Подраздел XIX. Иные требования к предоставлению государственной услуги

ГАРАНТ:

Нумерация подразделов приводится в соответствии с источником

Подраздел XIX
Иные требования к предоставлению государственной услуги

54. Помимо подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, в ГКУ либо филиалы ГАУ "МФЦ", заявители (законные представители, представители заявителей) могут направить их в ГКУ посредством почтовой связи, а заявители также подать через Единый портал.

55. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги и прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в ГКУ, а также филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ", Министерством и ГКУ.

56. При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Единого портала обеспечивается:

1) информирование по вопросам предоставления государственной услуги;

2) подача заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе документов и информации, электронные образы которых ранее были заверены в соответствии с пунктом 7.2 части 1 статьи 16 Федерального закона 210-ФЗ;

3) получение сведений о ходе предоставления государственной услуги;

4) получение результата предоставления государственной услуги (уведомления о решении, принятом ГКУ);

5) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

6) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, специалиста, филиала ГАУ "МФЦ", специалиста филиала ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги.

57. Документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

58. При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать:

1) в приеме запроса в случае, если запрос подан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале;

2) в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос подан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале.

59. Заявителям (законным представителям, представителям заявителей) предоставляется возможность для предварительной записи в филиалы ГАУ "МФЦ", ГКУ на подачу документов. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя:

1) при личном обращении в филиал ГАУ "МФЦ", ГКУ;

2) при обращении в филиал ГАУ "МФЦ", ГКУ по телефону;

3) по телефону Центра телефонного обслуживания населения;

4) с помощью мобильного приложения "Мои Документы Онлайн" (в случае предварительной записи в филиалы ГАУ "МФЦ");

5) через сайты ГАУ "МФЦ", ГКУ.

60. При организации записи на прием в филиалы ГАУ "МФЦ", ГКУ заявителю (законному представителю, представителю заявителя) обеспечивается возможность:

1) ознакомления с графиком работы филиалов ГАУ "МФЦ", ГКУ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

2) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в филиалах ГАУ "МФЦ", ГКУ графика приема заявителей.

61. При предварительной записи заявитель (законный представитель, представитель заявителя) сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) желаемые дату и время обращения.

62. Если запись осуществляется через сайты ГАУ "МФЦ", ГКУ, запрещается требовать от заявителя (законного представителя, представителя заявителя) совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

63. Заявителю (законному представителю, представителю заявителя) сообщаются дата и время приема документов. При личном обращении заявителю (законному представителю, представителю заявителя) выдается талон-подтверждение, при записи на прием через сайты ГАУ "МФЦ", ГКУ - направляется уведомление, содержащее сведения о дате, времени и месте приема.

При осуществлении предварительной записи заявитель (законный представитель, представитель заявителя) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

64. Запись заявителей (законных представителей, представителей заявителей) на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

Заявитель (законный представитель, представитель заявителя) в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствие заявителей (законных представителей, представителей заявителей), обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей (законных представителей, представителей заявителей), обратившихся в порядке очереди.

65. Гражданам, имеющим первую группу инвалидности, предоставляется возможность получения государственной услуги на дому - посредством посещения гражданина социальным работником либо мобильной бригадой ГКУ.