Приложение. Мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан и организаций, и сообщениями, поступающими через открытые источники, в том числе через Платформу обратной связи в Министерство финансов Республики Саха (Якутия)

Приложение
к приказу Министерства финансов
Республики Саха (Якутия)
от 06.06.2022 N 01-04/865

Мероприятия
по совершенствованию работы с обращениями граждан и организаций, и сообщениями, поступающими через открытые источники, в том числе через Платформу обратной связи в Министерство финансов Республики Саха (Якутия)

N	Мероприятие	Срок исполнения	Ответственные исполнители
1.	Проведение личных приемов граждан должностными лицами в ходе служебных командировок, а также приемы в режиме видео-конференц-связи с использованием специального обеспечения "Универсальное автоматизированное рабочее место для проведения общероссийского дня приема граждан" (далее - УАРМ ОДПГ), рассмотрение обращений с выездом на место и участием заявителей	Не реже 1 раза в квартал	Руководство Министерства финансов Республики Саха (Якутия).
2.	Ведение строгого контроля за полнотой, достоверностью информации, содержащейся в ответах на обращения	Согласно срокам Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"	Руководители департаментов, отделов, подведомственных учреждений.
3.	Соблюдение установленных сроков направления ответов: - рассмотрение обращений (в течение 30 дней/продление не более чем на 30 дней); - ответ на депутатский запрос (в течение 15 дней); - перенаправление по подведомственности, с уведомлением заявителя (в течение 7 дней).
4.	Своевременная смена статусов обращений, поступивших через модуль "Обращения" на официальном информационном портале Министерства финансов Республики Саха (Якутия)	Постоянно	Ответственное лицо по работе с обращениями граждан (Чусовская А.И.)
5.	Предоставление отчёта в электронной форме в Администрацию Президента РФ о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, а также о мерах, принятых по таким обращениям, поступивших в отчетный и предыдущие период, или информацию об отсутствии поступления обращений в орган	До 5 числа месяца, следующего за отчетным
6.	Предоставление годового информационно-аналитического отчета о проделанной работе с обращениями и сообщениями граждан и организаций с приложениями статистических данных в адрес Управления по работе с обращениями и сообщениями граждан и организаций Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия)	До 20 января ежегодно
7.	Постоянное функционирование специального программного обеспечения УАРМ ОДПГ, используемого в ходе проведения общероссийского дня приема граждан и общереспубликанских дней приема граждан	Постоянно	Ответственное лицо по техническому обеспечению на портале ССТУ РФ (Мордосов В.Г.), ответственное лицо по работе с обращениями граждан (Чусовская А.И.)
8.	Осуществление записи приема граждан руководством Министерство финансов Республики Саха (Якутия)	Постоянно	Ответственное лицо за организацию личного приема граждан (Чусовская А.И.)
9.	Своевременное заполнение карточек личного приема	Постоянно
10.	Ведение строгого контроля соблюдения сроков направления проектов ответов на сообщения граждан, поступающих из открытых источников, в том числе через Платформу обратной связи	Постоянно	Ответственное лицо по работе с сообщениями граждан, поступающих из открытых источников, в том числе через Платформу обратной связи (Чусовская А.И.)
11.	Своевременное согласование проектов ответов на сообщения граждан с кураторами	Постоянно
12.	Усиление разъяснительной работы среди населения, в том числе по вопросам, предоставляющим для заявителей повышенный интерес, отражающих фактические практики, складывающиеся в сферах общественных отношений, и требующим эффективного разрешения органами государственной власти и органами местного самоуправления, включая надлежащее обеспечение и защиту прав и свобод граждан	Постоянно