Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 55017-2021 "Пульты централизованного наблюдения для использования в системах противокриминальной защиты. Требования к информации" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 декабря 2021 г. N 1871-ст)

Control consoles for use in security application at central alarm station. Information requirements

УДК 621.398:006.354
ОКС 13.320

Дата введения - 1 января 2022 г.
Взамен ГОСТ Р 55017-2012

Предисловие

1 Разработан Федеральным казенным учреждением "Научно-исследовательский центр "Охрана" Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации (ФКУ "НИЦ "Охрана" Росгвардии)

2 Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 234 "Системы тревожной сигнализации и противокриминальной защиты"

3 Утвержден и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 декабря 2021 г. N 1871-ст

4 Взамен ГОСТ Р 55017-2012

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает единые требования к составу, расположению и форматам отображения информационных и управляющих элементов пользовательского интерфейса автоматизированного рабочего места (АРМ) дежурного (оператора) пульта централизованного наблюдения (далее - ДПУ) с целью повышения надежности систем противокриминальной защиты за счет унификации пользовательского интерфейса, снижения вероятности возникновения ошибок со стороны операторов и повышения удобства эксплуатации автоматизированных рабочих мест.

Настоящий стандарт распространяется на вновь разрабатываемые и модернизируемые в части специализированного программного обеспечения (ПО) пультов централизованного наблюдения (ПЦН) на базе АРМ, используемых в системах централизованного наблюдения (СЦН).

Настоящий стандарт не содержит требований к защите информации, а также требований к системам передачи извещений, каналам связи, передаче и обработке информации.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт:

ГОСТ Р 53325 Техника пожарная. Технические средства пожарной автоматики. Общие технические требования и методы испытаний

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины с соответствующими определениями:

3.1 абонент: Владелец, доверенное лицо или лицо из состава персонала охраняемого объекта, имеющее право постановки под охрану, снятия с охраны и доступа на объект по коду и/или другим идентификационным признакам и несущее материальную ответственность за охраняемые материальные ценности.

3.2 абонентский (идентификационный) номер охраняемого объекта: Условный номер, однозначно взаимосвязанный с охраняемым объектом.

3.3

автоматизированное рабочее место; АРМ: Персональное рабочее место, обеспечивающее автоматизацию взаимодействия сотрудника пункта централизованной охраны (мониторингового центра) с СЦН. [ГОСТ Р 56102.1-2014, пункт 2.1]

3.4 график охраны: Циклическая последовательность суточных расписаний.

3.5 график праздников: Список дат и соответствующих им расписаний, отличающихся от основного графика охраны.

3.6 долговременная охрана: Режим охраны, при котором извещение о тревоге от охранного извещателя автоматически и без временной задержки преобразуется АРМ дежурного оператора ПЦН в извещение о проникновении вне зависимости от остальных настроек для данной зоны охраны (задержки на вход, графика охраны и т.д.).

3.7 зона видеоконтроля: Пространство в поле зрения одной видеокамеры охранной телевизионной системы.

3.8 зона контроля: Элементарная (не имеющая внутренней информационной структуры с точки зрения адресации происходящих в ней событий) часть или место на охраняемом объекте, в которых должны быть обнаружены криминальные и иные угрозы или контролироваться параметры (например, температура) охраняемого объекта или модулей системы централизованного наблюдения (например, состояние блокировки, исполнительного устройства и т.д.).

3.9 зона контроля и управления: Элементарная часть или место на охраняемом объекте, одновременно обладающее свойствами зоны контроля и зоны управления.

3.10

зона обнаружения извещателя: Часть пространства, контролируемая извещателем, при перемещении в которой или при воздействии на которую человека (объекта обнаружения) извещатель выдает извещение о тревоге. [ГОСТ Р 52435-2015, пункт 3.1.1]

3.11 зона охранной сигнализации: Зона контроля, соответствующая зоне обнаружения одного извещателя охранного, одного извещателя охранного комбинированного или одна зона обнаружения одного извещателя охранного совмещенного.

3.12 зона технического средства охраны; зона ТСО: Зона контроля, соответствующая месту на объекте, в котором установлено какое-либо техническое средство СЦН.

3.13 зона технологическая: Зона контроля или зона управления, в которой установлено устройство контроля технологических параметров охраняемого объекта (датчик протечки, датчик температуры и т.п.) или исполнительное технологическое оборудование (релейные устройства, приводы и т.п.).

3.14 зона типа "терминал": Место на объекте, в котором установлено устройство для взаимодействия абонента с системой централизованного наблюдения (считыватель, клавиатура и т.п.).

