Подраздел V. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Подраздел V
Порядок подачи и рассмотрения жалобы

124. Жалоба может быть направлена по почте, подана через филиал ГАУ "МФЦ", подана в электронном виде (с использованием сайтов Министерства, ГКУ, ГАУ "МФЦ", сайтов учредителя ГАУ "МФЦ", Правительства Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее соответственно - сайт учредителя ГАУ "МФЦ", сайт Правительства Тверской области), через Единый портал), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

125. Прием жалоб при личном приеме осуществляется:

1) филиалами ГАУ "МФЦ" в местах предоставления государственной услуги. Время приема жалоб должно совпадать с графиком работы филиала ГАУ "МФЦ";

2) отделом по работе с обращениями граждан и организаций управления анализа и мониторинга общественного мнения аппарата Правительства Тверской области в установленные часы его работы;

3) структурными подразделениями Министерства, учредителя ГАУ "МФЦ", ответственными за обработку входящей корреспонденции, в установленные часы их работы.

126. В случае подачи жалобы при личном приеме заявители предъявляют документ, удостоверяющий личность.

Если жалоба подается через законного представителя либо представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия законного представителя либо представителя заявителя на осуществление действий от имени заявителя (если такая жалоба направляется посредством почтовой связи, направляется копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя либо представителя заявителя, заверенная в установленном порядке).

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце втором настоящего пункта, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность, не требуется.

127. При поступлении жалобы на решения и действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, специалистов в филиал ГАУ "МФЦ", обеспечивается ее передача в Министерство не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы.

Взаимодействие филиалов ГАУ "МФЦ" с Министерством осуществляется в соответствии с порядком, установленным соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ", Министерством и ГКУ.

128. Жалоба подлежит регистрации не позднее одного рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

129. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

Рассмотрение жалобы не может быть поручено должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.