Подраздел XIX. Иные требования к предоставлению государственной услуги

ГАРАНТ:

Нумерация подразделов приводится в соответствии с источником

Подраздел XIX
Иные требования к предоставлению государственной услуги

53. Помимо подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, в ГКУ либо филиалы ГАУ "МФЦ", заявители (законные представители, представители заявителей) могут направить их в ГКУ посредством почтовой связи, а заявители также подать через Единый портал.

54. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги и прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в ГКУ, а также филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ", Министерством и ГКУ.

55. При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Единого портала обеспечивается:

1) информирование по вопросам предоставления государственной услуги;

2) подача заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона 210-ФЗ;

3) получение сведений о ходе предоставления государственной услуги;

4) получение результата предоставления государственной услуги (уведомления о решении, принятом ГКУ);

5) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

6) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, специалиста, филиала ГАУ "МФЦ", специалиста филиала ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги.

56. Документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

57. При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать:

1) в приеме запроса в случае, если запрос подан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале;

2) в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос подан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале.

58. Заявителям (законным представителям, представителям заявителей) предоставляется возможность для предварительной записи в ГКУ или филиалы ГАУ "МФЦ" на подачу документов. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

1) при личном обращении в ГКУ или филиал ГАУ "МФЦ";

2) при обращении в ГКУ или филиал ГАУ "МФЦ" по телефону;

3) по телефону Центра телефонного обслуживания населения;

4) с помощью мобильного приложения "Мои Документы Онлайн";

5) через сайты ГКУ, ГАУ "МФЦ".

59. При организации записи на прием в ГКУ или филиалы ГАУ "МФЦ" заявителю (законному представителю, представителю заявителя) обеспечивается возможность:

1) ознакомления с графиком работы ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ", а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

2) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в ГКУ, филиалах ГАУ "МФЦ" графика приема заявителей.

60. При предварительной записи заявитель (законный представитель, представитель заявителя) сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) желаемые дату и время обращения.

61. Если запись осуществляется через сайт ГАУ "МФЦ", запрещается требовать от заявителя (законного представителя, представителя заявителя) совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

62. Заявителю (законному представителю, представителю заявителя) сообщаются дата и время приема документов. При личном обращении заявителю (законному представителю, представителю заявителя) выдается талон-подтверждение, при записи на прием через сайты ГКУ, ГАУ "МФЦ" - направляется уведомление, содержащее сведения о дате, времени и месте приема.

При осуществлении предварительной записи заявитель (законный представитель, представитель заявителя) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

63. Запись заявителей (законных представителей, представителей заявителей) на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

Заявитель (законный представитель, представитель заявителя) в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствие заявителей (законных представителей, представителей заявителей), обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей (законных представителей, представителей заявителей), обратившихся в порядке очереди.

64. Гражданам, имеющим первую группу инвалидности, предоставляется возможность получения государственной услуги на дому - посредством посещения гражданина социальным работником либо мобильной бригадой ГКУ.