Приложение N 9. План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в Муниципальном бюджетном учреждении "Специализированная спортивная школа по горным лыжам и сноуборду города Горно-Алтайска" " на 2022 годы

Приложение N 9
к распоряжению Администрации
города Горно-Алтайска
от 17 февраля 2022 года N 117-р

	Утверждаю Глава администрации города Горно-Алтайска ___________ О.А. Сафронова
	"__" ___________ 2022 года

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг <1> в муниципальном бюджетном учреждении "Специализированная спортивная школа по горным лыжам и сноуборду города Горно-Алтайска" на 2022 годы

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия <2>
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
I. Открытость и доступность информации об организации
Удовлетворенность получателей - 81,2% 1. Проанализировать работу сайтов (техническое и содержимое составляющие) и доработать с целью сведения к минимуму всех выявленных информационных дефицитов. 2. Вести целенаправленную и системную работу по привлечению активных пользователей сайта. 3. Осуществить анализ внутренней информационной среды учреждения. С учетом выявленных дефицитов привести в соответствие с установленными требованиями информационные стенды и таблички-указатели.	Анализ работы сайта учреждения и доработка выявленных недостатков (содержание, технические характеристики)	31.03.2022	Шевелева Ирина Владимировна, директор
	Проведение работы по привлечению активных пользователей сайта учреждения	30.09.2022	Шевелева Ирина Владимировна, директор
	Анализ внутренней информационной среды учреждения (обновление стендов, табличек-указателей), приведение в соответствие с установленными требованиями	30.09.2022	Шевелева Ирина Владимировна, директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
Удовлетворенность получателей услуг по критерию на 92,9% 1. Проанализировать полученные результаты независимой оценки и разработать план действий на ближайшую и долгосрочную перспективы по обеспечению условий комфорта на территории и в здании образовательной организации. 2. Использовать каналы обратной связи для выявления оценок и пожеланий потребителей услуг.	1. Разработать план действий на ближайшую и долгосрочную перспективы по обеспечению условий комфорта на территории и в здании образовательной организации.	до 31.03.2022 г.	Шевелева Ирина Владимировна, директор
	Использование каналов обратной связи для выявления оценок и пожеланий потребителей услуг (на сайте учреждения и на сайте bus.gov.ru).	30.11.2022 г.	Шевелева Ирина Владимировна, директор
III. Доступность услуг для инвалидов
Удовлетворенность получателей услуг по критерию на 63,3%. Продолжить работу по созданию доступной среды для маломобильных лиц населения.	Продолжить работу по созданию доступной среды для маломобильных лиц населения	до 30.09.2022 г.	Шевелева Ирина Владимировна, директор
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы
Удовлетворенность получателей услуг по критерию на 99%. 1. Разработать стандарт получения информации по телефону. 2. Рассмотреть возможность работы в информационных сетях сотрудников для персональной работы с получателями услуг, в целях развития интерактивных форм.	1. Разработка стандарта получения информации по телефону. 2. Повышение компетентности сотрудников в информационных сетях для персональной работы с получателями услуг	30.09.2022 г. 30.09.2022 г.	Шевелева Ирина Владимировна, директор
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг
Удовлетворенность получателей услуг по критерию на 99%. Довести информацию о результатах анкетирования до всех работников организации	Ознакомить трудовой коллектив с результатами НОК и планом по устранению недостатков	до 31.03.2022 г.	Шевелева Ирина Владимировна, директор

<1> Разделы плана формируются в соответствии с критериями независимой оценки качества, установленными Законом Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", федеральными законами "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", "Об образовании в Российской Федерации", "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

<2> Графа "Сведения о ходе реализации мероприятия" заполняется на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".