Приложение 1. Положение об Общественном Совете муниципального образования "Анивский городской округ" по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями, расположенными на территории Анивского городского округа

Приложение 1
к постановлению администрации
Анивского городского округа
от 06 апреля 2022 года N 784-па

Положение об Общественном Совете муниципального образования "Анивский городской округ" по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями, расположенными на территории Анивского городского округа

1. Общие положения

1.1. Общественный Совет муниципального образования "Анивский городской округ" по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями, расположенными на территории Анивского городского округа (далее - Общественный совет по НОК) создается на общественных началах как совещательный орган.

1.2. Общественный совет по НОК при организации деятельности по не зависимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями, оказывающих социальные услуги населению городского округа в сфере культуры, образования и спорта, руководствуется в своей работе законодательством Российской Федерации, законодательством Сахалинской области, нормативно-правовыми актами администрации муниципального образования "Анивский городской округ" и настоящим Положением.

1.3. Деятельность членов Общественного совета по НОК строится на добровольной основе, принципах законности, уважении прав и свобод человека, а также коллегиальности, открытости и гласности.

1.4. Решения, принимаемые Общественным советом по НОК в соответствии с его компетенцией, носят рекомендательный характер.

1.5. Общественный совет по НОК формируется на основе добровольного участия в его деятельности представителей учреждений культуры, образования, спорта, творческих союзов, профессиональных ассоциаций, общественных объединений и иных организаций.

2. Цель и задачи Общественного совета по НОК

2.1. Целью деятельности Общественного совета по НОК является проведение независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными организациями, расположенными на территории Анивского городского округа качества работы муниципальных организаций Анивского городского округа (далее - организации).

2.2. Основными задачами деятельности Общественного совета по НОК являются:

2.2.1. Организация и реализация мероприятий по оценке качества условий оказания услуг муниципальными организациями, расположенными на территории Анивского городского округа с целью повышения эффективности их деятельности.

2.2.2. Выработка рекомендаций по улучшению качества работы организаций.

3. Функции и полномочия Общественного совета по НОК

3.1. Общественный совет по НОК при организации оценки качества условий оказания услуг организациями:

3.1.1. Формирует с учетом уровня оценки и специфики деятельности организаций перечень муниципальных организаций для проведения оценки качества их работы, в том числе на основе изучения результатов общественного мнения.

3.1.2. Устанавливает периодичность и способы выявления общественного мнения о качестве работы оцениваемых учреждений.

3.1.3. Организует работу по выявлению общественного мнения о качестве работы оцениваемых муниципальных организаций, в том числе с помощью анкетирования учреждений.

3.1.4. Определяет критерии эффективности и качества работы оцениваемых организаций, характеризующие:

- открытость, доступность, актуальность, достоверность информации об учреждении и порядке предоставления услуг в организации, в том числе в электронной форме;

- комфортность условий, в которых находится гражданин, при оказании ему услуг в организации;

- доступность получения услуг в организации, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

- культуру обслуживания и персонала (доброжелательность, вежливость и компетентность работников муниципальной организации);

- долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в муниципальной организации.

3.1.5. Устанавливает порядок оценки качества условий оказания услуг муниципальных организаций на основании критериев эффективности их работы, определенных и утвержденных Общественным советом по НОК.

3.1.6. Обобщает и анализирует результаты общественного мнения о качестве условий оказания услуг муниципальными организациями, рейтинги деятельности организаций, в том числе сформированные иными общественными организациями, средствами массовой информации и иными экспертами.

3.1.7. Формирует не реже одного раза в год результаты оценки качества условий оказания услуг оцениваемых организаций и рейтинги деятельности оцениваемых организаций.

3.1.8. Принимает в пределах своей компетенции решения об оценке качества условий оказания услуг организациями, а также формирует предложения, по оценке качества условий оказания услуг организаций.

3.2. К компетенции Общественного совета по НОК относится:

3.2.1. Осуществление запросов в целях получения информации от отдела культуры, спорта, туризма и молодежной политики, одела образования и организаций. Запросы Общественного совета по НОК должны соответствовать целям и задачам его деятельности.

3.2.2. Направление членов Общественного совета по НОК для участия в заседаниях и совещаниях, проводимых отделом культуры, спорта, туризма и молодежной политики и отделом образования, на которых рассматриваются вопросы повышения эффективности деятельности подведомственных организаций.

3.2.3. Приглашение начальников, руководителей и специалистов соответствующих отделов, а также руководителей организаций на заседания Общественного совета по НОК.

3.2.4. Направление вице-мэру:

- предложений об организации доступа к информации, необходимой для потребителей услуг организаций;

- информации о результатах оценки качества условий оказания услуг работы организаций, рейтингах их деятельности;

- предложений об улучшении качества работы организаций.

