Приложение 1. Наименования и стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ленинградской области совершеннолетним получателям социальных услуг

Приложение 1
к Порядку ...

Наименования и стандарты
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ленинградской области совершеннолетним получателям социальных услуг

Таблица 1

Формы предоставления социальной услуги	Вид, описание и условие предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности, кем предоставляется услуга	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
1	2	3
1. Социально-бытовые услуги
Полустационарная и стационарная	1.1. Обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами Услуга включает: предоставление благоустроенных жилых помещений, которые по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания всех видов социальных услуг с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, в том числе противопожарным. Размещение получателей социальных услуг с учетом пола, возраста, состояния здоровья, физической, психической и психологической совместимости. Обеспечение в комнатах естественного и искусственного освещения, соответствие параметров микроклимата жилых помещений установленным требованиям. Обеспечение удобства проживания получателей социальных услуг, в том числе средствами коммунально-бытового благоустройства, и доступности помещений для инвалидов. Наличие в жилых комнатах шкафов для хранения домашней одежды, белья, обуви (количество отделений в шкафах должно соответствовать количеству спальных мест в комнате), тумбочек и стульев (количество должно соответствовать количеству проживающих получателей социальных услуг). Обеспечение при размещении мебели в помещениях свободного доступа к получателям социальных услуг, а также доступности уборки и эксплуатации. Мебель и оборудование должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам. Обеспечение отдельным промаркированным инвентарем для уборки жилых комнат. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. Предоставляется в составе "базового набора" социальных услуг	Показатели качества: 1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг; 2) наличие общедоступных информационных ресурсов, содержащих полную и достоверную информацию о деятельности поставщика, и обеспечение поставщиком доступа к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах в помещениях поставщика социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте организации социального обслуживания; социального обслуживания; 3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг; 4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, иные условия, влияющие на качество социальных услуг, предоставляемых получателям социальных услуг); 5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация; 6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг. Показатели оценки результатов: 1) полнота предоставления социальной услуги, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг; 2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг; 3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг). Показатели оценки результатов: 1) жилой площади, предоставляемой поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность), которая должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать по возможности физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах); 2) помещений, предоставляемых для предоставления социальных услуг, которые по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать возможность оказания всех видов социальных услуг с учетом специфики получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям; 3) мебели и оборудования, которые должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам; 4) мягкого инвентаря, предоставляемого получателям социальных услуг, который должен быть удобным, соответствовать росту и размерам получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям и по возможности их запросам по фасону и расцветке; 5) питания, которое должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и нормам; 6) оказания услуг, предоставляемых получателям социальных услуг, не способным к самообслуживанию, которые должны обеспечивать выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств
	1.2. Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами Услуга включает: предоставление регулярного и разнообразного, в том числе диетического (лечебного) по медицинским показаниям, питания, приготовленного из доброкачественных продуктов, удовлетворяющего потребности получателя социальных услуг по калорийности и соответствующего установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Комплектование столовой посуды и столовых приборов должно осуществляться в соответствии с количеством порций для однократного применения, соответствие посуды санитарно-эпидемиологическим требованиям (отсутствие трещин, сколов, отбитых краев, деформации, поврежденной эмали и т.п.). Осуществление мытья посуды после приема пищи. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию в стационарной форме социального обслуживания - пятиразовое питание; в полустационарной форме социального обслуживания - однократное питание. Предоставляется в составе "базового набора" социальных услуг. Предоставляется: буфетчицей/младшей медицинской сестрой по уходу за больными
	1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам Услуга включает: обеспечение получателей социальных услуг нательным бельем и постельными принадлежностями. Обеспечение удобства в пользовании постельными принадлежностями, подбор постельных принадлежностей с учетом физического состояния получателя социальных услуг. Организация смены постельного белья по мере необходимости, но не реже чем 1 раз в неделю, нательного белья - по мере необходимости, но не реже, чем 3 раза в неделю. Предоставляется в составе "базового набора" социальных услуг. Обеспечение верхней одеждой и обувью, которые должны быть удобными, соответствовать росту и размерам получателей социальных услуг, отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, по возможности, их запросам по фасону и расцветке. Организация для получателей социальных услуг стирки, глажения и ремонта личных вещей (сбор вещей, нуждающихся в ремонте, стирке, глажении, в соответствии с графиком работы поставщика социальных услуг). Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. В полустационарной форме с дневным пребыванием обеспечение одеждой и обувью не осуществляется. Предоставляется: заведующим хозяйством/кладовщиком/сестрой-хозяйкой
	1.4. Уборка жилых помещений и мест общего пользования Услуга включает: подготовка инвентаря для проведения уборки; влажная уборка жилых помещений 2 раза в сутки и мест общего пользования (очистка от пыли полов, стен и мебели), генеральная уборка - не реже 2 раз в месяц; уборка инвентаря. Проведение влажной уборки в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств. Проветривание помещений - по графику, но не менее 5 раз в день. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. Предоставляется в составе "базового набора" социальных услуг. Предоставляется: персоналом организации социального обслуживания
	1.5. Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, газетами, журналами, настольными играми Услуга включает: получение финансовых средств от получателя социальных услуг и согласование перечня и стоимости приобретаемого (книг, газет, журналов, настольных игр), приобретение, доставку и предоставление приобретенных товаров получателю социальных услуг. Окончательный расчет с получателем социальных услуг с предоставлением кассовых или товарных чеков. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, находящимся в стационарных организациях социального обслуживания. Предоставляется: сотрудником организации социального обслуживания
