Приложение. Показатели оценки качества оказания государственной услуги по реализации основных общеобразовательных программ основного общего образования

Приложение
к Стандарту

Показатели
оценки качества оказания государственной услуги по реализации основных общеобразовательных программ основного общего образования

Наименование показателя качества, единицы измерения	Нормативное значение показателя качества	Методика расчета	Источник информации получения данных для определения фактического значения
1	2	3	4
Показатели качества, характеризующие результат оказания государственной услуги.
Доля обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего образования, в общей численности обучающихся	Не менее 99,0%	Доля от общего числа получателей государственной услуги.	Отчет государственной образовательной организации
Доля обучающихся, освоивших адаптированные основные общеобразовательные программы основного общего образования, в общей численности обучающихся	Не менее 99,0%	Доля от общего числа получателей государственной услуги.	Отчет государственной образовательной организации
Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.	0	Проверка наличия	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Квалификация основных работников государственной образовательной организации, предоставляющей государственную услугу	100%	Доля работников государственной образовательной организации, имеющих: - высшее и (или) среднее профессиональное образование; - аттестация на соответствие уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), или получившие подтверждение соответствия занимаемым ими должностям на основе оценки их профессиональной деятельности; - наличие профессиональной переподготовки или курсов повышения квалификации не реже чем 1 раз в три года	Отчет государственной образовательной организации
Информационная открытость, наличие действующего, систематически обновляемого сайта	100%	Доля информации, представленной на официальном сайте государственной образовательной организации, соответствующей федеральным нормативным требованиям	Сайт государственной образовательной организации
Доля обоснованных жалоб на деятельность государственной образовательной организации, по которым приняты меры	Не менее 90%	Доля обоснованных жалоб, по которым приняты меры к общему числу обоснованных жалоб	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги. Отчет государственной образовательной организации
Удовлетворенность качеством предоставляемых государственных услуг	Не менее 90%	Доля от общего числа получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством оказания услуги в государственной образовательной организации	Отчет государственной образовательной организации
Показатели качества, характеризующие условия, влияющие на качество процесса оказания государственной услуги.
1. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги.
Состояние здания, задействованного государственной образовательной организацией	100%	Доля зданий, не являющихся аварийными и оборудованных водопроводом, канализацией, водостоком, имеющих учебные помещения, комнаты для отдыха работников государственной образовательной организации, туалетные комнаты	Акты о готовности государственной образовательной организации к учебному году
Состояние помещений государственной образовательной организации	100%	Доля учебных помещений государственной образовательной организации имеющих: - исправную мебель и учебное оборудование, соответствующие числу обучающихся, учитывающие санитарно-гигиенические требования; - оснащенных системами теплоснабжения и освещения, обеспечивающими температурный и световой режим в соответствии с требованиями СанПиН	Акты о готовности государственной образовательной организации к учебному году
Оборудование и оснащение реализации образовательных программ	100%	Доля образовательных программ, реализуемых государственной образовательной организацией, оснащенных в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами	Отчет государственной образовательной организации
2. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги.
Соответствие учредительных и разрешительных документов государственной образовательной организации цели государственной услуги.	100%	Доля документов государственной образовательной организации, соответствующих цели государственной услуги.	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Соответствие установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам	Не менее 90%	Доля объектов государственной образовательной организации, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Соответствие установленным государственным требованиям пожарной безопасности	Не менее 90%	Доля объектов государственной образовательной организации, соответствующих государственным требованиям пожарной безопасности	Акты о готовности государственной образовательной организации к учебному году
3. Требования к доступности государственной услуги для потребителей
Получение общего образования в следующих формах: очной, очно-заочной, заочной, в том числе с использованием дистанционных образовательных технологий	100%	Доля соответствия форм обучения запросам потребителей государственной услуги.	Отчет государственной образовательной организации
Обеспечение достаточного количества мест для получения образования в государственной образовательной организации	Не менее 90%	Доля потребителей государственной услуги к общему числу потенциальных потребителей государственной услуги.	Отчет государственной образовательной организации
4. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания государственной услуги.
Уровень образования работников государственной образовательной организации, предоставляющей государственные услуги.	100%	Доля работников государственной образовательной организации, имеющих высшее и (или) среднее профессиональное образование	Отчет государственной образовательной организации
Уровень профессиональной квалификации работников государственной образовательной организации, предоставляющей государственные услуги.	Не менее 90%	Доля работников государственной образовательной организации, прошедших аттестацию на соответствие уровня квалификации педагогических работников требованиям, предъявляемым к квалификационным категориям (первой или высшей), или получивших подтверждение соответствия занимаемым ими должностям на основе оценки их профессиональной деятельности	Отчет государственной образовательной организации
Повышение квалификации работников государственной образовательной организации, предоставляющей государственные услуги.	Не менее 90%	Доля работников государственной образовательной организации, прошедших профессиональную переподготовку или курсы повышения квалификации не реже чем 1 раз в три года	Отчет государственной образовательной организации
5. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной услуги.
Наличие телефонной и факсимильной связи государственной образовательной организации	Не менее 90%	Доля функционирующих телефонных номеров и средств факсимильной связи государственной образовательной организации	Отчет государственной образовательной организации
Наличие электронной почты государственной образовательной организации	100%	Доля функционирующих адресов электронной почты государственной образовательной организации	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Наличие официального сайта государственной образовательной организации в сети Интернет, соответствующего федеральным государственным требованиям	100%	Доля информации, представленной на официальном сайте государственной образовательной организации, соответствующей федеральным государственным требованиям	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Наличие информации государственной образовательной организации в различных информационных системах	Не менее 90%	Доля информации государственной образовательной организации, представленной в различных информационных системах	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Наличие информационных стендов в помещениях государственной образовательной организации о предоставляемых государственных услугах	100%	Доля государственных услуг, информация о которых представлена на стендах в помещениях государственной образовательной организации	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
6. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания государственной услуги.
Учет обращения граждан и организаций	100%	Доля обращений граждан и организаций в государственную образовательную организацию, на которые был дан официальный ответ в установленные законодательством сроки	Информация со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок на качество предоставляемой государственной услуги.
Опросы потребителей государственных услуг	Не менее 75%	Доля потребителей государственных услуг, участвующих в опросах государственной образовательной организации	Отчет государственной образовательной организации
7. Иные требования	-	-	-