Приложение. Порядок создания, ведения аккаунтов администрации муниципального образования "Смидовичский муниципальный район" Еврейской автономной области в социальных сетях и организации работы с сообщениями из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

ПРИЛОЖЕНИЕ
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
муниципального района
от 10.02.2021 N 69

Порядок
создания, ведения аккаунтов администрации муниципального образования "Смидовичский муниципальный район" Еврейской автономной области в социальных сетях и организации работы с сообщениями из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок создания, ведения аккаунтов администрации муниципального образования "Смидовичский муниципальный район" Еврейской автономной области в социальных сетях и организации работы с сообщениями из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - Порядок) определяет правила, сроки и последовательность действий администрации муниципального образования "Смидовичский муниципальный район" Еврейской автономной области (далее - администрация муниципального района) по выявлению сообщений из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

1.2. Под открытыми источниками понимаются социальные сети "Одноклассники", "ВКонтакте", "Твиттер", "Facebook" и "Instagram" (далее - социальная сеть), а также дневники на площадках блогов и микроблогов, видеоблоги на видеохостингах, на русскоязычных интернет-форумах, мессенджеры и сайты-отзовики в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1.3. Под социальной сетью понимается информационная система, обеспечивающая следующие возможности:

- организационные (формирование устойчивых социальных связей между лицами, подключившимися к системе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в форме групп и сообществ на основе этических и правовых норм в пределах ограничений, наложенных системой);

- коммуникативные (возможность определять список других пользователей, с которыми они могут сообщаться в рамках трансграничного виртуального общения, обеспеченного пользователям социальных сетей);

- информационные (возможность обмениваться информацией, в том числе путем массового распространения информации в интересах неопределенного круга лиц в целях широкого общественного информирования, консультирования и просвещения).

2. Организация работы по ведению учетных записей (аккаунтов)

2.1. Администрация муниципального района организует:

- работу по обеспечению защищенности аккаунтов администрации муниципального района (принятие мер, направленных на обеспечение безопасности данных и на защиту аккаунтов от несанкционированного доступа);

- ведение аккаунтов администрации муниципального района в социальных сетях;

- ведение реестра аккаунтов администрации муниципального района в социальных сетях, содержащего актуальную информацию (приложение).

3. Организация наполнения аккаунтов

3.1. В аккаунтах администрации муниципального района рекомендуется размещать не менее 3 публикаций в неделю о деятельности Смидовичского муниципального района Еврейской автономной области или иной общественно-значимой информации.

3.2. При ведении аккаунтов используются тексты, фотографии, инфографика, карточки, анимация, видео, трансляции прямых эфиров, опросы, конкурсы, акции, иные материалы и форматы с учетом специфики каждой социальной сети.

3.3. Аккаунты должны иметь текстовое описание и дизайнерское оформление. При ведении аккаунтов рекомендуется применять, в том числе новый инструментарий сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (например, приложения, виджеты, динамичные обложки и др.).

3.4. При написании текстов публикаций необходимо использовать стиль, характерный для общения в социальных сетях (письменная разговорная речь). Не рекомендуется публиковать информацию в формате пресс-релизов, использовать канцеляризмы.

Удалению подлежат комментарии и сообщения пользователей, нарушающие нормативные правовые акты Российской Федерации, Еврейской автономной области и администрации муниципального района. Также подлежат удалению комментарии, содержащие спам-рассылку, оскорбления и нецензурные выражения. При этом пользователям, допустившим такие комментарии и сообщения, могут быть ограничены коммуникативные возможности с занесением их в "черный список" в порядке, определенном правилами использования соответствующей социальной сети.

4. Организация работы с сообщениями из открытых источников

4.1. При организации работы администрации муниципального района с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

4.2. Работа администрации муниципального района с сообщениями из открытых источников осуществляется в открытых источниках.

4.3. Уполномоченное должностное лицо организационно-контрольного отдела администрации муниципального района (далее - Куратор) после выявления сообщения из открытого источника указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, на основании чего принимает решение о необходимости реагирования на сообщение из открытого источника и в течение 1 часа направляет его руководителю структурного подразделения администрации муниципального района, к компетенции которого отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытого источника, для подготовки проекта ответа на сообщение из открытого источника.

4.4. В случае если, по мнению руководителя структурного подразделения администрации муниципального района решение, поставленных в сообщении из открытого источника вопросов не относится к его компетенции, руководитель структурного подразделения администрации муниципального района в течение 1 часа возвращает сообщение из открытого источника Куратору.

4.5. Подготовка ответа на сообщение из открытого источника и его размещение в открытом источнике осуществляются не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытого источника Куратором.

4.6. Руководитель структурного подразделения администрации муниципального района подготавливает проект ответа (при необходимости - проект промежуточного ответа) на сообщение из открытого источника и не позднее, чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 4.5 настоящего Порядка, направляет его на согласование Куратору.

4.7. Куратор в течение 1 часа с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытого источника согласовывает его либо направляет руководителю структурного подразделения администрации муниципального района на доработку.

4.8. Поступивший на доработку проект ответа на сообщение из открытого источника должен быть доработан руководителем структурного подразделения администрации муниципального района и направлен на повторное согласование Куратору в течение 1 часа после его поступления.

4.9. Согласованный Куратором ответ на сообщение из открытого источника в течение 1 часа с момента согласования размещается администрацией муниципального района в открытом источнике, в котором было размещено сообщение из открытого источника.

4.10. В случае если руководителем структурного подразделения администрации муниципального района даётся промежуточный ответ на сообщение из открытого источника, то срок, необходимый для направления автору окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

4.11. В случае если сообщение из открытого источника содержит вопросы, решение которых входит в компетенцию нескольких руководителей структурных подразделений администрации муниципального района, и необходимо подготовить общий ответ на сообщение из открытого источника:

- очередность подготовки информации для общего ответа руководителей структурных подразделений администрации муниципального района определяет Куратор;

- руководители структурных подразделений администрации муниципального района, подготовившие необходимую информацию для общего ответа в части, их касающейся, в течение 2 часов направляют её Куратору для подготовки проекта общего ответа на сообщение из открытого источника администрации муниципального района;

- проект общего ответа на сообщение из открытого источника готовится Куратором в течение 4 часов.

4.12. При поступлении повторного сообщения из открытого источника по ранее рассмотренному вопросу Куратор направляет его в структурные подразделения администрации муниципального района, к компетенции которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытого источника, для подготовки проекта ответа.

4.13. Проект ответа на повторное сообщение из открытого источника должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

4.14. Подготовка и размещение в открытом источнике ответа на повторное сообщение из открытого источника осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 4.5 - 4.11 настоящего Порядка.

4.15. Ответ на сообщение из открытого источника должен содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

4.16. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, сведения о возникновении угрозы причинения вреда жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

4.17. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в ответе на сообщение из открытого источника, а также за соблюдение сроков ее представления Куратору возлагается на руководителя структурного подразделения администрации муниципального района.