3.15 зона тревожной сигнализации: Зона контроля с установленным в ней извещателем системы тревожной сигнализации.

3.16 зона управления: Место на объекте, в котором установлено исполнительное устройство системы централизованного наблюдения.

3.17

извещатель комбинированный: Извещатель, основанный на двух или более физических принципах обнаружения. [ГОСТ Р 52435-2015, пункт 3.1.12]

3.18

извещатель (охранный): Техническое средство охранной сигнализации, предназначенное для формирования тревожного извещения автоматическим или ручным способом при обнаружении проникновения (попытки проникновения) или других криминальных воздействий на охраняемый объект. [ГОСТ Р 52435-2015, пункт 3.1.2]

3.19

извещатель совмещенный: Извещатель, выполняющий одновременно функции нескольких охранных извещателей с различными физическими принципами и зонами обнаружения или выполняющий одновременно функции охранного извещателя и другого средства контроля охраняемого объекта. [ГОСТ Р 52435-2015, пункт 3.1.21]

3.20 извещатель технологический: Извещатель, предназначенный для контроля технологических параметров охраняемого объекта (протечки воды, утечки газа, повышения давления и т.д.) с целью обнаружения технологической угрозы и/или достижения контролируемого извещателем параметра установленного значения.

3.21

извещение: Передаваемая информация о состоянии охраняемого объекта или технического средства охраны. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.6.3]

3.22 извещение из "Группы саботаж": Сообщение о несанкционированных действиях в отношении составных частей системы централизованного наблюдения с целью противодействия нормальному функционированию (подмены устройств, передаваемой ими информации и т.п.)

Примечание - См. приложение А.

3.23

извещение о нападении: Сообщение о возникновении криминальной или террористической угрозы на охраняемом объекте, сформированное при приведении в действие кнопки тревожной сигнализации. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.6.4]

3.24 извещение о неисправности: Сообщение, автоматически формируемое системой централизованного наблюдения о неисправном состоянии его составных частей.

3.25

извещение о пожаре: Сообщение о пожаре на охраняемом объекте, сформированное в результате срабатывания пожарного извещателя. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.6.7]

3.26

извещение о проникновении: Сообщение о несанкционированном проникновении (попытке несанкционированного проникновения) на охраняемый объект, сформированное в результате срабатывания охранного извещателя. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.6.8]

3.27 извещение о сработке: Сообщение, сформированное в результате срабатывания охранного извещателя.

3.28 извещение о технологической угрозе: Сообщение о наступлении условий нанесения ущерба охраняемому объекту или находящимся на нем лицам по причине возникновения процессов или явлений, сформированное извещателем технологическим (протечка воды, утечка газа, повышение/понижение значений давления или температуры выше/ниже заданных и т.д.).

3.29

извещение о тревоге: Извещение, формируемое охранным извещателем в соответствии с основной функцией назначения. [ГОСТ Р 52435-2015, пункт 3.1.26]

3.30 информационное наполнение: Совокупность информации, отображаемой на мониторе автоматизированного рабочего места дежурного оператора пульта централизованного наблюдения.

3.31

криминальная угроза: Совокупность условий и факторов, связанная с несанкционированным проникновением на охраняемый объект и/или совершением на его территории противоправных действий, в том числе террористических. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.1.16]

3.32 навигация: Предоставление дежурному оператору пульта централизованного наблюдения возможности переключения фокуса ввода между элементами информационного наполнения.

3.33

нарушитель: Лицо, создающее криминальную угрозу охраняемому объекту и/или имуществу. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.1.19]

3.34 общее информационное наполнение: Отношение суммарной площади элементов пользовательского интерфейса к площади монитора.

3.35 окно времени: Временной интервал в пределах суток, в течение которого действуют предустановленные правила мониторинга состояния зон контроля, зон управления, зон контроля и управления (алгоритмы обработки сообщений и/или отсутствия ожидаемых сообщений) или полномочия абонентов (допустимые или запрещенные действия, а также их отсутствие).

Примечание - Окно времени задается временем его начала и окончания.

3.36

опасная ситуация: Совокупность обстоятельств, при которых люди, имущество или окружающая среда подвергаются опасности с определенной степенью риска нанесения ущерба. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.1.22]

3.37 относительное информационное наполнение: Отношение суммарной площади элементов пользовательского интерфейса, используемых при выполнении дежурным оператором пульта централизованного наблюдения определенного типа действий (например, обслуживании тревожной ситуации) к суммарной площади элементов пользовательского интерфейса, расположенных на мониторе.