Социальное обслуживание на дому	1.6. Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, лекарственных препаратов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов Услуга включает: прием заказа и получение денежных средств от получателя социальных услуг; доставку на дом получателю социальных услуг приобретенных за счет его средств продуктов питания в объеме до 5 килограммов за одно посещение; горячих обедов; покупку и доставку лекарственных средств, в том числе выписанных по рецепту врача; покупку и доставку промышленных товаров весом не более 5 килограммов за одно посещение. Расчет за приобретенный товар с получателем социальных услуг с предоставлением кассовых или товарных чеков. При организации сопровождаемого проживания лиц с ментальными нарушениями осуществление совместной закупки продуктов с получателем социальных услуг в целях поддержания их социально-бытовых навыков. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ сотрудником организации социального обслуживания	Основными показателями, определяющими качество социальных услуг, являются: 1) показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг; 2) наличие общедоступных информационных ресурсов, содержащих полную и достоверную информацию о деятельности поставщика, и обеспечение поставщиком доступа к данным ресурсам посредством размещения их на информационных стендах в помещениях поставщика социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте организации социального обслуживания; 3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг; 4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности); 5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация; 6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг; 7) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (определяется исходя из мероприятий, направленных на совершенствование деятельности поставщика социальных услуг при предоставлении социальных услуг); 8) иные показатели, определяемые в порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг, утверждаемом в соответствии с пунктом 10 статьи 8 Федерального закона N 442-ФЗ. Критерии оценки качества: 1) полнота предоставления социальной услуги в форме социального обслуживания на дому, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг; 2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг; 3 результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг). Оценка качества оказания социально-бытовых услуг включает в себя оценку: 1) содействия в приобретении и доставке на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, приобретении топлива, оплате жилищно-коммунальных услуг и услуг связи, которое должно удовлетворять потребности получателей социальных услуг в своевременном приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров, а также в решении ими вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи; 2) оказания помощи в приготовлении пищи, приеме пищи (кормлении), обеспечении водой, уборке жилых помещений, отправке почтовой корреспонденции, организации помощи в проведении ремонта жилых помещений, которая должна обеспечивать удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизнедеятельности; 3) обеспечения кратковременного присмотра за детьми получателя социальных услуг, которое должно отвечать не только критериям необходимости, своевременности, но и безопасности детей; 4) предоставления гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход, которое должно обеспечивать выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность
	1.7. Помощь в приготовлении пищи Услуга включает: составление меню в соответствии с предпочтениями получателя социальных услуг; подготовка продуктов питания (мытье, чистка, нарезка), приготовление блюд, но не более одного горячего блюда (закладка и выход готового блюда) за одно посещение (чистка сырых и вареных овощей, нарезка хлебных, мясных, колбасных изделий, сыра, кипячение воды, молока, приготовление легких супов, каш, полуфабрикатов); мытье и уборка использованной посуды и приборов. Вынос пищевых и прочих твердых бытовых отходов, потерявших свои потребительские свойства. При организации сопровождаемого проживания осуществляется совместное составление меню, приготовление блюд с учетом предпочтений получателя социальных услуг. Наблюдение за получателем социальных услуг при использовании бытовой техники (при наличии) при приготовлении продуктов питания. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ сотрудником организации социального обслуживания
	1.8. Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи Услуга включает: оказание содействия в оплате за жилищно-коммунальные услуги (квартплата, электроэнергия, газ, антенна, радиоточка, домофон) и услуги связи: помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями приборов учета и (или) тарифами; получение денежных средств от получателя социальных услуг для осуществления платежей, в том числе сотовой связи; осуществление платежей за счет средств получателя социальных услуг; окончательный расчет с получателем социальных услуг. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ сотрудником организации социального обслуживания
	1.9. Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная доставка вещей Услуга включает: сбор вещей (объем вещей - не более 5 килограммов за одно посещение) получателя социальных услуг, нуждающихся в ремонте, стирке, глажении, химчистке; сортировка вещей по виду необходимой обработки; доставка и сдача вещей в организации бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей, оформление квитанции; получение вещей в соответствии с датой, указанной в квитанции; обратная доставка вещей и выдача вещей получателю социальных услуг. Расчет с получателем социальных услуг осуществляется согласно квитанции и (или) чека организации бытового обслуживания. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, при наличии и доступности организаций бытового обслуживания на территории проживания получателя социальных услуг. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ сотрудником организации социального обслуживания
	1.10. Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления) Услуга включает: покупку и организацию доставки топлива; прием заявки от получателя социальных услуг, обращение с заявкой получателя социальных услуг на приобретение топлива в соответствующие организации; информирование получателя социальных услуг о сроках выполнения услуг организациями, принявшими заявки; отчет получателю социальных услуг об оплате услуг по заявкам; оказание содействия в складировании топлива в предназначенное для него помещение. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью или частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, проживающим в жилых помещениях без центрального отопления. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ сотрудником организации социального обслуживания
	1.11. Топка печей (в жилых помещениях без центрального отопления) Услуга включает: доставку дров (2 охапки), угля (не более 2 ведер в одно посещение) из складского помещения к печи (котлу). В зимнее время расчистка снега до складского помещения. Топка печей (котлов): подготовка печи (котла) к топке (подготовка инвентаря, растопки, вынос золы, закладка дров (угля), открытие вьюшек); затопка печи (котла) с последующим наблюдением за процессом топки с соблюдением мер противопожарной безопасности; закрытие вьюшек, уборка инвентаря, места около печи (котла). Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, проживающим в жилых помещениях без центрального отопления в период с сентября по апрель - ежедневно по рабочим дням, с мая по август - 1 раз в неделю. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ сотрудником организации социального обслуживания
	1.12. Обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального водоснабжения) Услуга включает: доставку воды (не более 20 литров в одно посещение) в чистой таре под воду (ведра для переноски емкостью не более 7 литров или тара на специально оборудованной тележке, емкости для ее хранения); набор воды из ближайшего, пригодного для использования источника воды; доставку воды получателю социальных услуг на дом, а также при необходимости переливание ее в емкость для хранения и уборку инвентаря. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, проживающим в жилых помещениях без центрального водоснабжения. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ сотрудником организации социального обслуживания
	1.13. Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений Услуга включает: оказание содействия в организации мелкого ремонта жилого помещения получателя социальных услуг: вызов сантехника, электрика, телефонного мастера, других необходимых работников; предоставление информации об организациях (предприятиях), занимающихся ремонтными работами; присутствие при заключении договора с организацией (предприятием) на проведение ремонтных работ жилого помещения получателя социальных услуг; осуществление посреднических действий (телефонные переговоры, личные встречи, совместные выезды к получателю социальных услуг) в переговорах с организацией (предприятием) о проведении ремонтных работ жилого помещения получателя социальных услуг. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ сотрудником организации социального обслуживания
