Приложение В. Классификация типов коренных причин возникновения несоответствий

Приложение В
(обязательное)

Классификация типов коренных причин возникновения несоответствий

В.1 Первый уровень типов коренных причин (универсальный для всех организаций) включает в себя следующие типы:

1) документация (проектная, рабочая, конструкторская и др.) (design products, construction documentation etc.) - факторы, связанные с размещением/передачей, оформлением, кодировкой, ссылками на документы, орфографией/лексикой, переводом, некорректным внесением изменений, расхождением информации между бумажными и электронной версиями, технической/сметной частями документации, некорректным применением установленных требований, ошибками конфигурации, проверкой и согласованием документации;

2) производственное оборудование и оснастка (equipment) - факторы, связанные с характеристиками и состоянием оборудования, используемого в процессах производства продукции, включая сопроводительную документацию;

3) персонал (man) - факторы связанные с нарушением технологии/порядка выполнения работ персоналом, в том числе порядка проведения контрольных операций;

4) управление (management) - факторы, связанные с общей организацией процесса/работы, планированием, управлением/обучением персонала, организационными изменениями;

5) методы/технология (method/technology) - факторы, связанные с ошибками технологической/наладочной/эксплуатационной документации, технологии выполнения работ/производства/наладки/эксплуатации*, используемых методах контроля или их отсутствием, IT-системами;

6) материал, сырье, комплектующие (material) - факторы, связанные со свойствами сырья, материалов или комплектующих, используемых для изготовления продукции;

7) окружающая среда (environment) - факторы, связанные с негативным воздействием окружающей среды на процесс производства продукции.

В.2 Второй уровень типов коренных причин (индивидуальный для каждой организации) формируется организацией и настраивается в ЕОС-Качество её локальным администратором в зависимости от специфики деятельности организации.

______________________________

* Технология производства: способы, приемы и последовательность изготовления продукции или выполнения строительно-монтажных и других видов работ, обеспечивающие рациональное использование всех ресурсов (материалов, машин, энергии, трудовых затрат и др.).