3.38

охраняемый объект: Отдельное помещение или несколько помещений в одном здании, объединенные единым периметром, здания, строения, сооружения, прилегающие к ним территории и акватории, помещения, транспортные средства, а также грузы, денежные средства и иное имущество, подлежащее защите от противоправных посягательств. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.1.24]

3.39 пользовательский интерфейс: Совокупность элементов информационного наполнения, функциональных возможностей, способов навигации и способов взаимодействия дежурного оператора пульта централизованного наблюдения с программным обеспечением АРМ систем централизованного наблюдения.

3.40

подсистема объектовая: Составная часть системы централизованного наблюдения, предназначенная для обнаружения криминальных угроз посредством контроля состояния технических средств безопасности и модулей охраняемого объекта и передачи тревожной, контрольно-диагностической, служебной, видео- и другой информации в подсистему передачи информации. [ГОСТ Р 56102.1-2014, пункт 2.24]

3.41

пульт централизованного наблюдения; ПЦН: Часть системы централизованного наблюдения в составе подсистемы пультовой на базе автоматизированного рабочего места дежурного оператора. [ГОСТ Р 56102.1-2014, пункт 2.28]

3.42 раздел: Совокупность зон контроля, зон управления и зон контроля и управления, объединенных по какому-нибудь общему признаку - одно помещение, один участок периметра, одна зона ответственности, один тип и т.д.

3.43 рубеж: Совокупность зон контроля, зон управления и зон контроля и управления охраняемого объекта, объединенная по общим признакам и представляющая собой условную или естественную границу, преодоление которой должно приводить к формированию тревожного извещения и организации возможного противодействия нарушителю (включение оповещения, блокировки точки доступа и т.д.).

Примечание - При наличии на объекте охраны нескольких рубежей охранной сигнализации существенным признаком является то, что они связаны между собой в упорядоченную последовательность.

3.44

система охранной сигнализации; Совокупность совместно действующих технических средств охраны (безопасности), предназначенных для обнаружения криминальных угроз, сбора, обработки, передачи и представления в заданном виде информации о состоянии охраняемого объекта или имущества. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.2.1.18]

3.45

система передачи извещений; СПИ: Совокупность совместно действующих технических средств охраны, предназначенных для передачи по каналам связи и приема в ПЦО извещений о состоянии охраняемых объектов, служебных и контрольно-диагностических извещений, а также (при наличии обратного канала) для передачи и приема команд телеуправления. [ГОСТ Р 56102.1-2014, пункт 2.30]

3.46

система тревожной сигнализации; СТС: Электрическая установка, предназначенная для обнаружения и сигнализации о наличии опасности. [Адаптировано из ГОСТ 31817.1.1-2012, пункт 4.2]

3.47

система централизованного наблюдения; СЦН: Совокупность программно-аппаратных средств и модулей, взаимодействующих в едином информационном поле, предназначенная для обнаружения криминальных и иных угроз на ПЦО (мониторинговый центр), приема информации подсистемой пультовой и представления в заданном виде на ПЦН. [ГОСТ 56102.1-2014, пункт 2.33]

3.48 состояние зоны контроля (зоны управления, зоны контроля и управления) техническое: Совокупность параметров связанных с зоной контроля технических средств подсистемы объектовой (например, "шлейф в норме", "реле замкнуто").

3.49 суточное расписание: Последовательность окон времени в течение суток.

Примечание - Суточные расписания используются для задания распорядка работы объекта или его части (зоны, раздела).

3.50

техническое средство охраны; ТСО: Конструктивно законченное устройство, выполняющее самостоятельные функции в составе системы, предназначенной для обеспечения охраны или безопасности объекта. [ГОСТ Р 52551-2016, пункт 2.1.37]

3.51

технологическая угроза: Реальная возможность наступления условий нанесения ущерба охраняемому(ым) объекту(ам) по причине возникновения процессов или явлений не криминального характера, таких как пожар, протекание воды и др. [ГОСТ Р 56102.1-2014, пункт 2.42]

3.52 точка доступа: Зона контроля и управления, где осуществляется контроль доступа в неохраняемое время, а также возможен контроль попыток криминальных воздействий в охраняемое время.

3.53 тревожная ситуация: Совокупность обстоятельств, при которых люди или имущество подвергаются опасности с определенной степенью риска нанесения им ущерба по причине воздействия криминальной или иной угрозы.

3.54 тревожное извещение: Сообщение из "Группы тревог".

Примечание - См. приложение А.

3.55 тревожное состояние: Состояние, в которое переходит охраняемый объект при поступлении с него тревожного извещения на пульт централизованного наблюдения за исключением случаев, заведомо не связанных с криминальной, террористической, технической, технологической, медицинской или пожарной угрозами (например, проверка тревожной кнопки, технологический прогон оборудования системы централизованного наблюдения и т.д.).

