Постановление Правительства Новосибирской области от 19 июля 2022 г. N 330-п "О внесении изменений в постановление Правительства Новосибирской области от 11.12.2018 N 513-п"

Правительство Новосибирской области постановляет:

Внести в постановление Правительства Новосибирской области от 11.12.2018 N 513-п "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области" следующие изменения:

В Стандарте обслуживания заявителей в многофункциональном центре организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области:

1. В пункте 8:

1) абзац второй изложить в следующей редакции:

"Получение талона электронной очереди (далее - талон) возможно при личном обращении заявителя к администраторам зала, по телефону Единой справочной службы МФЦ, посредством официального сайта МФЦ, мобильного приложения "МФЦ Новосибирской области" и через терминалы электронной очереди, расположенные в зоне ожидания МФЦ в месте, доступном для всех категорий заявителей, в том числе для людей с ограниченными возможностями.";

2) абзац десятый признать утратившим силу.

2. Дополнить пунктами 8.1 и 8.2 следующего содержания:

"8.1. При формировании талона осуществляется выбор услуги и указывается количество дел в соответствии с целью обращения и потребностью заявителя. При количестве дел в талоне равном "1" возможно подать только один запрос (о предоставлении услуги, о консультации либо выдаче документов).

Замена услуги, указанной в талоне, на другую услугу не допускается, за исключением случая, когда время предоставления услуги, указанной в талоне, соответствует времени предоставления необходимой заявителю услуги.

8.2. При формировании талона указываются фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) (далее - ФИО), по желанию заявителя контактный номер телефона. Право использования выделенного в соответствии с талоном времени приема не может быть передано другому лицу.

Заявитель с номером талона вызывается в окно обслуживания автоматически в порядке очереди. В случае если заявитель не обратился в окно обслуживания после первого вызова, то по системе голосового оповещения талон вызывается повторно. В случае если после повторного вызова заявитель не обратился в окно обслуживания, талон откладывается обратно в электронную очередь на период не более чем 10 минут.

Если вызываемый заявитель не подошел по вызову талона, отложенного обратно в электронную очередь, талон аннулируется с освобождением выделенного на прием времени.

При обнаружении работником МФЦ несовпадения ФИО заявителя в талоне с ФИО обратившегося на прием гражданина в обслуживании отказывается. Талон, содержащий некорректные ФИО, аннулируется, гражданину предлагается оформить новый талон.

В случае если при обращении заявителя в МФЦ время, необходимое для обслуживания, превышает оставшееся время до закрытия, ему будет предложено обратиться на следующий рабочий день либо осуществить предварительную запись.".

3. Пункт 9 дополнить абзацем следующего содержания:

"Предварительная запись на официальном сайте МФЦ и в мобильном приложении "МФЦ Новосибирской области" доступна заявителям, авторизованным в единой системе идентификации и аутентификации.".

4. Пункт 12 изложить в следующей редакции:

"12. При консультировании о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, приеме заявлений и документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также при выдаче документов, являющихся результатами предоставления государственных и муниципальных услуг, работник МФЦ осуществляет установление личности заявителя посредством проверки тождественности личности заявителя с лицом, изображенным на фотографии в паспорте гражданина Российской Федерации, ином документе, удостоверяющем личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обслуживание в окнах приема и выдачи документов осуществляется только при личном обращении заявителя.".

5. Пункт 14 изложить в следующей редакции:

"14. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственных или муниципальных услуг, определены в стандартах предоставления государственных или муниципальных услуг, установленных административными регламентами.".

Губернатор Новосибирской области

А.А. Травников