Приложение N 1. План по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры городского округа Прохладный КБР в 2021 году

Приложение N 1

Утвержден

распоряжением

местной администрации

городского округа Прохладный КБР

от 26 апреля 2022 г. N 184

План
по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями культуры городского округа Прохладный КБР в 2021 году

МБУ "Городской Дворец культуры местной администрации городского округа Прохладный КБР"

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия		Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
					реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
1	2	3		4	5	6
I. Открытость и доступность информации об организации культуры
1. Наличие недостатков касающихся актуальности, доступности и полноты информации об учреждении культуры на общедоступных информационных ресурсах	Разместить отсутствующую информацию на официальном сайте учреждения культуры в соответствии с требованиями, установленными приказом Минкультуры России от 20.02.2015 г. N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет" "	2 квартал 2022 года		Ненашева Татьяна Викторовна, директор
2. Отсутствие информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг на официальном сайте учреждения культуры	Обеспечить на официальном сайте учреждения культуры наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг - сервисов для подачи электронного обращения, жалобы / предложения, раздела "Часто задаваемые вопросы" и пр.	2 квартал 2022 года		Ненашева Татьяна Викторовна, директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
3. Недостаточная организация комфортных условий пребывания в учреждении культуры	Оптимизировать систему навигации для ориентации внутри помещения учреждения культуры, сделав ее понятной и удобной для посетителей		2 квартал 2022 года	Ненашева Татьяна Викторовна, директор
III. Доступность услуг для инвалидов
4. Территории прилегающие к учреждению культуры и их помещения доступны для инвалидов не в полном объеме	Рассмотреть вопрос о необходимости обустройства стоянок для автотранспортных средств инвалидов и при наличии таковой принять меры по его решению	2022 год		Ненашева Татьяна Викторовна, директор
5. Недостаточное создание условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими получателями услуг	Проработать вопрос потребности учреждения: - в услугах сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) для инвалидов; - в оснащении сменными креслами-колясками. При выявлении такой потребности изыскать возможность для ее удовлетворения. Обеспечить возможность предоставления услуги инвалидам в дистанционном режиме или на дому	2022 год		Ненашева Татьяна Викторовна, директор
IV. Доброжелательность, вежливость работников учреждения культуры
6. Повышение уровня компетентности работников учреждения культуры в общении с получателями услуг	Организация прохождения курсов повышения квалификации работников учреждения культуры, а также организация обучения работников доброжелательному и вежливому общению с получателями услуг при их непосредственном обращении в учреждение культуры, в том числе и при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов)	2022 год		Ненашева Татьяна Викторовна, директор

Примечание: информацию о ходе реализации мероприятий Плана по устранению недостатков, выявленных в 2021 году в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг, предоставлять в отдел культуры, социальной политики и спорта местной администрации городского округа Прохладный КБР ежеквартально в срок до 3 числа, следующего за отчетным кварталом.

МКУ "Дом культуры "Восторг" местной администрации городского округа Прохладный КБР"

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
1	2	3	4	5	6
I. Открытость и доступность информации об организации культуры
1. Наличие недостатков касающихся актуальности, доступности и полноты информации об учреждении культуры на общедоступных информационных ресурсах	Разместить отсутствующую информацию на официальном сайте учреждения культуры в соответствии с требованиями, установленными приказом Минкультуры России от 20.02.2015 г. N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет" "	2 квартал 2022 года	Няненкова Ирина Васильевна, директор
2. Отсутствие информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг на официальном сайте учреждении культуры	Обеспечить на официальном сайте учреждения культуры наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг - сервисов для подачи электронного обращения, жалобы / предложения, раздела "Часто задаваемые вопросы" и пр.	2 квартал 2022 года	Няненкова Ирина Васильевна, директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
3. Недостаточная организация комфортных условий пребывания в учреждения культуры	Оптимизировать систему навигации для ориентации внутри помещения учреждения культуры, сделав ее понятной и удобной для посетителей	2 квартал 2022 года	Няненкова Ирина Васильевна, директор
III. Доступность услуг для инвалидов
4. Территории прилегающие к учреждению культуры и их помещения доступны для инвалидов не в полном объеме	Рассмотреть вопрос о необходимости обустройства стоянок для автотранспортных средств инвалидов и при наличии таковой принять меры по его решению	2022 год	Няненкова Ирина Васильевна, директор
5. Недостаточное создание условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими получателями услуг	Проработать вопрос потребности учреждения: - в услугах сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) для инвалидов; - в оснащении сменными креслами-колясками. При выявлении такой потребности изыскать возможность для ее удовлетворения. Обеспечить возможность предоставления услуги инвалидам в дистанционном режиме или на дому	2022 год	Няненкова Ирина Васильевна, директор

