Раздел 6. Работа с обращениями граждан

Раздел 6. Работа с обращениями граждан

В 2021 году в Комитете осуществлялась работа по рассмотрению обращений граждан.

В ходе работы с обращениями граждан особое внимание уделяется созданию условий, необходимых для эффективного и всестороннего рассмотрения обращений, обеспечению своевременности и полноты решения поставленных в них вопросов.

В структуре письменных обращений наибольшее количество составляют обращения, в которых граждане просят дать разъяснения или оказать им помощь по отдельным вопросам, связанным с социальной и медицинской направленностью.

	2017	2018	2019	2020	2021
Подготовлено ответов на обращения граждан	172	221	198	215	2 365

Рост количества обращений, поступивших на рассмотрение в Комитет в 2021 году, был вызван большим общественным резонансом в связи с внесением в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации проектов федеральных законов N 17357-8 "О внесении изменений в Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" и N 17358-8 "О внесении изменений в статью 107 Воздушного кодекса Российской Федерации и Федеральный закон "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации".

Ответ на указанные обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц, был размещен на официальном сайте Московской областной Думы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе Деятельность / Работа с обращениями граждан / Ответы на обращения (https://www.mosoblduma.ru/upload/site1/document_file/QR-kod.pdf) в соответствии с положениями части 4 статьи 10, части 5.1 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В 2021 году Комитет рассмотрел 2 365 обращений от граждан, из них:

2 154	по вопросу введения некоторых ограничительных мер в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции
99	в сфере социальной защиты населения
68	в сфере здравоохранения
2	в сфере труда и занятости
42	по иным вопросам

Наиболее актуальные обращения касаются:

оказания медицинской помощи в медицинских организациях Московской области, в том числе в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19);

предоставления мер социальной поддержки, в том числе в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19);

обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации;

пенсионного обеспечения;

льготного проезда;

предоставления путевок на санаторно-курортное лечение;

обеспечения лекарственными препаратами федеральных и региональных льготных категорий граждан;

оказания материальной помощи гражданам в связи с болезнью.

Обращения граждан по иным вопросам в основном были связаны с решением проблем, касающихся выплаты материальной помощи, вопросов благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства, образования.

Все обращения граждан рассмотрены, оказана соответствующая помощь по защите прав заявителей. Социально значимые обращения рассмотрены на заседаниях Комитета.