Рекомендация Коллегии Евразийской экономической комиссии от 8 февраля 2022 г. N 5 "О подходах к определению понятия "качество товаров (работ, услуг)" в сфере защиты прав потребителей"

1. При проведении согласованной политики в сфере защиты прав потребителей при определении понятия "качество товаров (работ, услуг)" исходить из того, что в отношениях, возникающих между потребителями и изготовителями, продавцами, исполнителями при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), под "качеством товаров (работ, услуг)" понимается совокупность характеристик, обеспечивающих соответствие товаров (работ, услуг):

требованиям, установленным актами органов Евразийского экономического союза;

требованиям, установленным законодательством государств - членов Евразийского экономического союза;

условиям гражданско-правового договора купли-продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), а при отсутствии договора - целям, в которых такие товары (работы, услуги) обычно используются;

представленной в установленном порядке или на добровольной основе заявленной в рекламе, на упаковке, маркировке, этикетке изготовителем, продавцом, исполнителем информации о характеристиках товаров (работ, услуг), в том числе об их соответствии стандартам (международным, региональным (межгосударственным), национальным (государственным), стандартам организаций и др.).

2. Указанные в пункте 1 настоящей Рекомендации подходы, используемые при определении понятия "качество товаров (работ, услуг)" влияют на свободу выбора и способность удовлетворять заявленным или обычным ожиданиям потребителя, не являются исчерпывающими, не исключают друг друга и могут применяться одновременно (при наличии обстоятельств, способствующих их применению).