Раздел 9. Контроль за обеспечением порядка работы с обращениями граждан

Раздел 9. Контроль за обеспечением порядка работы с обращениями граждан

38. Контроль за работой с обращениями осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного рассмотрения обращений.

39. Должностные лица Министерства осуществляют в пределах своей компетенции текущий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений.

40. Специалист Министерства, ответственный за регистрацию обращений и ответов на них, осуществляет:

1) контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений, поступивших в Министерство;

2) рассылку информации о поручениях, сроки исполнения которых истекают, в адрес начальников соответствующих отделов;

3) анализирует на предмет полноты, объективности и всесторонности рассмотрения, поступившие для сведения в Министерство, ответы из медицинских организаций на переадресованные обращения граждан.

41. Ответственность за своевременное и полное рассмотрение обращений возлагается на исполнителей, определенных начальниками отделов Министерства, первично рассмотревшими поступившее обращение, на начальников отделов Министерства.

42. Помимо текущего контроля сроков и соблюдения порядка рассмотрения обращений могут проводиться внеплановые проверки по конкретному обращению в соответствии с поручением Министра или в соответствии с решением Рабочей группы Министерства по контролю за соблюдением сроков рассмотрения поступающих обращений и сообщений граждан.

43. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с порядком рассмотрения обращений (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

44. Срок проведения проверки - не более 20 рабочих дней.

45. Для проведения проверки полноты и качества рассмотрения обращений на основании приказа Министерства формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие.

46. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

47. Нарушения установленного порядка рассмотрения обращений, неправомерный отказ в их приеме, затягивание сроков рассмотрения обращений, их необъективное разбирательство, принятие необоснованных решений, нарушающих законодательство Российской Федерации и Свердловской области, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни гражданина влекут в отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.