Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 55638-2021 "Услуги по изготовлению ортопедической обуви. Состав и содержание услуг. Требования безопасности" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 мая 2021 г. N 443-ст)

Manufacturing services orthopedic shoes. Composition and content of services. Safety requirement

УДК 685.31.051.3:006.354
ОКС 11.180.10
03.080.30

Дата введения - 1 декабря 2021 г.
Взамен ГОСТ Р 55638-2013

Предисловие

1 Разработан Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр по стандартизации, метрологии и оценке соответствия" (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ") и Федеральным государственным бюджетным учреждением "Федеральный научный центр реабилитации инвалидов им. Г.А. Альбрехта" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (ФГБУ ФНЦРИ им. Г.А. Альбрехта Минтруда России)

2 Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 381 "Технические средства и услуги для инвалидов и других маломобильных групп населения"

3 Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 25 мая 2021 г. N 443-ст

4 Взамен ГОСТ Р 55638-2013

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на предоставляемые исполнителем услуги по изготовлению детской и взрослой ортопедической обуви и обувных ортопедических изделий (далее - изделия).

Стандарт устанавливает требования по безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей и персонала, занятого оказанием услуги.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 12.1.004 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ Р 50646 Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 54407 Обувь ортопедическая. Общие технические условия

ГОСТ Р 54739 Изделия обувные ортопедические. Общие технические условия

ГОСТ Р 54930 Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии по стандартизации в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

3.1 В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50646, ГОСТ Р 54407, ГОСТ Р 54739, ГОСТ Р 54930, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1.1 услуга по изготовлению ортопедической обуви и обувных ортопедических изделий: Результат деятельности исполнителя, направленный на удовлетворение индивидуальных потребностей, изложенных в заказе.

3.1.2 исполнитель услуги: Предприятие (учреждение, организация) или индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услугу по изготовлению ортопедической обуви или обувных ортопедических изделий.

3.1.3 потребитель услуги: Гражданин, заказывающий услугу по изготовлению ортопедической обуви или обувных ортопедических изделий в соответствии с медицинскими показаниями к назначению.

3.1.4 риск: Комбинация возможности вреда и тяжести этого вреда.

3.1.5 безопасность услуги: Минимизация факторов риска для жизни и здоровья потребителя в процессе оказания услуги [1].

4 Классификация услуг

4.1 Услуги по изготовлению изделий классифицируют по:

- технологическому признаку (изготовление, ремонт);

- методу изготовления изделий (с индивидуальными параметрами, подбор изделия);

- форме обслуживания (стационарная, выездная, дистанционная).

5 Вид, состав и содержание услуг

5.1 Виды услуг

5.1.1 Услуга по изготовлению изделий с индивидуальными параметрами:

- особо сложной ортопедической обуви;

- сложной ортопедической обуви;

- малосложной ортопедической обуви;

- обувных ортопедических изделий.

5.1.2 Услуга по подбору изделий:

- малосложной ортопедической обуви;

- обувных ортопедических изделий.

5.2 Состав услуги по изготовлению изделий с индивидуальными параметрами:

- определение вида и конструкции изделия;

- изготовление изделия;

- контроль качества и выдача изделия с оценкой функциональных свойств.

5.3 Состав услуги по подбору изделий:

- определение вида и конструкции изделия;

- подбор готового изделия;

- выдача изделия с оценкой функциональных свойств.

5.4 Состав услуги по ремонту изделий:

- выявление дефектов изделия;

- устранение дефектов.

5.5 Содержание услуги по изготовлению ортопедической обуви с индивидуальными параметрами:

- осмотр стоп пользователя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции;

- выбор конструкции изделия;

- определение параметров специальных ортопедических деталей и выбор материалов для их изготовления;

- определение параметров стопы и голени или получение исходных данных для математической модели стопы и голени потребителя (сканирование);

- подбор, подгонка или изготовление технологической оснастки (колодки);

- изготовление изделия, включая примерки;

- контроль качества и выдача изделия с оценкой функциональных свойств, обучение пользованию.

5.5.1 Содержание услуги по изготовлению обувных ортопедических изделий с индивидуальными параметрами:

- осмотр стоп потребителя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции;

- выбор конструкции изделия;

- определение параметров стопы или получение исходных данных для математической модели стопы потребителя (сканирование);

- изготовление технологической оснастки (колодки);

- изготовление изделия, включая примерки;

- выдача изделия с оценкой его функциональных свойств, обучение пользованию.

5.6 Содержание услуги по подбору ортопедической обуви:

- осмотр стоп пользователя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции;

- выбор конструкции изделия;

- подбор и подгонка (при необходимости) готовой ортопедической обуви;

- выдача изделия с оценкой функциональных свойств, обучение пользованию.

5.6.1 Содержание услуги по подбору обувных ортопедических изделий:

- осмотр стоп пользователя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции;

- подбор и подгонка (при необходимости) готового обувного ортопедического изделия;

- выдача изделия с оценкой функциональных свойств, обучение пользованию.

5.7 Содержание услуги по ремонту ортопедической обуви и обувных ортопедических изделий:

- прием изделия в ремонт;

- ремонт;

- выдача изделия с оценкой функциональных свойств.

