Приложение N 4. Стандарты срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Костромской области

Информация об изменениях:

Приложение 4 изменено с 14 января 2022 г. - Приказ департамента по труду и социальной защите населения Костромской области от 14 января 2022 г. N 11

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2022 г.

См. предыдущую редакцию

Приложение N 4
к Порядку
предоставления социальных
услуг поставщиками социальных
услуг в Костромской области

Стандарты
срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Костромской области

С изменениями и дополнениями от:

14 января 2022 г.

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
1	2	3	4	5	6	7
1.	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, талонами на питание	Предусматривает доставку получателю социальных услуг продуктового набора, горячего обеда, выдачу талонов на питание. Не реже 1 раза в год (1 услуга - 1 человек - 1 вид помощи)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Своевременное обеспечение горячим питанием или наборами продуктов, талонами на питание получателей социальных услуг	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность (степень решения материальных или финансовых проблем получателя социальной услуги), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги (далее - материальная результативность); - нематериальная результативность (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя социальной услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социологических опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя социальной услуги в оценке качества услуги (далее - нематериальная результативность)
2.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Предусматривает доставку получателю социальных услуг одежды, обуви и других предметов первой необходимости. Не реже 1 раза в год (1 услуга - 1 человек - 1 вид помощи)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Своевременное обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости получателей социальных услуг	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
3.	Содействие в получении временного жилого помещения	Предусматривает помощь в оформлении пакета необходимых документов и запросы в соответствующие организации на предоставление недостающих документов для получения временного жилого помещения получателю социальных услуг (1 услуга - 1 человек - 1 действие (организация)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Должна способствовать своевременному оказанию получателям социальных услуг помощи в получении временного жилого помещения	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
4.	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Предусматривает содействие в приглашении юриста, нотариуса, сопровождение в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно. Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 документ)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
5.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Предусматривает консультирование получателей социальных услуг по интересующим их проблемам в целях содействия в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей. Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Обеспечивает своевременное оказание получателям социальных услуг необходимой социально-психологической помощи	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
6.	Содействие в оказании государственной социальной помощи	Предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в соответствующие организации, сопровождение получателя социальных услуг в организации, предоставляющие государственную социальную помощь, и обратно. Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 действие)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Должна обеспечить своевременное полное квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, удовлетворение их запросов и потребностей	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
7.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Предусматривает оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением, предоставление разъяснений получателю социальных услуг содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов. Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 образец документа - 1 действие)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
8.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, предоставление мер социальной поддержки	Предусматривает дачу разъяснений получателю социальных услуг по вопросам, касающимся гражданского, жилищного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, мер социальной поддержки, а также охраны его прав, свобод и законных интересов, обеспечение получателей социальных услуг информационно-методическими материалами по указанным вопросам. Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 консультация)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Призвана давать получателям социальных услуг полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
9.	Оказание помощи в трудоустройстве	Предусматривает выявление проблем получателя социальных услуг, информирование о возможностях трудоустройства, оказание помощи в поиске и выборе места и характера работы, в том числе через государственную службу занятости населения. Предоставляется по мере необходимости (1 услуга - 1 человек - 1 действие)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в трудоустройстве в соответствии с его способностями	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
10	Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами	Предусматривает обучение и консультирование основным принципам ухода, организации безопасного пространства с учетом потребностей конкретного человека, формирования навыков качественного ухода, в т.ч. по проведению гигиенических процедур, позиционирования, дезинфекции, пользования техническими и вспомогательными средствами реабилитации, профилактики осложнений в соответствии с порядком, утвержденным уполномоченным органом. Непосредственную работу по обучению проводят в Школах ухода специалисты поставщика социальных услуг, прошедшие обучение навыкам ухода с привлечением при необходимости специалистов медицинских организаций. Обучение и консультирование в Школе ухода осуществляется в следующих формах: групповые обучающие занятия и индивидуальные занятия (консультации) в очной форме; выездные занятия (с выездом специалистов Школы ухода на дом); дистанционное консультирование, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет. 1 занятие - 1 услуга (до 2 часов)	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Направлена на оказание помощи и поддержки лицам, осуществляющим долговременный уход, включая родственников, соседей, опекунов, добровольцев, социальных работников, помощников по уходу (сиделок) и прочих специалистов, осуществляющих долговременный уход, снижение у них психо-эмоциональной нагрузки и уровня стресса.	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
11	Обеспечение доставки лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации для проведения дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний.	Предусматривает доставку лиц старше 65 лет, проживающих в сельской местности, в медицинские организации, в том числе для проведения профилактических медицинских осмотров и диспансеризации, включая проведение дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний. Осуществляется при отсутствии в пункте проживания лиц старше 65 лет медицинской организации первичной медико-санитарной помощи, соответствующего оборудования и специалистов, а также признании нецелесообразным выезда мобильной медицинской бригады, в медицинские организации, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, в которых имеется соответствующее медицинское оборудование и специалисты в соответствии с порядком, утвержденным уполномоченным органом и департаментом здравоохранения Костромской области. При предоставлении социальной услуги поставщиком социальных услуг обеспечивается безопасное передвижение на транспорте и сопровождение специалистом. Количество предоставленных социальных услуг по предоставлению транспорта считается по количеству актов о предоставлении срочной социальной услуги.	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Обеспечивает повышение доступности профилактических осмотров, включая диспансеризацию, для граждан, проживающих в сельской местности	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; нематериальная результативность
12	Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанными получателями	Предусматривает получателям социальных услуг, получающим социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, нуждающимся в уходе, при их госпитализации в медицинскую организацию предоставление гигиенических услуг (гигиеническая ванна/помывка, оказание помощи в пользовании туалетом, судном, смена абсорбирующего белья, смена нательного белья, смена постельного белья, умывание лица, чистка зубов, стрижка ногтей, причесывание, пересаживание, передвижение, позиционирование, профилактика пролежней), кормление. Услуга предоставляется в целях осуществления ухода, согласно индивидуального плана ухода, сформированного стационарной организацией социального обслуживания, в соответствии с порядком, утвержденным уполномоченным органом и департаментом здравоохранения Костромской области. Общий объем услуги не должен превышать 4 часов в сутки (1 услуга - 1 день) в период нахождения получателя социальных услуг на лечении в медицинской организации	В срок, установленный нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг	Направлена на обеспечение ухода за получателями социальных услуг, нуждающимися в постороннем уходе, согласно индивидуального плана ухода, сформированного стационарной организацией социального обслуживания. Предоставляется при госпитализации в медицинскую организацию Костромской области, за исключением пребывания получателя социальных услуг в медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь в стационарных условиях и о, инфекционном отделении	1. Полнота предоставления социальной услуги. 2. Своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг. 3. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность