Приложение. Категории и подкатегории сообщений, для которых установлен ускоренный срок подготовки ответа на сообщение

Приложение к Положению
об организации работы
исполнительных органов
государственной власти
Амурской области и
организаций, подведомственных
исполнительным органам
государственной власти
Амурской области, с
сообщениями, поступающими
через интернет-ресурс
"Платформа обратной связи"

Категории и подкатегории сообщений, для которых установлен ускоренный срок подготовки ответа на сообщение

Категория сообщений	Подкатегория сообщений
Программа возврата денежных средств за путевки в детские лагеря	Требуется разъяснение по порядку возврата денежных средств за путевки в детские лагеря
Горячее питание для учащихся начальных классов	Не устраивает рацион (меню) питания в начальных классах
	Не устраивает качество питания в начальных классах
	Отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах
	Все устраивает
	Иное
Возврат денежных средств за туристические поездки	Проблема в сфере туризма
	Требуется разъяснение по порядку возврата денежных средств за туристические поездки
	Иное
Средства индивидуальной защиты	Отсутствие или дефицит средств индивидуальной защиты
Скорая медицинская помощь	Нарушение маршрутизации или дефицит бригад скорой медицинской помощи
	Отсутствует необходимое оборудование или материалы для диагностики или лечения заболеваний
	Отсутствие возможности дозвониться на горячую линию 8-800-2000-112
	Отсутствие свободных мест в стационаре
	Иное
Обращение по проблеме вакцинации или лечения от новой коронавирусной инфекции (COVID-19)	Запись на вакцинацию от новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
	Запись в лист ожидания на вакцинацию от новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
	Лечение от новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
	Ошибка при записи на вакцинацию от новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ)
	Нахождение в листе ожидания на вакцинацию от новой коронавирусной инфекции (COVID-19) более 7 календарных дней
	Отсутствие медицинских работников в поликлиниках или больницах
	Произведена запись на вакцинацию от новой коронавирусной инфекции (COVID-19), но получен отказ
	Отсутствие пунктов вакцинации от новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
	Отсутствие тестов для проведения анализа на новую коронавирусную инфекцию (COVID-19) или длительное ожидание результатов указанного анализа
	Иное
Использование сертификата о получении второго компонента вакцины от новой коронавирусной инфекции (COVID-19) либо о получении однокомпонентной вакцины от новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (QR-кода), справки (QR-кода), подтверждающей отрицательный результат лабораторного исследования на наличие новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (ПЦР-исследование), справки, сертификата (QR-кода), подтверждающих перенесение заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) не более шести месяцев назад (далее соответственно - сертификат (QR-код) о вакцинации, справка (QR-код) об отсутствии заболевания, справка (QR-код) о перенесении заболевания)	Использование сертификата (QR-кода) о вакцинации, справки (QR-кода) об отсутствии заболевания, справки (QR-кода) о перенесении заболевания в образовательной организации
	Использование сертификата (QR-кода) о вакцинации, справки (QR-кода) об отсутствии заболевания, справки (QR-кода) о перенесении заболевания на объекте торговли и услуг
	Использование сертификата (QR-кода) о вакцинации, справки (QR-кода) об отсутствии заболевания, справки (QR-кода) о перенесении заболевания в учреждениях культуры
	Использование сертификата (QR-кода) о вакцинации, справки (QR-кода) об отсутствии заболевания, справки (QR-кода) о перенесении заболевания в спортивных центрах
	Использование сертификата (QR-кода) о вакцинации, справки (QR-кода) об отсутствии заболевания, справки (QR-кода) о перенесении заболевания в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в Амурской области
	Получение сертификата (QR-кода) о вакцинации, справки (QR-кода) об отсутствии заболевания, справки (QR-кода) о перенесении заболевания другого гражданина
	После вакцинации от новой коронавирусной инфекции (COVID-19) сертификат (QR-код) о вакцинации отсутствует на ЕПГУ
	Ошибки в данных сертификата (QR-кода) о вакцинации
	После перенесения заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) справка (QR-код) о перенесении заболевания отсутствует на ЕПГУ
	Получение результатов лабораторного исследования на наличие новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (ПЦР-исследование) другого гражданина
	Получение результатов лабораторного исследования на наличие новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (ПЦР-исследование) в случае, когда гражданин его не сдавал
	Выдача сертификата (QR-кода) о вакцинации в случае, если гражданин не вакцинировался от новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
	Выдача справки (QR-кода) о перенесении заболевания в случае, если гражданин не болел новой коронавирусной инфекцией (COVID-19)
	Гражданин сдал анализ лабораторного исследования на наличие новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (ПЦР-исследование), но результат не получил
	Использование справки (QR-кода) об отсутствии заболевания
	Использование справки (QR-кода) о перенесении заболевания
	Использование сертификата (QR-кода) о вакцинации
	Проблема с посещением родителями образовательных и иных учреждений, если у них отсутствует сертификат (QR-код) о вакцинации, справка (QR-код) об отсутствии заболевания, справка (QR-код) о перенесении заболевания
Культура	Отсутствие возможности вернуть денежные средства за билет в учреждение культуры
	Отсутствие возможности купить билет на спортивное соревнование
	Отсутствие возможности посетить спортивное соревнование
	Отсутствие информации об ограничениях при посещении учреждения культуры