	1.14. Препровождение получателя социальных услуг от его места жительства до органов государственной власти Ленинградской области, иных государственных органов Ленинградской области, а также до расположенных на территории Ленинградской области органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, государственных учреждений, муниципальных учреждений, организаций торговли, культуры, бытового обслуживания населения, кредитных организаций, управляющей организации, общественной организации или мест голосования, а также обратно до места жительства получателя социальной услуги Услуга включает: оказание помощи в передвижении при посещении медицинской организации, социальных объектов, мест учебы, театров, выставок и других культурных мероприятий, в том числе при организации сопровождаемого проживания. Дополнительные расходы на сопровождающее лицо оплачивает получатель социальных услуг (оплата совместного проезда, приобретение билетов, бахил и др.). Предоставление транспорта и сопровождение (при необходимости) при перевозке получателей социальных услуг в организации для лечения, обучения и участия в культурных мероприятиях (если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом), в том числе с использованием ступенькохода. Услуга предоставляется на транспортных средствах поставщика социальных услуг с учетом режима работы поставщика социальных услуг. Подготовка получателя социальных услуг к перевозке - помощь в сборе, одевании, подготовке необходимых документов, сбор и упаковка личных вещей и ценностей; сопровождение в соответствии с правилами безопасности; приобретение автобусных, железнодорожных билетов для получателя социальных услуг и сопровождающего лица (в обе стороны); доставка получателя социальных услуг по месту требования и обратно в течение одного дня. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/ водителем/сотрудником организации социального обслуживания
	1.15. Уборка жилых помещений Услуга включает: подготовку инвентаря для проведения уборки; сухую уборку жилого помещения (очистку от пыли полов и (или) ковровых покрытий с помощью пылесоса или веника); влажную уборку жилого помещения (очистку от пыли полов, мебели снаружи), в том числе с помощью специальных моющих и подручных средств, очистку пылесоса, вынос мусора (вынос жидких отходов), чистку плиты, кухонной мойки, раковины, ванны, унитаза, уборку инвентаря. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, на площади жилых помещений до 33 кв. м для одиноко проживающего получателя социальных услуг; 42 кв. м - на семью из двух человек. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу)/сотрудником организации социального обслуживания
	1.16. Обеспечение присмотра Услуга включает: наблюдение за состоянием получателя социальных услуг и оказание услуг общего ухода и помощи, в том числе: организация приема пищи и проведение кормления; составление меню, приготовление блюд, разогревание, измельчение, кормление, поение, обтирание, мытье посуды после принятия пищи; повседневное наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья получателя социальных услуг (измерение температуры тела получателя социальных услуг, его артериального давления; контроль за приемом лекарств; измерение уровня сахара в крови личным глюкометром получателя социальных услуг; наложение компрессов, горчичников; намазывание (натирание), растирание кремами, мазями, гелями и другое); содействие в госпитализации получателя социальных услуг в случае выявления заболеваний, нарушений; содействие в получении медицинской помощи (вызов на дом врача либо скорой медицинской помощи; получение рецептов на лекарственные препараты); организацию проведения выездного обследования специалистами-медиками; обеспечение досуга получателя социальных услуг (при необходимости приглашение на дом к получателю социальных услуг специалистов (психолога, педагога-психолога, врача-психотерапевта) в целях решения психологических проблем, беседы, подбадривания, мотивации к активности, психологической поддержки жизненного тонуса; поддержание санитарных норм жизнедеятельности получателя социальных услуг (организация одевания - раздевания, смены подгузников (при необходимости), умывания, купания, пользования туалетом, обтирания, ухода за зубами, зубными протезами, ухода за волосами и ногтями, пользования техническими средствами реабилитации, очками и слуховыми аппаратами, бритья усов и бороды, вставания с постели - укладывания в постель и иное); при частично сохранных функциях - поддержание навыков основных приемов ухода за собой (расчесывание, умывание). Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию, в том числе при состояниях, связанных с временной утратой способности к самообслуживанию (заболевания, травмы и т.д.). Предоставляется: сиделкой (помощником по уходу)
Все формы социального обслуживания	1.17. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их Услуга включает: организацию одевания - раздевания, умывания, купания, пользования туалетом, обтирания, смену подгузников (памперсов), подмывание (обтирание), смазывание кремом, обтирание паховой области, подмышек и шеи, уход за зубами, уход за вставными зубными протезами, уход за волосами и ногтями, профилактику пролежней, пользования техническими средствами реабилитации, очками и слуховыми аппаратами, бритья усов и бороды, вставания с постели - укладывания в постель. При предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому: помощь в выполнении повседневных бытовых процедур; обеспечение надлежащей личной гигиены получателя социальных услуг; гигиенические мероприятия (помывка в ванной под душем (в бане), обмывание, обтирание, обработка кожных покровов, несложная обработка ногтей без патологии на руках и ногах, организация одевания - раздевания, смены подгузников (памперсов), умывания, пользования туалетом, обтирания, ухода за зубами, ухода за волосами, пользования техническими средствами реабилитации, очками и слуховыми аппаратами, бритья усов и бороды, передвижения по помещению, вставания с постели - укладывания в постель и иное, смены (помощи в смене) нательного и постельного белья, при частично сохранных функциях - обучение получателя социальных услуг основным приемам ухода за собой (расчесывание, умывание и иные приемы). При частично сохранных функциях - стимулирование получателя социальных услуг к самостоятельным движениям при одевании и проведении гигиенических процедур, обучение основным приемам ухода за собой (расчесывание, умывание и иные приемы). Организация купания, при невозможности проведения купания проведение обтирания, в том числе с использованием гигиенических средств (салфеток, гелей, иных средств), в том числе проведение сухого мытья. Профилактика пролежней. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию, в том числе при состояниях, связанных с временной утратой способности к самообслуживанию (заболевания, травмы и т.д.). При предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому при отсутствии социально-бытовой услуги "обеспечение присмотра". Предоставляется: младшим медицинским работником/санитаркой/сиделкой (помощником по уходу)/социальным работником
	1.18. Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции Услуга включает: написание текста письма под диктовку; прочтение текста письма получателю социальной услуги вслух для возможной его корректировки; подписание конверта; выбор формы отправки письма (простое, заказное, с уведомлением); отправка письма; оказание помощи в прочтении полученных писем, открыток, другой корреспонденции; прочтение и отправка электронных писем с личного компьютера получателя социальных услуг. Получение денежных средств от получателя социальных услуг для отправки почтовой корреспонденции, отправка почтовой корреспонденции через организации федеральной почтовой связи, отчет получателю социальных услуг по отправке почтовой корреспонденции. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. Предоставляется: социальным работником/сиделкой (помощником по уходу), специалистом по социальной работе
	1.19. Помощь в приеме пищи (кормление) Услуга включает: подготовку блюд, разогревание, при наличии рекомендаций врача измельчение пищи; кормление, поение получателя социальных услуг в соответствии с его физическими возможностями: в положении лежа, полусидя, сидя с использованием прикроватных столиков для приема пищи; обтирание лица и рук после кормления; при частично сохранных функциях - стимулирование получателя социальных услуг к самостоятельному удерживанию кружки, ложки, использованию салфеток. Осуществление мытья посуды после принятия пищи (в форме социального обслуживания на дому). Доставка питания непосредственно к получателю социальных услуг. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. При предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому при отсутствии социально-бытовой услуги "обеспечение присмотра". Предоставляется: младшей медицинской сестрой по уходу за больными/сиделкой (помощником по уходу)/санитаркой/социальным работником
2. Социально-медицинские услуги
