Подраздел III. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Подраздел III.
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

4. Информацию о муниципальной услуге и порядке её предоставления можно получить в отделе по работе с жителями пгт. Рамешки Администрации Рамешковского муниципального округа (далее по тексту - отдел по работе с жителями пгт. Рамешки), в Управлении сельской территории Рамешковского муниципального округа (далее по тексту - Управление), в Рамешковском филиале государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее по тексту - филиал ГАУ "МФЦ"), на официальном сайте Администрации Рамешковского муниципального округа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее также - официальный сайт или сайт Администрации Рамешковского муниципального округа), на официальном сайте государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее также, соответственно, - ГАУ "МФЦ", сайт ГАУ "МФЦ"), а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).

5. Отдел по работе с жителями пгт. Рамешки Администрации Рамешковского муниципального округа находится по адресу: 171400, Тверская область, пгт. Рамешки, ул. Советская, д.20, каб.14, телефоны: 8(48244) 2-21-58.

Режим работы

Дни недели	Периоды и часы работы
Понедельник - четверг	8-30 до 17-45, обед 13-00 до 14-00
Пятница	8-30 до 16-30, обед 13-00 до 14-00
Суббота, воскресенье	Выходные дни

Официальный сайт Администрации Рамешковского муниципального округа: http://rameshki.ru/.

Управления сельскими территориями Рамешковского муниципального округа находятся по адресу:

- Алешинская сельская территория: 171412, Тверская область, Рамешковский муниципальный округ д. Алешино, дом 22. Телефон: 8(48244)2-54-39.

- Замытская сельская территория: 171400, Рамешковский муниципальный округ, д. Высоково, ул. Центральная, д.1А. Телефон: 8(48244)2-10-12.

- Кушалинская сельская территория: 171422, Тверская обл., Рамешковский муниципальный округ, с. Кушалино, пл. Ленина, дом 5. Телефон: 8 (48244) 2-31-45.

- Некрасовская сельская территория: 171400, Рамешковский муниципальный округ, д. Некрасово, 2а, Телефон: 8 (48244) 2-18-35.

- Застолбская сельская территория: 171421, Тверская область, Рамешковский муниципальный округ, с. Застолбье, дом 8. Телефон: 8 (48244) 2-66-21.

- Киверичская сельская территория: 171413, Тверская обл., Рамешковский муниципальный округ, с. Киверичи, ул. Комсомольская, д.21. Телефон: 8 (48244) 2-41-17.

- Никольская сельская территория: 171418, Тверская область, с. Никольское ул. Центральная, дом 8. Телефон: 8 (48244) 26-3-44.

- Заклинская сельская территория: 171402, Тверская область, с. Заклинье, дом 28 А. Телефон: 8 (48244) 2-71-34.

- Ведновская сельская территория: 171423, Тверская область, Рамешковский муниципальный округ, с. Ведное, ул. Советская, д.30. Телефон: 8 (48244) 2-64-41.

- Ильгощинская сельская территория: 171428, Тверская область, Рамешковский муниципальный округ, с. Ильгощи, дом 22. Телефон: 8 (48244)2-67-22.

Режим работы

Дни недели	Периоды и часы работы
Понедельник - пятница	8-30 до 17-00, обед 13-00 до 14-00
Суббота, воскресенье	Выходные дни

Государственное автономное учреждение Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ")

Наименование	Почтовый адрес	Контактный телефон	Е-mail	График работы
Рамешковский филиал ГАУ МФЦ	171400, Тверская область, пгт. Рамешки, ул. Советская, 17	8 (244) 2-27-09 2-27-17	www.mfc-tver.ru	Понедельник	с 8.00 час. до 18.00 час. Без перерыва на обед
				Вторник, среда, четверг	с 8.00 час. до 19.00 час. Без перерыва на обед
				Пятница	с 8.00 час. до 18.00 час. Без перерыва на обед
				Суббота	с 9.00 час. до 14.00 час. Без перерыва на обед
				Воскресенье	Выходной

6. В отделе по работе с жителями пгт. Рамешки, Управлении, филиале ГАУ "МФЦ" получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или по электронной почте Администрации Рамешковского муниципального округа, Управления сельской территорией и филиала ГАУ "МФЦ".