Примечание: информацию о ходе реализации мероприятий Плана по устранению недостатков, выявленных в 2021 году в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг, предоставлять в отдел культуры, социальной политики и спорта местной администрации городского округа Прохладный КБР ежеквартально в срок до 3 числа, следующего за отчетным кварталом.

МКУК "Библиотека им. В.В. Маяковского городского округа Прохладный КБР"

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией	Плановый срок реализации мероприятия	Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)	Сведения о ходе реализации мероприятия
				реализованные меры по устранению выявленных недостатков	фактический срок реализации
1	2	3	4	5	6
I. Открытость и доступность информации об организации культуры
1. Наличие недостатков касающихся актуальности, доступности и полноты информации об учреждении культуры на общедоступных информационных ресурсах	Разместить отсутствующую информацию на официальном сайте учреждения культуры в соответствии с требованиями, установленными приказом Минкультуры России от 20.02.2015 г. N 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет" "	2 квартал 2022 года	Озрокова Тамара Султановна, директор
2. Отсутствие информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг на официальном сайте учреждения культуры	Обеспечить на официальном сайте учреждения культуры наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг - сервисов для подачи электронного обращения, жалобы / предложения, раздела "Часто задаваемые вопросы" и пр.	2 квартал 2022 года	Озрокова Тамара Султановна, директор
II. Комфортность условий предоставления услуг
3. Недостаточная организация комфортных условий пребывания в учреждении культуры	Оптимизировать систему навигации для ориентации внутри помещения учреждения культуры, сделав ее понятной и удобной для посетителей	2 квартал 2022 года	Озрокова Тамара Султановна, директор
III. Доступность услуг для инвалидов
4. Территории прилегающие к учреждению культуры и их помещения доступны для инвалидов не в полном объеме	Рассмотреть вопрос о необходимости обустройства стоянок для автотранспортных средств инвалидов и при наличии таковой принять меры по его решению	2022 год	Озрокова Тамара Султановна, директор
5. Недостаточное создание условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими получателями услуг	Проработать вопрос потребности учреждения: - в услугах сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) для инвалидов; - в оснащении сменными креслами-колясками. При выявлении такой потребности изыскать возможность для ее удовлетворения. Обеспечить возможность предоставления услуги инвалидам в дистанционном режиме или на дому	2022 год	Озрокова Тамара Султановна, директор
IV. Доброжелательность, вежливость работников учреждения культуры
6. Повышение уровня компетентности работников учреждения культуры в общении с получателями услуг	Организация прохождения курсов повышения квалификации работников учреждения культуры, а также организация обучения работников доброжелательному и вежливому общению с получателями услуг при их непосредственном обращении в учреждение культуры, в том числе и при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов)	2022 год	Озрокова Тамара Султановна, директор

Примечание: информацию о ходе реализации мероприятий Плана по устранению недостатков, выявленных в 2021 году в ходе проведения независимой оценки качества условий оказания услуг, предоставлять в отдел культуры, социальной политики и спорта местной администрации городского округа Прохладный КБР ежеквартально в срок до 3 числа, следующего за отчетным кварталом.