Подраздел III. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Подраздел III. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

8. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в Уполномоченном органе и в Уполномоченной организации.

Сведения о местонахождении, режиме работы, контактных телефонах и иная справочная информация Уполномоченной организации, Уполномоченного органа размещены на официальном сайте Уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://kasimovrayon.ru/) в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - федеральный реестр), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Рязанской области (далее - ЕПГУ, РПГУ, вместе - Портал).

ГАРАНТ:

Официальный сайт Уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" находится по адресу https://kasimov.ryazangov.ru

9. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Уполномоченного органа при личном обращении или письменном обращении заинтересованных лиц, включая обращение в электронной форме или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Уполномоченного органа подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

При невозможности должностных лиц, принявших телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

11. Информирование осуществляется по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

- источники получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- время приема и выдачи документов;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

12. При письменном консультировании застройщика, в том числе по электронной почте, ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

13. На информационном стенде в помещении Уполномоченного органа размещается следующая информация:

- текст Административного регламента;

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- форма уведомления об окончании строительства, образец его заполнения.

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- блок-схема последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги;

- информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги;

- информация о местах нахождения, графиках приема застройщиков, номерах справочных телефонов Уполномоченного органа, Уполномоченной организации, адрес официального сайта Уполномоченного органа и Уполномоченной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адреса электронной почты Уполномоченного органа;

- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц.

Вся информация на информационном стенде должна быть доступна для самостоятельного ознакомления.