7. Информирование осуществляется по следующим вопросам:

а) источники получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги (включая телефоны отдела по работе с жителями пгт. Рамешки, Управления, филиала ГАУ "МФЦ", адреса сайтов Администрации Рамешковского муниципального округа и ГАУ "МФЦ", адреса электронной почты отдела по работе с жителями пгт. Рамешки и филиала ГАУ "МФЦ", адрес Единого портала);

б) сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);

в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

г) порядок заполнения заявления;

д) сроки предоставления муниципальной услуги;

е) информация о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;

ж) время и место приема заявителей;

з) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

и) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.

Информирование ведется:

а) сотрудниками отдела по работе с жителями пгт. Рамешки и Управления в соответствии с графиком работы;

б) сотрудниками филиала ГАУ "МФЦ" в соответствии с графиком работы филиала ГАУ "МФЦ";

8. Сотрудник отдела по работе с жителями пгт. Рамешки и Управления информирует заявителя по интересующим его вопросам, сообщает контактную информацию, перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также разъясняет требования к ним.

9. При ответах на телефонные звонки сотрудники отдела по работе с жителями пгт. Рамешки и Управления подробно и в вежливой форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который (которую) поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. В случае если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника отдела по работе с жителями пгт. Рамешки, Управления или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги по письменным запросам заявителей ответ направляется посредством почтовой связи по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации письменного запроса в Администрации Рамешковского муниципального округа или в Управлении.

11. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги в форме ответов по электронной почте, ответ на обращение направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в Администрации Рамешковского муниципального округа или в Управлении.

12. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги на Едином портале ответ размещается в "личном кабинете" заявителя, обратившегося за информацией, а также направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в Администрации Рамешковского муниципального округа или в Управлении.

13. Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества (при наличии) и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается Главой Рамешковского муниципального округа, Начальником Управления сельской территорией, ответ, направляемый в электронном виде - электронной подписью Главы Рамешковского муниципального округа, Начальника управления сельской территорией.

14. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:

а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

б) блок-схема предоставления муниципальной услуги и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) образец заполнения заявления;

д) сроки предоставления муниципальной услуги;

е) время приема документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

з) порядок получения информации;

и) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

к) информация о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;

л) почтовый адрес, справочные телефоны, адрес электронной почты Администрации Рамешковского муниципального округа, Управления, отдела по работе с жителями пгт. Рамешки, филиала ГАУ "МФЦ" для обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги и для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.

15. На сайте Администрации Рамешковского муниципального округа размещается следующая информация:

а) полный текст настоящего административного регламента;

б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) образец оформления заявления;

д) форма заявления с возможностью заполнения и распечатывания;

е) сроки предоставления муниципальной услуги;

ж) информация о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;

з) режим работы сотрудников отдела по работе с жителями пгт. Рамешки, Управления, а также филиала ГАУ "МФЦ";

и) контактные телефоны отдела по работе с жителями пгт. Рамешки, Управления и филиала ГАУ "МФЦ".

16. Бланк заявления заявители могут получить непосредственно у сотрудников отдела по работе с жителями пгт. Рамешки, Управления, филиала ГАУ "МФЦ" либо в электронном виде на сайте Администрации Рамешковского муниципального округа, сайте ГАУ "МФЦ" и на Едином портале.

17. На Едином портале размещается следующая информация:

а) наименование муниципальной услуги;

б) наименование Администрации Рамешковского муниципального округа (полное наименование - Администрация Рамешковского муниципального округа Тверской области), Управления и отдела по работе с жителями пгт. Рамешки, предоставляющего муниципальную услугу;

в) наименования органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

г) наименования регулирующих предоставление муниципальной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;

д) наименование настоящего административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта (постановления Администрации Рамешковского муниципального округа);

е) сведения об информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги;

ж) категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;

з) требования к местам предоставления муниципальной услуги;

и) максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги;

к) документы, подлежащие представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

л) перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

м) сведения о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;

н) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению отделом по работе с жителями пгт. Рамешки, Управлением, филиалом ГАУ "МФЦ" при предоставлении муниципальной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;

о) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;

п) сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) Администрации Рамешковского муниципального округа, отдела по работе с жителями пгт. Рамешки, Управления, его должностных лиц, муниципальных служащих, а также сведения о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;

р) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

с) текст настоящего административного регламента;

т) сведения о дате вступления в силу административного регламента;

у) сведения о внесении изменений в административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;

ф) дата, с которой действие административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия административного регламента);

х) дата прекращения действия административного регламента (признания его утратившим силу).