Все формы социального обслуживания	2.1. Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.) Услуга включает: измерение температуры тела и артериального давления получателя социальных услуг; измерение уровня сахара в крови личным глюкометром получателя социальных услуг; контроль приема лекарств; закапывания капель; наложение компрессов, горчичников; растирание (натирание); обработка ран, царапин; внутривенные, внутримышечные, подкожные инъекции (кроме капельниц); контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств. В стационарной форме также организация закупки, получение, хранение и выдача в установленном порядке получателям социальных услуг необходимых лекарственных средств и медицинских изделий. Внутривенные, внутримышечные, подкожные инъекции (кроме капельниц) проводятся по назначению врача. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. На дому предоставляется при отсутствии социально-бытовой услуги "обеспечение присмотра"; в стационарной и полустационарной форме с дневным пребыванием - в составе "базового набора" социальных услуг. Предоставляется: медицинской сестрой/сиделкой (помощником по уходу)/ социальным работником. Внутривенные, внутримышечные, подкожные инъекции (кроме капельниц) выполняются медицинским персоналом	Оценка качества включает в себя оценку: 1) своевременного и в необходимом объеме выполнения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, путем организации ухода за ними с учетом медицинских показаний, физического и психического состояния; 2) проведения систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья; 3) проведения процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, оздоровительных мероприятий, которые должны быть осуществлены с аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг; 4) мероприятий по консультированию получателей социальных услуг по социально-медицинским вопросам, которые должны обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных проблем, связанных с сохранением здоровья
	2.2. Проведение оздоровительных мероприятий Услуга включает: организацию прогулки, оздоровительной, в том числе утренней, гимнастики, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн), массажа, фитопроцедур, физиопроцедур, ЛФК, проведение мероприятий, включающих профилактику обострения хронических и предупреждение инфекционных заболеваний, лечебно-профилактическую и противоэпидемическую работу. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Проведение массажа, физиопроцедур и ЛФК (индивидуальные/групповые занятия) осуществляются при наличии лицензии по соответствующему виду деятельности, оборудования и в специально оборудованных для этих целей помещениях, курсами, по назначению врача не чаще 1 раза в полугодие. На дому предоставляется при отсутствии социально-бытовой услуги "обеспечение присмотра". Предоставляется: врачом/младшей медицинской сестрой/инструктором по адаптивной физической культуре/инструктором по лечебной физкультуре/младшей медицинской сестрой по уходу/социальным работником/помощником по уходу, в том числе: массаж - врачом-специалистом/медицинской сестрой по массажу; физиопроцедуры - врачом-специалистом/медицинской сестрой; ЛФК - инструктором по лечебной физкультуре/врачом-специалистом
	2.3. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья Услуга включает: осуществление систематического контроля за состоянием здоровья получателя социальных услуг, изучение и ведение медицинской документации (в том числе динамики показателей температуры тела и артериального давления, уровня сахара в крови), выявление изменений в состоянии здоровья получателя социальных услуг по внешнему виду и самочувствию, проведение дополнительных наблюдений за состоянием здоровья получателя социальных услуг в соответствии с особенностями состояния здоровья, его пожеланиями, просьбами родственников, законных представителей; оказание содействия в предоставлении экстренной медицинской помощи. Содействие в проведении ежегодной диспансеризации и получении медицинской помощи в объеме базовой программы ОМС. Проведение ежегодного переосвидетельствования психического состояния получателя социальных услуг медицинской комиссией, включающей врача-психиатра (для получателей социальных услуг в учреждениях психоневрологического профиля). Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию. На дому предоставляется при отсутствии социально-бытовой услуги "обеспечение присмотра"; в стационарной и полустационарной форме с дневным пребыванием - в составе "базового набора" социальных услуг. Предоставляется: врачом/медицинской сестрой/младшей медицинской сестрой; на дому - сиделкой (помощником по уходу)/ социальным работником
Полустационарная и стационарная	2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья) Услуга включает: предоставление разъяснений и рекомендаций получателям социальных услуг по конкретным медицинским проблемам; оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в понимании и решении конкретных медицинских проблем при возникновении у получателя социальных услуг временных проблем со здоровьем (заболеваний), не требующих госпитализации в медицинскую организацию. Составление комплекса упражнений для проведения оздоровительных мероприятий, определение наличия или отсутствия противопоказаний к их проведению. Проведение при поступлении получателя социальных услуг на социальное обслуживание первичного медицинского осмотра (осмотр, измерение роста и веса получателя социальных услуг; определение психического состояния получателя социальных услуг; анализ полученных сведений; оформление медицинской документации). Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, при наличии отклонений в состоянии здоровья. Предоставляется: врачом
	2.5. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни Услуга включает: проведение мероприятий, направленных на формирование у получателей социальных услуг здорового образа жизни, в том числе на пропаганду здорового образа жизни, формирование мотивации к здоровому образу жизни, сознательному отказу от вредных привычек и зависимостей, способствующих развитию различных соматических и психических заболеваний; систематизацию и обобщение знаний о здоровом образе жизни, формирование активной жизненной позиции, разъяснения, рекомендации получателям социальных услуг по конкретным медицинским проблемам. Обеспечение оказания квалифицированной помощи, направленной на реализацию индивидуального реабилитационного потенциала получателя социальных услуг, обеспечение формирования установок на ведение здорового образа жизни, отказ от вредных привычек. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, имеющим зависимые формы поведения, в том числе табакокурение, наркоалкозависимости. Предоставляется: врачом/специалистом по социальной работе
	2.6. Проведение занятий по адаптивной физической культуре Услуга включает: проведение индивидуальных и групповых занятий по адаптивной физической культуре в соответствии с графиком (планом) работы поставщика социальных услуг с учетом состояния здоровья и медицинских показаний и (или) рекомендаций ИПРА. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, имеющим инвалидность. Предоставляется: инструктором по адаптивной физической культуре
3. Социально-психологические услуги
Все формы социального обслуживания	3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, включая диагностику и коррекцию Услуга включает: проведение психологической диагностики, в том числе тестирование, анкетирование в целях определения перечня мероприятий психологической поддержки, составление индивидуального плана занятий, проведение занятий в группах взаимной поддержки, проведение индивидуальных занятий с получателями социальных услуг, групповых и индивидуальных психологических тренингов, индивидуальных диагностических процедур психофизического, интеллектуального и эмоционального развития. Оказание необходимой помощи в решении проблем, связанных с налаживанием межличностных и других значимых отношений, предупреждением и преодолением семейных конфликтов личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, способствующих усугублению трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, имеющим внутрисемейные конфликты, в том числе перенесшим насилие, жестокое обращение, пребывающих в стрессовых состояниях, имеющих признаки ранней деменции и когнитивных нарушений. Предоставляется: психологом (психолог в социальной сфере)	Оценка качества включает в себя оценку: 1) социально-психологического консультирования, которое должно обеспечить оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, в том числе для предупреждения и преодоления семейных конфликтов; 2) психологической помощи, оказание которой должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы, решить возникшие социально-психологические проблемы; 3) социально-психологического патронажа, который должен на основе систематического наблюдения за получателями социальных услуг обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, ухудшающих условия жизнедеятельности получателей социальных услуг, в целях оказания им необходимых социально-психологических услуг
