Подраздел XIX. Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XIX
Показатели доступности и качества государственной услуги

50. Показатели доступности государственной услуги:

1) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на сайтах Министерства, ГКУ и ГАУ "МФЦ", на Едином портале);

2) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети филиалов ГАУ "МФЦ");

3) возможность получения государственной услуги через филиалы ГАУ "МФЦ" и в электронной форме с использованием Единого портала;

4) возможность получения государственной услуги лицами с ограниченными физическими возможностями.

51. Показатели качества государственной услуги:

1) возможность получения государственной услуги своевременно и в соответствии с Административным регламентом;

2) сокращение количества жалоб заявителей на действия (бездействие) специалистов ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;

3) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.

52. Получение государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ, не осуществляется.

53. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу в пределах Тверской области осуществляется филиалами ГАУ "МФЦ".