экземплярах?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (7), п. 81 (14)
12.4	подписывается ли акт ввода прибора учета в эксплуатацию потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (7)
13	Соответствует ли оформляемый управляющей организацией, являющейся исполнителем коммунальных услуг, акт ввода прибора учета в эксплуатацию требованиям п. 81 (6) Правил N 354, а именно указываются ли в акте:	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (6)
13.1	дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (6) пп. "а"
13.2	фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (6) пп. "б"
13.3	тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (6) пп. "в"
13.4	решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (6) пп. "г"
13.5	в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы)?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (6) пп. "д"
13.6	дата следующей поверки?	Положение N 1110, п. 3 пп. "б"; Правила N 354, п. 81 (6) пп. "е"
13.7	характеристики соответствия пломб поверителя оттиску в свидетельстве о поверке и (или) записи в паспорте (формуляре) средства измерений и место установки контрольных пломб и знаков визуального контроля, установленных на день начала