	3.2. Социально-психологический патронаж Услуга включает: наблюдение за получателем социальной услуги для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта, которые могут ухудшить состояние здоровья получателя социальных услуг; установление форм и степени дезадаптации получателей услуг, ее источников и причин, а также контроль состояния нервно-психического здоровья; выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса. При предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому - осуществление посреднических действий между получателем социальных услуг и другими специалистами, службами в случае необходимости оказания срочной помощи; приглашение на дом к получателю социальных услуг специалистов (психолог, врач-психотерапевт) в целях решения психологических проблем. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, имеющим нарушения психических функций, а также находящимся в состоянии психологического дискомфорта, связанного с одиночеством, возрастными изменениями, способствующими усугублению трудной жизненной ситуации получателя социальных услуг, на дому - при отсутствии социально-бытовой услуги "обеспечение присмотра". Предоставляется: психологом (психолог в социальной сфере)/социальным работником/врачом-психиатром/медицинским психологом/специалистом по социальной работе
4. Социально-педагогические услуги
Все формы социального обслуживания	4.1. Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности Услуга включает: проведение занятий для родственников получателей социальных услуг навыкам практического ухода (лекции, практические занятия, занятия по эргономике), в том числе в дистанционном формате. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, при наличии у получателя социальной услуги родственников, которые могут осуществлять за ним уход. Предоставляется: медицинской сестрой/педагогом дополнительного образования/ социальным работником/специалистом по социальной работе/сиделкой (помощником по уходу)	Оценка качества включает в себя оценку: 1) социально-педагогической коррекции, осуществление которой должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи, в которой нуждаются получатели социальных услуг (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций); 2) формирования позитивных интересов получателей социальных услуг, организацию их досуга, которые должны обеспечивать удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг, расширение кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг
	4.2. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование Услуга включает: диагностику и обследование на предмет сформированности и (или) сохранности речевых функций с учетом заболевания, определение их влияния на уровень социальной дезадаптации и коммуникативные навыки, подбор и использование коррекционных методик в возрастной психологической системе. Проведение групповых и индивидуальных профилактических и коррекционных занятий по адаптивным программам, оценка и контроль динамики, проверка отсутствия рецидивов. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, имеющим нарушения психических функций, признаки ранней деменции и когнитивных нарушений, влияющих на речевые функции Предоставляется: педагогом дополнительного образования/психологом (психологом в социальной сфере)/логопедом
	4.3. Формирование позитивных интересов получателей социальных услуг (в том числе в сфере досуга) Услуга включает: проведение мероприятий, направленных на реализацию индивидуального потенциала получателя социальных услуг, выявление, формирование и развитие способностей, позитивных склонностей, социально значимых интересов и мотивации получателя социальных услуг; проведение клубов по интересам; музыкальные занятия; участие в конкурсах, концертах, танцевальных вечерах, спортивных соревнованиях и других мероприятиях; занятия по ознакомлению с окружающим миром, ремеслами. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, сохранившим способность либо возможность к восприятию, с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Предоставляется: культорганизатором/педагогом дополнительного образования/ психологом (психолог в социальной сфере)/социальным работником/сотрудником организации социального обслуживания
	4.4. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) Услуга включает: организацию досуга в соответствии с планом работы поставщика социальных услуг, посещение театров, выставок, экскурсий, праздничных мероприятий, соревнований. Услуга включает при необходимости организацию перевозки получателей социальных услуг до места предоставления услуги. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, сохранившим способность либо возможность к восприятию, с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Предоставляется: сотрудником организации социального обслуживания
5. Социально-трудовые услуги
Все формы социального обслуживания	5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам Услуга включает: проведение занятий по трудотерапии, занятий в лечебно-трудовых мастерских, обучение пользованию оборудованием, предметами, средствами, использованию материалов для ведения посильной трудовой деятельности; создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным трудовым и начальным профессиональным навыкам, способствующих восстановлению личностного и социального статуса. Условие предоставления: предоставляется на дому получателям социальных услуг трудоспособного возраста, частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию в связи с нарушением психических функций; в стационарной и полустационарной форме с дневным пребыванием - получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и абилитации инвалида (далее - ИПРА) и (или) заключением врачебной комиссии (при наличии) с участием врача-психиатра, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Предоставляется: педагогом дополнительного образования/социальным работником/ инструктором по трудовой терапии/инструктором по труду/ специалистом по социальной работе	Оценка качества социально-трудовых услуг включает в себя оценку: проводимых мероприятий, связанных с организацией получения или содействием в получении образования и (или) квалификации инвалидами (в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, которые определяются тем, в какой степени созданные поставщиком социальных услуг условия получения образования взрослыми инвалидами способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению
	5.2. Оказание помощи в трудоустройстве Услуга включает: предоставление получателю социальных услуг актуальной информации о возможности его трудоустройства, ведение переговоров с работодателем. Выявление склонности к определенному виду экономической деятельности путем ознакомления с технологическими процессами; оказание помощи в поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому; помощь в составлении резюме; содействие в посещении ярмарок вакансий, организации собеседования с потенциальным работодателем, формировании пакета документов для трудоустройства. Условие предоставления: получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию: на дому предоставляется получателям социальных услуг трудоспособного возраста, частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию в связи с нарушением психических функций; в стационарной и полустационарной форме с дневным пребыванием - в соответствии с ИПРА и (или) заключением врачебной комиссии (при наличии) с участием врача-психиатра, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Предоставляется: педагогом дополнительного образования/социальным работником/инструктор по трудовой терапии/инструктором по труду/специалистом по социальной работе
	5.3. Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их способностями, оказание помощи в трудоустройстве Услуга включает: содействие в организации обучения, проведение профориентационных мероприятий, помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями, взаимодействие с образовательными учреждениями и учреждениями дополнительного образования для организации обучения, содействие в сборе документов для обучения, помощь в определении формы обучения, осуществление наблюдения за процессом обучения, оказание помощи в выполнении домашнего задания. Условие предоставления: на дому предоставляется получателям социальных услуг трудоспособного возраста, частично утратившим способность либо возможность к самообслуживанию в связи с нарушением психических функций; в стационарной и полустационарной форме с дневным пребыванием - в соответствии с ИПРА и (или) заключением врачебной комиссии (при наличии) с участием врача-психиатра, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Предоставляется: педагогом дополнительного образования/социальным работником/инструктором по трудовой терапии/инструктором по труду/ специалистом по социальной работе
