Приложение N 15. Методика определения победителя регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Приложение N 15
к Положению
о проведении регионального конкурса
"Лучший многофункциональный центр
Тамбовской области"

Методика
определения победителя регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

1. Лауреатами (I, II, III место) регионального конкурса "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области" (далее - Конкурс) в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" признаются участники Конкурса, набравшие наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельных критериев согласно приведенной ниже таблице.

N п/п	Наименование критерия	Значение (диапазон) критерия, присваиваемый балл
1		2
1. Уровень профессионального мастерства специалиста (оценивается с помощью тестирования для оценки профессиональных знаний и навыков по предоставлению государственных и муниципальных услуг, личных качеств и компетенций, необходимых для работы с заявителями (клиентоориентированность, способность находить выход из сложных, конфликтных ситуаций), а также в ходе собеседования для оценки общих знаний законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" и личных качеств, необходимых для работы с заявителями (коммуникабельность, доброжелательность, находчивость, стрессоустойчивость и др.)		Определяется лучшая характеристика по критерию среди всех участников Конкурса, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы для остальных участников рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой). В соответствии с распределением голосов региональной конкурсной комиссии
2. Соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения)		Определяется лучшая характеристика по критерию среди всех участников Конкурса, ей присваивается наивысшая оценка - 5 баллов. Баллы для остальных участников рассчитываются прямо пропорционально лучшей характеристике (значение балла с округлением до двух знаков после запятой)
3. Специализация по предоставлению государственных и муниципальных услуг (оценивается по количеству разных наименований предоставляемых государственных и муниципальных услуг)
4. Наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажерами и новичками)
5. Иные оцениваемые мероприятия, проводимые в рамках Конкурса

2. В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.

Методика определения результатов тестирования в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Показавшим наилучший результат тестирования признается участник Конкурса, набравший наибольший процент правильных ответов от общего числа вопросов теста согласно приведенной ниже таблице.

Процент правильных ответов (р - набранный процент)	Присваиваемый балл
р <= 50%	1
51 <= p < 65	2
66 <= p < 85	3
86 <= p < 99	4
p = 100%	5