Подраздел 13. Показатели качества и доступности государственной услуги

Подраздел 13. Показатели качества и доступности государственной услуги

39. Качество и доступность государственной услуги характеризуются следующими показателями:

1) своевременное предоставление государственной услуги (отсутствие нарушения сроков предоставления государственной услуги);

2) соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги;

3) информирование заявителя о ходе предоставления государственной услуги;

4) количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

5) отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.

40. Заявитель взаимодействует с должностными лицами Министерства на следующих этапах предоставления государственной услуги:

1) при непосредственном представлении в Министерство заявления о предоставлении государственной услуги;

2) при личном обращении в Министерство с целью получения результата государственной услуги.