6. Социально-правовые услуги
Все формы социального обслуживания	6.1. Оказание помощи в оформлении и (или) восстановлении документов получателя социальных услуг Услуга включает: оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении документов удостоверяющих личность, документов на получение мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение вопросов социальной реабилитации. Разработка и направление в соответствующие инстанции документов, обеспечение контроля за их прохождением; предоставление разъяснений получателю социальных услуг в отношении содержания необходимых документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов. Изложение и написание при необходимости текстов документов и заполнение бланков, необходимых для получения мер социальной поддержки, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, осуществление в процессе оформления документов посреднических действий между получателем социальных услуг и представителями соответствующих инстанций (телефонные переговоры, переписка, личные посещения), контроль процесса рассмотрения документов (телефонный звонок, личный визит, направление письменных обращений). Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, в том числе в связи с нарушением психических функций, в случае необходимости оформления социально-значимых документов при их отсутствии или утрате. Предоставляется: юрисконсультом/специалистом по социальной работе/ социальным работником	Оценка качества социально-правовых услуг включает в себя оценку оказания помощи в оформлении и восстановлении документов, которая должна обеспечивать разъяснение получателям социальных услуг содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем
	6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно) Услуга включает: осуществление посреднических действий между получателем социальных услуг и представителями организаций, предоставляющих юридические услуги, содействие в получении бесплатной юридической помощи (предоставление получателю социальных услуг информации об адвокатах, работающих в системе бесплатной юридической помощи населению). Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, в том числе в связи с нарушением психических функций, при необходимости обращения за получением юридической помощи. Предоставляется: юрисконсультом/специалистом по социальной работе/ социальным работником
	6.3. Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг Услуга включает: обеспечение получателя социальных услуг информационно-методическими материалами по вопросам, касающимся охраны прав, свобод и законных интересов, в том числе для предупреждения нарушения личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги, восстановление нарушенных прав получателя социальных услуг; представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами; судебную защиту нарушенного права. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, утратившим способность либо возможность к самообслуживанию в связи с нарушением психических функций и (или) признанного судом недееспособным (ограниченным судом в дееспособности), при необходимости представлять интересы получателя в судебном порядке, а также в правоохранительных органах. Предоставляется: юрисконсультом/специалистом по социальной работе/ социальным работником
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
Все формы социального обслуживания	7.1. Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации Услуга включает: проведение обучающих занятий, направленных на формирование у получателя социальных услуг практических навыков и умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации (далее - TCP), ознакомление с инструкциями по технике безопасности во время занятий, особенностями эксплуатации необходимых TCP; содействие в подборе TCP в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателя социальных услуг; настройка TCP с учетом изучения технических документов и соблюдения требований технической безопасности. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, в соответствии с ИПРА или использующим средства ухода и (или) TCP, при приобретении или получении (в том числе в пункте проката) TCP. Предоставляется: инструктором по лечебной физкультуре/ специалистом по комплексной реабилитации (реабилитологом)/медицинской сестрой/социальным работником/специалистом по социальной работе/сотрудником организации социального обслуживания	Оценка качества услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности включает в себя оценку: эффективного обучения инвалидов пользованию TCP, которые должны способствовать сохранению способности самостоятельно пользоваться этими средствами; обучения получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, внутренней дисциплине личности и доброжелательному общению с окружающими
	7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания Услуга включает: занятия по социально-средовой адаптации, в том числе по формированию адаптационных навыков передвижения, ориентации в общественном пространстве, общения, комфортной жизнедеятельности в окружающей среде (физическое окружение, объекты транспорта, информации и связи) в целях преодоления препятствий и барьеров, возникающих у инвалида; обучение пользованию техническими (тифлотехническими и сурдотехническими) средствами коммуникации, информации и сигнализации; формирование навыков организации и проведения отдыха и досуга с учетом функциональных нарушений получателя социальных услуг в целях социальной независимости и самостоятельности. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, в соответствии с ИПРА и (или) в сочетании с социально-медицинскими и (или) медицинскими услугами, в целях достижения эффективности последних. Предоставляется: специалистом по комплексной реабилитации (реабилитологом)/ социальным работником/инструктором по лечебной физкультуре/специалистом по социальной работе/сотрудником организации социального обслуживания
	7.3. Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах Услуга включает: формирование бытовых навыков независимого образа жизни и самообслуживания с помощью упражнений и технических приспособлений, включающих персональный уход (внешний вид, гигиена, одежда, диета, забота о здоровье, уход за зубами) и персональную сохранность (безопасность в доме - пользование газом, электричеством, лекарствами); обучение основам домоводства, бытовым процедурам (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.), распоряжению деньгами; обучение адекватному поведению в обществе, самоконтролю, социальным навыкам, включающим элементы семейно-бытовой деятельности в конкретных социально-бытовых условиях и приспособлению к ним инвалидов. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, имеющим нарушения психических функций. Предоставляется: педагогом дополнительного образования/инструктором по трудовой терапии/психологом (психолог в социальной сфере)/специалистом по социальной работе/социальным работником/сотрудником организации социального обслуживания
	7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности Услуга включает: обучение базовым навыкам пользования персональным компьютерам, смартфоном, планшетом, в том числе оказание помощи в регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг, оказание содействия получателю социальных услуг в изучении основ компьютерной грамотности, в том числе в организациях, предоставляющих такие услуги, в том числе включает подбор организаций, проводящих курсы повышения компьютерной грамотности, предоставление информации об организациях, проводящих курсы повышения компьютерной грамотности, запись на курсы по обучению компьютерной грамотности. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность либо возможность к самообслуживанию, сохранившим способность либо возможность к восприятию, с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг. Предоставляется: сотрудником организации социального обслуживания, имеющего дополнительное образование в сфере информационных технологий
8. Срочные социальные услуги
