Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 1
к приказу
Департамента социальной защиты
населения Томской области
от 28.06.2022 N 20
Стандарты
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в форме стационарного социального обслуживания
1. Социально-бытовые услуги
Обеспечение
жилыми помещениями, а также помещениями для предоставления социальных услуг согласно установленным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется предоставление жилого помещения, помещения для принятия пищи (обеденный зал), помещения для осуществления санитарно-гигиенических процедур, помещения для культурно-массовых мероприятий (при наличии) (библиотека, актовый и спортивный залы) (далее - помещения для проживания). Периодичность предоставления: ежедневно. Единица измерения: услуга (предоставление помещений для проживания одному получателю социальных услуг в сутки - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Получателю социальных услуг предоставляется койко-место в комнате, для супружеских пар, состоящих в законном браке, - отдельная комната. Помещения для проживания должны быть благоустроенными, соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормативам, в том числе противопожарным требованиям. Помещения для проживания должны быть приспособлены для получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе инвалидов-колясочников. Размещение получателей социальных услуг осуществляется с учетом пола, возраста, состояния здоровья, физической, психической и психологической совместимости |
Предоставление
в пользование мебели
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется предоставление кровати, тумбочки, стула, места в платяном шкафу, места в тумбе для обуви. Периодичность предоставления: ежедневно. Единица измерения: услуга (предоставление в пользование мебели для одного получателя социальных услуг в сутки - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Размещение мебели в помещениях должно осуществляться таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к получателям социальных услуг, а также доступность уборки и эксплуатации. Предоставляемая получателям социальных услуг мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния получателей социальных услуг |
Приготовление
и подача пищи, включая диетическое питание
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги предусмотрено: приготовление и предоставление пищи получателям социальных услуг; оказание помощи в приеме пищи (кормление). Периодичность предоставления: не менее 3 раз в день. Единица измерения: услуга (предоставление одного приема пищи или оказание помощи в приеме пищи (кормление) одному получателю социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется в помещения для принятия пищи (обеденный зал) организации социального обслуживания или в комнате получателя социальных услуг (при необходимости). Пища должна быть приготовлена из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям. Питание должно быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг, по медицинским показаниям предоставляется диетическое (лечебное) питание. Оказание помощи в приеме пищи (кормление) предоставляется получателям социальных услуг, не способным принимать пищу самостоятельно |
Предоставление
мягкого инвентаря согласно установленным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется предоставление мягкого инвентаря (одежда, обувь, нательное белье, постельные принадлежности) при поступлении в организацию социального обслуживания и его замена по мере износа. Периодичность предоставления: ежедневно. Единица измерения: услуга (предоставление и (или) смена мягкого инвентаря в сутки для одного получателя социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Мягкий инвентарь выдается получателю социальных услуг согласно нормативам, установленным уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания. Одежда, обувь, нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам получателя социальных услуг, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателя социальных услуг |
Влажная уборка
жилого помещения
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется проветривание, влажная уборка пола, влажная уборка стен, дверей, мытье подоконников, рам, мебели, бытовых приборов, отопительных батарей, чистка, дезинфекция раковины, унитаза, ванны. Периодичность предоставления: ежедневно. Единица измерения: услуга (одна уборка жилого помещения в сутки одному получателю социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Влажная уборка проводится ежедневно с применением моющих и дезинфицирующих средств |
Замена и стирка
постельного, нательного белья машинным способом
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги предусмотрено: замена постельного белья (и) или одежды; стирка постельного белья и (или) одежды машинным способом. Замена постельного белья и (или) одежды проводится по мере загрязнения. Периодичность предоставления: не реже одного раза в неделю. Единица измерения: услуга (одна стирка или замена белья одному получателю социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, при возникновении необходимости |
Предоставление
гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья самостоятельно их выполнять
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги предусмотрено: оказание помощи в помывке в ванной (под душем) (еженедельно); гигиена тела частичная (по мере необходимости); обработка кожных покровов (по мере необходимости); обтирание (обмывание) (по мере необходимости); смена памперса (пеленки), подмывание (по мере необходимости); оказание помощи в пользовании туалетом (судном) (по мере необходимости); вынос судна и его обработка (по мере необходимости); бритье лица (по запросу получателя социальных услуг); размягчение и стрижка ногтей на руках и ногах (по мере необходимости); стрижка волос (по мере необходимости); причесывание (ежедневно); умывание (ежедневно); гигиеническая обработка полости рта (ежедневно). Единица измерения: услуга (предоставление одной гигиенической услуги одному получателю социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, при возникновении необходимости, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида |
