Приложение N 11. План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в Муниципальном автономном учреждении культуры "Городской Дом культуры Горно-Алтайска" на 2022 годы

Приложение N 11
к распоряжению Администрации
города Горно-Алтайска
от 17 февраля 2022 года N 117-р

	Утверждаю Глава администрации города Горно-Алтайска ___________ О.А. Сафронова
	"__" ___________ 2022 года

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг <1> в муниципальном автономном учреждении культуры "Городской Дом культуры Горно-Алтайска" на 2022 годы

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия <2>
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
I. Открытость и доступность информации об организации
Удовлетворенность получателей - 95,6% 1. Продолжить работу официального сайта организации и обеспечить пополнение и актуализацию информации на сайте на постоянной основе. 2. Вести целенаправленную и системную работу по привлечению активных пользователей сайта. 3. Осуществить анализ внутренней информационной среды учреждения. С учетом выявленных дефицитов привести в соответствие с установленными требованиями информационные стенды и таблички-указатели.	Анализ работы сайта учреждения и актуализация информации на сайте на постоянной основе	30.11.2022	Попова Вероника Михайловна, директор
	Проведение работы по привлечению активных пользователей сайта учреждения	30.11.2022	Попова Вероника Михайловна, директор
	Анализ внутренней информационной среды учреждения (обновление стендов, табличек-указателей), в соответствии с установленными требованиями	30.09.2022	Попова Вероника Михайловна, директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
Удовлетворенность получателей услуг по критерию на 98,2% 1. Проанализировать полученные результаты независимой оценки и разработать план действий на ближайшую и долгосрочную перспективы по обеспечению условий комфорта на территории и в здании образовательной организации.	1. Разработать план действий на ближайшую и долгосрочную перспективы по обеспечению условий комфорта на территории и в здании образовательной организации	до 31.03.2022 г.	Попова Вероника Михайловна, директор
	2. Использование каналов обратной связи для выявления оценок и пожеланий потребителей услуг (на сайте учреждения и на сайте bus.gov.ru)	30.11.2022 г.	Попова Вероника Михайловна, директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Удовлетворенность получателей услуг по критерию на 70,2%. Продолжить работу по созданию доступной среды для маломобильных лиц населения.	Продолжить работу по созданию доступной среды для маломобильных лиц населения.	до 30.09.2022	Попова Вероника Михайловна, директор
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
Удовлетворенность получателей услуг по критерию на 98,1%. 1. Обеспечить полный охват всего персонала (каждый сотрудник должен повышать квалификацию по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет); дифференцированный подход к разным категориям персонала (использование различных форм повышения квалификации в зависимости от образования, стажа работы, занимаемой должности); непрерывность процесса (повышение квалификации должно проходить на постоянной основе). Рассмотреть возможность работы в информационных сетях сотрудников для персональной работы с получателями услуг, в целях развития интерактивных форм.	1. Обеспечить повышение квалификации сотрудников по мере необходимости. 2. Повышение компетентности сотрудников в информационных сетях для персональной работы с получателями услуг	до 30.11.2022	Попова Вероника Михайловна, директор
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Удовлетворенность получателей услуг по критерию на 96,9%. Довести информацию о результатах анкетирования до всех работников организации	Ознакомить трудовой коллектив с результатами НОК и планом по устранению недостатков	до 31.03.2022 г.	Попова Вероника Михайловна, директор

<1> Разделы плана формируются в соответствии с критериями независимой оценки качества, установленными Законом Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", федеральными законами "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", "Об образовании в Российской Федерации", "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

<2> Графа "Сведения о ходе реализации мероприятия" заполняется на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".