Все формы социального обслуживания	8.1. Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов Предоставление питания (обеда) в столовой организации социального обслуживания или выдача талонов на питание в пунктах общественного питания, или выдача сухого пайка, или выдача социальной продовольственной карточки для самостоятельной покупки продовольственных товаров в соответствующих организациях. Примерный перечень продуктов для обеспечения питанием получателей срочных социальных услуг (пакет): хлеб ржаной - 400 г, картофельное пюре/лапша быстрого приготовления - 100 г, консервы мясные/рыбные - 325 г/230 г, кисломолочные напитки (кефир, йогурт, ряженка, простокваша, ацидофилин) - 125 г, масло сливочное - 20 г, печенье/ галеты - 100 г, сахар - 40 г, чай - 4 г, соль - 6 г, вода 0,5 мл - 1 бут. Продукты питания, предоставляемые получателям срочных социальных услуг, должны соответствовать установленным срокам годности. Условие предоставления: предоставляется гражданам в целях оказания неотложной помощи, направленной на улучшение условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Предоставляется: сотрудником организации социального обслуживания	Полнота предоставления срочной социальной услуги (далее - услуга) в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная (степень решения материальных или финансовых проблем получателя услуги), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги (далее - материальная результативность), нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя услуги в оценке качества услуги (далее - нематериальная результативность)
	8.2. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости Услуга включает: выдачу одежды и обуви, а также предметов первой необходимости. Примерные нормы обеспечения мягким инвентарем получателей срочных социальных услуг (пакет): пальто/плащ/куртка (по сезону) - 1 шт., рубашка/джемпер/свитер/кофта (по сезону) - 1 шт., брюки/юбка из полушерстяной/хлопчатобумажной/джинсовой ткани - 1 шт., шапка вязаная (по сезону) - 1 шт., носки/колготки - 1 пара, трусы - 1 шт., майка - 1 шт., обувь (по сезону) - 1 пара. Одежда и обувь, предоставляемые получателям срочных социальных услуг, должны подходить по размеру, быть пригодными к носке и отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Условие предоставления: предоставляется гражданам в целях оказания неотложной помощи, направленной на улучшение условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Предоставляется: сотрудником организации социального обслуживания
	8.3. Содействие в получении временного жилого помещения Услуга включает: направление соответствующих запросов в органы местного самоуправления в целях решения вопроса о предоставлении жилого помещения получателю срочных социальных услуг. Условия предоставления: предоставляется гражданам без определенного места жительства и лицам, временно лишившимся жилья, в целях оказания неотложной помощи, направленной на улучшение условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Предоставляется: сотрудником организации социального обслуживания
	8.4. Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг Услуга включает: предоставление получателю срочных социальных услуг информации о порядке и условиях оказания юридической помощи, в том числе бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи в Ленинградской области. Выдача получателю срочных социальных услуг, который в соответствии с федеральным законодательством и (или) областным законодательством имеет право на бесплатную юридическую помощь, направления в государственное юридическое бюро или к адвокату, участвующему в деятельности государственной системы бесплатной юридической помощи в Ленинградской области. Условие предоставления: предоставляется гражданам в целях оказания неотложной помощи, направленной на улучшение условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности, при возникновении необходимости в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи. Предоставляется: юрисконсультом/сотрудником организации социального обслуживания
	8.5. Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей Услуга включает: содействие в получении услуг психолога, священнослужителя в целях консультирования и проведения беседы по интересующим получателя срочных социальных услуг проблемам в целях содействия в мобилизации его психологических, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисной ситуации. Условие предоставления: предоставляется гражданам в целях оказания неотложной помощи, направленной на улучшение условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности, при возникновении необходимости в получении экстренной психологической помощи. Предоставляется: психологом (психолог в социальной сфере)/сотрудником организации социального обслуживания
	8.6. Оказание помощи в оформлении и (или) восстановлении документов получателей социальных услуг Услуга включает: оказание помощи получателю срочных социальных услуг в оформлении различных документов (документов, удостоверяющих личность, документов на получение мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации): разработка и направление в соответствующие инстанции документов, обеспечение контроля за их прохождением; предоставление разъяснений получателю срочных социальных услуг в отношении содержания документов, а также выполнение действий для восстановления утраченных получателем срочных социальных услуг документов. Оформление документов для признания нуждаемости в социальном обслуживании и получения социальных услуг в стационарной форме. Условие предоставления: предоставляется гражданам в целях оказания неотложной помощи, направленной на улучшение условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности, при возникновении необходимости в оформлении и восстановлении документов получателей срочных социальных услуг. Предоставляется: юрисконсультом/сотрудником организации социального обслуживания
	8.7. Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанными получателями Услуга включает: доставку получателя услуги от организации социального обслуживания в медицинскую организацию и обратно (с предметами первой необходимости, средствами личной гигиены, абсорбирующим бельем, питьевой водой, личными вещами), общий уход и помощь получателю социальных услуг: оказание помощи при передвижении с использованием технических, специальных и подручных средств (в пределах медицинской организации); осуществление позиционирования, подъема, поворотов и перемещения в постели; помощь в пользовании техническими средствами реабилитации, осуществление смены нательного белья; оказание помощи при смене одежды; оказание помощи в проведении (проведение) ежедневных процедур личной гигиены (умывание лица, мытье рук и ног, уход за зубами, зубными протезами); оказание помощи в принятии душа и (или) ванны; бритье; стрижка ногтей без патологий; оказание помощи при физиологических оправлениях: смена абсорбирующего белья; подача и вынос судна; организация приема пищи (кормление) получателя социальных услуг: доставку блюд получателю социальных услуг из столовой (раздаточной) медицинской организации; подготовку места приема пищи (кормления), оказание помощи получателю социальных услуг в изменении положения тела для удобства приема пищи (кормления), помощь в перемещении к месту приема пищи (кормления); помощь в приеме пищи, кормление получателя социальных услуг; уборку посуды после приема пищи (кормления); наблюдение за самочувствием и состоянием здоровья получателя социальных услуг во время процедур ухода, контроль соблюдения получателем социальных услуг рекомендаций лечащего врача по двигательному режиму; вызов медицинского персонала при непредвиденном ухудшении состояния получателя социальных услуг; обеспечение досуга получателя социальных услуг. Условие предоставления: предоставляется получателям социальных услуг, получающим социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, в сроки, обусловленные потребностью получателя социальных услуг в медицинских услугах при его госпитализации в медицинскую организацию, полностью утратившим способность к самообслуживанию, а также получателям социальных услуг в возрасте до 18 лет. Основанием для отказа в предоставлении срочной социальной услуги является госпитализация получателя социальных услуг: в специализированные больницы (в том числе по профилю медицинской помощи): инфекционная, в том числе детская, психиатрическая, в том числе детская, психиатрическая (стационар) специализированного типа, психиатрическая (стационар) специализированного типа с интенсивным наблюдением, психоневрологическая, в том числе детская, за исключением хосписа; в диспансеры: кожно-венерологический, наркологический, противотуберкулезный, психоневрологический; в медицинские организации или их структурные подразделения, оказывающие помощь пациентам с подтвержденным диагнозом новой коронавирусной инфекции или подозрением на новую коронавирусную инфекцию. Решение об отказе оформляется руководителем организации социального обслуживания и подшивается в личное дело получателя социальных услуг. Предоставляется: сотрудником организации социального обслуживания