3.56 элемент пользовательского интерфейса: Составная часть информационного наполнения, которая выполняет определенную функцию в пользовательском интерфейсе, и которая не может быть разделена на части, имеющие самостоятельное назначение.

4 Сокращения

В настоящем стандарте применены следующие сокращения:

АБД - администратор базы данных;

БД - база данных;

ГЗ - группа задержания, группа быстрого реагирования, группа немедленного реагирования;

ДО - дежурный офицер, ответственный дежурный мониторингового центра;

ДПУ - дежурный (оператор) пульта централизованного наблюдения;

ДЧ - дежурная часть;

КТЛ - контроль телефонной линии;

МПО - мониторинг подвижных объектов;

МПХИГ - места проживания и хранения имущества граждан;

ОПС - охранно-пожарная сигнализация;

ПО - программное обеспечение;

ПЦО - пункт централизованной охраны;

ПЧ - пожарная часть;

СКУД - система контроля и управления доступом;

СОРС - система оповещения и речевой связи;

СОТ - система охранного телевидения;

ШС - шлейф сигнализации.

5 Виды отображаемой информации

5.1 Информация, отображаемая на мониторе ДПУ включает в себя:

- извещения;

- текстовую и графическую информацию об охраняемых объектах, абонентах, технических средствах охраны, группах задержания, персонале ПЦО;

- видеоинформацию с охраняемых объектов;

- электронные карты местности с отображением охраняемых объектов и местонахождения и маршрутов ГЗ;

- другую необходимую информацию.

5.2 Извещения подразделяют:

- на группу тревог;

- служебные;

- контрольно-диагностические;

- технологические;

- команды управления.

5.2.1 Извещения из группы тревог включают в себя извещения с охраняемых объектов, связанные с признаками возникновения угроз в отношении жизни и здоровья личности, либо в отношении материальных ценностей. Перечень извещений о тревожных и опасных ситуациях приведен в приложении А, раздел 1 "Группа тревог".

5.2.2 Служебные извещения включают в себя извещения о полной или частичной постановке или снятии объекта с охраны. Перечень служебных извещений приведен в приложении А, раздел 2 "Служебные извещения".

5.2.3 Контрольно-диагностические извещения включают в себя извещения о состоянии или изменении параметров функционирования оборудования СЦН. Перечень контрольно-диагностических извещений приведен в приложении А, раздел 3 "Контрольно-диагностические извещения".

5.2.4 Технологические извещения включают в себя извещения, связанные с событиями, сформированными технологическими извещателями (например, открытое или закрытое состояние заслонки).

5.2.5 При необходимости перечень извещений может быть дополнен другими необходимыми извещениями.

5.3 Перечень команд управления приведен в приложении А, раздел "Команды управления, извещения о выполнении команд".

В технически обоснованных случаях разработчиком программного обеспечения АРМ систем централизованного наблюдения перечень команд управления может быть дополнен.

6 Требования к пользовательскому интерфейсу

6.1 Общие требования к отображению информации

6.1.1 Пространство экрана монитора АРМ ДПУ должно обеспечивать раздельное отображение информационных полей в соответствии с функциональным назначением расположенных в них элементов пользовательского интерфейса для отображения необходимых видов информации, в соответствии с примером, приведенным на рисунках Б.1 и Б.2 приложения Б:

- область информации о текущем сеансе работы - поля 1-1 - 1-6 (ФИО ДПУ, дата, время и т.д.);

- область списка тревожных ситуаций - поле 4-1;

- область невыполненных команд - поле 4-2;

- область списка охраняемых объектов, находящихся в состоянии технологического прогона - поле 4-3;

- область реквизитов охраняемых объектов - поля 2, 3, 6, 7;

- область протокола событий поля 8, 9.

6.1.2 Границы областей должны обеспечивать возможность изменения своего расположения.

6.1.3 Поступившая и обработанная на ПЦН информация, а также команды ДПУ должны отображаться и фиксироваться в хронологическом порядке в протоколе событий.

6.1.4 Пример цветовой индикации элементов пользовательского интерфейса, индицирующих состояние зон, терминалов, точек доступа, разделов, рубежей и охраняемых объектов, приведен в приложении В.

6.2 Требования к отображению информации о текущем сеансе работы

Пример отображения информации о текущем сеансе работы в полях 1-1 - 1-6 на рисунках Б.1 и Б.2 (приложение Б) и их информационного наполнения приведен в Г.1.1 - Г.1.6 приложения Г.