4. Порядок формирования Общественного совета по НОК

4.1. Общественный совет по НОК действует в течение 3-х лет, положение о комиссии утверждаются постановлением администрации Анивского городского округа.

4.2. При формировании состава Общественного совета по НОК обеспечивается отсутствие конфликта интересов.

4.3. Состав Общественного совета по НОК формируется Общественным советом при администрации муниципального образования "Анивский городской округ" из представителей общественных организаций, средств массовой информации, других организаций и составляет не менее 5 человек.

4.4. Члены Общественного совета по НОК осуществляют свою деятельность на общественных началах и на безвозмездной основе.

4.5. Член Общественного совета по НОК может выйти из состава Общественного совета на основании письменного заявления.

4.6. Член Общественного совета по НОК может быть исключен из состава Общественного совета по НОК по решению Общественного совета администрации муниципального образования "Анивский городской округ".

5. Порядок деятельности Общественного совета по НОК

5.1. Члены Общественного совета по НОК на первом заседании избирают председателя Общественного совета по НОК, секретаря Общественного совета по НОК.

5.2. Основными формами работы Общественного совета по НОК являются заседания Общественного совета по НОК, которые проводятся не реже двух раз в год.

5.3. По решению Общественного совета по НОК может быть проведено внеочередное заседание.

5.4. Повестка дня очередного заседания Общественного совета по НОК обсуждается членами Общественного совета по НОК на текущем заседании и утверждается простым большинством голосов.

5.5. О дате заседания члены Общественного совета по НОК уведомляются не позднее, чем за 3 дня до его проведения.

5.6. За 10 дней до начала заседания Общественного совета по НОК ответственные за рассмотрение вопросов члены Общественного совета по НОК представляют секретарю Общественного совета по НОК информационные и иные материалы. Секретарь Общественного совета по НОК за 5 дней до начала заседания представляет указанные материалы председателю Общественного совета по НОК и членам Общественного совета по НОК.

5.7. Члены Общественного совета по НОК обладают равными правами при обсуждении всех вопросов в пределах компетенции Общественного совета по НОК. Решения Общественного совета по НОК принимаются простым большинством голосов присутствующих на заседании членов Общественного совета по НОК и правомочны при наличии не менее половины членов Общественного совета по НОК.

5.8. При равенстве голосов решающим является голос председателя Общественного совета по НОК.

5.9. Решения Общественного совета по НОК оформляются протоколом заседания Общественного совета по НОК.

5.10. Протокол подписывается председателем Общественного совета по НОК. Оригинал протокола хранится у секретаря Общественного совета по НОК.

5.11. Копии протоколов заседаний (выписки из протоколов заседаний) направляются секретарем Общественного совета по НОК начальникам отдела культуры, спорта, туризма и молодежной политики, и отдела образования, членам Общественного совета по НОК, ответственным за выполнение решений, а также по поручению председателя Общественного совета по НОК иным лицам и организациям в течение 5 рабочих дней со дня заседания.

Протоколы Общественного совета по НОК хранятся 5 лет.

5.12. Председатель Общественного совета по НОК:

1) определяет приоритетные направления деятельности Общественного совета по НОК с учетом предложений структурных подразделений, которым подведомственны организации;

2) организует работу Общественного совета по НОК;

3) утверждает план основных мероприятий Общественного совета по НОК;

4) утверждает повестку заседания Общественного совета по НОК;

5) проводит заседания Общественного совета по НОК;

6) подписывает протоколы заседаний Общественного совета по НОК и иные документы, подготовленные Общественной комиссией;

7) распределяет обязанности и поручения между членами Общественного совета по НОК;

8) осуществляет общий контроль исполнения решений Общественного совета по НОК;

9) принимает решение, в случае необходимости, о проведении внепланового заседания, а также заочного заседания Общественного совета по НОК, решения на котором принимаются путем опроса его членов;

10) пользуется правами члена Общественного совета по НОК наравне с другими членами.

5.13. Члены Общественного совета по НОК имеют право:

1) участвовать в мероприятиях, проводимых Общественным советом по НОК, подготовке материалов по рассматриваемым вопросам;

2) предлагать перечень организаций для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организаций;

3) вносить предложения, замечания и поправки к проектам планов работы Общественного совета по НОК, по повестке дня и порядку ведения его заседаний.

5.14. Члены Общественного совета по НОК имеют право письменно изложить особое мнение по рассматриваемому вопросу, которое приобщается к протоколу заседания Общественного совета по НОК.

5.15. Информация о деятельности и решениях Общественного совета по НОК, результатах оценки качества условий оказания услуг организаций, рейтинги деятельности организаций размещаются на официальном сайте администрации муниципального образования "Анивский городской округ" и сайтах учреждений.

5.16. Срок хранения документации - 5 лет.