Постановление Администрации Смоленской области от 30 марта 2022 г. N 182 "О внесении изменений в постановление Администрации Смоленской области от 25.06.2018 N 412"

Администрация Смоленской области постановляет:

Внести в приложение к постановлению Администрации Смоленской области от 25.06.2018 N 412 "Об утверждении стандарта обслуживания заявителей в смоленском областном государственном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению" следующие изменения:

1) в пункте 3.2 раздела 3:

- подпункт "в" изложить в следующей редакции:

"в) по телефону центра телефонного обслуживания МФЦ (далее - ЦТО) или по предназначенному для указанной цели телефону, номер которого размещается на официальном сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";";

- подпункт "г" изложить в следующей редакции:

"г) с использованием официального сайта МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" посредством онлайн-консультанта для общения с заявителями.";

2) пункт 4.2 раздела 4 изложить в следующей редакции:

"4.2. Обслуживание заявителей работниками МФЦ осуществляется в том числе по предварительной записи.

Предварительная запись заявителей на обслуживание осуществляется посредством:

- дополнительного сервиса, организованного на официальном сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", доступ к которому разрешен только авторизованным пользователям с помощью учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА);

- телефонного обращения в ЦТО или по предназначенному для указанной цели телефону, номер которого размещается на официальном сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- мобильного приложения МФЦ Смоленской области;

- личного обращения заявителя (уполномоченного представителя заявителя) в операционном зале МФЦ.";

3) раздел 7 изложить в следующей редакции:

"7. Порядок обжалования заявителями решений, действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц указанных органов, государственных или муниципальных служащих, МФЦ и работников МФЦ

Обжалование решений, действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц указанных органов, государственных или муниципальных служащих, МФЦ и работников МФЦ осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников" и постановлением Администрации Смоленской области от 26.09.2013 N 716 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Смоленской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Смоленской области, предоставляющих государственные услуги, а также многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг и его работников".".

Губернатор Смоленской области

А.В. Островский