Обеспечение
сохранности личных вещей, ценностей, документов (по желанию получателя социальных услуг или его законного представителя)
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется хранение личных документов (паспорт, страховой медицинский полис, удостоверения), ценных и памятных вещей, в том числе наград, часов, а также драгоценных украшений в сейфе организации стационарного социального обслуживания. Периодичность предоставления: ежедневно. Единица измерения: услуга (хранение вещей одного получателя социальных услуг в сейфе организации стационарного социального обслуживания в сутки - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, на основании личного заявления или заявления законного представителя. Прием и выдача личных вещей, ценностей, документов производятся в условиях строгой отчетности (отметка в специальном журнале, подтвержденная подписями получателя социальных услуг (его законного представителя), специалиста, ответственного за хранение) |
Отправка
почтовой корреспонденции за счет средств получателя социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется отправка почтовой корреспонденции (телеграмма, письмо). Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (одна отправка почтовой корреспонденции для одного получателя социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг за счет его средств и с последующим предоставлением документов, подтверждающих отправку почтовой корреспонденции |
Организация
досуга и отдыха
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется организация культурно-массовых мероприятий, посещения театров, концертов, выставок, спортивных мероприятий, праздников, обеспечение получателей социальных услуг книгами и журналами, настольными играми. Ежедневно предоставляется возможность просмотра телепередач, за исключением времени, отведенного согласно правилам проживания для сна. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (обеспечение организации досуга и отдыха для одного получателя социальных услуг в сутки - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида |
Содействие
в организации ритуальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется оповещение родственников (при наличии) получателя социальных услуг о факте смерти, вызов участкового уполномоченного полиции, организация похорон в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, предусмотренного федеральным законодательством. Периодичность предоставления: при наступлении случая. Единица измерения: услуга (обеспечение содействия в организации ритуальных услуг одному получателю социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
При наступлении случая |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется при отсутствии у умершего получателя социальных услуг родственников или при невозможности или нежелании ими осуществить погребение |
2. Социально-медицинские услуги
Оказание
первичной медико-санитарной помощи: проведение первичного медицинского осмотра, первичной санитарной обработки
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется осмотр видимых слизистых и кожных покровов поступившего получателя социальных услуг, в том числе на педикулез, измерение температуры тела и артериального давления, проведение санитарной обработки (помывка, стрижки волос и ногтей (при необходимости), смена нательного белья (при необходимости)). Проведение первичного осмотра осуществляется врачом или медицинской сестрой стационарной организации социального обслуживания в помещении приемно-карантинного отделения. Периодичность предоставления: однократно. Единица измерения: услуга (осуществление первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
При поступлении в организацию стационарного социального обслуживания |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется разово всем получателям социальных услуг в день их поступления в организацию стационарного социального обслуживания. Получателям социальных услуг с ограниченными возможностями жизнедеятельности оказывается необходимая помощь |
Выполнение
в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур: перевязки, инъекции (подкожные, внутримышечные), обработка пролежней, измерение температуры тела и артериального давления, контроль за приемом лекарственных средств
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги предусмотрено: измерение артериального давления; измерение температуры тела; закапывание капель; втирание мази; инъекции (подкожные, внутримышечные); контроль за приемом лекарственных средств (время, частота и способ приема лекарственных средств, срок реализации лекарственных средств); обработка, профилактика пролежней; обработка раневых поверхностей; наложение компрессов; перевязка. Периодичность предоставления: в соответствии с назначением врача. Единица измерения: услуга (осуществление одной медицинской процедуры - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, при возникновении необходимости, в соответствии с назначением врача |
Систематическое наблюдение
за состоянием здоровья получателей социальных услуг с целью выявления отклонений
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется наблюдение за общим состоянием здоровья получателя социальных услуг (измерение температуры тела и (или) артериального давления, осмотр видимых слизистых и кожных покровов, направление на осмотр к врачу-терапевту (при необходимости)). Измерение температуры тела у получателей социальных услуг, находящихся в приемном отделении (изоляторе), осуществляется утром и вечером. Осмотр видимых слизистых и кожных покровов, в том числе на педикулез, у всех получателей социальных услуг осуществляется не реже одного раза в неделю. Периодичность предоставления: по мере необходимости. Единица измерения: услуга (осуществление одного осмотра, наблюдения - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, при возникновении необходимости |
Консультирование
