Подраздел 13. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел 13. Показатели доступности и качества государственной услуги

57. Показателями доступности государственной услуги являются:

1) доступность форм документов, необходимых для предоставления услуги, размещенных на Едином портале государственных услуг, Портале Омской области, Интернет-сайте;

2) возможность подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме;

3) доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения государственной услуги;

4) удобство информирования заявителя о ходе предоставления государственной услуги, а также получения результата предоставления услуги.

58. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

1) соблюдение сроков осуществления административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом;

2) соблюдение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц и решений, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.