Приказ Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 15 марта 2022 г. N 112-П "Об организации работы "горячей линии" Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республике"

В целях организации справочно-консультативной помощи, оперативного решения вопросов граждан, касающихся повышения доступности получения медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии населению Кабардино-Балкарской Республики, приказываю:

1. Организовать круглосуточную работу (в режиме 24/7) единого телефона "горячей линии" Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики для оказания справочно-консультативной помощи, приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии на базе государственного казенного учреждения здравоохранения "Медицинский информационно-аналитический центр" Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики (далее - ГКУЗ "МИАЦ" Минздрава КБР).

2. Определить единый номер телефона "горячей линии" Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики (далее - "горячей линии") для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии: (8662) 40-15-65.

3. Утвердить Регламент работы "горячей линии" Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики согласно приложению к настоящему приказу.

4. Руководителям профильных отделов Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики организовать рассмотрение обращений в соответствии с их должностными регламентами согласно приказу Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики от 14 апреля 2015 г. N 76-П "Об утверждении положения о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики".

5. Руководителю ГКУЗ "МИАЦ" Минздрава КБР:

5.1. организовать круглосуточную работу (в режиме 24/7) "горячей линии" в соответствии с приложением к настоящему приказу;

5.2. внести изменения и представить на согласование временную структуру в Министерство здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики;

5.3. обеспечить мониторинг работы операторов "горячей линии";

5.4. провести обучение операторов "горячей линии" по вопросам взаимодействия с абонентами, передаче обращений специалистам отделов Министерства здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики.

6. Руководителям медицинских организаций Кабард