по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за состоянием здоровья получателей социальных услуг с целью выявления отклонений)
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется выявление в беседе с получателем социальных услуг беспокоящих его социально-медицинских вопросов, разъяснение возможных путей их решения врачами-специалистами. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (одно консультирование - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, при возникновении необходимости, в соответствии с рекомендациями врача |
Помощь
в прохождении диспансеризации
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется организация приема и размещения в стационарной организации социального обслуживания врачей-специалистов для проведения диспансеризации или доставка получателей социальных услуг до медицинской организации для прохождения диспансеризации. Периодичность предоставления: не реже одного раза в год. Единица измерения: услуга (одно содействие в прохождении диспансеризации - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Диспансеризация может проводиться врачами-специалистами как состоящими в штате организации стационарного социального обслуживания, так и привлеченными из медицинских организаций. Объем лабораторных и инструментальных исследований определяется врачами-специалистами |
Проведение
оздоровительных мероприятий
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется соблюдение режима проветривания жилых помещений, питьевого режима, организация прогулок с получателями социальных услуг, проведение оздоровительной гимнастики, групповых и индивидуальных занятий по физической культуре (адаптивной, лечебно-оздоровительной), содействие в проведении медицинской реабилитации, предусмотренной индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида, вакцинация получателей социальных услуг в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 06.12.2021 N 1122н "Об утверждении национального календаря профилактических прививок, календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям и порядка проведения профилактических прививок". Периодичность предоставления: по мере необходимости. Единица измерения: услуга (одно оздоровительное мероприятие - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, при возникновении необходимости, в соответствии с рекомендациями врача, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида |
Оказание
помощи в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения за счет средств получателя социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения, получение лекарственных средств и изделий медицинского назначения в рамках льготного лекарственного обеспечения. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (одно приобретение или получение лекарственных средств - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, в том числе по назначению (рецепту) врача, за счет его средств и с последующим отчетом о произведенных затратах |
3. Социально-психологические услуги
Социально-психологическое консультирование
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг, и разработка рекомендаций по их решению. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг Единица измерения: услуга (одно консультирование - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, при возникновении необходимости, в соответствии с рекомендациями врача, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида |
4. Социально-трудовые услуги
Проведение
мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется организация социально-трудовой реабилитации на базе лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (занятия на базе лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, приусадебном участке для одного получателя социальных услуг в сутки - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, в соответствии с его способностями и рекомендациями врача, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида |
Оказание
помощи в трудоустройстве
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется содействие в решении вопроса трудоустройства получателя социальных услуг через государственные органы службы занятости населения (по заключению врача о возможности заниматься трудовой деятельностью по состоянию здоровья). Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (одно оказание помощи в трудоустройстве одному получателю социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, в соответствии с его способностями и рекомендациями врача, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида |
Организация
помощи в получении образования и (или) профессии получателями социальных услуг - инвалидами в соответствии с их способностями
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется выявление интересов и склонностей получателя социальных услуг к различным видам деятельности путем организации и проведения профориентационных мероприятий, оказание помощи в выборе вида профессиональной деятельности и формы обучения, обращение в образовательную организацию, содействие в сборе документов для обучения. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (оказание помощи в получении образования одному получателю социальных услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида. В рамках предоставления услуги оказывается помощь в создании условий для дистанционного обучения |
5. Социально-правовые услуги
Информирование
о социальных услугах, в том числе дополнительных платных социальных услугах, предоставляемых поставщиками социальных услуг
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется информирование получателя социальных услуг о перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, в том числе дополнительных платных социальных услуг, о тарифах на социальные услуги. Периодичность предоставления: по мере необходимости. Единица измерения: услуга (одно информирование - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, при возникновении необходимости |
Помощь
в оформлении необходимых документов и получении социальных услуг, пенсии, пособий, компенсаций и других социальных выплат в соответствии с действующим законодательством