5.8 Условия оказания услуг по изготовлению изделий:

- при стационарной форме обслуживания осуществляется по месту нахождения исполнителя и потребителя услуги;

- при выездной форме обслуживания изготовление изделий осуществляется по месту нахождения исполнителя услуги, при этом осмотр стоп пользователя и определение вида и степени нарушения статодинамической функции, примерка и выдача изделия выполняется исполнителем по месту жительства потребителя услуги;

- при дистанционной форме обслуживания изготовление изделия осуществляется по месту нахождения исполнителя услуги, определение вида и степени нарушения статодинамической функции потребителя, получение исходных данных для математической модели стопы (сканирование), выбор конструкции изделия выполняется представителем исполнителя посредством информационно-коммуникационной технологии по месту жительства потребителя. Готовое изделие выдается по месту жительства потребителя услуги.

6 Требования безопасности

6.1 Общие требования

6.1.1 При оказании услуг уровень риска и здоровья потребителя должен быть минимальным.

6.1.2 Основные факторы риска при оказании услуг:

- пожароопасность;

- биологические факторы;

- травмоопасность.

6.1.2.1 Пожароопасность

Номенклатура требований и показателей по обеспечению безопасности от воздействия данного фактора риска и методы их проверки - по ГОСТ 12.1.004.

Эксплуатация помещений в соответствии с требованиями нормативного документа [2].

6.1.2.2 Биологические факторы

К биологическим факторам относят патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, вызывающие инфекционные заболевания.

К факторам передачи инфекции относятся все поверхности после контакта с открытыми инфицированными участками тела потребителя.

Для предупреждения воздействия данных факторов риска на потребителей услуг необходимо:

- соблюдать правила и нормы обслуживания, установленные [3];

- применять оборудование и препараты для дезинфекции оборудования и инструментов;

- проводить периодические медицинские осмотры обслуживающего персонала.

6.1.2.3 Травмоопасность

Травмоопасность для потребителей услуг может возникнуть в результате следующих причин:

- неудовлетворительное состояние помещений и оборудования;

- низкий уровень квалификации обслуживающего персонала, оказывающего услугу (снятие мерки, примерка, подгонка) при работе с инструментом (ножницы, ножи и т.п.);

- отсутствие поручней на оборудовании, предназначенном для осмотра, снятия мерки и слепков (оттисков).

6.2 Требования к помещению для приема и выдачи заказа

6.2.1 Прием заказа, примерки и выдача готовой продукции должны осуществляться в помещении, рекомендуемый размер общей площади которого не менее 16 м ²[4].

Снятие негативов стопы (культи стопы) и голени должно проводиться в отдельном помещении, оборудованном в соответствии с требованиями нормативного документа [5].

6.2.2 Дверной проем должен обеспечивать доступ в помещение инвалида на коляске. Не допускается наличие порога.

6.2.3 Помещение должно быть обеспечено оборудованием с поручнями и медицинской кушеткой.

6.2.4 Помещение должно быть оборудовано раковиной с подводкой холодной и горячей воды для мытья рук.

6.2.5 В помещении должна быть аптечка первой медицинской помощи с обязательным наличием в ее составе кровоостанавливающих средств в растворе (5 % настойка йода, перекись водорода, раствор алюминиевых квасцов, жгуты (венозный, артериальный), бинты, вата, гемостатическая губка).

6.2.6 Помещение должно иметь ковровое покрытие или потребителю должен быть предоставлен коврик под ноги.

6.2.7 В помещении в течение рабочего дня и после его окончания должна проводиться влажная уборка.

Ковровое покрытие (коврик) должно ежедневно очищаться от пыли и грязи и один раз в неделю подвергаться санитарной обработке.

6.2.8 Измерительные инструменты и поверхности, на которых осуществляется осмотр и обмер потребителей, должны подвергаться обработке в соответствии с санитарными правилами [5] или ультрафиолетовому облучению.

6.2.9 При обслуживании потребителя в сидячем или лежачем положении должны использоваться салфетки или простыни, которые меняются после каждого потребителя. Допускается использование одноразовых салфеток и простыней.

6.2.10 Потребитель должен обслуживаться в новых носках, надетых непосредственно перед оказанием услуги.

6.3 Требования к обслуживающему персоналу:

- рабочая одежда должна быть с рукавами, закрывающими личную одежду;

- перед работой с каждым новым потребителем, исполнитель, оказывающий услугу, обязан вымыть руки с мылом или обработать их дезинфицирующими средствами.

6.4 Требование к изделиям, принимаемым в ремонт:

- обувь принимается в ремонт в чистом виде.

Библиография

[1]	Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"
[2]	Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ "О пожарной безопасности"
[3]	СанПиН 2.1.3.2630-10	Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность
[4]	СНиП 2.08.02-89	Общественные здания и сооружения
[5]	СП 2.1.2-008-98	Государственная система санитарно-эпидемиологического нормирования РФ. Санитарные правила устройства, оборудования и содержания парикмахерских, соляриев, косметических, массажных, маникюрных и педикюрных кабинетов

Ключевые слова: услуга, ортопедическая обувь, риск, безопасность.