Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление администрации муниципального образования "Неманский муниципальный округ Калининградской области" от 19 сентября 2022 г. N 961 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги, оказываемой администрацией Неманского муниципального округа "Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов, предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов"
- Приложение N 1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги, оказываемой администрацией Неманского муниципального округа "Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов, предоставление архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов"
- Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
- Глава 18. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
Глава 18. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
Глава 18. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
2.29. Информация о порядке предоставления и исполнения муниципальной услуги предоставляется непосредственно в Органе, а также:
- с использованием почтовой, телефонной связи и электронной почты;
- с использованием средств массовой информации посредством размещения на официальном сайте администрации Неманского муниципального округа neman.gov39.ru.
Телефон ответственного специалиста: (8-4012) 37-81-96.
Адрес электронной почты (e-mail): nemanadm@39gov.ru
Сведения о местонахождении, контактных телефонах размещаются также на бланках официальных писем Органа.
2.30. При устном обращении (по телефону или на личном приеме) ответственный исполнитель, осуществляющий прием и консультирование по телефону, должен в вежливой форме проинформировать обратившихся по интересующим их вопросам, кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
2.31. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому он может получить необходимую информацию.
2.32. При консультировании заявителей по электронной почте ответ должен быть направлен в течение 7 дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступлении соответствующего запроса.
2.33. При письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает наименование Органа, в который направляет письменное обращение, свою фамилию, имя, отчество, полную дату рождения, почтовый индекс и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Излагает суть заявления, ставит личную подпись и дату.