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется содействие в заполнении форменных бланков заявлений, необходимых для оформления социальных выплат, запись на прием к специалистам соответствующих организаций, содействие в отправке документов по почте или доставке по адресу. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (одно содействие в оформлении документов - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг с участием специалистов соответствующих организаций и служб |
Оказание
помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется консультирование по вопросам, связанным с защитой законных прав и интересов граждан, в том числе связанным с правом граждан на социальное обслуживание, а также разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно законодательству. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (оказание помощи в получении юридических услуг - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг |
6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания:
1) Помощь в подготовке к проведению медико-социальной экспертизы, обеспечении техническими средствами реабилитации по медицинским показаниям
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги предусмотрено: содействие в прохождении медицинского осмотра (сбор необходимых документов, направление документов в медицинскую организацию, в учреждение медико-социальной экспертизы, сопровождение получателя социальных услуг в учреждение медико-социальной экспертизы); содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации (подача заявления в территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации о предоставлении технических средств реабилитации, обращение в пункт проката технических средств реабилитации, действующий на базе организации социального обслуживания, доставка технических средств реабилитации). Периодичность предоставления: по мере необходимости. Единица измерения: услуга (одно содействие в подготовке к проведению медико-социальной экспертизы или одно содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется в соответствии со сроками переосвидетельствования инвалида, определенными индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида, либо в соответствии с рекомендациями врача. В случае отсутствия возможности транспортировки получателя социальных услуг к месту проведения медико-социальной экспертизы осуществляется приглашение экспертной комиссии и организация ее работы на базе организации стационарного социального обслуживания |
2) Обучение пользованию техническими средствами реабилитации
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется проведение индивидуальных занятий по использованию технических средств реабилитации, с применением наглядных пособий (таблица, рисунок, карта, схема), обучение передвижению, ориентации в пространстве с помощью технических средств реабилитации. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (одно обучение пользованию техническими средствами реабилитации - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида, в соответствии с рекомендациями врача |
3) Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется определение актуального уровня социальной подготовленности получателя социальных услуг, а также обучение навыкам: соблюдения личной гигиены (причесывание, умывание, гигиена полости рта, бритье, пользование ванной, душем, уход за руками, ногами, ногтями); пользования и ухода за одеждой, обувью (ношение верхнего и нижнего белья, чулочно-носочных изделий, головных уборов, застегивание пуговиц, крючков, молний; надевание обуви, завязывание шнурков, вдевание их в обувь; осуществление ухода за одеждой и обувью); подготовки к приему пищи (сортировка, нарезка продуктов, подача еды, напитков на стол); приема пищи (владение столовыми приборами); приготовления пищи (обработка овощных, мясных, рыбных продуктов, приготовление первых, вторых блюд, изделий из теста и других изделий); уборки помещений (вытирание, выбивание, подметание и мытье пола, мытье окон); ручной стирки (выжимание, развешивание белья), глажки белья; ремонта одежды, белья; планирования расходов, навыкам оплаты; пользования бытовыми приборами; безопасности при пользовании газовыми и электрическими домашними приборами, спичками, кранами; пользования замками, запорами, выключателями; компьютерной грамотности, пользованию мобильным телефоном; поведения в общественных местах, самоконтролю, а также обучение правилам культуры общения; пользования общественным транспортом. Периодичность предоставления: по мере необходимости. Единица измерения: услуга (одно обучение одного получателя социальных услуг в сутки - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется по запросу получателя социальных услуг, в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида, в соответствии с рекомендациями врача |
4) Оказание помощи в развитии творческих и физических способностей
Описание социальной услуги, в том числе ее объем |
В рамках оказания услуги осуществляется организация участия получателей социальных услуг в кружках, клубах, секциях по декоративно-прикладному, художественному, физкультурно-оздоровительному направлению, творческих и спортивных мероприятиях. Периодичность предоставления: по запросу получателя социальных услуг. Единица измерения: услуга (организация участия получателя социальных услуг в одном мероприятии - 1 услуга) |
Сроки предоставления услуги |
В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги |
Устанавливается уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги |
Полнота и своевременность предоставления социальной услуги, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
Услуга предоставляется в соответствии в соответствии с рекомендациями, содержащимися в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида, в соответствии с рекомендациями врача |
<< Назад |
Приложение >> N 2 |
|
Содержание Приказ Департамента социальной защиты населения Томской области от 28 июня 2022 г. N 20 "О внесении изменений в приказ... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.