Приложение. Регламент работы "горячей линии" Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики

Приложение

к приказу Минздрава КБР

от 15.03.2022 г. N 112-П

Регламент
работы "горячей линии" Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики

1. Поступающие звонки принимаются по бесплатному номеру телефона (8662) 40-15-65 в режиме 24/7.

2. Каждый поступающий звонок оператор фиксирует в специальном журнале "Регистрация обращений граждан на "горячую линию" по форме согласно приложению к Регламенту работы "горячей линии" Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики, возможно ведение в электронном виде (далее - журнал регистрации).

3. Для оперативного рассмотрения обращения оператор "горячей линии" связывается в рабочее время с профильным отделом Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики (далее - Министерство) по вопросам:

1) Оказание медицинской помощи детям, в том числе паллиативной - тел.: 40-82-68; 42-24-09;

2) Оказание медицинской помощи беременным тел.: 42-24-09; 40-82-68;

3) Оказание медицинской помощи взрослым, в том числе паллиативной - тел.: 42-07-15; 40-09-11;

4) Лекарственное обеспечение - тел.: 40-61-41;

5) Доступность обезболивающей терапии - тел: 40-61-41.

4. При решении вопроса в оперативном порядке оператор "горячей линии" информирует заявителя по телефону в течение 1-2 рабочих дней со дня обращения.

5. В журнале регистрации делается отметка о решении вопроса.

6. При невозможности решения вопроса в оперативном порядке заявителю предлагается обратиться в Министерство с письме