6.3 Требования к отображению тревожных состояний охраняемых объектов

6.3.1 Поступающие тревожные извещения, при которых охраняемый объект переходит в тревожное состояние, должны автоматически отображаться на экране монитора.

Пример отображения тревожных извещений:

- извещения отображаются в дополнительном "всплывающем" окне с указанием реквизитов тревожного извещения и сопровождаются звуковым сигналом. Реквизиты тревожного извещения: время поступления, тип извещения, абонентский номер объекта, номер раздела (при наличии), номер зоны, наименование объекта, раздела, зоны. Закрытие (сброс) дополнительного "всплывающего" окна осуществляется ДПУ нажатием любой клавиши. Сообщение о закрытии дополнительного окна заносят в протокол событий, как время реакции (квитанции) ДПУ на тревожное извещение;

- в информационных полях 4-1, 4-2 и 4-3 (рисунок Б.1, приложение Б) в формате, приведенном в Г.1.14 (приложение Г);

- в информационном поле 9 (рисунок Б.1, приложение Б) протокола событий в формате, приведенном в Г.1.28 (приложение Г).

При поступлении тревожного извещения и незаполненном поле абонентского номера (поле 2-1) информационные поля 2-1, 2-2, 2-3, 6-1 и 6-2, приведенные на рисунке Б.1 (приложение Б) автоматически заполняются информацией.

6.3.2 Область для отображения тревог должна находиться на экране монитора АРМ ДПУ постоянно.

6.3.3 Должна быть обеспечена возможность непрерывного отображения тревожных извещений в области для отображения тревог на экране монитора АРМ ДПУ до подачи команды "Отбой тревожной ситуации" (полной обработки и выяснения причины срабатывания ТСО).

6.4 Требования к отображению служебной информации

Поступающие служебные извещения должны автоматически отображаться на экране монитора в соответствующем информационном поле (полях).

Пример формата отображения на экране монитора АРМ ДПУ служебных извещений (информационное поле 9, рисунок Б.1) приведен в Г.1.28 (приложение Г).

6.5 Требования

к отображению реквизитов охраняемых объектов

6.5.1 К реквизитам охраняемых объектов, отображаемым на экране монитора АРМ ДПУ, относятся:

- сведения об охраняемых объектах, включая сведения о состоянии зон контроля, зон управления и зон контроля и управления;

- сведения об абонентах;

- сведения о ТСО;

- список команд управления для каждого типа подсистем;

- графические планы объекта с индикацией конфигурации, типа и состояния зон;

- видеоинформацию с видеокамер, установленных на объекте охраны (при наличии).

6.5.2 Пример информационного наполнения отображаемых в полях 2, 6, 7 (рисунки Б.1 и Б.2) сведений об охраняемом объекте приведен в Г.1.7 - Г.1.9, Г.1.15 - Г.1.22 (приложение Г).

6.5.3 Пример информационного наполнения основных команд управления, отображаемых в полях 3-1 - 3-3 (рисунки Б.1 и Б.2) для каждого типа подсистем, приведен в Г.1.10 - Г.1.12 (приложение Г).

6.6 Требования к отображению контрольно-диагностических извещений

6.6.1 Контрольно-диагностическая информация поступает на ПЦН по команде-запросу ДПУ или автоматически и отображается в соответствующем информационном поле (полях).

Пример формата извещений контрольно-диагностической информации приведен в приложении А.

6.6.2 Данные, относящиеся к контрольно-диагностической информации:

- время проведения контрольно-диагностических измерений;

- абонентский номер объекта, номер раздела, номер зоны;

- наименование объекта;

- адрес объекта (при необходимости);

- значение контролируемого параметра (уровень сигнала, сопротивление шлейфа сигнализации, напряжение питания модуля СЦН, ретранслятора, и др.).

6.7 Требования к отображению технологических извещений

Пример извещений, относящихся к технологической информации, отображаемой в протоколе событий (рисунок Б.2, поле 9), приведен в приложении А. К технологической информации относятся данные зон контроля или управления, в которых установлено устройство контроля технологических угроз или другое технологическое оборудование (датчик протечки, датчик температуры, исполнительное устройство и т.п.).

6.8 Требования к отображению информации при работе АРМ ДПУ в составе вычислительной сети

При совместной работе нескольких АРМ ДПУ от одного производителя в составе вычислительной сети должна быть предусмотрена возможность перенаправлять извещения и команды управления между данными АРМ. В этом случае к параметрам извещений и команд управления должен добавляться номер АРМ ДПУ, являющийся их источником.