	8.8. Предоставление временного пребывания в организациях социального обслуживания гражданам, гражданам с детьми, пострадавшим от насилия Услуга включает: предоставление помещения для проживания женщине и несовершеннолетним; предоставление пятиразового питания женщине и несовершеннолетним; предоставление социально-психологической помощи и поддержки; сопровождение в медицинские организации для госпитализации или прохождения медицинского обследования; оказание содействия в сборе документов, необходимых для признания гражданина нуждающимся в предоставлении социального обслуживания. Условие предоставления: предоставляется гражданам, гражданам с детьми, пострадавшим от насилия. Предоставляется: сотрудниками организации социального обслуживания

I. Базовый набор социальных услуг

Таблица 2

N п/п	Наименование услуги	Объем (продолжительность) предоставления услуги, мин.	Периодичность предоставления услуги	Стационарная форма (количество услуг в месяц, единиц)	Полустационарная форма (количество услуг в месяц, единиц)
					с дневным пребыванием	с ночным пребыванием
1	2	3	4	5	6	7
1	Социально-бытовые услуги			31	23	10
1.1	Обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами		ежедневно
1.2	Уборка жилых помещений и мест общего пользования		ежедневно
1.3	Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами		ежедневно
1.4	Обеспечение мягким инвентарем (нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам		еженедельно
2	Социально-медицинские услуги
2.1	Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.)	15	ежедневно
2.2	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	10	ежедневно

II. Дополнительные (единичные) социальные услуги

Таблица 3

N п/п	Наименование услуги	Объем предоставления услуги/продолжительность, мин.	Периодичность предоставления услуги *	Максимальное количество услуг в месяц, единиц
				Форма социального обслуживания
				социальное обслуживание на дому	стационарная	полустационарная
						с дневным пребыванием	с ночным пребыванием
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Социально-бытовые услуги
1.1	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью) согласно утвержденным нормативам		Согласно утвержденным нормативам		Согласно утвержденным нормативам		Согласно утвержденным нормативам
1.2	Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, газетами, журналами, настольными играми	20	Ежемесячно		1
1.3	Помощь в приеме пищи (кормление)	30	Ежемесячно	23
		20	Ежемесячно		155
1.4	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, лекарственных препаратов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов	45	Ежемесячно 2 раза в неделю	10
1.5	Помощь в приготовлении пищи	20	Ежемесячно 2 раза в неделю	10
1.6	Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи	20	Ежемесячно	2
1.7	Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная доставка вещей	20	Ежемесячно	2
1.8	Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления)	20	1 раз в полугодие	1
1.9	Топка печей (в жилых помещениях без центрального отопления)	30	Ежемесячно: ежедневно в период с сентября по апрель, 1 раз в неделю с мая по август	23
1.10	Обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального водоснабжения)	20	Ежемесячно 2 раза в неделю	10
1.11	Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений	20	Ежемесячно	2
1.12	Отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	10	Ежемесячно	2	1
1.13	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их	20	Ежемесячно	23		23
1.13.1	Сопровождение в туалет или высаживание на судно лиц, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	15	Ежемесячно 3 раза в день		93
1.13.2	Помощь в ежедневных гигиенических процедурах, смена подгузников и абсорбирующего белья лицам, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	15	Ежемесячно 5 раз в день		155
1.13.3	Помощь в одевании и переодевании	20	Ежемесячно 2 раза в день		62
1.13.4	Мытье (помощь в мытье)	20	Ежемесячно 1 раз в неделю		4
1.13.5	Бритье (помощь в бритье) бороды и усов	10	Ежемесячно 2 раза в неделю		8
1.13.6	Стрижка волос	10	Ежемесячно		1
1.14	Уборка жилых помещений	60	Ежемесячно 1 раз в неделю	4
1.15	Обеспечение присмотра	480	Ежемесячно	31
1.16	Препровождение получателя социальных услуг от его места жительства до органов государственной власти Ленинградской области, иных государственных органов Ленинградской области, а также до расположенных на территории Ленинградской области органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, государственных учреждений, муниципальных учреждений, организаций торговли, культуры, бытового обслуживания населения, кредитных организаций, управляющей организации, общественной организации или мест голосования, а также обратно до места жительства получателя социальной услуги	120	Ежемесячно	1
2	Социально-медицинские услуги
2.1	Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдение за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.)	15	Ежемесячно	23
2.2	Проведение оздоровительных мероприятий	15	Ежемесячно		31	23
2.2.1	Массаж	30	1 раз в полугодие курсами по 10 услуг	10	10	10
2.2.2	Лечебная физкультура	20	1 раз в полугодие курсами по 20 услуг	20	20	20
2.2.3	Физиопроцедуры	10	1 раз в полугодие курсами по 20 услуг		20	20
2.3	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	30	Ежемесячно 1 раз в неделю	4
2.4	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	15	Ежемесячно		4	4
2.5	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни	20	Ежемесячно		2	2	2
2.6	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	20	Ежемесячно 2 раза в неделю		9	9	-
3	Социально-психологические услуги
3.1	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, включая диагностику и коррекцию	20	Ежемесячно	9	9	9	-
3.2	Социально-психологический патронаж	10	Ежемесячно 2 раза в неделю	9	9	9	-
4	Социально-педагогические услуги
4.1	Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности	20	1 раз в полугодие			4
4.2	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	20	Ежемесячно 2 раза в неделю		9	9
4.3	Формирование позитивных интересов получателей социальных услуг (в том числе в сфере досуга)	45	Ежемесячно 2 раза в неделю		9	9
4.4	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)	45	Ежемесячно	1	1	1
5	Социально-трудовые услуги
5.1	Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	60	Ежемесячно		23	23
5.2	Оказание помощи в трудоустройстве	10	1 раз в полугодие	1	1	1	1
5.3	Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их способностями, оказание помощи в трудоустройстве	30	Ежемесячно 2 раза в неделю	9	9	9	-
6	Социально-правовые услуги
6.1	Оказание помощи в оформлении и (или) восстановлении документов получателя социальных услуг	15	Ежемесячно	1	1		2
6.2	Оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатной юридической помощи)	10	1 раз в полугодие	1			1
6.3	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг	15	Ежемесячно		1
7	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг
7.1	Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	30	4 раза в год		4	4
7.2	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	45	Ежемесячно 2 раза в неделю		9	9
7.3	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах	30	Ежемесячно	9	2	2
7.4	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	30	1 раз в год курсом 9 занятий по 2 раза в неделю		9
8	Срочные услуги
8.1	Обеспечение бесплатным горячим питанием	20	4 раза в год	4	4	4	4
	Обеспечение наборами продуктов	20	4 раза в год, 1 раз в сезон (квартал)	1	1	1	1
8.2	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	15	4 раза в год, 1 раз в сезон (квартал)	1	1	1	1
8.3	Содействие в получении временного жилого помещения	15	1 раз в год	1	1	1	1
8.4	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	15	4 раза в год	1	1	1	1
8.5	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	30	4 раза в год	4	4	4	4
8.6	Оказание помощи в оформлении и (или) восстановлении документов получателей социальных услуг	20		1	1	1	1
8.7	Сопровождение получателей социальных услуг, получающих социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, при госпитализации в медицинские организации в целях осуществления ухода за указанными получателями	480			31
8.8	Предоставление временного пребывания в организациях социального обслуживания гражданам, гражданам с детьми, пострадавшим от насилия	1440	1 раз в год		12

-----------------------------

^*_{Право на предоставление последующей услуги возникает по истечении указанного периода.}

-----------------------------