Приложение. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по присмотру и уходу

Приложение
к Стандарту

Показатели
оценки качества оказания государственной услуги по присмотру и уходу

Наименование показателя качества, единицы измерения	Нормативное значение показателя качества	Методика расчета (целевое значение показателя)	Источник информации получения данных для определения фактического значения
1	2	3	4
Показатели качества, характеризующие результат оказания государственной услуги.
Качество услуги по присмотру и уходу	Удовлетворенность заявителей качеством услуги.	Не менее 95%	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Показатели качества, характеризующие условия, влияющие на качество процесса оказания государственной услуги.
1. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги.
Размещено в специально предназначенных зданиях и помещениях, обеспеченных централизованным коммунально-бытовым обслуживанием (отопление, водоснабжение, канализация, энергообеспечение, телефонная связь и др.)	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Территория дошкольной образовательной организации должна иметь наружное электрическое освещение. Уровень искусственной освещенности во время пребывания детей на территории должен быть не менее 10 лк на уровне земли в темное время суток. На территории дошкольной образовательной организации выделяются игровая и хозяйственная зоны. Для защиты детей от солнца и осадков на территории каждой групповой площадки устанавливают теневой навес площадью из расчета не менее 1 кв. м на одного ребенка. Для групп с численностью менее 15 человек площадь теневого навеса должна быть не менее 20 кв. м. Уборка территории проводится ежедневно: утром за 1 - 2 часа до прихода детей или вечером после ухода детей.	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
В состав групповой ячейки входят: раздевальная (приемная) (для приема детей и хранения верхней одежды), групповая (для проведения игр, занятий и приема пищи), спальня, буфетная (для подготовки готовых блюд к раздаче и мытья столовой посуды), туалетная (совмещенная с умывальной). В дошкольных образовательных организациях (группах) должны быть обеспечены условия для просушивания верхней одежды и обуви. Конструкция окон должна предусматривать возможность организации проветривания помещений, предназначенных для пребывания детей.	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
При организации образовательного процесса должны соблюдаться санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в дошкольных образовательных учреждениях. Детская мебель и оборудование для помещений, поступающие в дошкольные образовательные организации, должны быть изготовлены из материалов, безвредных для здоровья детей, и иметь документы, подтверждающие их происхождение и безопасность. В дошкольных образовательных организациях используются игрушки, безвредные для здоровья детей, отвечающие санитарно-эпидемиологическим требованиям и имеющие документы, подтверждающие безопасность, которые могут быть подвергнуты влажной обработке (стирке) и дезинфекции. Мягконабивные и пенолатексные ворсованные игрушки для детей дошкольного возраста следует использовать только в качестве дидактических пособий.	100%	Не предусмотрены	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
2. Требования к законности и безопасности оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации; лицензия на право осуществления образовательной деятельности; лицензия на осуществление медицинской деятельности	100%	Не предусмотрены
Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам	100%	Не предусмотрены
Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова охраны	100%	Не предусмотрены
Учреждение оборудовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения; схемами эвакуации; защитными средствами (маски)	100%	Не предусмотрены
3. Требования к доступности государственной услуги (работы) для потребителей
Учреждение располагается в зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги с учетом пешей и транспортной доступности	100%	Не предусмотрены
Прием воспитанников в учреждение осуществляется без установления очередности в соответствии с основаниями, предусмотренными законодательством Российской Федерации	100%	Не предусмотрены
Взаимодействие с воспитанниками осуществляется в соответствии с действующим законодательством	100%	Не предусмотрены
4. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
Должностной состав	В штатном расписании сверх административно-управленческого персонала и обслуживающего персонала предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психолога, социального педагога, медицинских работников	Не предусмотрена
Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90%	Не предусмотрена
Уровень квалификации	Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда Российской Федерации	Не предусмотрена
Повышение квалификации	Не реже одного раза в 3 года проводится повышение квалификации специалистов учреждения. Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику. Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт	Не предусмотрена
Требования к работникам учреждения	Для всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании. К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, установленные статьей 331 Трудового кодекса Российской Федерации. Помимо соответствующей квалификации и профессионализма, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При предоставлении услуги работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность	Не предусмотрена
5. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги (работы)
Размещение информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Министерства образования и науки Мурманской области	100%	Не предусмотрены	Интернет, электронная почта, телефон/факс
На информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах	100%	Не предусмотрены	Интернет, электронная почта, телефон/факс
6. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания (выполнения) государственной услуги (работы)
Учет обращения граждан и организаций	100%	Доля обращений граждан и организаций в государственную образовательную организацию, на которые был дан официальный ответ в установленные законодательством сроки	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Опросы потребителей государственных услуг	Не менее 75%	Доля потребителей государственных услуг, участвующих в опросах государственной образовательной организации	Отчет государственной образовательной организации